Почетна страница 620

Што се зделки за групно купување?

Ажурирање за е-трговија
-
0
Што се зделки за групно купување?

Групното купување, познато и како колективно купување, претставува бизнис модел во е-трговијата каде што група потрошувачи се здружуваат за да добијат значителни попусти на производи или услуги. Овој концепт се базира на принципот на колективна куповна моќ, каде што добавувачите нудат намалени цени во замена за загарантиран обем на продажба.

Позадина:
Концептот на групно купување не е нов, бидејќи своите корени ги има во традиционалните деловни практики како што се кооперативите за купување. Сепак, онлајн верзијата на овој модел доби на популарност кон крајот на 2000-тите, со лансирањето на страници како Groupon во 2008 година. Идејата брзо се прошири, што доведе до појава на бројни слични страници низ целиот свет.

Како функционира групното купување:

  1. Понуда: Добавувачот нуди значителен попуст на производ или услуга, обично 50% или повеќе.
  2. Активирање: Понудата се активира само кога минимален број купувачи ќе се обврзат да го купат производот или услугата.
  3. Рок: Понудите обично имаат ограничен временски период, создавајќи чувство на итност кај потенцијалните купувачи.
  4. Промоција: Веб-страниците за групно купување ги промовираат понудите преку е-пошта, социјални медиуми и други маркетинг канали.
  5. Купување: Доколку се достигне минималниот број на купувачи во рокот, понудата се активира и на купувачите им се издаваат купони.

Предности:
Групното купување нуди придобивки и за потрошувачите и за бизнисите:

За потрошувачите:

  1. Значителни попусти: Потрошувачите можат да добијат производи и услуги по многу намалени цени.
  2. Откривање: Изложеност на нови бизниси и искуства што можеби не би ги откриле на друг начин.
  3. Практичност: Лесен пристап до различни понуди на една платформа.

За бизниси:

  1. Рекламирање: Изложеност на голем број потенцијални клиенти по релативно ниска цена.
  2. Зголемена продажба: Потенцијал за голем обем на продажба за краток период.
  3. Нови клиенти: Можност за привлекување нови клиенти кои можат да станат редовни клиенти.

Предизвици и критики:
И покрај почетната популарност, моделот на групно купување се соочи со неколку предизвици:

  1. Заситеност на пазарот: Брзиот раст доведе до заситеност на многу пазари, што им отежнува на компаниите да се истакнат.
  2. Квалитет на услугата: Некои компании, преоптоварени од обемот на клиенти за нивните понуди, не беа во можност да го одржат квалитетот на услугата.
  3. Намалени маржи на профит: Големите попусти можат да доведат до многу ниски или дури и негативни маржи на профит за компаниите учеснички.
  4. Лојалност на клиентите: Многу потрошувачи беа привлечени само од попусти и не станаа редовни клиенти.
  5. Замор на потрошувачите: Со текот на времето, многу потрошувачи станаа преоптоварени од обемот на понуди во нивните е-пораки.

Еволуција и тековни трендови:
Моделот на групно купување значително еволуираше од својот врв во раните 2010-ти:

  1. Фокус на ниши: Многу платформи за групно купување сега се концентрираат на специфични сектори, како што се патувања или гастрономија.
  2. Интеграција со други модели: Некои компании имаат интегрирано елементи на групно купување во своите постоечки бизнис модели, како што се пазарите и веб-страниците за враќање пари.
  3. Персонализација: Користење на податоци и вештачка интелигенција за да се понудат порелевантни понуди за потрошувачите.
  4. Групно корпоративно купување: Некои компании го користат овој модел за да добијат попусти за купувања на големо за своите вработени.
  5. Брза продажба: Краткорочни понуди со значителни попусти, инспирирани од моделот на групно купување.

