Почетна страница 2

Платформата најавува иновации во LinkedIn Events и ја истакнува целосната интеграција на funnel-от како решение за забрзување на бизнисот и генерирање резултати во B2B.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Платформата најавува иновации во LinkedIn Events и ја истакнува целосната интеграција на funnel-от како решение за забрзување на бизнисот и генерирање резултати во B2B.

На сè попредизвикувачки пазар, со намалени буџети и побавни процеси на купување, LinkedIn открива нова статистика: 64% од професионалците за B2B маркетинг велат дека им е потребно повеќе време за да завршат продажба . Оваа бројка е дел од студијата „Global B2B Marketing Outlook 2025“, спроведена со над 7.000 професионалци во 14 земји, вклучувајќи го и Бразил, и неодамна презентирана на B2Believe, глобалниот B2B маркетинг настан на платформата, што се одржа во Лондон.

Во овој сценарио, платформата нагласува дека одговорот за справување со подолги циклуси на купување лежи во довербата и целосната интеграција на инки. Стратегиите што комбинираат градење бренд и генерирање побарувачка - со релевантна содржина, настани за брендови и рекламирање базирано на податоци - се покажаа како неопходни за забрзување на одлуките и зголемување на резултатите. На LinkedIn, брендовите со конзистентно присуство меѓу висококвалитетни публики регистрираат до 10% повеќе конверзии , а брендираната содржина ја множи ефикасноста на кампањите за генерирање потенцијални клиенти за 1,4 пати.

„ Се соочуваме со нова реалност во B2B маркетингот, каде што способноста за градење доверба дефинира кој склучува зделки. Со интегрирање на брендот и перформансите со интелигенцијата на податоци, ние испорачуваме вистинска ефикасност во секоја фаза од инвертирачкиот процес. Во LinkedIn, нашата посветеност е да им овозможиме на професионалците комплетни и безбедни решенија за да се снајдат во овој нов контекст. Со новите функции на LinkedIn Events, одиме чекор понатаму со интегрирање на податоци, медиуми и содржина за да генерираме порелевантни врски и опипливи резултати “, вели Ана Мојсес, директор за маркетинг решенија во LinkedIn Brazil .

Настаните како двигател на растот

Податоците покажуваат дека 96% од професионалците ги сметаат настаните во живо за една од најефикасните тактики за директна продажба . Имајќи го ова предвид, развиени се нови функции

  • Зголемена видливост : интеграцијата со ON24, корпоративна платформа за веб-емитување, ви овозможува да управувате со настани директно од LinkedIn и да ја зголемите промоцијата во стратешки времиња.
  • Високопрецизна сегментација : синхронизацијата со податоците на учесниците во Cvent создава прилагодена публика за повторно таргетирање и проширување.
  • Конверзија водена од податоци : нова цел за генерирање потенцијални клиенти во кампањи за настани со директна интеграција со CRM системи преку ON24 или Integrate, алатка што ги поврзува податоците за потенцијалните клиенти со платформи за автоматизација на маркетингот.

Кампањите што користат Event Ads на LinkedIn веќе покажуваат до 31 пати повеќе прегледи и значително зголемување на стапките на конверзија.

Мерејте подобро за да инвестирате интелигентно.

Со оглед на тоа што 78% од директорите за маркетинг велат дека докажувањето на повратот на инвестицијата (ROI) е во поголема важност, LinkedIn исто така ги проширува своите решенија за мерење. Платформата сега нуди извештаи за припишување на приходи, тестирање на влијанието и податоци за разузнавање специфични за компанијата, овозможувајќи им на професионалците да го следат влијанието на кампањите во секоја фаза од патувањето на клиентот.

„ Со подолги циклуси и повеќекратни вклучени донесувачи на одлуки, повеќе не е доволно само да се следат површните метрики. Иднината на B2B маркетингот бара мерења поврзани со она што навистина ги движи резултатите - комбинирање на податоци, креативност и, пред сè, доверба “, заклучува Ана Мојсес.

Методологија

Глобален B2B маркетинг преглед: Истражувањето беше спроведено од Censuswide со 7.000 професионалци за B2B маркетинг (на возраст од 18 до 77 години, на среден менаџмент или на високи позиции) во Обединетото Кралство, Австралија, Франција, Германија, Индија, САД, Шпанија, регионот MENA (Саудиска Арабија и Обединетите Арапски Емирати), Холандија, Бразил, Италија, Шведска, Ирска и Сингапур, помеѓу 3 и 15 јули 2025 година. Censuswide ги следи принципите на ESOMAR и е составен од членови на Друштвото за истражување на пазарот. Исто така е поврзан со Британскиот совет за анкети.

Анкета за расположението на B2B маркетинг професионалци за 2025 година: LinkedIn ја ангажираше Censuswide да спроведе анкета на 3.251 B2B маркетинг професионалци (на возраст од 18 години и повеќе) во Велика Британија, САД, Франција, Германија, Шпанија, Бразил, ОАЕ, Холандија, Сингапур, Индија, Австралија, Италија и Шведска. Податоците се собрани помеѓу 22 април и 6 мај 2025 година. Censuswide се придржува до кодексот на однесување на Market Research Society (MRS), принципите на ESOMAR и е член на Британскиот совет за анкети. Сите изјави за согласност се однесуваат на збирот на одговорите „целосно се согласувам“ и „делумно се согласувам“.

Истражување за влијанието на повратот на инвестицијата во бизнис-производи (B2B): LinkedIn го ангажираше YouGov да спроведе анкета на 1.014 професионалци за бизнис-маркетинг на лидерски позиции (до ниво на директор за маркетинг) кои работат во големи компании со повеќе од 250 вработени, на пазарите во Велика Британија, САД, Франција и Индија. Теренската работа беше спроведена онлајн помеѓу 29 ноември и 20 декември 2024 година.

Забелешка: Event Boosting и интеграциите со Cvent и ON24 се достапни глобално. Опцијата за генерирање потенцијални клиенти како цел за реклами за настани, како и интеграцијата со платформата Integrate, моментално се во бета верзија.

„Весте Саудиска Арабија“ ја зголемува продажбата на „Вацап“ со „Виз“, агентот за вештачка интелигенција на „ОмниЧат“.

Ажурирање за е-трговија
-
0
„Весте Саудиска Арабија“ ја зголемува продажбата на „Вацап“ со „Виз“, агентот за вештачка интелигенција на „ОмниЧат“.

„Весте СА“ , бразилска компанија специјализирана за луксузна облека и додатоци, сопственик на брендовите „Ли Лис“, „Дудалина“, „Џон Џон“, „Бо.Бо“ и „Индивидуал“, го консолидираше „Вакстап“ како еден од своите главни канали за продажба и односи со клиенти. Овој потег дојде по имплементацијата на „Виз“, агент за вештачка интелигенција од „ОмниЧат“ , водечка платформа за чет трговија и давател на деловни решенија „Вакстап“ (BSP). Решението го оптимизираше работењето на компанијата за услуги на клиентите, обединувајќи ја комуникацијата, намалувајќи го времето на одговор и значително зголемувајќи ги конверзиите.

