Бразільская электронная камерцыя перажывае момант сталасці. Паводле дадзеных Serasa Experian, 82% спажыўцоў у краіне робяць хаця б адну ў інтэрнэце штомесяц. Гэтая лічба адлюстроўвае канчатковую кансалідацыю электроннай камерцыі як часткі штодзённых спажывецкіх звычак у краіне.
Аднак гэты паскораны рост нясе з сабой складаныя праблемы. Як спецыяліст па лічбавай трансфармацыі і абароне дадзеных, я назіраю, што многія кампаніі ўсё яшчэ недаацэньваюць важнасць стварэння надзейнай інфраструктуры бяспекі, засяроджваючыся толькі на росце продажаў. Згодна з даследаваннем, 48,1% спажыўцоў ужо адмовіліся ад пакупак з-за недаверу да бяспекі вэб -сайта або праграмы. Гэта трывожны сігнал для ўсяго сектара.
Новая рэальнасць лічбавага спажывання
Электронная камерцыя далёка не абмяжоўваецца толькі рэкламнымі акцыямі, а стала пастаяннай звычкай. Прыкладна 33,4% бразільцаў робяць ад дзвюх да трох пакупак у інтэрнэце ў месяц, што сведчыць пра сталыя і працяглыя адносіны з лічбавай камерцыяй.
Гэты сцэнар патрабуе ад брэндаў іншага падыходу, чым раней. Гаворка ідзе ўжо не толькі пра прапанову добрых цэн або прывабных акцый, але і пра стварэнне трывалых даверных адносін з грамадскасцю.
Пратаганісты лічбавага спажывання
Дадзеныя выяўляюць цікавыя заканамернасці адносна профілю лічбавага спажыўца:
- Жанчыны лідзіруюць па спажыванні ў большасці катэгорый, асабліва ў адзенні, электроніцы і касметычных таварах;
- Клас А застаецца пераважным, але клас С дэманструе значны рост у такіх сектарах, як лічбавыя забавы;
- Мужчыны больш актыўна ўдзельнічаюць у пэўных нішах, такіх як стаўкі на спорт і азартныя гульні .
Такая сегментацыя сведчыць аб неабходнасці індывідуальных стратэгій з улікам асаблівасцей кожнай аўдыторыі.
Праблема бяспекі: далёка за рамкі тэхналогій.
Нягледзячы на пастаянны рост, лічбавая няўпэўненасць застаецца значнай перашкодай. Выклікае занепакоенасць той факт, што 51% бразільцаў ужо сталі ахвярамі анлайн-махлярства. Гэтая лічба патрабуе неадкладных дзеянняў з боку арганізацый і ўладаў.
Для мяне рашэнне гэтай праблемы выходзіць за рамкі ўкаранення тэхналагічных інструментаў. Неабходна распрацаваць арганізацыйную культуру і паставіць абарону кліентаў у цэнтр усіх рашэнняў. Некаторыя важныя слупы ўключаюць:
Надзейная аўтэнтыфікацыя : спалучэнне біяметрыі, паводніцкага аналізу і шматслаёвай праверкі.
Празрыстасць : выразная камунікацыя адносна палітыкі прыватнасці і абароны дадзеных.
Пастаянная адукацыя : кансультаванне спажыўцоў па бяспечных практыках пакупак.
Шлях наперад
Электронная камерцыя знаходзіцца на пераломным этапе. У нас ёсць магчымасць стварыць больш надзейнае лічбавае асяроддзе, але гэта запатрабуе стратэгічных інвестыцый і змены светапогляду.
Калі кампаніі разумеюць лічбавую бяспеку як канкурэнтны дыферэнцыятар, яны будуць у большай ступені здольныя скарыстацца перавагамі гэтага рынку, які развіваецца. Як лідары галіны, мы нясем адказнасць за стварэнне больш празрыстай экасістэмы. Час дзейнічаць зараз, і Total IP+IA імкнецца быць актыўнай часткай гэтай трансфармацыі.
