Почетна страница 12

Денот што се претвори во месец: како Бразил го трансформираше Црниот петок во феномен од милијарда долари, помоќен отколку во САД.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Денот што се претвори во месец: како Бразил го трансформираше Црниот петок во феномен од милијарда долари, помоќен отколку во САД.

Црниот петок слета во Бразил во 2010 година на плашлив, речиси експериментален начин. Имаше околу 50 онлајн продавници кои се обидуваа да го реплицираат американското движење кое дотогаш изгледаше далеку од рутината на бразилскиот потрошувач. Беше само прашање на време кога земјата ќе го направи она што најдобро го знае: ќе земе добра идеја, ќе ја прилагоди на сопствениот ритам и ќе ја прошири сè додека не стане културен и економски феномен.

Денес, 14 години подоцна, бразилскиот Црн петок не само што се воспостави, туку престана да биде само петок. Тој стана Црна недела, потоа премина во Црн ноември и еволуираше во еден вид „официјален предбожиќ“ за малопродажбата и еден од периодите на најголема циркулација на капиталот во земјата, а оваа трансформација не е интуитивна: таа е математичка.

Во 2024 година, според податоците од E-Commerce Brasil, периодот на Црниот петок генерираше 9,38 милијарди ранди, што е раст од 10,7% во споредба со 2023 година. Во физичката малопродажба, индексот ICVA регистрираше зголемување од 17,1%. А за 2025 година, проценките од ABIACOM (Бразилска асоцијација на електрична и електронска индустрија и трговија) ​​предвидуваат скок на 13,34 милијарди ранди само во дигиталната средина.

Понатаму, истражувањата покажуваат дека Бразилците планираат повеќе: податоците од CNDL/SPC Brasil покажуваат дека 70% од потрошувачите веќе го користат Црниот петок за да го исчекуваат божиќното пазарување, а уште 54% велат дека штедат пари цела година за да го искористат ноември. Тоа е ново однесување, условено од поконкурентен пазар и многу специфичен економски прозорец: инјектирање на тринаесеттата плата, приближување на празничната атмосфера и потрошувач кој е сè повеќе информиран пред да донесе одлука.

Во Бразил, ноември е практично сезона сама по себе. А таа сезона е профитабилна.

Бразилскиот Црн петок се промени и донесе нови сектори во играта.

Додека во раните изданија битката се водеше околу телевизорите, паметните телефони и домашните апарати, денес Бразил има многу поразновиден пејзаж. Со оглед на тоа што потрошувачите се повеќе сакаат да купуваат, сè повеќе и повеќе брендови се обидуваат да го зграбат својот дел од овој колач од милијарда долари.

Дури и брзата храна целосно влезе во игра.

На пример, Бобс се обложува на гамифицирани кампањи со прогресивни попусти, каде што класичните артикли ќе се продаваат за 1 рандиски долар, стратегија што се обраќа на потрошувач кој веќе е навикнат на моделот на „мисии“, „искуства“ и награди. Бургер Кинг и Мекдоналдс исто така ги зајакнуваат своите агресивни понуди, разбирајќи дека Црниот петок престана да биде за електроника и стана за присуство во патувањето на купувачот.

„Клиентите се движат онлајн, но исто така и во трговски центри и комерцијални центри во потрага по промоции. Брендовите кои сакаат релевантност треба да бидат со нив во текот на целото ова патување. Нудењето омилени класици по атрактивни цени е стратешко бидејќи ги опфаќа и планираните купувања и импулсивните купувања“, вели Рената Бригати Ланге , директорка за маркетинг во Bob's.

Брендовите поврзани со Божиќ, исто така, ја забележаа промената. На пример, Копенхаген и Бразил Какау почнаа да го користат ноември за да ја зголемат продажбата на панетоне, чоколади и подарочни комплети - нешто што историски добиваше на популарност дури во декември.

„Со години, божиќните производи не беа дел од промоциите за Црн петок. Но, анализирајќи го однесувањето на потрошувачите, видовме дека апетитот за купувања и капиталот достапен во ноември создаваат идеален момент за зголемување на божиќната продажба. Година по година, овој датум станува упориште во нашиот календар“, објаснува Рената Вичи, извршен директор на Grupo CRM.

Интересно е што движењето не е ограничено само на традиционалната малопродажба.

Дури и луксузните и премиум брендовите за слободно време сега се борат за вниманието на потрошувачите. „Си-Ду“, светски лидер во личните пловила, влезе во „Црн петок“ со модели од почетно ниво во продажба - стратегија насочена кон потрошувачите во крајбрежните региони или градови со пловни реки.

„Џет-скито, особено во крајбрежните региони, е повеќе од само разонода: тоа е транспорт, тоа е извор на приход за многумина. Нашите модели од почетно ниво стануваат основни алатки во секојдневниот живот. Искористувањето на периодите кога потрошувачот има повеќе капитал беше многу ефикасно. Размислувајќи за целната публика со поголема просечна потрошувачка по клиент, Sea-Doo е одлична опција за божиќен подарок“, вели Мајкл Код, генерален директор на Sea-Doo во Бразил.

Случајот „Керхер“: кога „Црната недела“ станува Божиќ на компанијата.

Меѓу најемблематичните примери за моќта на Црниот петок во земјата е оној на Керхер, глобален лидер во решенијата за чистење. Брендот ја третира Црната недела како свој „бразилски Божиќ“, толку е голема комерцијалната важност на периодот.

