ഈ ദിവസങ്ങളിൽ ഒന്നിൽ ഞാൻ ന്യൂയോർക്കിലേക്ക് വിമാനത്തിൽ പോകുന്നത് ഉപേക്ഷിച്ചു. വാസ്തവത്തിൽ, വർഷങ്ങളായി, എല്ലാ ജനുവരിയിലും ഞാൻ ന്യൂയോർക്കിലേക്ക് വിമാനത്തിൽ പോകുന്നത് ഉപേക്ഷിച്ചു. തീർച്ചയായും എല്ലാ ഡിസംബറിലും ജനുവരിയിൽ ഞാൻ അതിൽ പോകാൻ പദ്ധതിയിടുന്നു. NRF. നാഷണൽ റീട്ടെയിൽ ഫെഡറേഷൻ. ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ റീട്ടെയിൽ വ്യാപാര പ്രദർശനം.
സ്കൂൾ അവധിക്കാലമാണ്, കുടുംബം, സൂര്യപ്രകാശം, ഊഷ്മളത എന്നിവയ്ക്കാണ് ഞാൻ എപ്പോഴും മുൻഗണന നൽകുന്നത്. പക്ഷേ അതൊന്നും ബിഗ് ആപ്പിളിൽ നിന്ന് പുതുതായി വരുന്ന ഏറ്റവും പുതിയ ട്രെൻഡുകൾ വായിക്കുന്നതിൽ നിന്നും കാണുന്നതിൽ നിന്നും കേൾക്കുന്നതിൽ നിന്നും എന്നെ തടയുന്നില്ല. ഈ വർഷം, ആൽഫ്രെഡോ സോറസിനൊപ്പം വിടെക്സിന്റെ സഹ-സിഇഒ മരിയാനോ ഗോമിഡ് നടത്തിയ #boravarejo പോഡ്കാസ്റ്റ് എന്റെ ശ്രദ്ധ പിടിച്ചുപറ്റി. സംരംഭകത്വം, റീട്ടെയിൽ, മാനേജ്മെന്റ്, ഇ-കൊമേഴ്സ് എന്നിവയിൽ 40 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ ആ വ്യക്തി ഒരു മാസ്റ്റർക്ലാസ് നൽകി. ന്യൂയോർക്കിനെക്കുറിച്ചും.
പക്ഷേ ഞാൻ ഒരു കാര്യത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു. എന്റെ കമ്പനി അനുഭവിക്കുന്ന പുതിയ നിമിഷവുമായി, പ്രത്യേകിച്ച് പകർച്ചവ്യാധിക്കുശേഷം, ഇത് യോജിക്കുന്നു. ബ്രാൻഡുകൾക്ക് അവരുടെ പ്രേക്ഷകരുമായും ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയുമായും നേരിട്ട് ഇടപഴകേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യത്തെക്കുറിച്ച് മരിയാനോ സംസാരിച്ചു. സമീപ വർഷങ്ങളിൽ, വലിയ ടെക് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് ഗൂഗിളിലും മെറ്റയിലും പരസ്യച്ചെലവിൽ വർദ്ധനവ് ഞങ്ങൾ കണ്ടു. ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റർമാർക്കുള്ള വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന വെല്ലുവിളി ഈ വലിയ ആശയവിനിമയ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ലീഡുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക എന്നതാണ്. ജൈവികമായി പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, പക്ഷേ പണമടച്ചുള്ള പരസ്യത്തിൽ അതിലും കൂടുതലാണ്.
അതേസമയം, ഈ കാലയളവിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ അൽഗോരിതങ്ങൾ ഗണ്യമായി വികസിച്ചു, ബ്രാൻഡ് ഫോളോവേഴ്സിന് നെറ്റ്വർക്കുകൾ കുറഞ്ഞുവരുന്ന ഉള്ളടക്കം മാത്രമേ നൽകുന്നുള്ളൂ എന്നത് ഒരു വസ്തുതയാണ്. അതിനാൽ, ഇടപെടൽ സൃഷ്ടിക്കുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടായിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ബ്രാൻഡുകൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്തേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ച് മരിയാനോ സംസാരിച്ചു, ഇടനിലക്കാരില്ലാതെ. സ്റ്റുഡിയോയിൽ ഉണ്ടായിരുന്ന മറ്റുള്ളവർ ഈ വികാരം പ്രതിധ്വനിപ്പിച്ചു, പതിവ് ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പ്രാധാന്യവും ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.
ഒരു കമ്പനിക്ക് അതിന്റെ പ്രേക്ഷകരുമായി നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്താൻ അടിസ്ഥാനപരമായി മൂന്ന് വഴികളുണ്ട്: ടെലിഫോൺ, നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശം, ഇമെയിൽ. ടെലിമാർക്കറ്റിംഗിന് വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നതും മിതമായ രീതിയിൽ ഫലപ്രദവുമായ ടെലിഫോണിൽ ഞാൻ സമയം പാഴാക്കില്ല, തീർച്ചയായും അത് ഇടയ്ക്കിടെയുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന് അനുയോജ്യമല്ല, മറിച്ച് അത് ആക്രമണാത്മകമല്ല. അതെ, കമ്പനി ആഴ്ചയിൽ പലതവണ ആശയവിനിമയം നടത്തേണ്ടതുണ്ട്, പക്ഷേ അതിന്റെ ലീഡുകളെയോ/ഉപഭോക്താക്കളെയോ/സാധ്യതയുള്ളവരെയോ ശല്യപ്പെടുത്താതെ.
