Почетна страница Страница 539

Анател објавува список на страници за е-трговија со нелегални реклами за мобилни телефони; Амазон и Меркадо Ливр го предводат рангирањето

Ажурирање за е-трговија
-
0
Анател објавува список на страници за е-трговија со нелегални реклами за мобилни телефони; Амазон и Меркадо Ливр го предводат рангирањето

Националната агенција за телекомуникации (Анател) минатиот петок (21) ги објави резултатите од инспекцијата спроведена на веб-страниците за е-трговија, фокусирана на реклами за мобилни телефони без официјална сертификација или кои нелегално влегле во земјата. Акцијата е дел од новата превентивна мерка објавена од агенцијата за борба против пиратеријата.

Според извештајот, Amazon и Mercado Livre имале најлоша статистика. На Amazon, 51,52% од рекламите за мобилни телефони биле за неодобрени производи, додека на Mercado Livre бројката достигнала 42,86%. Двете компании биле класифицирани како „неусогласени“ и мора да ги отстранат нерегуларните реклами, под закана од казни и можно отстранување од нивните веб-страници.

Други компании, како што се Лохас Американс (22,86%) и Групо Касас Баија (7,79%), се сметаа за „делумно усогласени“ и исто така ќе треба да направат прилагодувања. Магазинот Луиза, од друга страна, не пријави никакви нелегални реклами и беше класифициран како „усогласен“. Шопи и Карфур, иако нивните проценти не беа откриени, беа наведени како „усогласени“ бидејќи веќе имаа преземено обврски кон Анател.

Претседателот на „Анател“, Карлос Баигори, нагласи дека преговорите со компаниите за е-трговија траат околу четири години. Тој особено ги критикуваше „Амазон“ и „Меркадо Ливр“ за тоа што не се вклучија во процесот на соработка.

Инспекцијата се одржа помеѓу 1 и 7 јуни, со користење на алатка за скенирање со точност од 95%. „Анател“ објави дека, откако ќе се фокусира на мобилните телефони, агенцијата ќе истражи и други производи нелегално продадени без одобрение.

Превентивната мерка објавена денес има за цел да им обезбеди уште една можност на компаниите да се придржуваат кон регулативите, почнувајќи од мобилните телефони. Анател нагласи дека и други компании, покрај седумте најголеми споменати трговци на мало, подлежат на истите барања.

Списанието Луиза и АлиЕкспрес најавуваат невидено партнерство за е-трговија

Ажурирање за е-трговија
-
0
Списанието Луиза и АлиЕкспрес најавуваат невидено партнерство за е-трговија

Магазинот Луиза и АлиЕкспрес потпишаа значаен договор што ќе овозможи вкрстена продажба на производи на нивните соодветни платформи за е-трговија. Ова партнерство е првпат кинескиот пазар да ги стави своите производи на продажба од страна на странска компанија, во рамките на невидена прекугранична стратегија.

Соработката има за цел да ги диверзифицира каталозите на двете компании, искористувајќи ги силните страни една на друга. Додека AliExpress е познат по својата разновидност на козметички производи и технолошки додатоци, Magazine Luiza има силно присуство на пазарот на домашни апарати и електроника.

Со оваа иницијатива, двете платформи, кои заедно имаат над 700 милиони месечни посети и 60 милиони активни клиенти, очекуваат значително да ги зголемат стапките на конверзија на продажбата. Компаниите гарантираат дека нема да има промени во даночните политики за потрошувачите и дека ќе се задржат упатствата на програмата Remessa Conforme, вклучително и ослободувањето од надоместоци за купувања под 50 американски долари.

Најавата за партнерството беше добро прифатена од финансискиот пазар, што резултираше со пораст од повеќе од 10% на акциите на списанието Луиза, кои се соочуваа со пад од речиси 50% во текот на годината.

Оваа соработка претставува важна пресвртница во бразилскиот и меѓународниот пејзаж на е-трговијата, ветувајќи проширување на опциите за купување за потрошувачите и зајакнување на позицијата на двете компании на пазарот.

Испораки и цени: како да се изгради лојалност кај клиентите во е-трговијата?

Кловис Соуза
-
0
Испораки и цени: како да се изгради лојалност кај клиентите во е-трговијата?