Само за тие 10 дена, компанијата успева да генерира повеќе од 10% од своите годишни приходи, кои се очекува да достигнат 1 милијарда ранди до 2025 година, особено зголемувајќи ја продажбата на машини за перење под висок притисок, роботски правосмукалки и решенија за домашни миленици.

Компанијата ги припишува своите перформанси на комбинација од фактори: дигитална зрелост, силно присуство на пазарите, однесување при пребарување водено од информации и употреба на вештачка интелигенција за предвидување на побарувачката, прилагодување на своето портфолио и персонализирање на понудите. Според самата компанија, вештачката интелигенција станала „мапа на потрошувачот“.

„Црната недела е моментот кога сите наши дигитални напори се спојуваат. Користиме податоци и вештачка интелигенција за да го предвидиме однесувањето на потрошувачите, да го прилагодиме залихите и да го испорачаме токму она што го бараат. Ова објаснува зошто овие десет дена сочинуваат повеќе од 10% од нашите годишни приходи“, нагласува Винисиус Марин, менаџер за е-трговија во Керхер во Бразил.

Зошто Бразил го помина Црниот петок „подобро“ од САД?

Во Соединетите Американски Држави, Црниот петок сè уште се врти околу еден ден, по што следува Кибер понеделник. Во Бразил, тој стана сезона карактеризирана со разновидност, креативност и мултисекторска сила.

Еве ги имаме:

  • Повеќе категории (од брза храна до луксуз)
    • Подолго време на активирање (недели, не денови)
    • Поголема интеграција помеѓу онлајн и физички продавници
    • Зголемена употреба на вештачка интелигенција и податоци за персонализација
    • Попланиран и поинформиран потрошувач

И има една клучна поента: за разлика од Американците, кои пазаруваат по Денот на благодарноста, Бразилците ја добиваат својата 13-та месечна плата точно кога започнуваат кампањите. Тоа е капитален поттик што го движи целиот синџир.

Резултатот е едноставен: оние кои не планираат за ноември како дел од кварталот ризикуваат да изгубат релевантност и приходи.

Црниот петок престана да биде само промотивен настан и стана клучно поглавје во фискалната година.

Ноември е новиот почеток на Божиќ, а игнорирањето е скапо.

Бразил не само што го прифати Црниот петок: го реизмисли. Го трансформираше датумот во екосистем што опфаќа индустрии, ценовни опсези, канали и навики. За некои брендови, ноември претставува можност. За други, опстанок.

Факт е дека, со проектирани 13 милијарди рандиски долари во дигитална продажба за 2025 година и зголемена интеграција помеѓу понудата, податоците и однесувањето, бразилскиот Црн петок се консолидира како една од најголемите економски сили во националната малопродажба.

И секој што сè уште мисли дека трае само 24 часа, буквално пропушта цел месец можности.

Црн петок: Во првите 12 часа од денот на промоциите се регистрирани 650.000 нарачки во е-трговијата, според Сераса Експеријан.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Црн петок: Во првите 12 часа од денот на промоциите се регистрирани 650.000 нарачки во е-трговијата, според Сераса Експеријан.

Во раните утрински часови на Црниот петок (28 ноември) во Бразил, „Serasa Experian“, првата и најголема компанија за дата-технологија во Бразил, откри 650.000 нарачки* направени до пладне во е-трговијата, преку дигитални трансакции меѓу националните малопродажни играчи. Од овој вкупен износ, кој префрли 619.293.765,94 рандиски долари, 912 купувања беа идентификувани како обиди за измама, блокирани од технологиите против измами. Доколку беа завршени, можеа да генерираат загуби од повеќе од 800.000 рандиски долари за потрошувачите и компаниите.

Овој датум е еден од најпрометните во бразилскиот промотивен календар - и, во првите 12 часа, вредноста на купувањата е веќе блиску до вкупната сума од претходниот ден, 694 милиони рандиски долари. Броевите го одразуваат забрзаното темпо на онлајн потрошувачка и ја зајакнуваат важноста од усвојување робусни технологии за автентикација и верификација на идентитетот за да се гарантираат безбедни искуства за потрошувачите и бизнисите.

Чести измами и совети за превенција

Според податоците од компанијата за дататех, во неделата на Црниот петок 2024 година е забележано зголемување од 260% во креирањето фишинг страници во споредба со другите недели од месецот. Овој метод е еден вид дигитална измама во која криминалците симулираат официјални веб-страници или комуникации од компании за да ги измамат корисниците и да соберат чувствителни податоци, како што се лозинки и информации за плаќање. Со оглед на очекувањата за интензивна активност во е-трговијата во 2025 година, предупредувањето останува: ова е време кога потрошувачите мора да ги удвојат своите напори во врска со безбедноста на интернет.

