Секоја година, трговците на мало се соочуваат со истата дилема: како да создадат неодоливи попусти и привлечни кампањи за да се издвојат од напливот на сезонски промоции?
Но, гледајќи го овој сезонски наплив, дали ќе биде доволно за да се продаде повеќе?
Иако сето ова има своја вредност во зголемувањето на приходите на трговецот на мало, одржливите перформанси во текот на целата година ќе бидат можни само кога претприемачот ќе претрпи клучна промена во начинот на размислување: користење на автоматизација и податоци за поефикасна продажба и со одржлив оперативен напор. Ова е она што го гледам како дел од иднината на интелигентната е-трговија.
Гледајќи наназад, Црниот петок, на пример, не е само најголемиот продажен настан во годината; тоа е пазарен барометар, кој открива модели на потрошувачка, однесување на клиентите и оперативна ефикасност. Големото прашање што секој трговец на мало треба да си го постави сега е: што можам да извлечам од ова искуство за да растам следната година?
Одење подалеку од врвот на ледениот брег
Современиот трговец на мало треба да прифати дека конкурентските цени се само дел од равенката. Размислете за следното сценарио: инвестиравте многу во попусти, привлечевте огромен сообраќај, но ја завршивте кампањата со стотици напуштени кошнички. Што значи ова? Треба да се разгледа нешто подлабоко - и честопати занемарено.
Тука доаѓа до израз стратешката употреба на податоци и автоматизација. На пример, сегментирањето на понудите до одредени профили, испраќањето персонализирани пораки до клиенти кои не ги завршиле своите купувања или нудењето специјални понуди до оние кои посетиле само една страница се иницијативи што ги трансформираат изгубените интеракции во вистински конверзии.
Понатаму, анализата на тоа кои производи имаат највисоки стапки на напуштање ви овозможува попрецизно да ги прилагодите вашите стратегии. Можеби попустот не е доволно привлечен или целната публика за таа ставка не е правилно идентификувана. Учењето од овие пропуштени можности е неопходен чекор за раст. И ова е очигледно во пракса: според Лоја Интеграда, трговците на мало закрепнале над 30 милиони рандиски долари од продажба користејќи алатки за напуштени колички само во 2024 година.
Друга важна лекција што ја учи Црниот петок е потребата од робусно работење. Оние кои добро се подготвија за времето на најголем сообраќај и големата побарувачка за залихи веројатно излегоа во предност.
Знаењето, на пример, кои производи се продаваат најдобро или во време на најголема посетеност е од суштинско значење за планирање на идните кампањи. Повеќе од тоа, агилната операција за прилагодување на промоциите во реално време може да биде разликата помеѓу постигнувањето или неуспешното остварување на целите.
Моќта на податоците
Анализата на податоци е највредното наследство што секоја сезонска зависност може да го остави на вашиот бизнис. Еве како да ја искористите во ваша корист:
- Дајте приоритет на најпродаваните производи: Кои артикли беа најбарани? Следете ги овие категории за да ги истакнете во идните кампањи;
- Разберете го однесувањето на потрошувачите: Кој што купил и кога? Користете ги овие информации за да ги сегментирате вашите клиенти и да ги подобрите вашите понуди;
- Подгответе се подобро: Производите што се распродадени или се заглавени во складиштето можат да бидат важни индикатори за планирање за 2025 година;
- Прилагодете ги маркетинг кампањите: Историските податоци можат да ги водат прилагодувањата на рекламите, маркетингот по е-пошта и ремаркетингот, правејќи ги вашите идни кампањи уште постратешки.
Што останува, тогаш?
Платформите за е-трговија мора да одат подалеку од едноставно нудење алатки за задоволување на барањата - тие мора да го олеснат товарот на претприемачот, особено за време на пазарните врвови. Тие мора да дејствуваат проактивно за трговците на мало, идентификувајќи можности, преземајќи акција и генерирајќи мерлив раст автономно.
Не станува збор за постепени промени – станува збор за целосно преиспитување на е-трговијата.
