മാർക്കറ്റിംഗ് ലക്ഷ്യബോധത്തിന്റെ പ്രതിസന്ധി നേരിടുന്നു. ബജറ്റുകൾ സ്തംഭനാവസ്ഥയിലായതും, ഫലങ്ങൾക്കായുള്ള സമ്മർദ്ദവും, കൂടുതൽ കൂടുതൽ വിഘടിച്ചതുമായ യാത്രകളുടെ ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ, പല ടീമുകളും ഓട്ടോപൈലറ്റ് മോഡിലേക്ക് മാറിയിരിക്കുന്നു. ഏതൊരു പ്രശ്നത്തിനുമുള്ള ഉത്തരം എല്ലായ്പ്പോഴും ഒന്നുതന്നെയാണെന്ന് തോന്നുന്നു: കൂടുതൽ കാമ്പെയ്നുകൾ, പ്രകടന മാധ്യമങ്ങളിൽ കൂടുതൽ നിക്ഷേപം, കുറഞ്ഞ സമയത്തിനുള്ളിൽ കൂടുതൽ ഡെലിവറികൾ. എന്നാൽ സമീപകാല കണക്കുകൾ ഈ മോഡലിന്റെ പരിധികൾ കാണിക്കുന്നു. ആഗോളതലത്തിൽ നടത്തിയ കാമ്പെയ്നുകളിൽ പകുതിയിലധികവും വിൽപ്പനയിൽ പ്രതീക്ഷിച്ച വരുമാനം ഉണ്ടാക്കിയില്ലെന്ന് ഗാർട്ട്നർ സിഎംഒ സ്പെൻഡ് സർവേ 2025
ഈ മുന്നറിയിപ്പ് ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, 55% CMO-മാർ 2025 ആകുമ്പോഴേക്കും പ്രകടന ചാനലുകളിലെ നിക്ഷേപം വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്ന് പറയുന്നു. ഇതെല്ലാം പറയുമ്പോൾ, പരസ്യത്തിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്ന ഓരോ ഡോളറിനും ഒരു കമ്പനി എത്രമാത്രം സമ്പാദിക്കുന്നുവെന്ന് അളക്കുന്ന സൂചകമായ ROAS ( പരസ്യ ചെലവിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം) കൂടുതൽ അസ്ഥിരമായിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. തീരുമാനങ്ങളെ നയിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സോളിഡ് മെട്രിക് ആയിരുന്നത് അസ്ഥിരതയുടെ ബാരോമീറ്ററായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു, ചാനലുകൾ പൂരിതമാകുന്നു, ഒരേ ഫോർമുലകളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുന്ന മാതൃക ഫലങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ തേയ്മാനം സൃഷ്ടിക്കാൻ തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.
ഈ സാഹചര്യത്തിലാണ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഒരു വാഗ്ദാനമായി മാറുന്നത്, അത് ഒരു തന്ത്രപരമായ ആവശ്യകതയായി മാറുന്നു. 41% സിഎംഒമാർ ഇതിനകം തന്നെ പ്രധാന ജോലികൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് AI ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്നും, മറ്റൊരു 33% പേർ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് AI ഉൾപ്പെടെയുള്ള നൂതന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്നുണ്ടെന്നും സർവേ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഏറ്റവും നിർണായകമായ കാര്യം സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ സ്വീകാര്യതയല്ല, മറിച്ച് ഈ വർദ്ധിച്ച വേഗതയിൽ കമ്പനികൾ എന്താണ് ചെയ്യുന്നത് എന്നതാണ്. തന്ത്രത്തിലും അന്തിമ ഡെലിവറബിളുകളിലും ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഒരു കുതിച്ചുചാട്ടം ഇല്ലെങ്കിൽ, AI വെറും സാധാരണത്വത്തിന്റെ ത്വരിതപ്പെടുത്തൽ മാത്രമായി മാറാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