Филип Котлер, во својата книга „ Маркетинг менаџмент “, наведува дека стекнувањето нов клиент чини пет до седум пати повеќе отколку задржувањето на постоечки. На крајот на краиштата, редовните клиенти не треба да вложуваат маркетиншки напор за да го претстават брендот и да стекнат доверба. Овие потрошувачи веќе ја познаваат компанијата, нејзината услуга и нејзините производи.

Во онлајн средина, оваа задача е постратешка поради недостатокот на во директен контакт . Градењето лојалност на клиентите во е-трговијата бара специфични активности за задоволување на потрошувачите, зајакнување на односите и поттикнување на повторни купувања.

Ова може да изгледа очигледно, но можете да ги задржите само клиентите кои се задоволни од своето искуство. Ако се незадоволни поради грешка во процесот на плаќање или доцнење на испораката, на пример, можеби нема да се вратат, па дури и може да зборуваат негативно за брендот.

Од друга страна, лојалноста е корисна и за потрошувачите. Кога ќе откријат сигурна веб-страница за е-трговија со квалитетни производи по фер цени, добра услуга и навремени испораки, тие не се фрустрираат и почнуваат да ја гледаат таа продавница како референца. Ова гради доверба и кредибилитет, бидејќи компанијата нуди одлична услуга.

Во овој сценарио, два елементи се клучни за обезбедување лојалност на клиентите: испорака и цени. Вреди да се запознаат со некои основни стратегии за зајакнување на овие операции, особено во виртуелната средина:

Инвестиција во последен момент 

Последната фаза на испорака до потрошувачот е клучна за обезбедување добро искуство. За компанија со национално присуство, на пример, клучно е да соработува со локални организации кои можат да се справат со испораките на поперсонализиран начин. Дополнително, еден совет е да се промовираат размени и обуки со регионални возачи за достава, така што пакетот ќе пристигне во совршена состојба и со имиџот на брендот. Конечно, оваа стратегија ги намалува и трошоците за испорака за потрошувачот, решавајќи еден од главните проблеми на денешниот пазар на онлајн продажба.

2) Пакување

Пакувањето на производот е од клучно значење. Третирањето на секоја испорака како уникатна, земајќи ги предвид потребите за пакување и специфичните карактеристики на секој производ, е од суштинско значење за да се обезбеди правилно ракување. Понатаму, персонализирањето на испораките со персонализирани детали, како што се рачно напишани картички, спрејови за парфеми и подароци, прави разлика.

3) Семканален

Ослонувањето на алатки за податоци и длабинска, внимателна анализа е од суштинско значење за бизнисот да го испорача ова искуство на потрошувачот. Придобивките се бројни. Прво, има поасертивна комуникација и попаметни стратегии кога имплементираме омниканално искуство, бидејќи корисникот има унифицирано онлајн и офлајн искуство. Услугата станува уште поперсонализирана и попрецизна.

4) Пазар

Пристапот до поширока понуда овозможува различни опции за купување. Ова им овозможува на клиентите да ги задоволат своите разновидни потреби, нудејќи опции за сите вкусови и стилови. Денес, оваа алатка стана неопходна за е-трговијата. Од суштинско значење е да се понудат разновидни опции, со асертивни решенија за потребите на клиентите, како и фокусирање на разновидни понуди со ниски цени.

5) Инклузија

Конечно, разгледувањето на инклузивните платформи овозможува демократска услуга и достигнува до уште поширока публика. Нудењето купувања преку телефон или преку WhatsApp, како и персонализираната услуга за корисници преку услугата за корисници, се популарни опции денес.

Пазарите во Бразил регистрираа 1,12 милијарди посети во мај, според извештајот

Ажурирање за е-трговија
-
0
Пазарите во Бразил регистрираа 1,12 милијарди посети во мај, според извештајот

Мај беше забележан втор најголем број посети на пазари во Бразил оваа година, според Извештајот за бразилските сектори за е-трговија, изработен од Conversion. Во текот на месецот, Бразилците посетиле страници како Mercado Livre, Shopee и Amazon 1,12 милијарди пати, второ место по јануари, кога имало 1,17 милијарди посети, поттикнати од Денот на мајките.