Со 175 продавници во сопственост на компанијата и присуство во илјадници продавници со повеќе брендови, Veste SA е препознатлива по тоа што нуди премиум искуства за купување. Со забрзувањето на дигитализацијата за време на пандемијата, WhatsApp стана стратешка точка за контакт со потрошувачите. Предизвикот беше да се прошири услугата за корисници без да се изгуби човечкиот допир, карактеристика на брендовите. Пред партнерството со OmniChat, секоја продавница комуницираше независно со клиентите, процесите беа децентрализирани и тешки за мерење. Понатаму, просечното време на чекање од над пет минути предизвика стапката на конверзија да падне од 15% на само 2%.

„Најголемиот предизвик беше структурирање на канал кој е брз, скалабилен, а во исто време го зачувува идентитетот на нашите брендови. Тука Whizz се покажа како идеално решение“, објаснува Педро Кореа, директор за технологија, CRM и е-трговија во Veste SA.

Со Whizz, компанијата почна да нуди 24/7 услуга за корисници, способна да се справи со илјадници истовремени интеракции, а воедно да го зачува специфичниот тон на гласот на секој бренд. Интеграцијата со платформата VTEX ја зајакна омниканалната стратегија, обединувајќи ја е-трговијата и физичките продавници во беспрекорно искуство. Помеѓу јануари и март 2025 година, резултатите беа значајни: брендот John John регистрираше над 1.600 интеракции со просечна стапка на конверзија од 26%.

Имплементацијата на интелигентни чет-ботови ја надополни работата на тимовите, оптимизирајќи ги оперативните чекори и зголемувајќи ја ефикасноста. Во Дудалина, на пример, обемот на барања за рачни услуги на клиентите се намали за 20%, додека продуктивноста на тимот порасна помеѓу 30% и 40%, а резултатите за задоволство на клиентите се зголемија за 5%. Ботовите креирани со Whizz одговараат на често поставувани прашања, автоматски испраќаат фактури и обезбедуваат ажурирања за статусот на нарачките, ослободувајќи време за продавачите да се посветат на персонализирана услуга на клиентите.

Друг белег е стратегијата за враќање на напуштени кошнички за купување преку WhatsApp за John John, која постигна подобри резултати од е-маркетингот, со зголемување од 8% во стапките на отворање и зголемување од 15% во стапките на конверзија. Помеѓу октомври и декември 2024 година, автоматизираните кампањи преку OmniChat вратија илјадници реални приходи, зајакнувајќи ја улогата на вештачката интелигенција како двигател на раст.

За само една година работење со Whizz, Veste SA постигна зголемување од 40% во скалабилноста на услугите, раст од 200% во задоволството на клиентите и целосно автоматизирани продажни операции за клучните брендови. „Whizz ја има човечката топлина, тонот на гласот и стилот на комуникација на секој бренд. Ова беше од суштинско значење за зголемување на задоволството на нашите клиенти и зголемување на продажбата“, нагласува Рисонеиде Силва, менаџер за операции и односи со клиенти во Veste SA.

За Родолфо Фераз, раководител на продажба во OmniChat, успехот на Grupo Veste го одразува вистинскиот потенцијал на вештачката интелигенција кога се применува со цел и стратегија. „Случајот на Grupo Veste совршено ја илустрира моќта на вештачката интелигенција кога се имплементира на хуманизиран начин. Whizz не е само алатка за автоматизација, туку интелигентен агент кој го разбира клиентот, го почитува идентитетот на секој бренд и ги трансформира разговорите во вистинска продажба. Veste успеа да го зголеми своето работење без да го изгуби човечкиот допир, а тоа е иднината на дигиталната малопродажба“, наведува тој.

За Генерацијата Z, купувањето стана тема на разговор: Зенвиа објаснува како ова ја менува малопродажбата.

Ажурирање за е-трговија
-
0
За Генерацијата Z, купувањето стана тема на разговор: Зенвиа објаснува како ова ја менува малопродажбата.

Генерацијата Z ја менува логиката на малопродажбата: од еднократна трансакција во тековен разговор. За потрошувачите на возраст од 18 до 26 години, откривањето, оценувањето и купувањето на производ треба да следи природен тек како разговорот со пријателите.

И во време кога сè изгледа дека е автоматизирано од вештачката интелигенција, оваа публика јасно става до знаење: тие сакаат односи, а не само автоматизација .

„Зенвиа“, компанија со над 22 години искуство котирана на берзата „Насдак“, нагласува дека пресвртницата не е во отворањето повеќе канали, туку во интегрирањето на патувањето во едно единствено разговорно искуство, каде што услугата за корисници, продажбата и постпродажната поддршка се дел од истиот тек.

Пазарувањето како разговор: однесувањето што го редефинира патувањето.

Генерацијата Z порасна со инстант пораки, социјални медиуми и креатори како куратори на потрошувачката. Според податоците на PwC, 44% од младите Бразилци претпочитаат да ги решаваат сомнежите со брендовите преку пораки, а не преку телефонски повици. А WhatsApp останува доминантен - Бразил е втор по големина пазар на апликацијата во светот, со над 120 милиони корисници, според Anatel.

Резултатот е едноставен: разговорот стана одлучувачки фактор при купувањето. Тука потрошувачите од генерацијата Z споредуваат цени, бараат мислења, бараат попусти, потврдуваат достапност на залихи и го продолжуваат - или го прекинуваат - патувањето.

За оваа публика, услугата за корисници не е изолиран чекор: таа е суштински дел од искуството со купување. А недоразбирањата се непроменливи.

Најчестата грешка во малопродажбата: фокусирање на излогот, заборавање на дијалогот.

Дури и со забрзана дигитализација, многу трговци на мало сè уште ги структурираат своите стратегии како патувањето на клиентот да е права линија: реклама → клик → купување. Но, вистинското патување на генерацијата Z е кружно, фрагментирано и водено од размена на пораки.

Зенвија идентификува три чести точки на триење за оваа публика:

Погрешно темпо: Генерацијата Z ги напушта разговорите кога одговорот трае повеќе од неколку минути.

Недостаток на контекстуална персонализација: генеричките понуди се игнорираат; клиентот очекува брендот да знае кој е и што веќе барал.

Механички дијалог: роботските интеракции го намалуваат ангажманот и го попречуваат конвертирањето.

Последицата е јасна: не е цената таа што ги убива конверзиите - туку искуството.

Зошто WhatsApp стана новиот „продавнички ходник“ за генерацијата Z

Покрај тоа што е мултитаскинг, визуелен и моментален, WhatsApp концентрира однесувања што ја дефинираат рутината на Генерацијата Z: споделување линкови, испраќање снимки на екранот, барање мислења, креирање листи, реагирање со емотикони, преговарање и купување.