മറ്റൊരു വഴിയുണ്ടെന്നതാണ് നല്ല വാർത്ത. ശരിയായി പ്രയോഗിക്കുമ്പോൾ, മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമുകളെ ആവർത്തിച്ചുള്ള പ്രവർത്തന ജോലികളിൽ നിന്ന് മോചിപ്പിക്കാൻ AI-ക്ക് കഴിയും, യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾക്ക് ഇടം സൃഷ്ടിക്കാനും: ചിന്തിക്കുക, സൃഷ്ടിക്കുക, ബന്ധിപ്പിക്കുക. ഇവിടെ, ജനറേറ്റീവ് AI (GenAI) കൂടുതൽ നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനോ റിപ്പോർട്ടുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിനോ ഉള്ള ഒരു ഉപകരണമായി മാത്രമല്ല, സ്ഥിരത, ഐഡന്റിറ്റി, ഉദ്ദേശ്യം എന്നിവയോടെ ലക്ഷ്യ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് എത്തുന്ന ചിത്രങ്ങൾ, വീഡിയോകൾ, ടെക്സ്റ്റുകൾ, ഭാഗങ്ങൾ എന്നിവ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ ഒരു പങ്കാളി എന്ന നിലയിലും. പ്യൂപ്പിലയിൽ, ഞങ്ങൾ ഇത് എല്ലാ ദിവസവും നേരിട്ട് കാണുന്നു: സാങ്കേതികവിദ്യ ബ്രാൻഡുകളെ സ്കെയിലിൽ സൃഷ്ടിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു, പക്ഷേ മൗലികത ത്യജിക്കാതെ.
എന്നാൽ ഈ നിമിഷം സിഎംഒമാർക്ക് ഒരു പാഠം നൽകുന്നുണ്ട്, അത് ഇതാണ്: സഹാനുഭൂതിയില്ലാതെ കാര്യക്ഷമത ഒരു ബ്രാൻഡ് നിർമ്മിക്കുന്നില്ല. ഓട്ടോമേഷൻ സ്വാഗതാർഹമാണ്, പക്ഷേ അതിന് മനുഷ്യന്റെ സംവേദനക്ഷമതയെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല. ചടുലത നേടുന്നതിന് AI ഉപയോഗിക്കുക എന്നതാണ് ഇപ്പോൾ വെല്ലുവിളി, അതെ, പക്ഷേ പ്രധാനമായും കൂടുതൽ മാനുഷിക തീരുമാനങ്ങൾക്ക് ഇടം സൃഷ്ടിക്കുക എന്നതാണ്. ഉപഭോക്താവ് എന്താണ് ക്ലിക്കുചെയ്തതെന്ന് അറിഞ്ഞാൽ മാത്രം പോരാ. അവർക്ക് എന്താണ് തോന്നുന്നത്, അവരുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളെ നയിക്കുന്നത് എന്താണ്, യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു യഥാർത്ഥ വൈകാരിക ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയുന്നത് എന്താണെന്ന് മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.
ചില നേതാക്കൾ എന്തുവിലകൊടുത്തും സ്കെയിൽ പിന്തുടരുന്നത് തുടരുമെങ്കിലും, സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ പിന്തുണയോടെ, സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ പിന്തുണയോടെ, മനുഷ്യവൽക്കരണത്തിന്റെ ശക്തി മനസ്സിലാക്കുന്ന സിഎംഒമാരായിരിക്കും ആളുകളുടെ ജീവിതത്തിൽ യഥാർത്ഥ സാന്നിധ്യമുള്ള ബ്രാൻഡുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നത്. കാരണം, അവസാനം, മാർക്കറ്റിംഗ് എല്ലാറ്റിനുമുപരിയായി, ആളുകളോട് സംസാരിക്കുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.
ഭാവി, കൃത്രിമബുദ്ധിയെ വൈകാരികബുദ്ധിയുമായി എങ്ങനെ സംയോജിപ്പിക്കണമെന്ന് അറിയുന്നവരുടേതായിരിക്കും.