Mercado Livre води со 363 милиони посети, проследено од Shopee и Amazon Brazil

„Меркадо Ливр“ го задржа своето водство меѓу најпосетуваните пазари, регистрирајќи 363 милиони посети во мај, што е зголемување од 6,6% во споредба со април. „Шопи“ се најде на второто место, со 201 милион посети, што претставува зголемување од 10,8% во споредба со претходниот месец. За прв пат, „Шопи“ го надмина „Амазон Бразил“ во однос на бројот на посети, кој се најде на третото место со 195 милиони посети, што е зголемување од 3,4% во споредба со април.

Приходите од е-трговија го задржаа трендот на раст во мај

Покрај податоците за пристап, извештајот презентира и информации за приходите од е-трговија, добиени преку конверзија од валидни податоци за продажба. Во мај, приходите продолжија да растат, како и бројот на пристапи, регистрирајќи зголемување од 7,2%, продолжувајќи го трендот што започна во март, поттикнат од Денот на жената.

Позитивни изгледи за јуни и јули, со Денот на вљубените и зимските празници

Се очекува овој тренд на раст да продолжи во јуни, со Денот на вљубените, и евентуално да се прошири и во јули, со зимски празнични распродажби во поголемиот дел од земјата. Бразилските пазари покажуваат солидни и конзистентни перформанси, што го одразува растечкото усвојување на е-трговијата од страна на потрошувачите.

Betminds ја лансира првата сезона на „Дигитална трговија – подкастот“

Ажурирање за е-трговија
-
0
Betminds ја лансира првата сезона на „Дигитална трговија – подкастот“

Betminds, маркетинг агенција и дигитален бизнис акцелератор фокусиран на е-трговија, го објави лансирањето на првата сезона на „Дигитална трговија – подкастот“. Новиот проект ќе ги собере професионалци од водечките брендови во Куритиба за да дискутираат за релевантни теми во светот на е-трговијата, како што се маркетинг на перформанси, менаџмент, логистика, индустрија и малопродажба, како и клучните индустриски трендови.

Целта е да се поттикнат односите и да се споделат информации

Тк Сантос, директор за маркетинг на Betminds и водител на подкастот, истакна дека главната цел на проектот е да „поттикне односи меѓу оние што работат во е-трговијата во Куритиба, презентирајќи ги клучните студии на случај во градот“. Понатаму, подкастот има за цел да „обезбеди увид и трендови за менаџерите за да ги направат своите операции поефикасни“.

Рафаел Дитрих, извршен директор на Betminds и воедно водител на подкастот, додаде: „Во секојдневното работење на е-трговијата, на крајот се фокусираме исклучиво на операциите, а идејата на подкастот е да обезбеди увид во тоа што менаџерите прават секојдневно, што би можело да биде решение за други бизниси“.

Првата епизода дискутира за хибридна е-трговија и стратегија за пазар

Во дебитантската епизода на „Дигитална трговија – подкастот“ беа специјални гости Рикардо де Антонио, координатор за маркетинг и перформанси во MadeiraMadeira, и Маурисио Грабовски, менаџер за е-трговија во Balaroti. Темата што се опфати беше „Хибридна е-трговија и пазар“, каде што гостите дискутираа за главните предизвици за водење сопствен пазар покрај традиционална онлајн продавница, како и за идеалното време за транзиција кон овој бизнис модел.

Во претстојните епизоди ќе бидат претставени експерти од индустријата

За следните епизоди, учеството на Лучијано Ксавиер де Миранда, директор за логистика за е-трговија во Групо Ботикарио, Евандер Касио, генерален директор за логистика во Балароти, Рафаел Хорц, менаџер за е-трговија во Витао Алименто, и Лиза Ривато Шефер и Ализадобал, раководител на маркетот. Вакуо, веќе е потврдено.

Заинтересираните можат да ја погледнат првата епизода од „Дигитална трговија – подкастот“ на Spotify и YouTube.

Онлајн продавниците треба да инвестираат во ERP, вели експерт

Ажурирање за е-трговија
-
0
Онлајн продавниците треба да инвестираат во ERP, вели експерт

Според анализата на Бразилското здружение за електронска трговија (ABComm), се очекува бразилската е-трговија да достигне приходи од 91,5 милијарди рандиски долари во втората половина на 2023 година. Извештајот, исто така, покажува дека се очекува продажбата на секторот да се зголеми за 95% до 2025 година. Глобално, Извештајот за глобални плаќања, објавен од Worldpay од FIS, предвидува раст од 55,3% во следните три години за сегментот.