Правни и етички размислувања:
Групното купување, исто така, покрена правни и етички прашања, вклучувајќи:

  1. Излажувачко рекламирање: Загриженост за веродостојноста на рекламираните попусти.
  2. Заштита на потрошувачите: Прашања во врска со враќањето на средства и гаранциите за производи и услуги купени преку групно купување.
  3. Притисок врз малите бизниси: Критиките сугерираат дека моделот може да изврши прекумерен притисок врз малите бизниси да нудат неодржливи попусти.

Заклучок:
Групното купување претставуваше значајна иновација во е-трговијата, нудејќи нов начин за поврзување на потрошувачите и бизнисите. Иако моделот се соочи со предизвици и еволуираше со текот на времето, фундаменталните принципи на колективна куповна моќ и волуменски попусти остануваат релевантни во денешниот пејзаж на е-трговијата. Како што е-трговијата продолжува да се развива, веројатно е дека ќе видиме нови итерации и адаптации на концептот на групно купување, секогаш настојувајќи да им понудиме вредност и на потрошувачите и на бизнисите.

Што е онлајн пазар?

Ажурирање за е-трговија
-
0
Што е онлајн пазар?

Онлајн пазар е дигитална платформа што ги поврзува купувачите и продавачите, овозможувајќи им да вршат комерцијални трансакции преку интернет. Овие платформи дејствуваат како посредници, обезбедувајќи инфраструктура за поединечни продавачи или компании да можат да ги понудат своите производи или услуги на голем број потенцијални клиенти. Некои популарни примери за онлајн пазари вклучуваат Amazon, eBay, Mercado Libre и Airbnb.

Историја:

Онлајн пазарите се појавија кон крајот на 1990-тите со појавата на е-трговијата. Еден од најраните и најуспешните примери беше eBay, основан во 1995 година, кој започна како онлајн аукција за потрошувачите да продаваат производи едни на други. Како што интернетот стануваше подостапен и довербата во е-трговијата растеше, се појавија повеќе пазари, опфаќајќи широк спектар на сектори и бизнис модели.

Видови на онлајн пазари:

Постојат неколку видови на онлајн пазари, секој со свои карактеристики и целна публика:

1. Хоризонтални пазари: Овие нудат широк спектар на производи од различни категории, како што се Amazon и Mercado Libre.

2. Вертикални пазари: Овие се фокусираат на одредена ниша или сектор, како што е Etsy за рачно изработени и винтиџ производи или Zalando за мода.

3. Пазари на услуги: Овие ги поврзуваат давателите на услуги со клиентите, како што се Fiverr за фриленсери или Uber за транспортни услуги.

4. P2P (peer-to-peer) пазари: Овие им овозможуваат на потрошувачите директно да продаваат производи или услуги едни на други, како што се eBay или Airbnb.

Предности:

Онлајн пазарите нудат неколку предности и за продавачите и за купувачите:

1. Проширен досег: Продавачите можат да пристапат до многу поголема публика отколку што би било можно со физичка продавница.

2. Практичност: Купувачите можат лесно да пронајдат и купат производи или услуги во секое време, на кое било место.

3. Разновидност: Пазарите генерално нудат широк избор на производи или услуги, овозможувајќи им на купувачите да го пронајдат токму она што го бараат.

4. Доверба: Воспоставените платформи нудат системи за репутација и заштита на потрошувачите, зголемувајќи ја довербата во трансакциите.

5. Намалени трошоци: Продавачите можат да заштедат на оперативни трошоци, како што се кирија за физички простор и вработени.

Предизвици:

И покрај нивните предности, онлајн пазарите претставуваат и некои предизвици:

1. Конкуренција: Со оглед на тоа што има многу добавувачи кои нудат слични производи, може да биде тешко да се издвоите и да привлечете клиенти.

2. Надоместоци: Платформите обично наплаќаат надоместоци за продажба, што може да ги намали маржите на профит на продавачите.

3. Зависност од платформа: Продавачите можат да станат премногу зависни од пазарот, ограничувајќи ја нивната способност да изградат сопствен бренд.

4. Проблеми со квалитетот: Обезбедувањето на квалитетот и автентичноста на производите може да биде предизвик, особено на пазари со многу продавачи.