Според „Мета“, повеќе од 1 милијарда глобални корисници комуницираат со бизниси преку „Ватсап“ и „Инстаграм“ месечно - а Бразил е меѓу лидерите во ова движење.

Ова ја прави апликацијата простор што комбинира откривање, разгледување, преговарање, купување и поддршка во еден единствен тек, без менување на екрани.

Како треба малопродажниот сектор да одговори на оваа промена?

Зенвиа истакнува три итни прилагодувања за брендовите кои сакаат да се натпреваруваат за вниманието на Генерацијата Z:

  1. Разговорите како основа на патувањето

Чет-ботовите со вештачка интелигенција треба да дејствуваат како олеснувачи на интеракцијата, а не како бариери. Природниот и контекстуалниот јазик се од суштинско значење.

  1. Персонализација во реално време

Генерацијата Z очекува брендовите да ја признаат својата историја, преференции и намери за време на разговорот, а не потоа.

  1. Континуирано патување

Клиентот може да започне на Instagram, да продолжи на WhatsApp и да заврши на веб-страницата за е-трговија. За нив, сè е еден единствен разговор, а не три различни интеракции со корисничката поддршка.

Кога малопродажбата ја третира секоја интеракција како дел од уникатен разговор, искуството престанува да биде само функционално и станува релевантно. Продажбата престанува да биде последица и станува континуиран процес.

Што допрва доаѓа?

За Зенвиа, трговецот на мало кој ја совлада оваа конверзациска логика - персонализирана, флуидна и континуирана - ќе биде оној кој ќе ја освои не само Генерацијата Z, туку и новиот модел на потрошувачка. 

Компаниите кои инсистираат на ригидни работни распореди или нефлексибилна услуга за корисници ќе станат невидливи за публика која не толерира триење.

Купувањето се претвори во разговор. А оние кои не научат како да разговараат ќе изгубат пазарен удел - не поради цената, туку поради прекин на врската.

„Вајт Кјуб“ најавува нова фаза и ја зајакнува својата позиција како стратешка консултантска компанија за податоци и вештачка интелигенција.

Ажурирање за е-трговија
-
0
„Вајт Кјуб“ најавува нова фаза и ја зајакнува својата позиција како стратешка консултантска компанија за податоци и вештачка интелигенција.

„Вајт Кјуб“ ја најавува својата нова стратешка фаза, обележана со репозиционирање кое ја консолидира компанијата како консултантска компанија специјализирана за податоци и вештачка интелигенција применети во бизнисот. Целта е да се трансформираат суровите податоци во вистинска конкурентска предност, да се забрза донесувањето одлуки и да се поттикне ефикасноста и растот кај средните и големите компании.

Со 15 години на пазарот и откако им опслужил на над 300 компании, 250 специјалисти, управувал со 3 милиони средства и генерирал приходи од над 100 милијарди рандиски долари за клиентите, „Вајт Кјуб“ прави чекор напред за да биде во чекор со зрелоста на пазарот и еволуцијата на употребата на вештачката интелигенција во голем обем.

„Податоците имаат вредност само кога се претвораат во практични одлуки. Нашата мисија е да едуцираме, водиме и применуваме вештачка интелигенција и податоци, така што лидерите можат да донесуваат интелигентни одлуки денес, а не во далечната иднина“, вели Александар Азеведо, извршен директор на „Вајт Кјуб“.

Компанијата, која веќе им служи на клиенти на четири континенти (Јужна Америка, Северна Америка, Европа и Океанија) и проектира раст на продажбата од 118% до 2025 година, го користи ова репозиционирање за повторно да го удвои обемот на своето работење до 2026 година.

Од податоци до одлука: новата логика на дејствување.

Новата фаза на компанијата е организирана како сеопфатно патување кое ги поврзува стратегијата, управувањето, инженерството и применетата вештачка интелигенција. 

Моделот ги зајакнува основните принципи на позиционирање на брендот, како што се:

  • Податоци трансформирани во практична интелигенција
    • Вештачката интелигенција како мотор за ефикасност и конкурентска предност
    • Одлуки водени од управување, усогласеност и квалитет
    • Комбинација од човечка експертиза и технологија
    • Мерливо влијание врз продуктивноста, маржите и растот

Овој пристап одговара на пазарниот тренд каде што организациите акумулираат големи количини на податоци, но сепак се борат да ги претворат во вредност, предвидливост и иновација.

Раст и проширено присуство

Со силно присуство на југот од земјата, „Вајт Кјуб“ сега го интензивира своето проширување на југоистокот, приоритетен регион поради концентрацијата на големи компании и инвестициите во податоци и вештачка интелигенција.

За да ја поддржи оваа нова фаза, компанијата отвора канцеларија три пати поголема во Институтот Калдеира, еден од водечките иновативни центри во Бразил. Просторот, сместен во Порто Алегре, ја симболизира неговата поврзаност со технолошкиот екосистем и иницијативите што ја поттикнуваат вештачката интелигенција, податоците и дигиталната трансформација.

„Институтот Калдеира е местото каде што се водат големите разговори за технологијата. Присуството тука ја зајакнува нашата култура и го забрзува нашето влијание врз пазарот“, објаснува Азеведо.

Глобалните партнерства ја зајакнуваат техничката конзистентност.

„Вајт Кјуб“ одржува стратешки сојузи со глобални играчи кои ги прошируваат нејзините технички капацитети и испораката на големи проекти.

  • Партнерство за податоци и вештачка интелигенција со Microsoft
  • Партнерство на Data Lake со Databricks
  • Партнерство во облачна аналитика во Латинска Америка со Oracle
  • Партнерство за податоци и аналитика со Huawei

Овие договори ни овозможуваат да работиме со меѓународни стандарди за перформанси, управување и скалабилност.

Консултантска компанија што ја обликува иднината на бизнисот.

Новиот бренд на „Вајт Кјуб“ го зајакнува слоганот што ја води целата нејзина стратегија: Обликување на иднината на бизнисот со податоци и вештачка интелигенција.

Повеќе од само технички добавувач, компанијата ја презема улогата на доверлив советник , поддржувајќи ги лидерите во донесување попаметни, побрзи и побезбедни одлуки со реално влијание врз маржите, оперативната ефикасност и конкурентноста.

AliExpress започнува глобална продажба на REDMAGIC 11 Pro со ексклузивни попусти.

Ажурирање за е-трговија
-
0
AliExpress започнува глобална продажба на REDMAGIC 11 Pro со ексклузивни попусти.

AliExpress, глобалната платформа на Alibaba International Digital Commerce Group, официјално ја започнува продажбата на REDMAGIC 11 Pro , новиот гејмерски паметен телефон на брендот, со ексклузивна глобална промотивна кампања помеѓу 9 и 12 декември.

Признат по развој на опрема фокусирана на перформанси за мобилни игри од 2018 година, REDMAGIC го претставува својот нов модел со фокус на перформанси, термичка ефикасност и поврзаност. Лансирањето го проширува глобалното присуство на брендот, кој сега е дистрибуиран во повеќе од 60 земји и региони.

