ബിസിനസ് പരിണാമത്തിൽ സാങ്കേതികവിദ്യയ്ക്ക് ഒരു മികച്ച സഖ്യകക്ഷിയാകാൻ കഴിയും. ബയോഡെർമ, ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് എസ്തെഡെർം, എറ്റാറ്റ് പുർ ബ്രാൻഡുകളുടെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള പ്രശസ്ത ഡെർമോകോസ്മെറ്റിക്സ് കമ്പനിയായ NAOS, ഹബ്ബായ . സാങ്കേതിക കണ്ടുപിടുത്തങ്ങളും പുതിയ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്ത തന്ത്രങ്ങളും 12 മാസത്തിനുള്ളിൽ NAOS വിൽപ്പനയിൽ 242% വർദ്ധനവിന് കാരണമായി. MyNAOS ക്ലബ് പ്രോഗ്രാമിൽ കാര്യമായ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലൂടെയാണ് ഈ പുരോഗതി കൈവരിക്കാനായത്.
ഫാർമസി ഷെൽഫുകളിൽ നേരിട്ട് നടത്തിയ വാങ്ങലുകളിൽ നിന്ന് അവശ്യ ഡാറ്റ പിടിച്ചെടുക്കുന്നതിൽ NAOS ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിട്ടു, ഇത് വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും ഓഫറുകളുടെ വ്യക്തിഗതമാക്കലിനും പരിമിതി വരുത്തി. ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിന്, പുതിയ ബിസിനസ് നിയമങ്ങളും സാങ്കേതിക സംയോജനങ്ങളും നടപ്പിലാക്കി. ഇത് ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിന്റെ കാര്യക്ഷമത ഉറപ്പാക്കിക്കൊണ്ട് വിൽപ്പനയുടെ പൂർണ്ണവും ഏകീകൃതവുമായ ഒരു വീക്ഷണം സാധ്യമാക്കി.
പ്രേക്ഷകരും NAOS ഉം തമ്മിലുള്ള ബന്ധം ശക്തിപ്പെടുത്തുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ, വിവിധ ചാനലുകളിൽ നിന്നുള്ള വിൽപ്പന ഡാറ്റ ഫലപ്രദമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇന്റർപ്ലേയേഴ്സ് നൂതനമായ പരിഹാരങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കി. എല്ലാ വാങ്ങലുകളും നിരീക്ഷിക്കാനും പ്രതിഫലം നൽകാനുമുള്ള ഈ കഴിവ് ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിച്ചു, മുൻ വർഷത്തേക്കാൾ വിൽപ്പന മൂന്നിരട്ടിയായി. “ഞങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ സഹകരണവും ഇന്റർപ്ലേയേഴ്സിലേക്കുള്ള മാറ്റവും ഉപയോഗിച്ച്, ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഞങ്ങളുടെ വിൽപ്പന ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞു,” NAOS ലെ CRM ഉം ഡിജിറ്റൽ പെർഫോമൻസ് കോർഡിനേറ്ററുമായ ഗുസ്താവോ ക്വിറോസ് പറയുന്നു.
പുതിയ പോയിന്റ് സിസ്റ്റം ഗണ്യമായ എണ്ണം പുതിയ അംഗങ്ങളെ ആകർഷിച്ചു, ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ വികസിപ്പിക്കുകയും ഇടപഴകുകയും ചെയ്തു. പുതിയ CRM ടൂൾ നടപ്പിലാക്കിയതോടെ, മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൂടുതൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമമായി വിഭജിക്കാനും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും NAOS-ന് കഴിഞ്ഞു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ അനുഭവം നൽകി. ഇന്റർപ്ലേയേഴ്സിലെ B2B2C ആൻഡ് റീട്ടെയിലിന്റെ ഡയറക്ടർ ഓസ്കാർ ബാസ്റ്റോ ജൂനിയർ അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു: “NAOS-മായുള്ള പങ്കാളിത്തം വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതും എന്നാൽ വളരെ പ്രതിഫലദായകവുമായ ഒരു പദ്ധതിയായിരുന്നു. ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിന്റെ കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുക മാത്രമല്ല, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ തൃപ്തികരമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം നൽകുകയും ചെയ്ത പുതിയ ബിസിനസ്സ് നിയമങ്ങളും സാങ്കേതിക സംയോജനങ്ങളും ഞങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കി. നേടിയ ഫലങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ അഭിമാനിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഈ വിജയകരമായ പാത തുടരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ”
ഉപഭോക്തൃ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളിൽ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളുടെ പ്രാധാന്യം സമീപകാല പഠനങ്ങളിൽ എടുത്തുകാണിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഗ്ലോബൽ കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി റിപ്പോർട്ട് 2024 അനുസരിച്ച്, നല്ല ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ഉണ്ടെങ്കിൽ 70% ഉപഭോക്താക്കളും ഒരു ബ്രാൻഡ് ശുപാർശ ചെയ്യാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്. നന്നായി നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, ഈ സവിശേഷത വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും മൊത്തത്തിലുള്ള ഇടപെടൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ, സാങ്കേതികവിദ്യയും തന്ത്രപരമായ സഹകരണവും വിൽപ്പന വളർച്ചയെ എങ്ങനെ പരിവർത്തനം ചെയ്യുമെന്നും ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ വിപണിയിൽ ഒരു പുതിയ മാനദണ്ഡം സ്ഥാപിക്കുമെന്നും ഇതുപോലുള്ള പങ്കാളിത്തങ്ങൾ ഉദാഹരണമായി കാണിക്കുന്നു.