Иднината на онлајн пазарите:

Со оглед на тоа што е-трговијата продолжува да расте, се очекува онлајн пазарите да станат уште позастапени и пософистицирани. Некои трендови за кои се очекува да ја обликуваат иднината на пазарите вклучуваат:

1. Персонализација: Употреба на податоци и вештачка интелигенција за обезбедување поперсонализирани искуства за купување.

2. Интеграција на повеќе канали: Комбинирање на онлајн и офлајн искуства за да се создаде беспрекорно патување за купување.

3. Специјализирани пазари: Појавата на повеќе пазари фокусирани на специфични ниши или заедници.

4. Глобализација: Проширување на пазарите на нови меѓународни пазари, поврзувајќи ги продавачите и купувачите низ целиот свет.

Заклучок:

Онлајн пазарите го револуционизираа начинот на кој купуваме и продаваме производи и услуги, нудејќи невидена удобност, разновидност и пристапност. Со напредокот на технологијата и еволуирањето на потрошувачките навики, се очекува пазарите да продолжат да играат централна улога во е-трговијата и глобалната економија. Иако предизвиците остануваат, иднината на онлајн пазарите изгледа ветувачка, со постојано појавување на нови иновации и можности.

Што е е-трговија?

Ажурирање за е-трговија
-
0
Што е е-трговија?

Е-трговијата, позната и како електронска трговија, е практика на вршење комерцијални трансакции преку интернет. Ова вклучува купување и продажба на производи, услуги и информации преку интернет. Е-трговијата го револуционизираше начинот на кој бизнисите го водат својот бизнис и начинот на кој потрошувачите стекнуваат стоки и услуги.

Историја:

Е-трговијата почна да добива на популарност во 1990-тите со појавата на Светската мрежа. Првично, онлајн трансакциите беа главно ограничени на продажба на книги, ЦД-а и софтвер. Со текот на времето, како што напредуваше технологијата и се зголемуваше довербата на потрошувачите во е-трговијата, повеќе компании почнаа да нудат широк спектар на производи и услуги онлајн.

Видови е-трговија:

Постојат неколку видови на е-трговија, вклучувајќи:

1. Бизнис-до-потрошувач (B2C): Вклучува продажба на производи или услуги директно на крајните потрошувачи.

2. Бизнис-до-бизнис (B2B): Ова се случува кога една компанија продава производи или услуги на друга компанија.

3. Потрошувач-до-потрошувач (C2C): Им овозможува на потрошувачите да продаваат производи или услуги директно едни на други, обично преку онлајн платформи како што се eBay или OLX.

4. Потрошувач-до-бизнис (C2B): Ова вклучува потрошувачи кои нудат производи или услуги на бизниси, како што се фриленсери кои ги нудат своите услуги преку платформи како Fiverr или 99Freelas.

Предности:

Е-трговијата нуди неколку предности за бизнисите и потрошувачите, како што се:

1. Практичност: Потрошувачите можат да купуваат производи или услуги во секое време, на кое било место, сè додека имаат пристап до интернет.

2. Широк избор: Онлајн продавниците генерално нудат многу поширок избор на производи отколку физичките продавници.

3. Споредба на цени: Потрошувачите можат лесно да споредуваат цени од различни добавувачи за да ги пронајдат најдобрите понуди.

4. Намалени трошоци: Компаниите можат да заштедат на оперативни трошоци, како што се кирија за физички простор и вработени, преку продажба преку интернет.

5. Глобален дофат: Е-трговијата им овозможува на компаниите да допрат до многу поширока публика отколку што би било можно со физичка продавница.

Предизвици:

И покрај бројните предности, е-трговијата претставува и некои предизвици, вклучувајќи:

1. Безбедност: Заштитата на финансиските и личните податоци на потрошувачите е постојана грижа во е-трговијата.

2. Логистика: Обезбедувањето производите да се испорачуваат брзо, ефикасно и сигурно може да биде предизвик, особено за помалите компании.