Најважни карактеристики на REDMAGIC 11 Pro

REDMAGIC 11 Pro пристигнува на AliExpress со спецификации дизајнирани за корисници кои бараат висока процесорска моќ и стабилност при континуирана употреба. Клучните карактеристики вклучуваат:

  • Процесор Snapdragon 8 Elite од следната генерација, Gen 5
  • Систем за ладење со течност, иновативна технологија кај паметните телефони од оваа категорија.
  • 6,85'' AMOLED екран со брзина на освежување од 144Hz
  • Опции со до 24 GB RAM меморија и 1 TB простор за складирање.
  • Батерија од 7.500 mAh со брзо полнење

За време на кампањата, која трае од 9 до 12 декември, AliExpress ќе има ексклузивни понуди за моделот, нудејќи попуст од 390 рандиски долари со користење на купонот BRGS10 .

Големата борба во испораката го менува пазарот.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Големата борба во испораката го менува пазарот.

Бразилскиот пазар на достава моментално е во процес на структурна промена што оди многу подалеку од влегувањето на нови апликации или враќањето на старите платформи. Она што се случува е длабока реконфигурација во конкурентска, технолошка и бихејвиорална смисла, отворајќи го она што можеме да го наречеме ера на „подобрена хипер-погодност“.

Растот на овој канал има нова и извонредна перспектива поради комбинацијата на фактори утврдени со доаѓањето на Keeta, забрзувањето на 99 и реакцијата на iFood.

Стана голема борба, чии влијанија се протегаат далеку над прехранбениот или угостителскиот сектор, бидејќи искуствата на еден сегмент, канал или категорија помагаат во обликувањето на однесувањето, желбите и очекувањата на потрошувачите на многу поширок начин.

Истражувањето на Crest од Gouvêa Inteligência покажува дека во првите 9 месеци од 2025 година, доставата претставувала 18% од вкупната продажба на угостителски објекти во Бразил, со вкупно 30,5 милијарди ранди потрошени од потрошувачите, со раст од 8% во споредба со истиот период во 2024 година, што е највисок раст меѓу каналите во овој сектор.

Во однос на просечниот годишен раст, од 2019 година испораката се прошири за просечно 12%, додека угостителството како целина порасна за 1% годишно. Каналот за испорака веќе претставува 17% од сите национални трошоци за угостителство, со приближно 1,7 милијарди трансакции во 2024 година, додека во САД, за споредба, неговиот удел е 15%. Разликата делумно се објаснува со силата на храната за носење помеѓу двата пазара, која е значително поголема во САД.

Со години, секторот се соочуваше со мала реална конкуренција и малку алтернативи. Ова доведе до модел кој е ефикасен за некои, а ограничен за многумина, каде што концентрацијата со iFood може да се процени помеѓу 85 и 92%, што е спротивно на логиката на позрелите пазари. Резултат со предности својствени за iFood.

Основан во 2011 година како стартап за достава, iFood е дел од Movile и ја комбинира технологијата со бизниси во апликации, логистика и финтех. Денес, iFood стана најголемата платформа за достава на храна во Латинска Америка и се прошири надвор од својата првична намена, поврзувајќи супермаркети, аптеки, продавници за домашни миленици и други канали, функционирајќи како пазар за погодности и, пошироко, како екосистем, бидејќи вклучува и финансиски услуги.

Тие споменуваат 55 милиони активни клиенти и приближно 380.000 партнерски објекти (ресторани, маркети, аптеки итн.) со 360.000 регистрирани возачи за достава. И, наводно, надминале 180 милиони нарачки месечно. Ова е големо достигнување.

99 започна со работа како апликација за споделено возење и беше купена во 2018 година од Didi, еден од најголемите екосистеми во Кина, кој исто така работи во секторот на апликации за споделено возење. Престана со работа на 99Food во 2023 година и сега се врати во април 2025 година со амбициозен план за инвестиции и регрутирање оператори, нудејќи пристап без провизија, повеќе промоции и пониски такси за забрзување на скалирањето.

Сега го имаме и пристигнувањето на Meituan/Keeta, екосистем со кинеско потекло кој работи во неколку земји во Азија и Блискиот Исток и известува дека опслужува речиси 770 милиони клиенти во Кина, со 98 милиони испораки дневно. Компанијата веќе најави инвестиции од 1 милијарда американски долари за својата операција за проширување на пазарот во Бразил.

Со доаѓањето на Meituan/Keeta, враќањето на 99Food и несомнено реакцијата на iFood, покрај движењата на другите играчи кои веќе работат, сценариото се менува радикално и структурно.

Денес, секторот доживува фаза на целосна конкуренција, со капитал, ресурси, технологија и амбиција на ниво доволно за да ја преобликува целата игра и да влијае на другите економски сектори, како и на самото однесување на потрошувачите.

Оваа реконфигурација генерира четири директни и непосредни влијанија:

– Поконкурентни цени и многу поагресивни промоции – Падот на цените, типичен за циклусите на влез на нови играчи, ја намалува бариерата за пристап до испорака и ја проширува побарувачката.

– Множење на алтернативи – Повеќе апликации, играчи и опции значат повеќе ресторани, повеќе категории, повеќе правци на испорака и повеќе понуди. Колку повеќе можности, промоции и понуди, толку е поголема усвојувањето, проширувајќи ја големината на самиот пазар.

– Забрзана иновација – Влегувањето на Keeta/Meituan во конкуренција со iFood и 99 ја носи логиката на „кинеската супер апликација“ со алгоритамска ефикасност, оперативна брзина и интегрирана визија за локални услуги. Ова ќе го принуди целиот сектор да се репозиционира.

– Зголемената понуда води кон поголема побарувачка – Со зголемена понуда, побарувачката ќе има тенденција да се зголемува, поттикнувајќи го структурниот раст на хипер-погодноста.

Централната теза овде е едноставна и веќе е докажана на различни пазари: кога има значително зголемување на понудата со поголема удобност и поконкурентни цени, пазарот расте, се шири и генерира и позитивни и негативни влијанија за сите. Но, постои природно и докажано зголемување на привлечноста на секторот. И тоа има многу врска со мултипликативниот ефект на практичноста.

  • Повеќе опции и промоции со почести нарачки.
  • Пониски цени со повеќе прилики за употреба.
  • Повеќе категории со зголемена потрошувачка.
  • нови логистички модели со поголема брзина и предвидливост

Овој збир на фактори го одредува она што ја карактеризира оваа ера на зголемена хипер-погодност на бразилскиот пазар, каде што потрошувачите откриваат дека можат да решат многу повеќе од својот секојдневен живот преку дигитални средства. И не само за храна, туку и за други категории како што се пијалоци, лекови, здравје, лична нега, домашни миленици и многу повеќе.

И кога погодноста ќе го достигне тоа ниво, однесувањето се менува. Испораката престанува да биде навика и станува рутина. А новата рутина генерира нов пазар, поголем и подинамичен, конкурентен и потенцијално профитабилен за оние кои знаат како да го искористат.

