Домашна страница

Како финансиската интелигенција ги дефинира победниците во модерната малопродажба

Ажурирање за е-трговија
-
0
Како финансиската интелигенција ги дефинира победниците во модерната малопродажба

Во сценарио каде што иновациите во малопродажбата се чини дека се синоним за нови продажни канали, импресивни искуства и агресивен дигитален маркетинг, многу менаџери го занемаруваат вистинскиот мотор што ги одржува операциите: паричниот тек. Додека вниманието е насочено кон излогот на продавницата, зад сцената, неефикасното финансиско управување може тивко да ја поткопа одржливоста и растот на секој бизнис, од мали трговци на мало до големи синџири.

На дневна основа, енергијата на трговецот на мало се троши на операции: управување со залихи, обука на персоналот, услужување на клиентите и, секако, продажба. Оваа посветеност е од витално значење, но честопати води до стапицата на фокусирање само на два индикатора: приходи и салдо на сметката. Верувањето дека „ако продажбата е висока, бизнисот е добар“ маскира опасна дисконекција помеѓу она што се продава и она што всушност влегува.

Проблемот е усложнет од сложеноста на екосистемот на плаќања. Продажбата на рати, надоместоците на стекнувачите, банкарските трошоци и различните периоди на наплата го прават финансиското усогласување загатка. Ситуацијата станува уште посложена кога ќе се потсетиме дека, додека побарувањата влегуваат во касата за 30, 60 или дури 120 дена, плаќањата кон добавувачите обично се вршат однапред или во многу пократки периоди. Ова несовпаѓање претставува голем предизвик за управувањето со паричниот тек. Многумина сè уште се потпираат на сложени табели или рачни контроли, процеси склони кон грешки што генерираат преработка, финансиски загуби и, најсериозно, го попречуваат агилното донесување одлуки базирани на податоци.

Моќта на предвидливоста на нестабилен пазар
Клучот не е само контролирање на она што веќе се случило, туку и предвидување на иднината. Имањето предвидлив паричен тек за следните 30, 60 или 90 дена е она што го разликува реактивното управување од стратешкото управување. Со оваа видливост, одлуките повеќе не се базираат на интуиција, туку на конкретни податоци.

Замислете да можете да идентификувате потенцијален недостиг на парични средства со недели однапред. Ова ви овозможува да преговарате за подобри кредитни услови, да планирате промоции за да го забрзате приливот на приходи или повторно да преговарате за роковите со добавувачите. Слично на тоа, во периоди на голема побарувачка, предвидливоста обезбедува самодоверба да одлучите дали е вистинското време да отворите нова продавница, да инвестирате во залихи или да го проширите вашиот тим. Накратко, предвидливоста на паричниот тек е основа за слобода на донесување одлуки.

Автоматизацијата како стратешки сојузник

Тука технологијата се покажува како неопходен сојузник. Алатките за автоматизација и финансиска интелигенција можат да ги интегрираат податоците за продажба, обврските и побарувањата и банкарските извештаи во еден единствен, консолидиран приказ. Комплексната мрежа на плаќања на рати, предизвикувачка карактеристика на бразилската малопродажба, престанува да биде исцрпувачка мануелна работа и станува автоматизиран и сигурен процес.

Овие платформи го елиминираат оперативниот товар од проверка на секоја трансакција, но нивната вредност оди многу подалеку од тоа. Тие ја зголемуваат видливоста на бизнисот, ги намалуваат загубите од прекумерни такси и го ослободуваат највредниот имот на секој менаџер: времето. Со точни, лесни за толкување податоци, претприемачите можат да се фокусираат на стратешко разгледување на иднината на компанијата.

За бизнисите што сè уште работат со рачни контроли, првиот чекор е промена на начинот на размислување. Клучно е да се разбере дека автоматизацијата е неопходна за да се обезбеди асертивност и ефикасност. Сепак, алатките сами по себе нема да направат чуда; потребна е дисциплина. Технологијата ги испорачува податоците, но од менаџерите зависи да ја развијат навиката за анализа на паричниот тек секојдневно.