До потрошувачите

• Осигурајте се дека вашите документи, мобилен телефон и картички се безбедни и имаат силни лозинки за пристап до апликации;

• Бидете претпазливи со понуди за производи и услуги со цени далеку под пазарната вредност. Во овие периоди на големи промоции, вообичаено е сајбер криминалците да ги користат имињата на добро познати продавници за да се обидат да го хакнат вашиот компјутер и да соберат чувствителни податоци. Тие користат е-пошта, СМС-пораки и лажни веб-страници за да се обидат да соберат информации како што се податоци за кредитна картичка, лозинки и лични информации на купувачот;

• Бидете внимателни со линковите и датотеките што се споделуваат во групите за пораки на социјалните медиуми. Тие може да бидат злонамерни и да пренасочуваат кон небезбедни страници, инфицирајќи ги уредите со команди што работат без знаење на корисникот;

• Регистрирајте ги вашите Pix клучеви само преку официјални банкарски канали, како што се вашата банкарска апликација, онлајн банкарство или банкарски филијали;

• Не давајте лозинки или пристапни кодови надвор од веб-страницата или апликацијата на банката;

• Вклучете ги вашите лични податоци и детали за картичката само ако сте сигурни дека станува збор за безбедна средина;

• Често следете го вашиот CPF (бразилски даночен идентификациски број) за да бидете сигурни дека не сте биле жртва на измама.

Совети за бизниси: 

• Воспоставете внатрешни политики за безбедност на информациите и насочете ги вработените за најдобрите практики, како што се користење силни лозинки и учество во обуки за подигнување на свеста.

• Воведување на енкрипција при пренос на податоци за заштита на чувствителните информации за клиентите и компанијата од пресретнување.

• Имплементирајте решенија против измами за да ги минимизирате финансиските и репутациските ризици. Поседувањето посветени специјалисти и технологии ја прави вашата компанија подобро подготвена за справување со софистицирани измами.

• Користете ја слоевитата превенција како централна стратегија. Комбинираните алатки дејствуваат во различни точки од дигиталното патување и се неопходни во услови на постојано еволуирачки измами.

• Инвестирајте во решенија кои континуирано се ажурираат, обезбедувајќи точност на податоците и поголема отпорност на нови закани.

• Разберете го однесувањето на вашите корисници и намалете ги тешкотиите во дигиталното патување, без да ја загрозите безбедноста.

• Спречувањето на измами третирајте го како конкурентска предност: добро организираните решенија ја зголемуваат безбедноста, ги намалуваат загубите и го подобруваат искуството при купување.

*Анкетата ги зема предвид само трансакциите извршени помеѓу 00:00 и 12:00 часот на 28.11.2025 година, анализирани од Serasa Experian.

Try ја револуционизира модната е-трговија и го редефинира патувањето на потрошувачите.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Try ја револуционизира модната е-трговија и го редефинира патувањето на потрошувачите.

Купувањето мода преку интернет отсекогаш било вежба на доверба. Без разлика колку сликата предизвикува желба, ништо не го заменува чувството на ткаенината, драперијата или самото движење на облеката. Стравот дека производот нема да одговара или да изгледа добро сè уште предизвикува милиони потрошувачи да се откажат од купувањето.

TRY се појавува за да го трансформира ова искуство, скратувајќи го растојанието помеѓу дигиталното и физичкото со тоа што го носи искуството од гардеробата од физичката продавница во домот на потрошувачот.

Со пионерски модел, пазарот го трансформира чинот на купување во практично, безризично, сензорно искуство. Купувачот ги добива посакуваните артикли дома, ги пробува, ги комбинира со парчињата од својата гардероба и има до 48 часа да одлучи што сака да купи, плаќајќи само за она што ќе одлучи да го задржи. Остатокот се подига од истата адреса без дополнителни трошоци. Услугата ја елиминира неизвесноста типична за онлајн купувањето, ги намалува враќањата и ја зголемува довербата во одлуката за купување.  

„Замислете да мора да платите за пробување облека во гардероба на физичка продавница; тоа не би имало никаква смисла. Но, токму тоа се случува со онлајн купувањето и тоа е проблемот што го решаваме. TRY нуди искуство, практичност и леснотија. Повеќе нема смисла да купувате мода преку интернет без претходно да побарате проба“, вели Роберто Џијан, основач и извршен директор на TRY.

Платформата обединува куриран избор на продавници, почнувајќи од независни дизајнери до веќе етаблирани имиња, вклучувајќи ги Глорија Коелјо, Сара Чофакијан, Софија Хег, Зеферино, Нериаж, Васаби и Амапо, кои веќе се меѓу партнерите. Системот нуди две опции за испорака: локална, каде што нарачките пристигнуваат во рок од 3 часа кога клиентот е во одреден радиус од избраната продавница, и стандардна, со традиционално време на испорака. Во обете опции, испораката ќе биде бесплатна при лансирањето на платформата. Цените на производите ќе останат исти како оние што ги нудат продавниците преку нивните сопствени дистрибутивни канали, зајакнувајќи ја транспарентноста на понудата. 

TRY воведува нова ера за е-трговија со мода, интегрирајќи го онлајн светот и интеракцијата со производите во реалниот живот во искуство ориентирано кон потрошувачите. Платформата го редефинира начинот на купување мода преку интернет - правејќи го процесот попрактичен, посигурен и попријатен. За да оди уште подалеку, TRY вклучува вештачка интелигенција во својата структура, со цел секое патување на купување да биде уште поперсонализирано, поврзувајќи го потрошувачот со она што навистина го одразува неговиот стил и моментални потреби.

Веб-страницата на TRY, достапна на usetry.com.br, е закажана да се лансира во ноември во бета верзија, по што ќе следи и апликацијата. Работата ќе започне во јужниот и југоисточниот регион, со планови за наскоро проширување на други локации.