Операторите имаат корист од слободата на избор и новите модели.

Иако рестораните и операторите долго време се жалеа на нивната зависност од една доминантна апликација, сега ситуацијата се ребалансира. Оваа конкурентска реконфигурација ќе донесе повеќе потенцијални партнери со договорливи комерцијални услови, поурамнотежени провизии, повеќе промоции и понуди и проширена база на клиенти.

Надвор од овие аспекти, конкурентскиот притисок ја забрзува оперативната еволуција на операторите со оптимизирани менија, подобро пакување, редизајнирана логистика и нови модели на темни кујни, операции со подигнување и хибридни операции. Но, проблемот ги вклучува и возачите за достава.

Јавната дискусија честопати ги гледа работниците за достава исклучиво низ призмата на несигурно вработување, но постои важна економска динамика во игра, бидејќи ова сценарио создава подобри услови за работа со растечки број професионалци вклучени во активноста.

Со повеќе апликации и брендови кои се натпреваруваат за простор, неизбежно ќе има зголемување на бројот на нарачки, повеќе алтернативи на платформи, повеќе стимулации и сето ова подобрување на индивидуалните заработки.

Со преобликувањето на пазарот од конкуренцијата помеѓу толку добро структурирани играчи, ќе има забрзување на целиот овој процес што ќе вклучува трговци на мало, ресторани, услуги за достава, финтех компании, логистички даватели и хибридни операции, како и финансиски услуги.

Во овој поширок контекст, хипер-погодноста престанува да биде тренд и станува нов модел за пазарот, реконфигурирајќи го.

Испораката воведува поизбалансирана, поразновидна и интелигентна фаза за сите агенти во синџирот на снабдување, при што потрошувачите добиваат повеќе опции, поконкурентни цени, оперативна ефикасност, брзина и алтернативни избори.

Операторите добиваат повеќе опции, подобри резултати и проширени бази, додека возачите на достава доживуваат поголема побарувачка, алтернативи и здрава конкуренција помеѓу апликациите, што резултира со целокупно проширување на пазарот.

Ова е суштината на ерата на хипер-погодност, подобрена од екосистеми со повеќе играчи, повеќе решенија и поголема вредност, што го одредува проширувањето и редизајнот на самиот пазар.

Секој што ќе потрае предолго за да го сфати обемот, обемот, длабочината и брзината на оваа трансформација во секторот за испорака, ќе остане зад себе!

Маркос Гувеа де Соуза е основач и извршен директор на „Гувеа Екосистем“, екосистем од консултантски фирми, решенија и услуги кои работат во сите сектори на стоки за широка потрошувачка, малопродажба и дистрибуција. Основана во 1988 година, компанијата е репер во Бразил и во светот поради својата стратешка визија, практичен пристап и длабоко разбирање на секторот. Дознајте повеќе на: https://gouveaecosystem.com

Новата граница на перењето пари: дигиталните инфлуенсери и „бизнисот со томболи“

Патриша Пандер
-
0
Новата граница на перењето пари: дигиталните инфлуенсери и „бизнисот со томболи“

Со децении, економската и политичката моќ се мереше според позициите, средствата и институционалните врски. Денес, таа се мери и според следбениците, ангажманот и дигиталниот досег. Дигиталните инфлуенсери заземаат двосмислена улога, каде што тие се истовремено брендови, идоли и компании, но често работат без даночен идентификациски број, без сметководство и без даночните обврски што ги исполнува остатокот од општеството.

Популаризацијата на социјалните медиуми создаде паралелен пазар каде вниманието стана валута, а угледот пренослив имот. Проблемот е што во истиот простор каде што цвета дигиталното претприемништво, цветаат и нови механизми за перење пари, даночна евазија и нелегално богатење, сите надвор од непосредниот дофат на државата.

Милионски томболи, „донации“ од следбеници, добротворни подароци и преноси во живо што генерираат илјадници реали се, за многу инфлуенсери, главни извори на приход. Во некои случаи, тие станаа вистински бизнис модели, но без правна поддршка, усогласеност и финансиски надзор.

Чувството на неказнивост е засилено од општествената моќ; влијателните лица се восхитуваат, се следат и честопати се заштитени од нивната популарност. Многумина веруваат дека бидејќи живеат во дигитална средина, се надвор од дофатот на законот. Оваа перцепција за „дигитален имунитет“ има економски, правни и социјални последици.

Слепата точка во бразилското законодавство

Бразилското законодавство сè уште не е во чекор со економијата на инфлуенсерите. Регулаторниот вакуум им овозможува на инфлуенсерите да монетизираат публика вредна милиони без даночна регистрација или деловни обврски.

Иако од традиционалните компании се бара да се придржуваат кон сметководствените, даночните и регулаторните обврски, многу инфлуенсери префрлаат големи суми пари преку PIX (бразилскиот систем за моментално плаќање), меѓународни трансфери, странски платформи и криптовалути, без никаква транспарентност.

Овие практики ги кршат, директно или индиректно, принципите на Законот бр. 9.613/1998, кој се занимава со кривичните дела перење пари и прикривање на средства, и Законот бр. 13.756/2018, кој ѝ доделува на Caixa Econômica Federal исклучива надлежност за овластување на томболи и лотарии.

Кога инфлуенсер промовира томбола без овластување од Caixa Econômica Federal (Бразилска федерална штедилница), тој прави кривичен и административен прекршок и може да биде испитан за кривично дело против популарната економија, согласно член 2 од Законот бр. 1,521/1951.

Во пракса, овие „промотивни акции“ функционираат како механизми за преместување средства надвор од традиционалниот финансиски систем, без контрола од Централната банка, комуникација до Советот за контрола на финансиските активности (COAF) или следење на даноците од страна на Федералната служба за приходи. Тоа е идеално сценарио за мешање на легални и нелегални пари, горивото за перење пари.

Забавата како фасада

Функционирањето на овие кампањи е едноставно и софистицирано. Влијателниот човек организира „добротворна“ томбола, честопати користејќи импровизирани платформи, табеларни пресметки или дури и коментари на социјалните медиуми. Секој следбеник префрла мали износи преку PIX (бразилскиот систем за моментално плаќање), верувајќи дека учествува во безопасна активност.

За само неколку часа, инфлуенсерот заработува десетици или стотици илјади реали. Наградата - автомобил, мобилен телефон, патување итн. - се доделува симболично, додека поголемиот дел од средствата остануваат без сметководствена подлога, даночна евиденција или идентификувано потекло. Овој модел се користи, со варијации, за цели кои се движат од лично богатење до перење пари.

Бразилската Федерална служба за приходи веќе идентификуваше неколку случаи во кои инфлуенсерите покажаа раст на средствата што не е во согласност со нивните даночни пријави, а COAF (Совет за контрола на финансиски активности) почна да го вклучува овој вид трансакција како сомнителна активност во интерните комуникации.