Иднината на менаџментот: од автоматизација до предвидување

Само што сме на почетокот на оваа трансформација. Вештачката интелигенција и предикативната аналитика веќе се применуваат за да го подигнат финансиското управување на ново ниво. Наскоро, системите не само што ќе покажуваат што ќе се случи, туку ќе предлагаат и активности за оптимизирање на резултатите или избегнување на проблеми, врз основа на историјата на продажба и трошоци на секоја компанија. Сепак, за да биде ова можно, неопходни се структурирани и сигурни податоци.

Друга важна точка е доаѓањето на даночната реформа, која може да бара подетална анализа надвор од контролата на трговецот на мало. Во овој контекст, професионалниот и интелигентен пристап е од суштинско значење за одржување на работењето на компанијата и избегнување на грешки и неуспеси што би можеле да ја загрозат нејзината финансиска состојба.

Како што малопродажбата се движи кон ера обележана со повеќе канали, дигитални интеграции и посложени даночни барања, финансиската интелигенција повеќе не е конкурентен диференцијатор, туку столб на опстанок. Победата во новиот циклус на малопродажба значи, повеќе од кога било, комбинирање на технологијата, предвидливоста и дисциплината. А оние кои можат постојано да ги трансформираат податоците во одлуки ќе бидат во предност, не само во перформансите, туку и во одржливоста.

Луиз Сауда, технички директор и коосновач на F360

Одговорен за управување, планирање и техничка и деловна поддршка за технолошките тимови, како и ко-одговорен за областите за производи и податоци и помага во одржувањето на дигиталната безбедност на компанијата. Неговата работа гарантира дека решенијата на компанијата ефикасно и квалитетно ги задоволуваат потребите на клиентите. Тој има диплома за информациски системи од Универзитетскиот центар Ениак.

Лолапалуза 2026: Совети за избегнување измами при купување билети

Ажурирање за е-трговија
-
0
Лолапалуза 2026: Совети за избегнување измами при купување билети

Лолапалуза 2026, еден од најочекуваните музички настани во Бразил, штотуку го објави својот официјален распоред и започна продажбата на билети. Секоја година, илјадници фанови брзаат да ги обезбедат своите билети, што ги прави онлајн купувањата билети време на голема побарувачка и, следствено, идеална средина за сајбер криминалците.

Еден фактор што ја зголемува ранливоста на корисниците е навиката за зачувување на банкарски информации на апликации или веб-страници за купување билети. Иако ова може да ги забрза идните трансакции, исто така ги прави овие информации вредна цел за криминалците. Доколку една од овие платформи е компромитирана, податоците на жртвите се изложени и можат да се продадат на подземни форуми.

Препродажбата на билети на социјалните медиуми и неофицијалните канали е исто така дел од проблемот. Измамниците честопати ветуваат брзи билети по атрактивни цени, но тоа често се лажни билети. Во повеќето случаи, купувачот открива предоцна дека е измамен. Овие измами честопати вклучуваат плаќања директно на криминалецот, преку PIX (бразилски PIX) или QR код, или финтех сметки, оставајќи ја жртвата без начин да ги врати своите пари, а камоли да влезе на фестивалот.

Недостатокот на дигитална писменост ги прави овие закани уште поопасни. Според студијата на Kaspersky , 14% од Бразилците не можат да идентификуваат лажна е-пошта или порака, а 27% не можат да препознаат лажна веб-страница. Ова сценарио открива колку лесно криминалците го искористуваат возбудувањето на навивачите за сопствена корист.