3. Жестока конкуренција: Со толку многу компании што продаваат преку интернет, може да биде тешко да се издвоите и да привлечете клиенти.

4. Проблеми со довербата: Некои потрошувачи сè уште се двоумат да купуваат преку интернет поради загриженост за измама и неможноста да ги видат и допрат производите пред да ги купат.

Иднината на е-трговијата:

Како што технологијата продолжува да напредува и сè повеќе луѓе ширум светот добиваат пристап до интернет, се очекува е-трговијата да продолжи да расте и да се развива. Некои трендови за кои се очекува да ја обликуваат иднината на е-трговијата вклучуваат:

1. Мобилно купување: Сè повеќе потрошувачи ги користат своите паметни телефони и таблети за купување преку интернет.

2. Персонализација: Компаниите користат податоци и вештачка интелигенција за да обезбедат поперсонализирани искуства за купување за потрошувачите.

3. Проширена реалност: Некои компании експериментираат со проширена реалност за да им овозможат на потрошувачите виртуелно да „пробаат“ производи пред да купат.

4. Дигитални плаќања: Како што опциите за дигитално плаќање, како што се е-паричниците и криптовалутите, стануваат сè попопуларни, тие треба да станат уште поинтегрирани во е-трговијата.

Заклучок:

Е-трговијата фундаментално го промени начинот на кој работиме и продолжува брзо да се развива. Како што повеќе бизниси и потрошувачи ја прифаќаат е-трговијата, таа станува сè поважен дел од глобалната економија. Иако предизвиците остануваат, иднината на е-трговијата изгледа светла, со нови технологии и трендови кои постојано се појавуваат за да го подобрат искуството при онлајн купување.

Истражувањата покажуваат високо ниво на усвојување на технологијата во бразилската малопродажба и раст на апликациите за е-трговија.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Истражувањата покажуваат високо ниво на усвојување на технологијата во бразилската малопродажба и раст на апликациите за е-трговија.

Анкета спроведена од Институтот Локомотива и PwC покажа дека 88% од Бразилците веќе користеле некоја технологија или тренд применет во малопродажбата. Студијата истакнува дека купувањето од пазари е најприфатениот тренд, со усвојување од 66%, проследено со подигнување во продавница по онлајн купување (58%) и автоматизирана онлајн услуга за корисници (46%).

Истражувањето, исто така, покажа дека девет од десет потрошувачи им даваат приоритет на брендовите што нудат пријатни искуства за купување, практична достава и иницијативи за одржливост. Ренато Меирелес, претседател на Институтот Локомотива, нагласува дека Бразилците сè уште купуваат многу во физички продавници, иако претпочитаат да купуваат одредени производи преку интернет.

Иако физичките продавници остануваат најчестото искуство за купување, некои производи сега претежно се купуваат преку интернет, што варира во зависност од категоријата. Електрониката и разните курсеви имаат повисока стапка на усвојување во е-трговијата, додека супермаркетите, градежните материјали и производите за хигиена и убавина сè уште почесто се купуваат во физички продавници.

Во меѓувреме, пазарот на апликации за е-трговија е во подем. Според годишниот извештај за трендови во мобилните апликации на Adjust, има зголемување од 43% на инсталациите и зголемување од 14% на сесиите за апликации за е-трговија во 2023 година. Бруно Булсо, оперативен директор на Kobe Apps, наведува дека овој раст го одразува зголемениот преференција на потрошувачите за искуства со мобилно купување.

Латинска Америка се издвои со регистрирање на зголемување на просечното време поминато по сесија на апликации за е-трговија, спротивно на глобалниот тренд. Понатаму, водечката позиција на Shein во рангирањето на најпреземаните апликации ширум светот ја истакнува потребата брендовите да ги прошират своите дигитални канали за да вклучат апликации.

Бразил, рангиран како четврта земја во светот со најмногу преземања на апликации во 2023 година, ја покажува растечката важност на мобилните уреди во животот на бразилските потрошувачи. Експертите нагласуваат дека омниканалното патување, интегрирањето на физичките продавници и апликациите, е одлучувачки фактор за завршување на купувањето и градење на лојалноста на клиентите.