Повеќе од само пазар, TRY е создаден со цел да им го олесни животот на луѓето и да отвори ново поглавје во односот помеѓу модата и технологијата, искуство кое го враќа во онлајн купувањето неговиот најчовечки допир: сигурноста дека ќе се заљубите во она што го носите.

Црниот петок го зголемува корпоративниот сајбер ризик во Латинска Америка.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Црниот петок го зголемува корпоративниот сајбер ризик во Латинска Америка.

KnowBe4 реномирана глобална платформа за сајбер безбедност која сеопфатно се занимава со управување со ризици од луѓе и агенти со вештачка интелигенција, забележува дека сезонските периоди на голема потрошувачка, како што се Црниот петок и Божиќ, остануваат меѓу периодите со најголем сајбер ризик за компаниите низ цела Латинска Америка.

Во овој период, зголемениот дигитален сообраќај, поголемиот обем на е-пошта и преоптоварувањето на ИТ тимот создаваат „совршена бура“ од ризик. Сценариото е влошено од фактори типични за малопродажниот сектор, како што се употребата на необучени привремени вработени и сложеноста на повеќеканалните средини кои комбинираат физички продавници, е-трговија, апликации и системи за плаќање.

Според Глобалниот извештај за малопродажба за 2025 година , малопродажбата е меѓу петте најтаргетирани сектори во светот. Просечната цена на пробив на податоци во овој сегмент достигна 3,48 милиони американски долари во 2024 година (IBM), што е зголемување од 18% во споредба со претходната година. Латинска Америка се појавува како втор најнападнат регион, со 32% од сите обиди, веднаш зад Северна Америка (56%). Бразил е меѓу петте земји најпогодени од ransomware во малопродажбата.

Како функционираат најчестите измами

Кибер-криминалците ја користат забрзаната брзина и зголемената комуникација во овој период за да вметнат лажни пораки што се мешаат со легитимни. Овие напади влијаат и на компаниите, чии системи може да бидат компромитирани, и на потрошувачите, кои често споделуваат лични податоци и податоци за плаќање за време на онлајн промоции.

Една од најчестите измами вклучува лажни промоции кои имитираат понуди од големи трговци на мало и ги пренасочуваат корисниците кон клонирани веб-страници. На овие страници, корпоративните или личните најавувања и лозинки се крадат и продаваат на злонамерни форуми.

Друга вообичаена тактика вклучува пораки што имитираат технички предупредувања, како што се ажурирања на софтвер, ресетирање на лозинка или известувања за испорака. Професионално напишани и изгледаат легитимно, овие комуникации го лажат корисникот да кликне на линкови или да отвори прикачени датотеки, што резултира со инсталирање на малициозен софтвер или шпионски софтвер способен за следење на активностите, крадење колачиња за сесија и зафаќање на зачувани акредитиви.

Овие измами ги искористуваат психолошките предизвикувачи како што се итност, награда и познатост. На пример, е-пошта потпишана од колега или од ИТ одделот е помалку веројатно да биде доведена во прашање кога работното оптоварување е големо, а роковите се кратки. Ова го прави човечкиот фактор примарна влезна точка за сајбер напади.

Намалување на ризикот преку култура, однесување и континуирана обука.

Борбата против овој вид измама бара културна промена во рамките на организациите. Тековните програми за подигање на свеста и симулациите за фишинг можат да ја намалат веројатноста вработениот да комуницира со злонамерни пораки до 88% во текот на 12 месеци. Извештајот истакнува дека, пред обуката, просечната подложност на фишинг (Phish-prone™ Percentage) е 30,7% кај малите бизниси, 32% кај средните бизниси и 42,4% кај големите организации. По деведесет дена, овие стапки паѓаат на околу 20%.

„Оваа еволуција покажува дека човековото однесување е препознаено како еден од најефикасните столбови во одбраната од сајбер закани, особено кога вработените учат да идентификуваат суптилни знаци на измама, да ги разбираат тактиките на психолошка манипулација и да станат активни учесници во одбраната на компанијата за сајбер безбедност“, вели Рафаел Перух, технички советник за CISO во KnowBe4.

Покрај обуката, од суштинско значење е да се зајакнат политиките за внатрешна безбедност во текот на сезонските периоди, да се прегледаат комуникациските текови и да се имплементира повеќефакторска автентикација (MFA) во сите системи. Ресурси како што се обука во реално време и автоматизирани предупредувања за фишинг помагаат да се создадат непосредни одговори на обидите за измама.

„Автоматизацијата помага во откривањето на заканите, но токму управувањето со човечките ризици е тоа што навистина го намалува ризикот. Со поддршка на вештачката интелигенција, можеме да идентификуваме модели на однесување и да создадеме програми за подигнување на свеста прилагодени на секоја организација“, заклучува Перух.

Се очекува продажбата во понеделникот по Црниот петок да ги надмине оние во петок, покажува една студија.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Се очекува продажбата во понеделникот по Црниот петок да ги надмине оние во петок, покажува една студија.

Бразилските трговци на мало се оптимисти во врска со Црниот петок, за кој се очекува да генерира повеќе од 5 милијарди ранди, според CNC (Национална конфедерација на трговија). Сепак, 2025 година треба да консолидира тренд што веќе е забележан: дисперзија на купувањата на потрошувачите во текот на целата недела, при што сајбер понеделникот - понеделникот што следи по неделата на понуди, на 1 декември - веќе претставува поголема вредност на продажба за е-трговијата од петокот на кој официјално се слави датумот, 28 ноември.