„Кибер криминалците ја искористуваат возбудата што ја создаваат големите фестивали за да извршат разни видови измами. Побарувачката останува висока, што ги прави совршена цел за кражба на информации. Тие не само што се стремат директно да ги нападнат продажните платформи, туку и создаваат лажни страници што имитираат официјални портали или дури и измамнички профили на социјалните медиуми за да понудат наводни зделки за препродажба. Среде возбудата за обезбедување место на настанот, многу корисници невнимателно ги предаваат своите податоци. Затоа, од суштинско значење е да се заштитат парите и личните информации и секогаш да се проверува легитимноста на веб-страниците каде што се вршат купувања “, вели Фабио Асолини, директор на тимот за глобално истражување и анализа на Kaspersky за Латинска Америка.

Комбинацијата од дигитално образование и решенија за сајбер безбедност станува најдобра одбрана. Претпазливоста при купување билети и употребата на технологии дизајнирани да ги заштитат личните податоци им овозможуваат на фановите да уживаат во фестивалот без да се грижат за измама или губење пари.

Експертите од Kaspersky ги споделуваат следниве совети што ќе ви помогнат да ги заштитите вашите картички и билети за оваа и други претстави:

  • Не ги зачувувајте податоците од вашата картичка на платформите за билети. Иако може да изгледа практично, оставањето на вашите податоци регистрирани може да ве изложи на ризик доколку страницата биде хакната. Најбезбедната опција е да ги внесувате вашите податоци со секое купување. За да се забрза процесот, менаџерите за лозинки нудат безбедна алтернатива на автоматското зачувување и пополнување на информациите.
  • Поставете известувања за користење кај вашата банка. Добивањето непосредни известувања преку СМС или е-пошта ви овозможува да ја следите секоја трансакција направена со вашата картичка. На овој начин, сите неовластени трошоци можат брзо да се откријат.
  • Бидете внимателни со неочекувани промоции. Е-поштата, текстуалните пораки или разговорите преку WhatsApp што ветуваат специјални попусти честопати се обиди за измама. Никогаш не давајте лични или банкарски информации без претходно да ги потврдите преку официјалните канали на фестивалот или на компанијата за билети.
  • Користете виртуелни картички за дополнителна безбедност и избегнувајте плаќање преку PIX. Овој тип на картичка генерира привремен безбедносен код кој се менува со секоја трансакција, значително намалувајќи ја можноста криминалците да ги користат вашите информации за други измами. Избегнувајте плаќање преку PIX, бидејќи е потешко да ги вратите вашите пари ако станува збор за измама.
  • Добијте заштита од сајбер безбедност. Решение како Kaspersky Premium ги штити вашите лични податоци, онлајн плаќањата и неовластените врски со други уреди, како и го заштитува вашиот идентитет.

Стратешката подготовка гарантира конкурентска предност на датуми како Црн петок и Божиќ

Ажурирање за е-трговија
-
0
Стратешката подготовка гарантира конкурентска предност на датуми како Црн петок и Божиќ

На Црниот петок 2024 година, бразилската малопродажба доживеа силен закрепнување. Според Бразилското здружение за електронска трговија (ABComm), физичките приходи од малопродажба пораснаа за 17,1%, додека е-трговијата забележа зголемување од 8,9%, генерирајќи над 9 милијарди ранди само за време на викендот на продажба. Здружението, исто така, објави дека бројот на нарачки се зголемил за приближно 14%, достигнувајќи 18,2 милиони низ целата земја. Божиќ, исто така, имаше импресивни резултати. Индексот на проширена малопродажба Cielo (ICVA) забележа зголемување од 5,5% во продажбата во трговските центри, генерирајќи 5,9 милијарди ранди во текот на неделата од 19 до 25 декември. Проширената малопродажба - која вклучува и физички и онлајн продавници - пријави раст од 3,4%, поттикнат од сектори како што се супермаркети (6%), аптеки (5,8%) и козметика (3,3%). Е-трговијата, според Ebit|Nielsen, постигна рекорден Божиќ, движејќи се приближно 26 милијарди ранди, со просечна цена од 526 ранди, што претставува зголемување од 17% во споредба со претходната година.