Конкретни примери: кога славата станува доказ

Во текот на изминатите три години, неколку операции на Федералната полиција и Јавното обвинителство открија користење на социјалните медиуми за перење пари, нелегални томболи и нелегално богатење.

– Статус на операцијата (2021): иако фокусирана на трговија со дрога, откри употреба на профили на „јавни личности“ за прикривање на средства и имот, демонстрирајќи како дигиталните слики можат да послужат како штит за нелегални текови;

– Случајот Шејла Мел (2022): инфлуенсерот беше обвинет за промовирање на томболи од милион долари без овластување, собирање на над 5 милиони рандиски долари. Дел од парите наводно биле искористени за купување недвижнини и луксузни возила;

– Операција Мирор (2023): истражувани се инфлуенсери кои промовирале лажни томболи во партнерство со фиктивни компании. „Наградите“ биле користени за оправдување на финансиски трансакции од нелегално потекло;

– Случајот Карлињос Маја (2022–2023): Иако не е формално обвинет, инфлуенсерот беше споменат во истрагите за томболи со висока вредност и беше испрашуван од „Каикса Економика Федерал“ за легалноста на промоциите.

Други случаи вклучуваат влијателни лица од средно ниво кои користат томболи и „донации“ за да префрлат средства од трети страни на начин на кој не може да се следи, вклучувајќи политичари и бизнисмени.

Овие операции покажуваат дека дигиталното влијание станало ефикасен начин за прикривање на средства и легитимирање на нелегалниот капитал. Она што претходно се правело преку фиктивни компании или даночни рајови, сега се прави преку „добротворни томболи“ и спонзорирани преноси во живо.

Социјална заштита: слава, политика и чувство на недопирливост.

Многу влијателни личности се восхитуваат од милиони луѓе, имаат врски со јавни службеници и политичари, учествуваат во изборни кампањи и често се наоѓаат во кругови на моќ. Оваа близина до државата и до јавниот маркетинг создава аура на легитимитет што го спречува надзорот и ги засрамува властите.

Дигиталното идолопоклонство се трансформира во неформално засолниште: колку е посакан инфлуенсерот, толку помалку е подготвено општеството, па дури и јавните тела, да ги истражуваат нивните практики.

Во многу случаи, самата влада бара поддршка од овие влијателни лица за институционални кампањи, игнорирајќи ја нивната даночна историја или деловниот модел што ги одржува. Потсвесната порака е опасна: популарноста ја заменува легалноста.

Овој феномен повторува познат историски образец: гламуризација на неформалноста, што ја натурализира идејата дека медиумскиот успех го легитимира секое однесување. Во однос на управувањето и почитувањето, тоа е спротивно на јавната етика; тоа е „сивата зона“ трансформирана во шоу-бизнис.

Ризикот од споделена одговорност меѓу брендовите и спонзорите.

Компаниите што вработуваат инфлуенсери за промоција на производи или јавни цели се исто така изложени на ризик. Доколку партнерот е вклучен во нелегални томболи, измамнички извлекувања или сомнителни активности, постои ризик од заедничка граѓанска, административна, па дури и кривична одговорност.

Отсуството на длабинска анализа може да се протолкува како корпоративна небрежност. Ова се однесува на рекламни агенции, консултантски куќи и дигитални платформи.

Со тоа што дејствуваат како посредници во договорите, тие преземаат должности за интегритет и мора да покажат дека усвоиле механизми за спречување на перење пари, во согласност со најдобрите меѓународни практики (FATF/GAFI).

Дигиталната усогласеност повеќе не е естетски избор; тоа е обврска за опстанок на бизнисот. Сериозните брендови мора да вклучуваат инфлуенсери во нивната проценка на ризикот од репутација, следење на сомнителните активности, барање даночна усогласеност и проверка на потеклото на приходите.

Невидливата граница: криптовалути, пренос во живо и меѓународни трансакции.

Друг загрижувачки аспект е зголемената употреба на криптовалути и странски платформи за примање донации и спонзорства. Апликациите за стриминг, сајтовите за обложување, па дури и веб-страниците за „давање бакшиш“ им овозможуваат на инфлуенсерите да примаат плаќања во дигитални валути без посредство на банка.

Овие често фрагментирани трансакции го отежнуваат следењето и го олеснуваат перењето пари. Ситуацијата е влошена бидејќи Централната банка сè уште не ги регулира целосно тековите на плаќања на дигиталните платформи, а COAF (Совет за контрола на финансиски активности) зависи од доброволни извештаи од финансиските институции.

Недостатокот на ефикасно следење создава идеално сценарио за меѓународно прикривање на средства, особено кога се користат стабилни монети и приватни паричници, инструменти што овозможуваат анонимни трансакции. Овој феномен го поврзува Бразил со еден глобален тренд: користењето на социјалните медиуми како канали за перење пари.

Неодамнешните случаи во земји како што се Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство и Мексико открија инфлуенсери вмешани во даночна евазија и шеми за нелегално финансирање прикриени како дигитална содржина.

Улогата на државата и предизвиците на регулацијата.

Регулирањето на економијата на влијание е итно и комплексно. Државата се соочува со дилемата да не ја задушува слободата на изразување, а истовремено да го спречува криминалното користење на социјалните медиуми за прикривање на ресурсите.

Веќе се дискутираат неколку опции, како што се задолжителна даночна и сметководствена регистрација за инфлуенсери кои надминуваат одреден обем на приходи; зависно од претходно овластување од Caixa Econômica Federal за дигиталните томболи и наградни игри; создавање правила за транспарентност за партнерства и спонзорства, со објавување на годишни извештаи; и воспоставување обврска за известување до COAF (Совет за контрола на финансиски активности) за платформите за дигитално плаќање и стриминг.

Овие мерки не се наменети да ја задушат дигиталната креативност, туку да ги изедначат условите преку легалност, осигурувајќи дека оние кои профитираат од влијанието, исто така, ги сносат економските и фискалните одговорности.

Влијание, етика и општествена одговорност

Дигиталното влијание е една од најмоќните сили на современата ера, бидејќи кога се користи добро, го обликува мислењето, едуцира и мобилизира. Но, кога се инструментализира неетички, служи како алатка за манипулација и финансиски криминал.

Одговорноста е колективна, каде што влијателните лица мора да разберат дека дигитализацијата не значи дека се над законот, брендовите треба да наметнат критериуми за интегритет, а државата мора да ги модернизира своите механизми за надзор. Јавноста, пак, треба да престане да ја меша харизмата со кредибилитетот.

Предизвикот не е само правен, туку и културен: трансформирање на популарноста во посветеност на транспарентност.

На крајот на краиштата, оние кои влијаат мора да бидат одговорни и за економското и моралното влијание што го генерираат.

Помеѓу гламурот и системскиот ризик

Економијата на инфлуенсерите веќе движи милијарди, но функционира на нестабилна почва, каде што „ангажманот“ служи и за маркетиншки и за нелегални цели. Лотарии, лотарии и донации, кога се неконтролирани, стануваат отворени врати за финансиски криминал и даночна евазија.