Ова е еден од заклучоците на студијата што ги анализираше моделите на потрошувачка и повеќе од 700.000 нарачки направени на бразилските платформи за е-трговија за време на неделата на Црниот петок. Анкетата ја спроведе „Адмитад“, глобална компанија за маркетинг перформанси и технологија, во партнерство со „Флоуво“, меѓународен пазар за подароци и цвеќе.

Два главни фактори го објаснуваат ова движење. Едниот од нив се однесува на однесувањето на самиот малопродажен сектор, според Михаил Лиу-и-Тиан, извршен директор на Flowwow во Бразил. „Онлајн продавниците сè повеќе дистрибуираат понуди во текот на целата недела, а некои денови, како четврток, дури го надминуваат петокот за многу играчи. Овој модел им овозможува на трговците на мало да одржуваат постојан проток и да ангажираат различни публики, наместо само да ги концентрираат напорите на еден врв на продажбата“, наведува тој.

Интересно е што минатата година „Сајбер понеделник“ веќе го надмина „Црниот петок“ во вредност на продажбата, а се очекува трендот оваа година да се повтори, вели Ана Гидирим, извршен директор на „Адмитад“. „Електроника, луксузни производи, мебел, мода и козметички производи треба да бидат категориите со највисока просечна цена на билетите и треба да претставуваат значителен скок на продажбата во реал (бразилска валута).“

Податоци и проекции

Трендот е дека продажбата за време на неделата на Црниот петок во 2025 година ќе претставува зголемување до 9% во продажбата и 10% во вредноста - варијации регистрирани минатата година, според „Адмитад“, одговорен за составување на податоците од студијата.

Еден од главните настани ќе бидат пазарите, кои собираат агресивни понуди и се очекува да сочинуваат повеќе од 70% од онлајн нарачките оваа година. „Доминацијата на пазарите се случува и кај големите трговци на мало и кај помалите, специјализирани платформи“, вели извршниот директор на Flowwow во Бразил. „Покрај обемот, нишните пазари имаат нешто што бразилските потрошувачи многу го ценат: чувството на персонализација и односот со продавачот. Ова ја одржува практичноста без да се изгуби човечкиот допир, нешто што е тешко да се реплицира во големи, централизирани операции.“

Се очекува електрониката (28%) и модата (26%) да ги претставуваат главните купувања направени во овој период, по што следат категориите за дом и градинарство (13%), играчки и слободно време (8%), убавина (6%) и спорт (5%).

Однесувањето на купувачите, исто така, покажува дека потрошувачите се повнимателни кон дополнителните предности на датумот. Речиси 20% користеле купони или промотивни кодови, повеќе од 25% се одлучиле за производи со поврат на средства, 7% биле привлечени од социјалните медиуми, повеќе од 13% донеле одлуки за купување откако ги разгледале излозите и избрале производи од поврзаните продавници, додека 18% биле под влијание на медиумите и платформите за содржини.

Дигиталните реклами сè уште имаа значително влијание: 5% од купувањата доаѓаа од реклами во мобилни апликации, а 7% беа поттикнати од реклами во пребарувачите.

Со порационални критериуми за купување и понуди распоредени во текот на неколку дена, бразилските потрошувачи имаат тенденција да ја зајакнат „неделата на црниот петок“ како дефинитивен модел - и не само петок - што го прави сајбер понеделник нова ѕвезда во промотивниот календар, со силна привлечност за практичност, персонализација и попусти.

Генерацијата Алфа очекува флексибилноста и технологијата да го револуционизираат работното место до 2040 година, открива студијата на IWG.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Генерацијата Алфа очекува флексибилноста и технологијата да го револуционизираат работното место до 2040 година, открива студијата на IWG.

Ново истражување покажа дека Генерацијата Алфа (луѓе родени од 2010 година па наваму) очекуваат нивните работни места да бидат радикално различни од оние на нивните родители, од крајот на секојдневното патување до работа и е-пошта до повторлива работа со роботи.

Во нова студија спроведена од International Workplace Group (IWG), глобален лидер во хибридни работни решенија и сопственик на брендовите Regus, Spaces и HQ, со млади луѓе на возраст од 11 до 17 години и нивните родители, сите кои живеат во Велика Британија и САД, беа поставени прашања за тоа како очекуваат работната средина да се промени до 2040 година - кога се очекува Генерацијата Алфа да го претставува мнозинството од работната сила.

Анкетата покажа дека речиси девет од десет (86%) членови на Генерацијата Алфа очекуваат нивниот професионален живот да се трансформирал во споредба со оној на нивните родители, што ја прави рутината во канцеларијата непрепознатлива во споредба со денешните практики.

Дневното патување до работа постепено ќе се укине до 2040 година

Една од највпечатливите промени што се предвидуваат се однесува на патувањето до работа. Помалку од една третина (29%) од Генерацијата Алфа очекуваат да поминат повеќе од 30 минути патувајќи до работа секој ден - моменталниот стандард за многу родители - при што повеќето очекуваат да имаат флексибилност да работат од дома или поблиску до местото каде што живеат.

Три четвртини (75%) рекле дека намалувањето на времето потрошено на патување до работа би било приоритет, што ќе им овозможи да поминуваат повеќе време со своите семејства доколку станат родители во иднина.

