Хэрэглэгчийн олж авах зардал (CAC) нь жижиглэнгийн худалдааны хамгийн том сорилтуудын нэг болсон. Өсөн нэмэгдэж буй ширүүн өрсөлдөөн, зах зээлийн ханасан байдал, зар сурталчилгааны платформын алгоритмын өөрчлөлтийн улмаас шинэ хэрэглэгчдийг олж авах нь илүү үнэтэй болж, урт хугацааны хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг (ROI) оновчтой болгох илүү үр дүнтэй стратеги шаарддаг.
Дижитал худалдааны өсөлт нь анхаарал, сурталчилгааны орон зайн төлөөх энэхүү өрсөлдөөнийг улам хурцатгасан. Өнөөдөр жижиглэнгийн худалдаачид уламжлалт жижиглэнгийн худалдааны томоохон тоглогчидтой өрсөлдөөд зогсохгүй Amazon, Mercado Libre зэрэг платформ дээрээ борлуулалтын өндөр хураамж авч, маркетингийн ажилд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийдэг зах зээлүүдтэй өрсөлдөж байна. Үүн дээр нэмээд хувиргах, хувийн болгоход зайлшгүй шаардлагатай дижитал хэрэгслүүдийн өртөг нь компаниудын төсөвт нөлөөлж, нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлдэг.
Ийм нарийн төвөгтэй тэгшитгэлийн үр дүн юу вэ? Менежерүүд өсөлтөд хөрөнгө оруулалт, үйл ажиллагааны үр ашгийг тэнцвэржүүлэхийг эрмэлзэж байгаа тул эцсийн ашгийн хэмжээ буюу доод тал нь Иймээс брэндүүд үйл ажиллагааны өндөр зардал, өрсөлдөөн нэмэгдэж, байнга өөрчлөгдөж байдаг хэрэглэгчдийн суурьтай тулгардаг тул үйл ажиллагаагаа тогтвортой явуулахад хүндрэлтэй байдаг.
Гэсэн хэдий ч хөрвөлтийг нэмэгдүүлж, худалдан авагчдыг олж авах зардлыг бууруулах стратеги ашиглан илүү ашигтай маржинд хүрэх боломжтой. Үүнийг хийх хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг бол SEO, агуулгын маркетинг гэх мэт төлбөртэй медиа болон органик стратегиудыг ухаалаг хослуулах явдал юм. Гэхдээ энэ үед анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: эдгээр аргыг хэрхэн ашиглаж байгаа нь үр дүнгийн бүх ялгааг бий болгодог. Төлбөртэй хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл нь муу зорилтот үед үнэтэй бөгөөд тогтворгүй хөрөнгө оруулалт болж хувирдаг.
Би фитнессийн ертөнцөөс аналоги ашиглах дуртай : төлбөртэй сурталчилгаанд онцгой найдах нь зохих бэлтгэл, хоол тэжээлийн горимгүйгээр анаболик стероид хэрэглэдэг тамирчинтай адил юм. Өсөлт хурдацтай байж болох ч энэ нь тогтвортой биш бөгөөд эцсийн эцэст зардал нь маш өндөр байдаг. Жижиглэнгийн худалдаанд энэ нь үр ашигтай хяналтгүйгээр Google зар болон сошиал медиа ивээн тэтгэгчдэд хэт их хөрөнгө оруулалт хийж, улмаар CAC (Хэрэглэгчийн олж авах зардал) өндөр болж, богино болон урт хугацаанд ашигт ажиллагааг алдагдуулдаг.
Нөгөөтэйгүүр, органик маркетинг нь тогтвортой, үр ашигтай, тогтвортой өсөлтөд чиглэсэн урт хугацааны стратеги юм. SEO, холбогдох контент, органик зэрэглэлд хөрөнгө оруулалт хийх нь төлбөртэй мэдээллийн хэрэгслийн өндөр зардалгүйгээр мэргэшсэн үйлчлүүлэгчдийг татах, CAC-ийг бууруулж, тасралтгүй урсах урсгалыг бий болгож, амьдралын хэв маягаа өөрчлөхөөр шийдэж, тогтмол дасгал хөдөлгөөн, эрүүл хооллолтыг баримталдаг хүн шиг илүү үр дүнтэй хөрвөх боломжийг олгодог.
Товчхондоо, бид жижиглэнгийн худалдаа шиг өрсөлдөх чадвартай зах зээлийн тухай ярихад үр ашиг, тогтвортой байдалд чиглэсэн хөрөнгө оруулалтын загвар нь байнгын, ашигтай өсөлтийн түлхүүр юм. Үүнд хүрэхийн тулд менежерүүд хэрэглэгчийн аяллыг оновчтой болгохын тулд хувь хүний харилцаа холбоо, дата ашиглалт, автоматжуулалт, мөн үнэнч байх хөтөлбөр зэрэг хадгалах стратеги нь зар сурталчилгааны кампанит ажилд үрэлгэн байдлыг багасгаж, үр ашгийг тэнцвэртэй нэмэгдүүлэхэд чухал ач холбогдолтой гэдгийг мэддэг байх ёстой. Ашиг олохыг эрэлхийлэх нь хэцүү байж болох ч зөв арга барилаар үүнийг хэрэгжүүлэх боломжтой бөгөөд өргөжүүлэх боломжтой.
* Ренато Авелар өндөр хүчин чадалтай дижитал шийдлүүдийн экосистем болох A&EIGHT -ийн түнш бөгөөд гүйцэтгэх захирал юм