പിന്നീട് ഞങ്ങൾ നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശമയയ്ക്കലിലേക്ക് കടന്നു: SMS, WhatsApp, സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശങ്ങൾ. പാൻഡെമിക്കിന് ശേഷം വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഒരു നേരിട്ടുള്ള വിൽപ്പന ചാനലായി സ്ഥാപിതമായിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ വാങ്ങൽ ഘട്ടത്തിൽ അതിന്റെ ഫലപ്രാപ്തി തീർച്ചയായും ആശ്ചര്യകരമാണ് (സാവോ പോളോയിൽ നടന്ന NRF-ന് ശേഷമുള്ള പരിപാടിയിൽ ആൽഫ്രെഡോ സോറസ് ഇത് വളരെയധികം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു), ഒരു ബ്രാൻഡും അതിന്റെ ഉപഭോക്താവും തമ്മിലുള്ള ദൈനംദിന ആശയവിനിമയത്തിന് ഇത് തീർച്ചയായും അനുയോജ്യമല്ല. ഈ രീതിയിലും ഇത് കടന്നുകയറ്റമായി മാറുന്നു.
ഡിജിറ്റൽ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ വൃത്തികെട്ട താറാവിൽ, ഇന്റർനെറ്റിന്റെ "സൂപ്പർമാർക്കറ്റിലെ അമ്മാവൻ", പഴയതും വിരസവും വേഗത കുറഞ്ഞതുമായ ഇമെയിൽ എന്നിവയിൽ നമ്മൾ എത്തിയിരിക്കുന്നു. തെറ്റാണ്. ഇമെയിൽ ഒരിക്കലും മരിച്ചില്ല; ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് അതോടൊപ്പം മരിച്ചില്ലെന്ന് മാത്രമല്ല, ഇ-കൊമേഴ്സിന്റെയും ഈ പോസ്റ്റ്-പാൻഡെമിക് ലോകത്തിന്റെയും വളർച്ചയ്ക്കൊപ്പം ഗണ്യമായി വളർന്നു. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ടേക്കാവുന്ന തികഞ്ഞ പാലമാണിത്. മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ച എല്ലാ രീതികളിലും, ഇത് ഏറ്റവും വിലകുറഞ്ഞതാണ്. എന്നാൽ അതിലുപരി, ഇത് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്.
ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷന്റെ പരിണാമത്തോടെ, ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തിനനുസരിച്ച് ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന ഒരു ഡാറ്റാബേസ് ഉപയോഗിച്ച് ബന്ധ മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഇപ്പോൾ സാധ്യമാണ്. ഏറ്റവും വലിയ കാര്യം (ക്ഷമിക്കണം എന്ന വാചകം) ഇമെയിൽ ആണ് കേന്ദ്ര ആശയവിനിമയ രീതി എന്നതാണ്, പക്ഷേ അത് SMS, WhatsApp എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു. എല്ലാം സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശകർ അവരുടെ ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ട് ഉപേക്ഷിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർക്ക് ഒരു ഇമെയിൽ ലഭിക്കും; അവർ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോർ സന്ദർശിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർക്ക് ഒരു സ്വാഗത ഇമെയിൽ ലഭിക്കും. അവരുടെ ജന്മദിനത്തിലോ? ഒരു ഇമെയിൽ. അവർ എന്തെങ്കിലും വാങ്ങിയോ? ക്യാഷ്ബാക്കുള്ള ഒരു വാട്ട്സ്ആപ്പ് സന്ദേശം എങ്ങനെയുണ്ട്? അവർ വെബ്സൈറ്റിന്റെ ബ്ലോഗിൽ, ഒരുപക്ഷേ കൂടുതൽ ഉള്ളടക്കമുള്ള ഒരു ഇമെയിലിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്താൽ? അപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് അത് ലഭിക്കും, ബ്രാൻഡും പ്രേക്ഷകരും തമ്മിലുള്ള നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയം സ്ഥാപിക്കപ്പെടുന്നു. ഇത് അൽഗോരിതങ്ങളെയല്ല, മറിച്ച് ബ്രാൻഡിന്റെ സ്വന്തം പ്രവർത്തനത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഇത് ബ്രാൻഡിന്റെ സ്വന്തം വാഹനത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. അതിലൂടെ, കമ്പനിക്ക് അതിന്റെ ഡാറ്റാബേസ് ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കാനും അതിനെ സമ്പന്നമാക്കാനും അതുവഴി കൂടുതൽ ടാർഗെറ്റുചെയ്ത ഓട്ടോമേഷനുകൾ സൃഷ്ടിക്കാനും കഴിയും.
യുഎസ്, യുകെ എന്നിവിടങ്ങളിൽ ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗിലെ ഏറ്റവും വലിയ "ROI" (നിക്ഷേപത്തിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം) ആയി ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് തുടരുന്നു, റാഫേൽ കിസോ പോലുള്ള വിദഗ്ധരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ ബ്രസീലിൽ ഇ-കൊമേഴ്സിന് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാധ്യമങ്ങളിൽ ഒന്നാണിത്.
നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയോ? അത് ഇതിനകം ഈ പാലം ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ അതോ ഇപ്പോഴും ശക്തമായ വലിയ ടെക് കമ്പനികളുടെ പ്രക്ഷുബ്ധമായ വെള്ളത്തിന്റെ കാരുണ്യത്തിലാണോ?