На комерцијални датуми со големо влијание како што се Црниот петок и Божиќ, успехот во продажбата не е определен само од среќа, туку од доследно планирање. Во овие периоди, кои се надвор од нормалното деловно ниво на компанијата, знаењето колку и каде да се инвестира низ целиот вредносен синџир станува клучен диференцијатор во обезбедувањето продажба по конкурентни цени, постигнување повисоки маржи што ги покриваат инвестициите и додаваат поголема вредност за акционерите. Ова е предлогот на книгата „ Box da Demanda“ (Кутија за побарувачка ), објавена од Институтот Аквила и напишана од Раимундо Годој, Фернандо Моура и Владимир Соарес. Книгата претставува иновативна методологија за управување фокусирана на предвидување на иднината и генерирање деловна вредност. Книгата нагласува дека со интегрирани перформанси на продажната сила и внимателна анализа на пазарот, компаниите можат да обезбедат комерцијална предвидливост што ќе служи како основа за сите операции.

Според Фернандо Моура, партнер консултант во Аквила и коавтор на „Box da Demanda“ , предвидувањето на пазарот е предизвик, но и неопходност. „Иако пазарот изгледа непредвидлив, можно е да се организираат информациите и да се предвиди иднината користејќи точни податоци. Во малопродажбата, ако компанијата не може да гледа кон иднината, малку е веројатно дека ќе се прилагоди на неа. Стратешкиот маркетинг е од суштинско значење за разбирање на однесувањето на потрошувачите и предвидување на иднината, додека тактичкиот маркетинг, на среден рок, обезбедува асертивни одлуки за производот, цената, местото и промоцијата. Сето ова со фокус на длабоко разбирање на клиентот“, наведува тој.

Методологијата „Demand Box“ обезбедува практична мапа на патот за компаниите да се организираат на интегриран начин и да го предвидат однесувањето на потрошувачите, станувајќи поефикасни и попрофитабилни. За Владимир Соарес, партнер консултант во „Aquila“ и воедно коавтор на книгата, подготовката оди подалеку од пазарните стратегии: потребно е да се погледне во компанијата. „Залихите ја регулираат динамиката на секој бизнис. Врз основа на предвидувањето на побарувачката, можно е да се скалираат влезните средства, работната сила и опремата, подобрувајќи ја ефикасноста на производството. Интеграцијата помеѓу маркетингот, продажбата, логистиката и добавувачите е од суштинско значење за да се обезбеди дека производот е достапен кога клиентот го сака. И ништо од ова не функционира без улогата на лидерот, кој мора да води со пример, да го овласти својот тим и да го одржи фокусот на крајниот клиент. Ова е вистинската конкурентска предност“, нагласува тој.

Книгата покажува како да се предвиди пазарот преку стратешки маркетинг, да се дијагностицира внатрешната структура на компанијата за да се процени нејзината способност да задоволи побарувачката, да се интегрираат области како што се маркетинг, продажба, снабдување, логистика и технологија и да се мерат резултатите преку индикатори за продуктивност, трошоци и профитабилност. Според авторите, подготовката е вистинската конкурентска предност за време на празници како Црн петок и Божиќ. Компаниите што анализираат сценарија, интегрираат оддели и работат со индикатори се способни да го испорачаат она што го сакаат потрошувачите, на време и со очекуваниот квалитет.

Совети од Demand Box за подготовка на вашата компанија за стратешки датуми:

  • Бидете чекор пред пазарот: Користете податоци и историја на продажба за да ги предвидите трендовите и да ги усогласите маркетиншките и ценовните стратегии.
  • Анализирајте ја внатрешната структура: процените дали компанијата е во состојба да ја задоволи зголемената побарувачка, од залихи до персоналот за услуги на клиентите.
  • Интегрирајте ги одделенијата: осигурете се дека маркетингот, продажбата, логистиката, снабдувањето и технологијата работат на координиран начин, фокусирајќи се на крајниот клиент.
  • Следете ги индикаторите во реално време: следете ја продуктивноста, трошоците и профитабилноста за време на промотивниот период, брзо прилагодувајќи се кога е потребно.
  • Водете со пример: ангажирајте го вашиот тим, охрабрете ги вработените и останете фокусирани на обезбедување најдобро корисничко искуство.

