ഇ-കൊമേഴ്സ് ലോകത്ത് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) ശക്തമായ ഒരു ഉപകരണമായി മാറിയിരിക്കുന്നു, കമ്പനികൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകുന്ന രീതിയെയും വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന രീതിയെയും ഇത് പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്നു. AI-യിൽ നിന്ന് പ്രത്യേകിച്ച് പ്രയോജനം ലഭിച്ച രണ്ട് വിൽപ്പന തന്ത്രങ്ങളാണ് അപ്സെല്ലിംഗ്, ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ്.
ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങാൻ ആലോചിക്കുന്ന ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ കൂടുതൽ നൂതനമായ അല്ലെങ്കിൽ പ്രീമിയം പതിപ്പ് വാങ്ങാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതാണ് അപ്സെല്ലിംഗ്. മറുവശത്ത്, ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ് എന്നാൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രാരംഭ വാങ്ങലിന് മൂല്യം കൂട്ടാൻ കഴിയുന്ന പൂരക ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നതാണ്. രണ്ട് സാങ്കേതിക വിദ്യകളും ശരാശരി ഓർഡർ മൂല്യവും ബിസിനസിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള വരുമാനവും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
AI ഉപയോഗിച്ച്, ഇ-കൊമേഴ്സ് കമ്പനികൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തെയും മുൻഗണനകളെയും കുറിച്ചുള്ള വലിയ അളവിലുള്ള ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഇത് തത്സമയം ഉയർന്ന വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ശുപാർശകൾ നൽകാൻ അവരെ അനുവദിക്കുന്നു. മെഷീൻ ലേണിംഗ് അൽഗോരിതങ്ങൾക്ക് വാങ്ങൽ പാറ്റേണുകൾ, ബ്രൗസിംഗ് ചരിത്രം, ജനസംഖ്യാ ഡാറ്റ എന്നിവ പോലും തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും, അതുവഴി ഒരു പ്രത്യേക ഉപഭോക്താവ് ഏത് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങാൻ ഏറ്റവും സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് പ്രവചിക്കാൻ കഴിയും.
ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു സ്മാർട്ട്ഫോൺ തിരയുകയാണെങ്കിൽ, AI-ക്ക് അധിക സവിശേഷതകളുള്ള (അപ്സെല്ലിംഗ്) കൂടുതൽ നൂതനമായ ഒരു മോഡൽ നിർദ്ദേശിക്കാനോ സംരക്ഷണ കേസുകൾ, ഹെഡ്ഫോണുകൾ (ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ്) പോലുള്ള അനുയോജ്യമായ ആക്സസറികൾ ശുപാർശ ചെയ്യാനോ കഴിയും. ഈ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുക മാത്രമല്ല, അധിക വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
കൂടാതെ, ഇ-കൊമേഴ്സ് പേജുകളിൽ ഉൽപ്പന്ന പ്രദർശനം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് AI ഉപയോഗിക്കാം, അതുവഴി അപ്സെല്ലിംഗും ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ് ശുപാർശകളും ശരിയായ സമയത്തും ഉചിതമായ സന്ദർഭത്തിലും അവതരിപ്പിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാം. ഇത് ബുദ്ധിപരമായ പോപ്പ്-അപ്പുകൾ, വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഇമെയിലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയയ്ക്കിടെ പോലും ചെയ്യാൻ കഴിയും.
ഉപയോക്തൃ ഇടപെടലുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി തുടർച്ചയായി പഠിക്കാനും പൊരുത്തപ്പെടാനുമുള്ള കഴിവാണ് AI യുടെ മറ്റൊരു നേട്ടം. കൂടുതൽ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്തോറും ശുപാർശകൾ കൂടുതൽ കൃത്യതയുള്ളതായിത്തീരുന്നു, ഇത് കാലക്രമേണ പരിവർത്തന നിരക്കുകളിലും ശരാശരി ഓർഡർ മൂല്യത്തിലും ക്രമേണ വർദ്ധനവിന് കാരണമാകുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, അപ്സെല്ലിംഗിനും ക്രോസ്-സെല്ലിംഗിനും AI യുടെ ഉപയോഗം ധാർമ്മികമായും സുതാര്യമായും ചെയ്യണമെന്ന് ഊന്നിപ്പറയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വിവരങ്ങൾ അവരുടെ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം വ്യക്തിഗതമാക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് അറിഞ്ഞിരിക്കണം, കൂടാതെ അവർക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ ഒഴിവാക്കാനുള്ള ഓപ്ഷനും ഉണ്ടായിരിക്കണം.
ഉപസംഹാരമായി, ഇ-കൊമേഴ്സിലെ അപ്സെല്ലിംഗ്, ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾക്ക് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഒരു വിലപ്പെട്ട സഖ്യകക്ഷിയായി മാറുകയാണ്. വ്യക്തിഗതമാക്കിയതും പ്രസക്തവുമായ ശുപാർശകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത ശക്തിപ്പെടുത്താനും വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന മത്സരാധിഷ്ഠിത വിപണിയിൽ വേറിട്ടുനിൽക്കാനും കഴിയും. AI പരിണമിച്ചുകൊണ്ടേയിരിക്കുമ്പോൾ, ഈ മേഖലയിൽ കൂടുതൽ നൂതനാശയങ്ങൾ നമുക്ക് കാണാൻ കഴിയും, അത് നമ്മൾ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ വാങ്ങുകയും വിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്ന രീതിയെ പരിവർത്തനം ചെയ്യും.