Роботите и вештачката интелигенција ќе станат вообичаени, а е-поштата ќе биде минато.

Студијата, исто така, истражуваше важни технолошки предвидувања, кои во голема мера се фокусираат на вештачката интелигенција (ВИ) - откритие што не е изненадувачки во 2025 година. За 88% од Генерацијата Алфа, употребата на интелигентни асистенти и роботи ќе биде редовен дел од секојдневниот живот.

Други очекувани технолошки достигнувања вклучуваат слушалки за виртуелна реалност за 3Д виртуелни состаноци (38%), простори за игри (38%), капсули за одмор (31%), прилагодени поставки за температура и осветлување (28%) и простории за состаноци со проширена реалност (25%).

И можеби во најсмелото предвидување од сите, една третина (32%) велат дека е-поштата ќе биде мртва, заменета со нови платформи и технологии што овозможуваат поефикасна соработка.

Хибридната работа ќе биде основа на новата реалност.

Истражувањето, исто така, покажа дека хибридната работа ќе биде стандарден модел. За 81%, флексибилната работа ќе биде норма во 2040 година, при што вработените ќе имаат слобода да изберат како и каде да работат.

Само 17% од Генерацијата Алфа очекуваат да работат во главна канцеларија со полно работно време, при што повеќето го делат своето време помеѓу домот, локалните работни простори и централното седиште, осигурувајќи се дека можат да ги извршуваат своите задачи што е можно поефикасно. Меѓу главните придобивки од отстапувањето од ригидниот модел на работа во канцеларија се намалениот стрес предизвикан од патувањето до работа (51%), повеќе време со пријателите и семејството (50%), подобрено здравје и благосостојба (43%) и попродуктивни работници (30%).

Се очекува оваа флексибилност да ја зголеми продуктивноста до таков степен што една третина (33%) од Генерацијата Алфа веруваат дека четиридневната работна недела ќе биде норма. Во САД, 22% од работниците велат дека нивниот работодавач нуди четиридневна работна недела, според „Анкетата за работа во Америка за 2024 година“ спроведена од „The Harris Poll“ во партнерство со Американското здружение на психолози.

„Податоците откриваат многу јасна промена во начинот на размислување кај младите луѓе кои наскоро ќе го сочинуваат поголемиот дел од работната сила. Во Бразил, веќе гледаме растечка побарувачка за флексибилни модели што ги доближуваат луѓето до местото каде што живеат и обезбедуваат подобар квалитет на живот“, вели Тиаго Алвес, извршен директор на IWG Бразил . „Компаниите што го разбираат овој тренд и сега ги структурираат хибридните операции ќе бидат подобро подготвени да привлечат таленти од Генерацијата Алфа и да се натпреваруваат во сè потехнолошка и децентрализирана професионална средина“, додава тој.

„Следната генерација работници јасно стави до знаење: флексибилноста во врска со тоа каде и како да се работи не е опционална, туку е суштинска. Сегашната генерација порасна гледајќи ги своите родители како трошат време и пари на долги дневни патувања до работа, а технологијата достапна денес во суштина го направи тоа излишно“, вели Марк Диксон, основач и извршен директор на IWG . „Технологијата отсекогаш го обликувала светот на работата и ќе продолжи да го прави тоа. Пред триесет години, го видовме трансформативното влијание на широкото усвојување на е-поштата, а денес, појавата на вештачката интелигенција и роботите има подеднакво длабоко влијание - влијаејќи на тоа како и каде Генерацијата Алфа ќе работи во иднина“, додава извршниот директор.

Компаниите што се однесуваат добро кон своите клиенти продаваат повеќе и го преживуваат Црниот петок.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Компаниите што се однесуваат добро кон своите клиенти продаваат повеќе и го преживуваат Црниот петок.

Бразилските потрошувачи стануваат помалку толерантни кон лошата услуга за корисници и се повнимателни кон брендовите што нудат конзистентни искуства. Според „Трендови во услугата за корисници 2025“ спроведено од „Октадеск“ во партнерство со „Опинион бокс“, 80% од потрошувачите се откажале од купување по лошо искуство, а 72% велат дека не би купиле повторно од компанија што не успева во својата поддршка.

Во пресрет на Црниот петок, овие податоци креваат тревога. Во сценарио со голем обем на продажба, услугата за корисници престанува да биде само канал за поддршка и станува главен конкурентски диференцијатор. Жоао Пауло Рибеиро , специјалист за организациска култура ориентирана кон клиентите, објаснува дека однесувањето на тимовите за услуги на клиентите открива повеќе за брендот отколку која било рекламна кампања. „Однесувањето на оние кои обезбедуваат услуга кажува повеќе за компанијата отколку која било кампања. Слушањето на клиентот е најголемиот противотров за кризи“, наведува тој.

Податоците од 2024 година ја зајакнуваат итноста на проблемот. Порталот Reclame Aqui регистрирал 14.100 жалби за време на последниот Црн петок, што е најголем број во историската серија. Procon-SP, исто така, регистрирал 2.133 жалби, што е зголемување од 36,9% во споредба со 2023 година, со акцент на доцнења во испораката, откажувања и лажно рекламирање. „Овие проблеми не се само оперативни неуспеси. Тие се симптоми на компании кои не ја третираат услугата за корисници како дел од нивната култура“, оценува Рибеиро.