Компаниите што инвестираат во хиперперсонализација веќе бележат зголемување на вкупните приходи од 10% до 15%.

Ажурирање за е-трговија
-
0
Компаниите што инвестираат во хиперперсонализација веќе бележат зголемување на вкупните приходи од 10% до 15%.

Можеби не сте свесни, но начинот на кој компаниите комуницираат со вас се промени - многу. Од „Здраво, како можам да помогнам?“ до „Дали е сè во ред со вашата нарачка од вчера?“, персонализираната дигитална услуга за корисници се претвори од љубезност во клучен фактор за опстанок на малопродажбата.

Според Гартнер, до крајот на 2025 година, 80% од сите интеракции меѓу брендовите и клиентите ќе бидат целосно персонализирани. Ова објаснува зошто, во Бразил, 70% од онлајн продавниците веќе користат вештачка интелигенција за да обезбедат пофлуидно, попрецизно и персонализирано искуство за купување. Овие податоци се вклучени во извештајот CX Trends 2025, кој исто така нагласува колку е важно ова: 68% од бразилските потрошувачи велат дека купуваат само таму каде што се чувствуваат навистина разбрани.

„Персонализацијата повеќе не е диференцијатор. Таа е барање на клиентот. И, дури и со вештачката интелигенција, човечкиот допир е сè уште клучен“, вели Алберто Филјо, извршен директор на Поли Диџитал, компанија специјализирана за автоматизација на канали за услуги на клиентите. За него, комбинирањето на технологијата и емпатијата е клучно за лојалноста на клиентите: „Четботовите ги поедноставуваат едноставните задачи. Но, само луѓето ги разбираат луѓето.“

Стратегијата на Поли Диџитал, на пример, комбинира хибридна услуга, континуирано следење на патувањето на клиентите и управување со репутацијата. А податоците покажуваат дека ова се исплати: студијата на Мекинзи покажува дека бизнисите што се фокусираат на хиперперсонализација веќе бележат зголемување на приходите од 10% до 15%.

Но, не станува збор само за добра комуникација: станува збор за подобра продажба. Анкета на Ecglobal покажува дека 86% од потрошувачите купуваат преку интернет барем еднаш месечно, а дека 79% ја ценат практичноста, додека 78% избираат продавници со поширок избор на опции. Со други зборови, искуството е исто така важно за практичноста.

„Алатките како виртуелни соблекувални, купување преку каталог и централизирано плаќање прават разлика. Тие го намалуваат триењето и ја зголемуваат конверзијата“, објаснува Алберто.

Друга карактеристика што добива на популарност се автоматизираните анкети за задоволство преку чет-ботови. Испраќани веднаш по услугата преку дигитални канали, овие интеракции овозможуваат идентификација на критичните точки во реално време и брзи оперативни прилагодувања без да влијаат на протокот на услуги. „Овој пристап обезбедува вреден влез за попрецизно донесување одлуки во континуираното подобрување на искуството на клиентите, со ефикасност и скалабилност.“

Извршниот директор на Поли предупредува дека компаниите што го занемаруваат овој фактор ризикуваат да ги изгубат клиентите дури и пред првото „добро утро“. „Во сценарио каде што корисничкото искуство ја одредува лојалноста кон брендот, секоја точка на контакт - вклучително и првиот поздрав - мора внимателно да се испланира за да се генерира непосредна вредност.“

Жан Лоран Поату назначен за извршен директор на Ипсос

Ажурирање за е-трговија
-
0
Жан Лоран Поату назначен за извршен директор на Ипсос

Управниот одбор на „Ипсос“ го потврди назначувањето на Жан-Лорен Поату за нов извршен директор, на местото на Бен Пејџ, чиј мандат истекува на 15 септември.