Клучни точки за водење конкурентен бизнис за е-трговија.

Кловис Соуза
-
0
Клучни точки за водење конкурентен бизнис за е-трговија.

Е-трговијата продолжува да расте. Податоците од Бразилската асоцијација за електронска трговија (ABComm) покажуваат приход од 73,5 милијарди рандиски долари во првата половина од 2022 година. Ова претставува зголемување од 5% во споредба со истиот период во 2021 година. 

Ова зголемување е потпомогнато од фактот што онлајн продавниците дозволуваат продажба на производи во сите региони на Бразил, на пример. Покрај обезбедувањето уникатни подароци за различни стилови и прослави. Сепак, важен фактор за непречено работење на продавницата е ангажираниот тим.

За еден бизнис за е-трговија да го достигне својот целосен потенцијал, тој треба да користи стратегии во сите сектори - производство, залихи, логистика, услуга за корисници, постпродажна услуга - за да понуди целосно искуство за клиентите. Затоа, постојат три основни столба за еден бизнис за е-трговија да напредува: стратешко планирање, квалитетни производи и ефикасна услуга за корисници.

Планирањето вклучува избор на производи што компанијата ќе ги продава, фотографирање добри фотографии и создавање креативни текстови и содржини што ги привлекуваат потрошувачите. Исто така, клучно е да се познаваат партнерите, да се проверат датумите на истекување на лесно расипливите производи, да се процени логистиката, да се осигура дека се почитуваат роковите и да се земат предвид сите детали што потенцијално би можеле да го попречат искуството на клиентите.

Квалитетните производи се основна премиса во секоја продавница, без разлика дали е онлајн или физичка. При купување за лична употреба или како подарок, се внимава да се истражат верзии, големини, бои, покрај финансиската и емоционалната инвестиција. На овој начин, клиентот може да ја земе предвид продавницата каде што ја извршил купувањето и, во иднина, да се врати на местото.

Диференцираниот пристап кон услугата за корисници, пак, може да придонесе клиентите да се вратат на е-трговијата. Тоа е суштинска алатка за собирање повратни информации, и позитивни и негативни, од потрошувачите, а со тоа и подобрување на искуството.

Навиката за купување преку интернет е реалност во земјата, бидејќи тоа е практичен, ефикасен, удобен и честопати брз метод, во зависност од логистичкиот процес. Стана пат што треба да се одвива паралелно со физичката средина, па затоа е потребно да се биде внимателен за да се исполнат очекувањата на потрошувачите на најдобар можен начин.

Проширување надвор од е-трговијата: како да се разликуваат стратегиите за трговците на мало?

Кловис Соуза
-
0
Проширување надвор од е-трговијата: како да се разликуваат стратегиите за трговците на мало?

Со решителност и планирање, можно е да се зголеми профитот дури и во време на криза. И покрај политичкиот и економскиот пејзаж во Бразил, заедно со постпандемискиот период, бразилските претприемачи се покажуваат отпорни. Според Билтенот за бизнис мапи, во 2022 година, земјата сруши рекорди за отворање нови бизниси, вклучувајќи микропретпријатија и индивидуални микропретприемачи (MEI). Во првите четири месеци од годината, беа создадени 1,3 милиони нови компании.

За оние кои работат во е-трговијата, продажбата опадна оваа година, по бумот за време на социјалната изолација и затворањето на физичките продавници. Истражувањето од Бразилското здружение за електронска трговија (ABComm) покажува дека имало раст од 5% во првата половина од 2022 година, кога се очекувало повеќе од 6% за онлајн продажбата.

Во овој сценарио, оние што работат во овој сегмент треба да инвестираат во стратегии што имаат за цел проширување надвор од онлајн продажбата. Тие треба да допрат до поширока публика што сака да ги задоволи нивните потреби на различни платформи. Важно е да се прошират можностите со комбинирање на е-трговијата со физички продавници, киосци во трговски центри и пазари .

