പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയും വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ സേവനവും എന്ന രണ്ട് തൂണുകളാൽ നയിക്കപ്പെടുന്ന ചില്ലറ വ്യാപാരത്തിൽ സംഭവിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന പരിവർത്തനത്തെ ഞാൻ സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഈ പ്രവണതകൾ ഇതിനകം തന്നെ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ നടത്തുന്നുവെന്ന് രൂപപ്പെടുത്തുകയും കാര്യമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പ്രസക്തി നേടിയുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന മറ്റൊരു വിഷയമാണ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI), ആന്തരിക മാനേജ്മെന്റിലും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിലും സഹായിക്കുന്ന പരിഹാരങ്ങൾ സാങ്കേതികവിദ്യ എങ്ങനെ കൊണ്ടുവരും എന്നതാണ്. ഈ പുരോഗതികളെ രണ്ട് പ്രധാന മേഖലകളായി തിരിക്കാം: പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയും വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സേവനവും.
പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമത: ആന്തരിക പ്രക്രിയകളിലുള്ള സ്വാധീനം.
റീട്ടെയിലിലെ ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളികളിൽ ഒന്ന്, സാമ്പത്തിക മാനേജ്മെന്റ് മുതൽ സ്റ്റോർ ടീമുകളും വിതരണ കേന്ദ്രങ്ങളും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം വരെയുള്ള ആന്തരിക പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുക എന്നതാണ്. AI-അധിഷ്ഠിത പരിഹാരങ്ങൾ സ്റ്റോക്ക്ഔട്ടുകളും അധിക ഇൻവെന്ററിയും കുറയ്ക്കുന്നതിലും റിട്ടേൺ മാനേജ്മെന്റ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും വാഗ്ദാനങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ഈ മാറ്റങ്ങൾ ഇപ്പോഴും പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിലാണ്, പക്ഷേ വിഭവ വിഹിതവും പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയും ഗണ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന ഒരു ഭാവിയിലേക്ക് അവ ഇതിനകം വിരൽ ചൂണ്ടുന്നു.
ബാക്ക് ഓഫീസിൽ, സാമ്പത്തിക, നികുതി പ്രക്രിയകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലും AI കഴിവ് തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടുതൽ കൃത്യമായ ഡാറ്റ പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും വേഗത്തിലും കൂടുതൽ വിവരമുള്ള തീരുമാനമെടുക്കലിനും സംഭാവന നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ചലനാത്മകവും സങ്കീർണ്ണവുമായ വിപണിയിൽ മത്സരക്ഷമത നിലനിർത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് ഈ തരത്തിലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യ അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.
വ്യക്തിഗതമാക്കൽ: ഉപഭോക്താവിനെ കീഴടക്കുന്നതിനുള്ള താക്കോൽ.
രണ്ടാമത്തെ പ്രധാന ശ്രദ്ധ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തെ പുതിയൊരു തലത്തിലേക്ക് ഉയർത്താനുള്ള AI-യുടെ കഴിവാണ്. ഇന്ന്, വാങ്ങൽ സ്വഭാവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകൾ അയയ്ക്കുന്നത് മുതൽ ഓൺലൈൻ, ഓഫ്ലൈൻ ചാനലുകളിലുടനീളം കൂടുതൽ ബന്ധിപ്പിച്ച അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നത് വരെയുള്ള ഉപയോഗ കേസുകൾ ഇതിനകം തന്നെ ഉണ്ട്.
ഒരു സ്റ്റോറിൽ കയറി നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോണിൽ നേരിട്ട് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ശുപാർശകൾ സ്വീകരിക്കുന്നത് സങ്കൽപ്പിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഓഫറുകളും നിർദ്ദേശിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങളും നിങ്ങളുടെ മുൻഗണനകളെ പൂർണ്ണമായും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ഇ-കൊമേഴ്സ് സൈറ്റ് ബ്രൗസ് ചെയ്യുന്നത് സങ്കൽപ്പിക്കുക. വ്യക്തിഗതമാക്കലിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന് ഒരു ഏകീകൃത ഡാറ്റാബേസും ശക്തമായ ഒരു ആർക്കിടെക്ചറും ഉള്ളപ്പോൾ ഇത് സാധ്യമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, അത്തരം സംരംഭങ്ങളുടെ വിജയം ഇപ്പോഴും ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയുടെ ശേഖരണം, പ്രോസസ്സിംഗ്, സുരക്ഷ എന്നിവയിലെ പുരോഗതിയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
ചില്ലറ വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ
ഈ വിഭാഗത്തിൽ AI യുടെ ഉപയോഗം ഒരു പ്രവണതയ്ക്ക് അപ്പുറത്തേക്ക് പോകുന്നുവെന്ന് വളരെ വ്യക്തമാണ്; അതൊരു തന്ത്രപരമായ ആവശ്യകതയാണ്. ചെലവ് കുറയ്ക്കാനോ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനോ, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത നേടാനോ, കാര്യക്ഷമതയും വ്യക്തിഗതമാക്കലും സമതുലിതമായ രീതിയിൽ സംയോജിപ്പിക്കുന്ന പരിഹാരങ്ങളിൽ കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ നിക്ഷേപിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
റീട്ടെയിൽ മേഖലയിലെ ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനം ഇപ്പോൾ ആരംഭിച്ചിട്ടേയുള്ളൂ, ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ കാര്യക്ഷമമായി നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയുന്നവർ തീർച്ചയായും മത്സരത്തേക്കാൾ ഒരു പടി മുന്നിലായിരിക്കും.