Одборот верува дека пазарот што го опслужува Ипсос е значаен и динамичен. Побарувачката од компаниите и јавните институции да ги добијат, што е можно побрзо, сите податоци поврзани со нивната околина, нивните пазари, нивните конкуренти, нивните перформанси и нивните можности останува силна. Сепак, оваа побарувачка еволуира. Клиентите на Ипсос мора да продолжат да имаат пристап до сигурни, безбедно произведени и точно анализирани информации - но во значително пократки временски рокови, без оглед на изворот: дали од самите луѓе - граѓани, клиенти, потрошувачи - или дигитални модели. Овие модели станаа можни и релевантни со зголемената дигитализација на податоците и забрзувањето на технологиите за вештачка интелигенција и мора да се третираат со строгоста што го карактеризира Ипсос.

Одборот верува дека Ипсос, благодарение на својата скала, искуството на своите тимови, географската покриеност, разновидноста на своите услуги и довербата што често ја изразуваат своите клиенти, е идеално позициониран да ги задоволи овие потреби и, според тоа, да ја врати траекторијата на раст поголема од онаа што е забележана во последните години.

Одборот ја признава работата што Бен Пејџ ја заврши во овој поглед од неговото назначување за извршен директор на Ипсос на 15 ноември 2021 година. Сепак, одлучи да назначи нов извршен директор, со цел да им се даде на Ипсос и неговите тимови потребниот моментум за усвојување и спроведување на реалистичен и кредибилен план за раст.

Жан Лоран Поату е инженер и дипломиран на Политехничката школа. Тој е запознаен со новите технологии, особено вештачката интелигенција, а особено со методите што го олеснуваат нивното спроведување во компаниите. Поминал повеќе од 30 години во Accenture во Европа, САД и Азија, каде што имал високи меѓународни менаџерски позиции. Во последните четири години, тој ја водеше практиката „Дигитални и технолошки услуги“ во Alvarez & Marsal во Европа, Блискиот Исток и Африка. Во овие две фирми за професионални услуги, Жан Лоран поддржа бројни компании во нивните иницијативи за дигитална трансформација, технолошка модернизација и вештачка интелигенција.

Ипсос има намера и ќе ја покаже својата способност да игра активна улога во трансформацијата на својата индустрија, што е неопходност со оглед на предизвиците со кои се соочуваат компаниите и институциите ширум светот. Ипсос ќе го зајакне своето лидерство со распоредување на своите нови можности за брзо производство на податоци, анализа и известување без одложување.

Одборот сака да му се заблагодари на Бен Пејџ за неговите достигнувања во изминатите неколку години.

Бен Пејџ рече: „По 38 години поминати во Ипсос, потоа приклучувајќи се кон MORI (сега Ипсос Велика Британија) како практикант, а потоа поминати многу години како извршен директор на бизнисот во Велика Британија и Ирска, а од 2021 година и како глобален извршен директор на Ипсос, сега е вистинско време да ја предадам компанијата на 60 години. Неверојатно сум горд на она што го постигнавме во Ипсос во текот на изминатите неколку децении. Во многу малку други компании би можеле да патувате низ светот, да работите со претседатели и премиери и со некои од најголемите компании во светот и да градите трајни пријателства со толку многу клиенти и колеги.“

Одборот го поздравува Жан Лоран Поату, уверен дека, заедно со илјадниците професионалци кои работат во Ипсос, тој успешно ќе ја води неговата трансформација. Неговата научна и техничка експертиза, меѓународното искуство во управувањето и познавањето на пазарот и бизнисот се основни средства што ќе му помогнат на Ипсос да ги оствари своите амбиции.