Матеус Толедо, извршен директор на MT Soluções, компанија која нуди решенија за е-трговија, верува дека растечкото усвојување на онлајн купувањето од страна на Бразилците ќе го поттикне бизнисот во секторот. Според Толедо, ERP (Планирање на ресурси на претпријатието) системот е еден од елементите што можат да им помогнат на практиките за е-трговија.

„Добриот ERP систем може да помогне во сите аспекти на управувањето со бизнисот, организирајќи информации и податоци што се неопходни за секојдневната рутина на менаџерот“, вели Толедо. „ERP помага при контрола на залихите во продавниците, финансиска контрола, издавање фактури и сметки, регистрација на клиенти и производи, меѓу другото“, додава тој.

ERP алатки и стратегии во постојана еволуција

Според извршниот директор на MT Soluções, алатките и стратегиите на ERP еволуирале во последниве години, со цел да се интегрира целата контрола на компанијата во еден единствен, интегриран систем за управување. „Меѓу следните чекори кон подобрување, платформите на ERP се обидоа да ги подобрат своите технологии и да ги слушнат „оние кои навистина се важни“, а тоа се трговците на мало“, вели Толедо.

„Доказ за ова е тоа што организациите ги донесоа своите тимови за производи на трите најголеми настани за е-трговија што се одржаа во Бразил оваа година. Јасно е дека тие се отворени и ги почитуваат бразилските претприемачи, осигурувајќи дека на овие платформи брзо можат да се појават нови случувања и подобрувања“, заклучува експертот.

Напуштањето на кошничката е штетно и мора да се поништи, вели експерт

Ажурирање за е-трговија
-
0
Напуштањето на кошничката е штетно и мора да се поништи, вели експерт

Анкета спроведена од Opinion Box, насловена како „Напуштање на кошничката 2022“, со повеќе од 2000 потрошувачи, покажа дека 78% од испитаниците имаат навика да се откажат од купувањето кога ќе стигнат до последната фаза, а трошоците за испорака се главен мотиватор за оваа практика позната како напуштање на кошничката.

Експертот за раст Рикардо Назар нагласува дека напуштањето на кошничката е многу штетна практика за сопствениците на бизниси. „Важно е да се биде свесен за овој вид однесување за да можат да се развијат добро дефинирани стратегии. На крајот на краиштата, клиентот поминал низ сите фази од купувањето и не го завршил. Што можело да го предизвика ова?“, објаснува Назар.

Истражувањето, исто така, истакна и други причини што водат до напуштање на кошничката, како што се поевтини производи на други веб-страници (38%), купони за попуст што не работат (35%), трошоци за неочекувани услуги или такси (32%) и многу долги рокови на испорака (29%).

Назар сугерира дека добра техника за обид за враќање на клиентите е директниот контакт. „Без разлика дали преку е-пошта, WhatsApp или SMS, кога се нуди попуст или бенефиција, веројатноста потенцијалниот клиент да ја заврши купувањето значително се зголемува“, вели експертот. Оваа стратегија е поткрепена со бројките од анкетата, кои покажуваат дека 33% од испитаниците сметаат дека шансата за завршување на напуштена купување е „многу веројатна“ кога ќе се соочат со понуда од продавницата.

Анкетата, исто така, ги испита факторите што придонесуваат за одлуките за купување во е-трговијата. Најголемиот страв на потрошувачите е да бидат измамени, при што 56% од испитаниците ја даваат предност на сигурноста на веб-страницата. Други важни фактори вклучуваат пониски цени (52%), промоции и понуди (51%), претходно искуство со купување (21%), леснотија на навигација (21%) и различни методи на плаќање (21%).

1...537538539Страница 539 од 539

НАЈНОВИ СТАТИИ

ПОПУЛАРНИ ТЕМИ

ПОПУЛАРНИ КАТЕГОРИИ

ЗА НАС

E-Commerce Update е водечка компанија на бразилскиот пазар, специјализирана за производство и дистрибуција на висококвалитетна содржина за секторот за е-трговија.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© Ажурирање за е-трговија 2024 - Сите права се задржани.

[elfsight_cookie_consent id="1"]