Тој објаснува дека, во периодите на најголема продуктивност, многу операции за услуги на клиентите пропаѓаат бидејќи биле дизајнирани за конвенционални обемови. „Кол центрите се димензионирани за стабилни кривини. Кога треба нагло да растат или да се намалат, ова генерира хаос и експоненцијални трошоци за брендовите“, наведува тој.

За да се справи со ова сценарио, експертите истакнуваат дека компаниите треба да инвестираат во алатки за услуги на клиентите со оперативна флексибилност, способни за предвидливо растење и намалување според обемот на контакти. 

Идеалната технологија ги комбинира вештачката интелигенција и човечкото управување, прераспределувајќи ги барањата низ каналите и давајќи приоритет на најитните интеракции без да се загрози искуството. „Идејата е да се елиминира импровизацијата. Услугата за корисници треба да се планира за да се прилагоди на шпицот без да се генерира хаос или непотребни трошоци“, објаснува Рибеиро.

Предизвикот, според него, лежи во балансирањето на ефикасноста и емпатијата. „Вештачката интелигенција помага да се разбере однесувањето, но човечкото суштество е тоа што му дава смисла на патувањето. Клиентот сака брзина, но исто така сака да биде разбран.“

Студиите на пазарот го зајакнуваат влијанието на добро структурираната услуга за корисници врз одлуките за купување. Според NPS Benchmarking 2025 од Opinion Box, компаниите со надпросечни оценки за задоволство регистрираат до 2,4 пати повеќе повторени купувања и помала инциденца на јавни поплаки. За потрошувачот, ова се преведува во помалку потрошено време, поголема транспарентност и поголема доверба во брендовите кои ги ценат односите.

За време на Црниот петок, услугата за корисници станува врската помеѓу ветувањето и испораката - а кога не успее, го компромитира целиот углед на брендот. „За време на Црниот петок, компанијата е изложена во реално време. Сè што е ветено во кампањите е ставено на тест во разговор, на WhatsApp, во каналите за услуга за корисници и на социјалните медиуми. Клиентот забележува за неколку секунди дали постои конзистентност помеѓу дискурсот и практиката“, вели Рибеиро.

На крајот, равенката е едноставна: додека попустите привлекуваат клиенти за еден ден, добрата услуга гради лојалност за една година. „Активното слушање е она што ја трансформира услугата во однос. Кога клиентот е навистина слушнат, тој се враќа, препорачува и го зајакнува брендот“, заклучува Рибеиро.

Црн петок во живо: Малопродажбата регистрира најдобри рано утро во историјата, според Сиело.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Црн петок во живо: Малопродажбата регистрира најдобри рано утро во историјата, според Сиело.

Црниот петок 2025 започна со тресок во Бразил. Според податоците во живо од Сиело, е-трговијата ги забележа своите најдобри рано утрински часови досега, со 8.554.207 трансакции - зголемување од 29,8% во споредба со периодот до 6 часот наутро на Црниот петок 2024 година. 

Бразилците чекаа промена на календарот за да склучат зделки. Врвот на купувања досега беше на полноќ, со 476 истовремени трансакции во секунда. Индикаторите покажуваат потрошувач кој е поподготвен и посклоен да купи веднаш на почетокот на настанот. 

Меѓу методите на плаќање, PIX се издвои, со 73.947 трансакции извршени само преку интернет во раните утрински часови, консолидирајќи се како сè порелевантна опција за брзи, практични и безбедни купувања кога се вршат преку читач на картички.

„Црниот петок 2025 година започна со историско темпо. Е-трговијата го имаше својот најдобар период рано наутро, со значителен раст на трансакциите и постојана дигитална побарувачка. PIX доби уште поголема поддршка кај потрошувачите, зајакнувајќи ја брзината и практичноста како одлучувачки фактори во патувањето на купување“, вели потпретседателот за бизнис, Карлос Алвес.

Податоците го одразуваат работењето на Cielo во реално време, кое континуирано го следи однесувањето на потрошувачите во земјата за време на најважниот промотивен период од малопродажниот календар.

JoomPulse ги открива трендовите за Црниот петок во главните категории на купување.

Ажурирање за е-трговија
-
0
JoomPulse ги открива трендовите за Црниот петок во главните категории на купување.

JoomPulse, платформа за анализа на податоци во реално време која нуди аналитика и препораки за продавачите на пазарот, објавува ексклузивни сознанија пред Црниот петок за периодот за е-трговијата во Бразил.

Покрај овој збир на податоци пред настанот, JomPulse ќе објави и аналитика по Црниот петок, дозволувајќи им на продавачите да ја споредуваат динамиката од недела до недела, да го разберат однесувањето во врвовите и да препознаат како се развиваат сезонските настани на пазарот.

Тука истакнуваме неколку категории со висок импакт кои илустрираат клучна промена во однесувањето при купување: сезонските врвови стануваат порамномерни, подолги и порамномерно распределени во текот на неколку недели.

Клучните категории за Црниот петок покажуваат нов сезонски модел. 

Божиќни елки

Во 2024 година, категоријата забележа раст од +52% на седмица пред Црниот петок, поттикнат од силната почетна побарувачка.


Во 2025 година, трендот се промени на -26,8% неделно, но апсолутната вредност на категоријата сепак се зголеми кога се споредуваат годините, од 17 милиони рандиски долари на 21 милион рандиски долари.