Продавниците што продаваат лично нудат можност за евалуација на производот, проверка на материјалот и контакт со предметот пред да се инвестира. Стимулирањето на разни сетила, како што се допир, мирис, слух, вид, па дури и вкус, може да направи голема разлика во искуството со купување. Личниот контакт е попријатен и ја зголемува доверливоста на бизнисот. Разговорот со продавачот е фактор што влијае на патувањето на купување на клиентот, поради што физичките продавници нудат оваа предност.

Кога продавницата е на улица, можно е да се понуди поперсонализирано искуство, фокусирајќи се на производот и клиентот. Но, киосците во трговските центри и комерцијалните центри исто така нудат исти придобивки и поени за погодност, бидејќи потрошувачот може да се грижи за други работи во истата средина.

Пазарот , пак, е бизнис модел кој ја револуционизираше онлајн малопродажбата, поврзувајќи различни трговци со клиенти. Според истражувањето на Ebit Nielsen, овие колаборативни средини веќе сочинуваат 78% од е-трговијата во Бразил. Понатаму, овој метод на продажба е еден од омилените на потрошувачите.

Според истражувањето на француската компанија Mirakl, 86% од Бразилците ги идентификуваат пазарите како најзадоволителен начин за вршење онлајн купувања. Ова претставува уште една можност за претприемачите да добијат сила и да одат подалеку од традиционалната е-трговија - комбинирајќи разновидни можности со својот бизнис.

Трамонтина лансира B2B платформа за е-трговија за да го прошири досегот и да ги олесни купувањата за бизниси.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Трамонтина лансира B2B платформа за е-трговија за да го прошири досегот и да ги олесни купувањата за бизниси.

„Трамонтина“, реномирана бразилска компанија специјализирана за кујнски прибор и алатки, го објави лансирањето на својата платформа за е-трговија за B2B (бизнис-до-бизнис) продажба и за лична употреба и потрошувачка. Оваа иницијатива означува значајна дигитална експанзија за брендот, надополнувајќи ја неговата традиционална услуга за продажни претставници и нудејќи нов начин за интеракција со корпоративните клиенти.

Новиот онлајн канал, достапен на empresas.tramontina.com.br, им овозможува на клиентите пристап до огромното портфолио на компанијата, кое вклучува повеќе од 22.000 артикли. Асортиманот на производи опфаќа сè, од производи за домаќинството и алатки до мебел, а исто така ги опслужува и секторите за угостителство и храна, вклучувајќи ресторани, барови, кафулиња и хотели, како и малопродажни, трговци на големо и препродавачи.

Меѓу главните предности на платформата се:

  1. Брзи и персонализирани купувања
  2. Целосно управување со нарачки, вклучувајќи нарачки направени онлајн и преку претставници.
  3. Специјализирана поддршка прилагодена на специфичните потреби на секој клиент.
  4. Бесплатна достава за нарачки што го исполнуваат минималниот износ за купување.

Оваа иницијатива на Трамонтина претставува значаен чекор во дигитализацијата на нејзините продажни процеси, со цел поблизок однос со брендот и олеснување на управувањето со бизнисот на нејзините корпоративни клиенти. Компанијата очекува овој нов B2B продажен канал да го зголеми својот досег на пазарот и да понуди поефикасно и попогодно искуство за купување за своите корпоративни клиенти.

„Анател“ објави список на сајтови за е-трговија што рекламираат нелегални мобилни телефони; „Амазон“ и „Меркадо Ливр“ го предводат рангирањето.

Ажурирање за е-трговија
-
0
„Анател“ објави список на сајтови за е-трговија што рекламираат нелегални мобилни телефони; „Амазон“ и „Меркадо Ливр“ го предводат рангирањето.