Жан Лоран Поату изјави: „Воодушевен сум и решен да го водам Ипсос во следното поглавје од неговиот раст, додека компанијата се приближува кон педесет години исклучително лидерство на пазарот, глобална експанзија и диверзификација на услугите преку аквизиции и иновации. Ќе го искористам моето искуство во растот и иновациите во Европа, Азија-Пацифик и низ целиот свет во водечки фирми за професионални услуги за да го забрзам развојот на Ипсос. Знам дека репутацијата на Ипсос кај своите клиенти, квалитетот и посветеноста на своите тимови и постојните иницијативи кои ја користат вештачката интелигенција и технологијата за конкурентска предност се цврсти темели врз кои можеме да градиме за да ја трансформираме компанијата. Ќе изградиме за нашите клиенти сè повеќе диференцирана компанија за истражување на пазарот и мислења, водена од наука, технологија и вештачка интелигенција, додека остануваме верни на вредностите што го направија Ипсос успешен.“

Добро дефинираната организациска култура е предност за растот на малите и средни претпријатија

Ажурирање за е-трговија
-
0
Добро дефинираната организациска култура е предност за растот на малите и средни претпријатија

Во услови на постојано барање ефикасност и диференцијација, малите и средните компании кои инвестираат во јасна и добро структурирана организациска култура жнеат значајни резултати во продуктивноста, задржувањето на талентите и одржливата експанзија. Ова е оценката на Самуел Модесто , сметководител, даночен специјалист и бизнис ментор, основач на Grupo SM, екосистем кој веќе влијаел на повеќе од 450 компании во 19 бразилски држави.

Анкетата на Галуп покажува дека високо ангажираните тимови се 21% попрофитабилни и 17% попродуктивни. И покрај ова, само 19% од раководителите веруваат дека нивните организации имаат вистинска култура, според студијата на Делоит. За Модесто, ова несовпаѓање помеѓу намерата и реалноста произлегува од недостаток на активно лидерство во обликувањето на корпоративната култура. „Културата е одраз на тоа што лидерството практикува, охрабрува и толерира. Таа влијае на сè, од однесувањето на тимот до стратешките одлуки“, вели Модесто.

Според него, компаниите што негуваат добро дефинирани вредности што се конзистентни со секојдневната пракса создаваат средини што се поволни за раст. Адвокатот верува дека вработените не се ангажираат со реторика, туку со пример. Експертот детално наведува три фундаментални столба за консолидирање на ефективна организациска култура: јасност на вредностите, лидерство преку пример и континуирана комуникација. „Нема смисла да се ставаат вредности на ѕид ако тие не се одразуваат во лидерското однесување и рутината на тимот“, забележува тој. 

Тој исто така тврди дека силната култура не е ексклузивна за големите компании. „Бизнисите од која било големина можат да усвојат менаџерски практики што ја зајакнуваат внатрешната средина. Клучот е во намерата“, вели Самуел.

Покрај влијанието врз организациската клима, добро изградената култура ја поттикнува иновацијата. Модесто истакнува дека слободата за предлагање идеи, правење грешки и учење е од суштинско значење за појавата на креативни решенија. „Средините каде што луѓето се чувствуваат безбедно да придонесат стануваат подинамични и поотпорни. Ова е од витално значење за континуиран раст“, ​​нагласува тој.

Успешното проширување засновано на солидна култура не е невообичаено кај менторираните на SM Group. Во едно од менторствата на Модесто, семеен бизнис во зафрлените предели на Пернамбуко започна да одржува неделни состаноци со сите вработени за да ги зајакне вредностите како што се извонредност, одговорност и континуирано учење. Резултатот беше зголемување на продуктивноста за 28% и намалување на флуктуацијата на вработените за 40% за една година.

Менторот тврди дека процесот на културно структурирање започнува со мапирање на постојните верувања и практики на бизнисот, по што следува јасно дефинирање на вредностите и вклучување на овие принципи во обуките, внатрешните ритуали и плановите за развој. „Културата треба да се учи, да се живее и да се зајакнува. Таа е 'рбетот на компанијата“, резимира тој.

