Бразилският сектор на търговията на дребно регистрира най-високия си растеж от 12 години насам през 2024 г., с 4,7% увеличение на продажбите, според IBGE (Бразилски институт по география и статистика). Перспективите за 2025 г. обаче показват забавяне в тази област, което би трябвало да мотивира компаниите да търсят иновативни решения за поддържане на конкурентоспособност. В този сценарий BRLink, водеща бразилска компания за облачни услуги, се откроява, като предлага усъвършенствани технологии, базирани на изкуствен интелект (AI) и машинно обучение (ML), за да подобри потребителското изживяване и да оптимизира вътрешните процеси. С богат опит в областта на данните и генеративния изкуствен интелект, BRLink подкрепи сегмента на търговията на дребно в прехода му към публичния облак, помагайки на компаниите да решават бизнес предизвикателства и да повишават оперативната ефективност.
Ефективното използване на тези инструменти може например да помогне на търговците на дребно да трансформират данните в ценни прозрения. „Бъдещето на търговията на дребно ще бъде оформено от способността за събиране, обработка и интерпретиране на големи обеми информация“, казва Гийерме Барейро, директор на BRLink. „Изкуственият интелект позволява на отговорните за тези заведения да предвиждат търсенето, да персонализират потребителското изживяване и да повишават оперативната ефективност.“
Барейро коментира и проучване на изследователския институт Capgemini, което показва, че 46% от потребителите са ентусиазирани от генеративния изкуствен интелект в онлайн пазаруването си и че 58% вече са заменили традиционните търсачки с инструменти на GenAI като ориентир за препоръки за продукти и услуги. „Потребителите искат персонализация и бързина. С изкуствен интелект е възможно да се предлагат персонализирани препоръки и да се оптимизират взаимодействията, което прави всяко пазаруване по-ефективно“, казва той.
За да се увеличат максимално ползите от изкуствения интелект и машинното обучение в търговията на дребно, Барейро препоръчва четири основни стратегии:
1. Определете ясни цели. „Инвестирането в изкуствен интелект трябва да бъде съобразено с бизнес предизвикателствата, като прогнозиране на търсенето, управление на запасите и персонализиране на офертите.“
2. Структурирайте данните интелигентно. „Качеството на данните е от решаващо значение за успеха на инициативите за изкуствен интелект. Фрагментираните или непоследователни данни могат да компрометират ефективността на алгоритмите.“
3. Приемете мащабируеми решения: „Технологиите с изкуствен интелект трябва да се внедряват гъвкаво, позволявайки корекции с развитието на пазара и промените в поведението на потребителите.“
4. Осигуряване на сигурност и поверителност. „Интелигентното използване на данни трябва да бъде балансирано със стратегии за защита на поверителността и спазване на разпоредбите.“
Според изпълнителния директор, използвайки усъвършенствани алгоритми, търговците на дребно могат също така да оптимизират инвентара, да прогнозират тенденциите в потреблението и да намалят разхищението. „По време на стратегически дати, като Деня на майката и Черния петък, моделите за машинно обучение позволяват прогнозиране на търсенето и по-прецизно коригиране на разпределението на продуктите. Чрез анализ на исторически данни и поведенчески модели е възможно да се оптимизира управлението на инвентара, да се сведат до минимум загубите и да се гарантира, че правилните продукти са налични в идеалния момент“, обяснява той.
Накрая, директорът на BRLink подчертава, че тенденциите за 2025 г. включват и разширяването на магазините без каси и използването на роботи за инвентаризация и автономни превозни средства за доставка. Освен това, според IntelliPay, се очаква мобилните и безконтактните плащания да нарастват с 12,4% годишно до 2034 г. „Дигиталната трансформация на търговията на дребно е необратима. Компаниите, които внедряват изкуствен интелект, са по-добре подготвени да отговорят на нуждите на все по-взискателните потребители, като гарантират бързина, сигурност и удобство. Ангажиментът на BRLink е да им помогне да се позиционират стратегически на един все по-динамичен и базиран на данни пазар“, заключава той.