Бразил се соочува со нова граница на ризик: перење пари прикриено како популарност. Додека правниот систем не успева да се прилагоди, дигиталниот криминал се реинвентира, а хероите на социјалните медиуми можат несвесно да ја трансформираат славата во публицитет.

За Патриша Пандер

Партнерка и основачка на адвокатската канцеларија „Пундер Адвогадос“, која работи според „бутички“ бизнис модел, таа комбинира техничка извонредност, стратешка визија и непоколеблив интегритет во адвокатската пракса . www.punder.adv.br

– Адвокат, со 17 години посветено искуство во областа на усогласеност;

– Национално присуство, Латинска Америка и пазари во развој;

Признаен како репер во практиките за усогласеност, LGPD (бразилски општ закон за заштита на податоци) и ESG (еколошки, социјални и управувачки) практики.

– Објавени написи, интервјуа и цитати во реномирани медиуми како што се Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas, меѓу другите, и национални и специфични за сектори;

– Именуван за судски назначен вештак во случајот „Американас“;

– Професор на FIA/USP, UFSCAR, LEC и Tecnológico de Monterrey;

– Меѓународни сертификати за усогласеност (Универзитет за право „Џорџ Вашингтон“, Универзитет „Фордхам“ и ECOA);

– Коавтор на четири прирачници за усогласеност и управување;

– Автор на книгата „Усогласеност, LGPD, управување со кризи и ESG – Сите заедно и измешани – 2023“, Arraeseditora.

iugu најавува интеграција со платформата Cactus и го проширува своето присуство во екосистемот iGaming.

Ажурирање за е-трговија
-
0
iugu најавува интеграција со платформата Cactus и го проширува своето присуство во екосистемот iGaming.

iugu, технолошка компанија специјализирана за финансиска инфраструктура, штотуку ја објави својата интеграција со Cactus, една од водечките национални платформи за iGaming. Препознатлива по својот модел на бела етикета и можноста за поврзување на оператори, филијали и добавувачи на игри, операторите-клиенти на Cactus сега ќе имаат директен пристап до финансиската технологија на iugu.

На овој начин, ќе биде можно побрзо, поедноставно и со безбедноста на сертифициран партнер, овластен од Централната банка и во целосна согласност со регулаторните барања на секторот. Партнерството ги проширува опциите на сертифицирани добавувачи достапни за екосистемот, а воедно го зајакнува досегот на iugu во сегментот.

Избрана за најдобра платформа за iGaming на BiS Awards 2025, Cactus има национална релевантност и ги интегрира некои од главните оператори во земјата, вклучувајќи три од петнаесетте најголеми бразилски брендови.

За iugu, овој потег претставува проширување на нејзината мрежа на интегрирани платформи и можност за обезбедување робусна и скалабилна финансиска технологија за водечките пазарни брендови, како и зајакнување на нејзината посветеност на работењето на регулираниот пазар и со партнери кои ја делат истата цел. Операцијата е веќе имплементирана и целосно оперативна. 

„Оваа интеграција ја зајакнува нашата посветеност кон нудење сигурна, специјализирана финансиска технологија подготвена за средини со високи трансакции. Сертификацијата од Cactus го зајакнува нашето присуство во екосистемот iGaming и нè поврзува со брендови кои ја водат трансформацијата на секторот во Бразил “, вели Рикардо Дестаоле, раководител на одделот за облози во iugu. „Многу сме задоволни што ги прошируваме нашите стратешки партнерства и придонесуваме за тоа повеќе оператори да имаат пристап до брзи, безбедни и целосно усогласени плаќања.“

„За Cactus, нудењето безбедни и агилни финансиски операции е од фундаментално значење. Интеграцијата со iugu го проширува нашето портфолио на плаќања, носејќи поголема флексибилност, висока достапност и беспрекорно трансакциско искуство за операторите и играчите“, додава Густаво Коелјо, бизнис директор во Cactus.

Технологијата создадена во северозападен Парана достигнува до 15 земји и 650.000 корисници.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Технологијата создадена во северозападен Парана достигнува до 15 земји и 650.000 корисници.

Групацијата Irrah Tech од Парана објави дека нивната Dispara Aí достигна пресвртница од 16 милиони пораки месечно, која ја користат над 650.000 корисници во повеќе од 15 земји.

Решението ја подобрува комуникацијата помеѓу компаниите и клиентите во реално време, комбинирајќи интелигентна автоматизација, напредна персонализација и ригорозно мерење на резултатите, сето тоа беспрекорно интегрирано во деловните операции.

Според Луан Милески, раководител на одделот за производи и бизнис во компанијата, „на конкурентен пазар, решенијата како Dispara Aí им овозможуваат на компаниите да одржуваат персонализација на големо ниво без да го изгубат човечкиот допир, обезбедувајќи поблиски и порелевантни интеракции со своите клиенти“.

Платформите за разговорен маркетинг станаа неопходни за стратешкиот раст на бизнисите. Технологијата одговара на прашања, квалификува потенцијални клиенти, го автоматизира закажувањето и го води клиентот низ целото патување на купување 24/7. Сето ова се прави преку WhatsApp, најкористениот канал во Бразил, со 148 милиони корисници, што претставува 93,4% од Бразилците кои се онлајн според податоците на Statista. 

Според експертот, Dispara Aí овозможува испраќање неограничени и сегментирани кампањи. Сегментацијата зависи од корисникот и неговата база на податоци. Тие можат или рачно да прикачуваат листи, без оглед од каде се извлечени, или да испраќаат пораки во формат еден-на-еден до учесниците во која било група. Врз основа на овие податоци, платформата испраќа персонализирани пораки преку WhatsApp, вклучувајќи потсетници за напуштена кошничка, специјални понуди и ажурирања на статусот на нарачката.

Друг белег е промоцијата на корисничката поддршка, која станува побрза и поефикасна со чатботови и автоматизирани работни процеси на WhatsApp. Интеграцијата со надворешни системи, како што се Chat GPT, RD Station, Activecampaign и други, преку API и webhooks, овозможува централизација на податоци, автоматизација на повторувачки задачи и максимизирање на продуктивноста. 

Оваа стратегија е ефикасен, скалабилен и персонализиран начин за поврзување со клиентите. Според студијата на Dotcode, усвојувањето на вештачката интелигенција (ВИ) во службата за корисници се зголемило од 20% во 2020 година на 70% во 2024 година, што го истакнува растечкото барање од страна на компаниите за технолошки решенија што овозможуваат поперсонализирана и поефикасна комуникација со нивните клиенти.

„Со овој пристап, Dispara Aí се позиционира како клучен играч за компаниите кои сакаат да го трансформираат WhatsApp во вистинска машина за продажба и односи, правејќи скок во продуктивноста и квалитетот на услугата, без да се загрози безбедноста и усогласеноста со регулативите“, нагласува Луан.