Националната агенција за телекомуникации (Анател) минатиот петок (21) ги објави резултатите од инспекцијата спроведена на веб-страниците за е-трговија, фокусирана на реклами за мобилни телефони без официјална сертификација или кои нерегуларно влегле во земјата. Акцијата е дел од новата превентивна мерка објавена од агенцијата за борба против пиратеријата.

Според извештајот, Amazon и Mercado Libre ги прикажаа најлошите статистики. На Amazon, 51,52% од огласите за мобилни телефони беа за производи без сертификат, додека на Mercado Libre овој број достигна 42,86%. Двете компании беа класифицирани како „неусогласени“ и ќе мора да ги отстранат нерегуларните огласи, под закана од казни и можно отстранување на нивните веб-страници од етерот.

Други компании, како што се Лохас Американс (22,86%) и Групо Касас Баија (7,79%), се сметаа за „делумно усогласени“ и исто така ќе треба да направат прилагодувања. Од друга страна, магазинот Луиза не презентираше никакви записи за нелегални реклами, класифицирани како „усогласени“. Шопи и Карфур, иако без објавени проценти, беа наведени како „усогласени“ бидејќи веќе презедоа обврски кон Анател.

Претседателот на „Анател“, Карлос Баигори, истакна дека преговорите со компаниите за е-трговија траат околу четири години. Тој особено ги критикуваше „Амазон“ и „Меркадо Ливр“ за тоа што не се вклучија во процесот на соработка.

Инспекцијата се одржа помеѓу 1 и 7 јуни, со користење на алатка за скенирање со точност од 95%. „Анател“ објави дека, откако ќе се фокусира на мобилните телефони, агенцијата ќе истражи и други производи нелегално продадени без хомологација.

Превентивната мерка објавена денес има за цел да им даде на компаниите уште една можност да се прилагодат на регулативите, почнувајќи од мобилните телефони. Анател нагласи дека и други компании, покрај седумте најголеми споменати трговци на мало, подлежат на истите барања.

Списанието Луиза и АлиЕкспрес најавуваат невидено партнерство во е-трговијата.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Списанието Луиза и АлиЕкспрес најавуваат невидено партнерство во е-трговијата.

Магазинот Луиза и АлиЕкспрес потпишаа историски договор што ќе овозможи вкрстена продажба на производи на нивните соодветни платформи за е-трговија. Ова партнерство е првпат кинескиот пазар да ги стави своите производи на продажба од страна на странска компанија, во рамките на невидена прекугранична стратегија.

Соработката има за цел да ги диверзифицира каталозите на производи на двете компании, искористувајќи ги силните страни на секоја од нив. Додека AliExpress е познат по својата разновидност на козметички производи и технолошки додатоци, Magazine Luiza има силно присуство на пазарот на домашни апарати и електроника.

Со оваа иницијатива, двете платформи, кои заедно имаат повеќе од 700 милиони месечни посети и 60 милиони активни клиенти, очекуваат значително да ги зголемат стапките на конверзија на продажбата. Компаниите гарантираат дека нема да има промени во даночните политики за потрошувачите и дека ќе се задржат упатствата на програмата Remessa Conforme, вклучително и ослободувањето од надоместоци за купувања под 50 американски долари.

Најавата за партнерството беше добро прифатена од финансискиот пазар, што резултираше со зголемување од повеќе од 10% на акциите на списанието Луиза, кои се соочуваа со пад од речиси 50% во текот на годината.

Оваа соработка претставува важна пресвртница во бразилскиот и меѓународниот пејзаж на е-трговијата, ветувајќи проширување на опциите за купување за потрошувачите и зајакнување на пазарната позиција на двете компании.

Испораки и цени: како да се изгради лојалност кај клиентите во е-трговијата?

Кловис Соуза
-
0
Испораки и цени: како да се изгради лојалност кај клиентите во е-трговијата?

Филип Котлер, во својата книга „ Маркетинг менаџмент “, наведува дека стекнувањето нов клиент чини пет до седум пати повеќе отколку задржувањето на постојните. Впрочем, за постојаните клиенти, нема потреба да се посветува маркетиншки напор на претставување на брендот и стекнување доверба. Овој потрошувач веќе ја познава компанијата, нејзината услуга и нејзините производи.

