The branding that is worth it is the one that resists silence.

এমন একটা অদ্ভুত সময় আমরা পার করছি যেখানে ব্র্যান্ডের উদ্দেশ্য নিয়ে কখনো এত কথা বলা হয়নি এবং তাদের কথায় কখনো এত কম বিশ্বাস করা হয়নি। ভাবোজ্জ্বল প্রচারণা, ভাল উদ্দেশ্যে ভরা ঘোষণাপত্র, সামাজিক, পরিবেশগত, সাংস্কৃতিক কারণে প্রতিশ্রুতি— সবকিছুই নিখুঁত মনে হয়। তবে, थोड़ा গভীরভাবে দেখলে বক্তব্য এবং কাজের মধ্যে অসামঞ্জস্য বোঝা যায়। আর ঠিক সেখানেই সমস্যা লুকিয়ে আছে: ব্র্যান্ডিং হলো বক্তব্য নয়, এটা সামঞ্জস্যতা। বর্তমানে, ব্র্যান্ডগুলি মানুষের মত, টেকসই, উদ্ভাবনী এবং বৈচিত্র্যময় হতে চায়। কিন্তু যখন এসব মূল্যবোধের জন্য ত্যাগ, প্রক্রিয়া সংশোধন বা লাভের ক্ষতির প্রয়োজন হয়, তখন তারা সবসময় প্রস্তুত থাকে না। প্রায়শই, দেখা যায় একটি উদ্দেশ্যের নাটকীয় উপস্থাপন যা প্রতিদিনের জীবনে অদৃশ্য হয়ে যায়, যেখানে সত্যিকারের পরীক্ষা হয়।

কিন্তু, জনসাধারণ নিরীহ নয়। ২০২৩ সালের এডেলম্যান ট্রাস্ট ব্যারোমিটার অনুসারে, ৭১% ভোক্তা বলছেন যে তারা কোনও ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা হারিয়ে ফেলবেন যদি তা তার ঘোষিত মূল্যবোধের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, যদিও তার উদ্দেশ্য ভালো থাকে। তদুপরি, ৬৪% বলে যে তাদের ক্রয় निर्णय কর্পোরেশনের মূল্যবোধ দ্বারা পরিচালিত হয়। অর্থাৎ, আস্থা শুধুমাত্র অলংকারিক বাক্য দ্বারা অর্জিত হয় না। এটি সুসংগত পছন্দ দ্বারা গড়ে ওঠে, যা প্রায়শই গ্রাহকের চোখের সামনে দেখা যায় না, তবে গভীরভাবে প্রকাশ করে।

眞। ब्रान्डিং তখনই সত্যিকার অর্থে ঘটে যখন কেউ দেখছে না; অর্থাৎ, যখন কোনো সেবা ব্যর্থ হয় এবং কোনো সংস্থা সমবেদনার সাথে সমাধান করে, যখন কোনো অভ্যন্তরীণ সংকট সাহস ও স্বচ্ছতার দাবি জানায় অথবা যখন লাভের সুযোগ আসে কিন্তু নৈতিকতা বিপরীত দিকে ডাকে। এই নীরব এবং দৈনিক क्षণগুলিতেই ব্র্যান্ড নিজেকে প্রকাশ করে, অথবা নিজেকে অস্বীকার করে। Kantar-এর 2022 সালের BrandZ Global প্রতিবেদনে এ বিষয়টির জোরালো সমর্থন দেওয়া হয়েছে, যা দেখায় যে সত্যিকার ও বিশ্বাসযোগ্য হিসেবে যাদের ব্র্যান্ড বোঝা যায়, তাদের মূল্য তিনগুণ বেশি বৃদ্ধি পায়, যারা শুধুমাত্র ভালো যোগাযোগ বজায় রাখে। তাই, এটি সৌন্দর্য বা দৃশ্যমানতা সম্পর্কে নয়, বরং প্রতিটি যোগাযোগের পয়েন্টে, কর্মীদের সাথে, সমাজের সাথে সততার বিষয়ে।

തന്മൂലം, പുതിയ ബ്രാൻഡിംഗ് ലോഗോയോടെ ആരംഭിക്കുന്നില്ല. "നമ്മൾ ആരാണ്?", "നമ്മുടെ നിലനില്പിന്റെ ലക്ഷ്യം എന്താണ്?", "ഏത് ആശയത്തിൽ ഞങ്ങൾ വളരെ ഉറച്ചു നില്ക്കുന്നു, അത് ഏതെങ്കിലും വിലയിൽ വിട്ടു കൊടുക്കുവാൻ തയ്യാറല്ല?" എന്നീ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ചോദ്യങ്ങളോടെയാണ് ഇത് തുടങ്ങുന്നത്. ഈ ഉത്തരങ്ങൾ ഒരു മുദ്രാവാക്യത്തിൽ അടങ്ങിയിട്ടില്ല, പക്ഷേ മുഴുവൻ സംസ്കാരങ്ങളെയും നിർവചിക്കുന്നു. മാർക്കറ്റിംഗിനെ നയിക്കുകയും, തീരുമാനങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുകയും, ടീമിന് പ്രചോദനം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നത് അവയാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് (ഒന്നുമില്ല, ഏറ്റവും കൂടുതൽ) ഒരു പ്രചാരണവുമില്ലാതെ. ഒരു ശരിയായ ബ്രാൻഡ് മൂല്യം നിശബ്ദതയിലും ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നു. തെറ്റിദ്ധാരണകളുടെ മുൻപിൽ പരിഗണനയ്ക്ക് പരിഗണനാർഹമായ, അടിസ്ഥാന തത്ത്വങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു. മർദ്ദത്തിനു മുൻപിൽ, അനിശ്ചിതത്വത്തിന് കീഴടങ്ങുന്നില്ല. എന്നിട്ടും ഇത് സംഭവിക്കുമ്പോൾ, ഗദ്ഗദം സുസ്ഥിരമല്ലെന്ന് ജനങ്ങൾ അനുഭവിക്കുന്നു.

শেষ পর্যন্ত, ব্র্যান্ডিং হল সততা সম্পর্কে। এটি একটি ব্র্যান্ড যে প্রতিশ্রুতি দেয় এবং তা পূরণ করার জন্য প্রতিদিন, অনেক সময় অদৃশ্য, কঠিন এবং এমনকি অসম্ভব প্রতিশ্রুতি। প্রতিটি জনসাধারণের সাথে মিথস্ক্রিয়া হল এই সততার পরীক্ষা। এবং এই পরীক্ষা শব্দগুচ্ছের সাহায্যে উত্তীর্ণ হয় না, বরং সুসংগত আচরণের মাধ্যমে। অর্থাৎ, ব্র্যান্ড হল এমন নয় যা মাইক্রোফোন চালু রেখে বলা হয়; এটি এমন কিছু যা কেউ দেখছে না এমন অবস্থায়ও প্রমাণিত হয়।