Големата побарувачка за време на Божиќ ги изложува компаниите на ризик од забрана за пристап до WhatsApp.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Големата побарувачка за време на Божиќ ги изложува компаниите на ризик од забрана за пристап до WhatsApp.

Божиќ се приближува, а со него и најжешката сезона на малопродажба. И оваа година, еден протагонист добива уште поголема сила како главно бојно поле за продажба: WhatsApp. Според специјализиран извештај изработен во партнерство со Opinion Box, каналот останува главно средство за контакт помеѓу потрошувачите и брендовите во Бразил. Студијата покажува дека 30% од Бразилците веќе ја користат апликацијата за да вршат купувања, додека 33% ја претпочитаат за постпродажба, надминувајќи ги традиционалните методи како што се е-поштата и телефонот.

„Со години, WhatsApp беше само апликација за пораки. Денес, тоа е најпрометниот пазар во бразилската дигитална малопродажба“, вели Алберто Филјо, извршен директор на Poli Digital, компанија од Гојаш која работи со официјални комуникациски решенија на WhatsApp.

И така, притисокот да се победи конкуренцијата и да се постигнат брзи резултати во ова време од годината ги наведува многу компании да усвојат практики што ги кршат политиките на „Мета“, матичната компанија на „Ватсап“. Резултатот? Еден од најголемите кошмари за секој современ бизнис: забрана на нивната сметка.

„Разбирањето како функционира системот и кои се неговите ограничувања е важно за да се осигури дека главната продажна изложба нема да ги затвори своите врати среде божиќната недела“, објаснува Маријана Магре, специјалист за корисничка поддршка на WhatsApp и успех на клиентите во Poli Digital.

Таа објаснува дека метеорскиот раст на WhatsApp Business донесе и можности и ризици. Колку понеопходен станува каналот, толку е поголемо влијанието од неговата злоупотреба. „Експанзијата привлече не само легитимни бизниси, туку и спамери и измамници, што ја наведе Мета да го засили својот надзор над сомнителното однесување“, објаснува таа.

„Мета платформс“ објави дека, помеѓу јануари и јуни 2025 година, повеќе од 6,8 милиони сметки на „Ватсап“ биле забранети, многу од нив поврзани со измамнички операции, како дел од пошироките напори за сузбивање на злоупотребата на нивните услуги за пораки од страна на криминалци.

„Системот на Мета анализира модели на однесување за да идентификува активност слична на спам. Предупредувачките знаци вклучуваат испраќање ненормално голем обем на пораки во краток период, висока стапка на блокирања и пријави и испраќање пораки до контакти кои никогаш не комуницирале со брендот.“

Последиците се различни. Привременото блокирање може да трае со часови или денови, но трајното блокирање е катастрофално: бројот станува неупотреблив, целата историја на разговори се губи и контактот со клиентите веднаш се прекинува.

Сепак, експертот од Поли Диџитал детално објаснува дека поголемиот дел од блокирањата се јавуваат поради недостаток на техничко знаење. Најчестите прекршоци вклучуваат употреба на неофицијални верзии на WhatsApp, како што се GB, Aero и Plus, и масовно испраќање пораки преку „пиратски“ API-ја. Овие алатки не се одобрени од Meta и лесно се следат од безбедносните алгоритми, што доведува до речиси сигурни забрани.

Друга сериозна грешка е купувањето листи со контакти и испраќањето пораки до луѓе кои не го овластиле нивното примање (без да се регистрираат). Освен што ги крши правилата на платформата, оваа практика драстично ја зголемува стапката на жалби за спам.

Отсуството на структурирана комуникациска стратегија ја влошува ситуацијата: прекумерното испраќање ирелевантни промоции и непочитувањето на комерцијалните политики на WhatsApp ја компромитираат таканаречената Оцена за квалитет, внатрешна метрика што го мери „здравјето“ на сметката. „Игнорирањето на оваа оцена и инсистирањето на лоши практики е најкраткиот пат до трајно блокирање“, нагласува Маријана.

За безбедно работење, важно е да се разберат разликите помеѓу верзиите на апликацијата:

  1. WhatsApp Лично: дизајнирано за индивидуална употреба.
  2. WhatsApp Business: бесплатен, погоден за мали бизниси, но со ограничувања.
  3. Официјално WhatsApp Business API: корпоративно решение кое овозможува автоматизација, повеќе агенти, CRM интеграција и, пред сè, скалабилна безбедност.

Токму во оваа последна точка лежи „трикот“. Официјалното API работи во рамките на параметрите на Meta, со однапред одобрени шаблони за пораки, задолжително пријавување и механизми за природна заштита. Понатаму, гарантира дека целата комуникација ги следи потребните стандарди за квалитет и согласност.

„Во Поли Диџитал, им помагаме на компаниите безбедно да ја направат оваа транзиција, централизирајќи сè на платформа што го интегрира официјалниот WhatsApp API со CRM. Ова го елиминира ризикот од блокади и ги одржува операциите во согласност со прописите“, објаснува Маријана.

Одличен пример е Buzzlead, компанија која екстензивно го користи WhatsApp за известувања и ангажман. Пред мигрирањето, употребата на неофицијални платформи за пораки предизвикуваше повторливи блокирања и губење на пораки. „Кога почнавме да испраќаме големи количини, се соочивме со проблеми со блокирање на броеви. Преку Poli дознавме за официјалното WhatsApp API и успеавме да решиме сè“, вели Хозе Леонардо, директор на Buzzlead.

Промената беше одлучувачка. Со официјалното решение, компанијата почна да работи без физички уреди, користејќи одобрени шаблони и драстично намалувајќи го ризикот од забрана. „Резултатите значително се подобрија, со поголема стапка на читање и подобра испорака на известувања“, додаде извршниот директор.

Маријана ја сумира централната поента: „Мигрирањето кон официјалниот API не е само замена на алатки, туку промена во начинот на размислување. Платформата на Poli ги организира работните процеси, обезбедува усогласеност со правилата и го следи квалитетот на сметките во реално време. Резултатот е спокојство да се фокусирате на она што е навистина важно: продажба и градење односи со клиентите, особено за Божиќ.“

„И ако Божиќ е врвот на продажбата, безбедноста и усогласеноста стануваат вистински подарок за оние кои сакаат да продолжат да растат во 2025 година“, заклучува Алберто Фиљо. 

123...623Страница 2 од 623

НАЈНОВИ СТАТИИ

ПОПУЛАРНИ ПРАШАЊА

ПОПУЛАРНИ КАТЕГОРИИ

ЗА НАС

E-Commerce Update е водечка компанија на бразилскиот пазар, специјализирана за производство и дистрибуција на висококвалитетна содржина за секторот за е-трговија.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML код тука! Дури и кратки кодови! Заменете го ова со вашиот код и тоа е тоа.

© Ажурирање за е-трговија 2024 - Сите права се задржани.

[elfsight_cookie_consent id="1"]