Во онлајн средина, оваа задача е постратешка поради недостатокот на во директен контакт . Градењето лојалност на клиентите во е-трговијата бара специфични активности за задоволување на потрошувачот, зајакнување на односот и поттикнување на повторни купувања.

Набљудувањето може да изгледа очигледно, но можно е да се изгради лојалност кај клиентите само ако се задоволни од своето искуство. Ако се незадоволни поради грешка во процесот на плаќање или доцнење на испораката, на пример, можеби нема да се вратат, па дури и може да зборуваат негативно за брендот.

Од друга страна, лојалноста на клиентите е исто така предност за потрошувачот. Кога ќе откријат сигурна веб-страница за е-трговија со квалитетни производи по фер цена, добра услуга за корисници и навремени испораки, тие не се досадуваат и почнуваат да ја гледаат таа продавница како репер. Ова генерира доверба и кредибилитет дека компанијата им служи на најдобар начин.

Во овој сценарио, два елементи се фундаментални за обезбедување лојалност на клиентите: испораките и цените. Корисно е да се разберат некои основни стратегии за зајакнување на овие операции, особено во онлајн средината:

1) Инвестиција во последна милја 

Последната фаза на испорака до потрошувачот е клучна за обезбедување добро искуство. На пример, во компанија со национален дострел, важно е да се воспостават партнерства со локални организации кои можат да се справат со испораките на поперсонализиран начин. Понатаму, добар совет е да се промовира обука и размена со регионални возачи за достава, така што нарачката ќе пристигне во совршена состојба и ќе го одразува имиџот на брендот. Конечно, оваа стратегија ги намалува и трошоците и надоместоците за испорака за потрошувачот, обезбедувајќи решение за една од главните точки на пазарот за онлајн продажба денес.

2) Пакување

Моментот кога го пакувате производот е важен. Третирањето на секоја пратка како уникатна, земајќи ги предвид потребите за пакување и особеностите на секој производ, е од суштинско значење за да се обезбеди правилно ракување. Понатаму, персонализирањето на испораките со внимателни детали прави голема разлика, како што се рачно напишани честитки, прскање парфем и испраќање подароци.

3) Семканален

Поседувањето алатки за податоци и темелна, внимателна анализа е од фундаментално значење за секој бизнис да го испорача ова искуство на потрошувачот. Придобивките се бројни. Прво, постои поасертивна комуникација и попаметни стратегии кога имплементираме омниканален пристап , бидејќи корисникот има унифицирано искуство и онлајн и офлајн. Услугата за корисници станува уште поперсонализирана и попрецизна.

4) Пазар

Влегувањето во поширока средина на понуди овозможува разновидни опции за купување. На овој начин, можно е да се задоволат разновидните потреби на јавноста, нудејќи алтернативи за сите вкусови и стилови. Денес, оваа алатка стана неопходна за е-трговијата. Потребно е да се понудат разновидни опции, со асертивни решенија за барањата на јавноста, како и фокусирање на различни понуди со опции по ниски цени.

5) Инклузија

Конечно, разгледувањето на инклузивните платформи овозможува демократска услуга и достигнува до уште поголема публика. Нудењето купувања преку телефон или WhatsApp, како и обезбедувањето персонализирана услуга за корисници, се алтернативи кои се широко користени денес.

1...619620621Страница 620 од 621

НАЈНОВИ СТАТИИ

ПОПУЛАРНИ ПРАШАЊА

ПОПУЛАРНИ КАТЕГОРИИ

ЗА НАС

E-Commerce Update е водечка компанија на бразилскиот пазар, специјализирана за производство и дистрибуција на висококвалитетна содржина за секторот за е-трговија.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML код тука! Дури и кратки кодови! Заменете го ова со вашиот код и тоа е тоа.

© Ажурирање за е-трговија 2024 - Сите права се задржани.

[elfsight_cookie_consent id="1"]