Ова укажува на голема структурна промена: побарувачката за Црниот петок расте, но врвот повеќе не е концентриран во една недела, при што потрошувачите ги распределуваат своите купувања во подолг период, ги измазнуваат врвовите и ја преобликуваат традиционалната сезонност.

Вина и пенливи вина

Категоријата се намали од раст од +11,3% на неделен план во 2024 година на -48,1% во 2025 година, покажувајќи еден од најострите пресврти.


Сепак, падот на активноста не значи намалување на трошењето за производот. Податоците од JoomPulse откриваат дека:

  • Просечната цена на билетите значително се зголеми;
  • Потрошувачите почнаа да се одлучуваат за премиум и поскапи вина;
  • Вредноста на категоријата е водена од софистицираноста, а не од обемот.

Потрошувачите купуваат помалку шишиња, но по повисоки цени. Ова е клучен увид за трговците на мало да го усовршат својот асортиман и стратегии за цени.

VR очила: силен притисок, и покрај нормализацијата.

VR слушалките продолжуваат да бидат една од најбрзо растечките категории. Сегментот драстично порасна со неделна стапка на раст од +185,9% во 2024 година и, иако се нормализираше на +94,4% во 2025 година, трендот на раст останува силен, потврдувајќи го растечкото усвојување на VR во Бразил.

Новата реалност на сезонските настани.

Податоците укажуваат на јасна промена: Црниот петок повеќе не е феномен на еднократен врв; наместо тоа, главните платформи ги охрабруваат потрошувачите да се вклучат во продолжени циклуси на попусти со помали, постабилни врвови.

Ова е во согласност со стратегиите што се среќаваат низ целата индустрија, каде што учесниците ги продолжуваат промоциите подолги периоди за да го намалат обемот на работа, да ја стабилизираат логистиката и да го зголемат вкупното остварување на приходите.

„Денес, разбирањето на сезонското работење бара повеќе од само бројки на високо ниво. Анализите од недела до недела покажуваат колку брзо може да се промени пазарот. Со сезонските извештаи пред и по Црниот петок, продавачите добиваат целосен преглед на однесувањето на потрошувачите и можат да изградат поточни прогнози“, вели Иван Коланков, извршен директор на JoomPulse.

Коланков додава дека пазарните податоци треба да бидат достапни, бидејќи отворените сознанија го забрзуваат развојот за сите, од индивидуалните продавачи до екосистемот како целина. Пристапот до транспарентна аналитика ги охрабрува иновациите и обезбедува поздрав развој на пазарот.

JoomPulse ќе објави анализи по Црниот петок за да ги спореди двата периода и да открие како се развиваат врвовите на побарувачката во денешниот трансформирачки малопродажен пејзаж.

Nuvemshop е избран да се приклучи на глобалната мрежа на Endeavor во Бразил и Аргентина.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Nuvemshop е избран да се приклучи на глобалната мрежа на Endeavor во Бразил и Аргентина.

Nuvemshop, најголемата платформа за е-трговија во Бразил и Латинска Америка, е официјално избрана да се приклучи на глобалната мрежа на Endeavor, водечката светска заедница за претприемачи со големо влијание. Компанијата сега ќе добие директна поддршка од канцелариите во Бразил и Аргентина, што го одразува силното присуство и активност на основачкиот тим во двата региона. Одобрувањето доаѓа по ригорозен меѓународен процес на селекција и го позиционира Nuvemshop покрај некои од најбрзо растечките компании во светот, препознавајќи го неговиот потенцијал да генерира мултипликативен ефект во технолошкиот и малопродажниот екосистем во регионот.
 

„Да се ​​биде дел од Endeavor е огромен извор на гордост - а воедно и голема одговорност. Со години се восхитуваме на мрежата бидејќи таа ги претставува истите вредности со кои го изградивме Nuvemshop: размислување на големо, учење од грешките, преземање ризици и генерирање влијание. За нас, изборот е признание за нашето патување, но пред сè, можност да продолжиме да учиме и да го зголемуваме нашето влијание“, вели Сантијаго Соса, извршен директор и ко-основач на Nuvemshop.

Со приклучувањето кон мрежата, лидерите на Nuvemshop се обврзуваат активно да го зајакнат екосистемот, да ги менторираат новите основачи и да ги споделат лекциите научени од скалирањето на технолошкиот бизнис во Бразил и Латинска Америка. Ова партнерство ја зајакнува мисијата на Nuvemshop не само да понуди робусна D2C платформа, туку и да го поттикне и забрза развојот на целиот претприемачки пејзаж во регионот.

Овој пресвртница ја зајакнува мисијата на компанијата не само да понуди робусна платформа и да го искористи пазарот D2C, туку и да го поттикне и забрза развојот на претприемачкиот екосистем во регионот.

1...111213...626Страница 12 од 626

НАЈНОВИ СТАТИИ

ПОПУЛАРНИ ПРАШАЊА

ПОПУЛАРНИ КАТЕГОРИИ

ЗА НАС

E-Commerce Update е водечка компанија на бразилскиот пазар, специјализирана за производство и дистрибуција на висококвалитетна содржина за секторот за е-трговија.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML код тука! Дури и кратки кодови! Заменете го ова со вашиот код и тоа е тоа.

© Ажурирање за е-трговија 2024 - Сите права се задржани.

[elfsight_cookie_consent id="1"]