До 2025 година, Модесто предвидува дека компаниите со добро дизајнирани култури ќе имаат поголема конкурентска предност во услови на економска нестабилност и промени на пазарот. „Не станува збор само за перформанси, туку и за континуитет. Оние кои знаат кои се, знаат и каде сакаат да одат и го водат својот тим на тоа патување“, заклучува тој.

Шест совети за градење силен, безбеден бренд од самиот почеток

Ажурирање за е-трговија
-
0
Шест совети за градење силен, безбеден бренд од самиот почеток

„Инфер Асесорија“ , фирма специјализирана за правни и комуникациски советодавни услуги за технолошки и иновативни компании, ја нагласува важноста на стратешкото планирање, правната заштита и организациската структура за растечките бизниси. Од мапирање на пазарот до формализирање на договорите и ребрендирање, фирмата ги води бизнисите како да го намалат ризикот, да ги заштитат своите брендови и да одржат конкурентска предност во технолошкиот и иновативниот сектор.

Според Присила Фереира, корпоративен адвокат и специјалист за технологија и иновации и основач на Infer Assessoria , предизвиците со кои се соочуваат стартапите одат многу подалеку од лансирањето на производи: „Претприемништвото оди многу подалеку од лансирањето на производ или услуга. Од суштинско значење е да се има длабинско познавање на пазарот, да се формализираат сите комерцијални односи и да се обезбеди дека брендот е законски заштитен. Овие мерки на претпазливост се клучни за одржливоста и растот на секој бизнис“, наведува таа.

Врз основа на искуството на Infer Assessoria, Присила Фереира претставува шест основни стратегии за структурирање на стартапи, намалување на ризиците и зајакнување на брендот:

1. Длабинско разбирање на пазарот.

Пред да лансираат каков било производ или услуга, претприемачите мора да се потопат во реалноста на нивната целна публика, да ги следат конкурентите и да ги мапираат трендовите. Алатки како SWOT анализата помагаат да се идентификуваат силните страни, слабостите, можностите и заканите. Разбирањето на пазарот го намалува ризикот од ирелевантни производи и овозможува попрецизна сегментација. Компании како „Кодак“ и „Блокбастер“ не успеаја да бидат во чекор со промените на потрошувачите, што служи како предупредувачки знак за стартапите кои сакаат постојано да водат иновации. Финтех, на пример, може да ги следи извештаите за користење на апликации за плаќање и да се фокусира на недоволно опслужени ниши, обезбедувајќи конкурентска предност пред конкуренцијата.

2. Заштитете го вашиот бренд и почитувајте го законот.

Регистрирањето на вашето име и лого во Националниот институт за индустриска сопственост (INPI) е исто толку стратешко како и воспоставувањето на точен CNAE (Национален регистар за индустриска сопственост) или добивањето на потребните лиценци и овластувања, како што се оние од ANVISA (Национален институт за индустриска сопственост). Регистрацијата спречува трети страни да го користат или копираат идентитетот на вашата компанија. Понатаму, работењето во рамките на законот избегнува казни и ембарга. Одличен пример: Дизни мораше да ја прилагоди регистрацијата на филмот „Моана“ во некои европски земји поради претходни конфликти, покажувајќи дека недостатокот на длабинска анализа генерира одложувања и дополнителни трошоци.

3. Изградете конзистентен идентитет на брендот.

Брендирањето вклучува бои, типографија, иконографија и, најважно, тонот на гласот на брендот. Сите елементи треба да ја одразуваат вредносната понуда на брендот и да пренесуваат кредибилитет од самиот почеток. Брендовите препознатливи само по нивната боја, како што се McDonald's (црвена), Coca-Cola (темно црвена) и Nubank (виолетова), го зајакнуваат своето присуство во умовите на потрошувачите и создаваат емоционална врска. Стартапите за онлајн образование, на пример, можат да усвојат добредојден тон во комбинација со бои што пренесуваат безбедност, градејќи лојалност кај корисниците заинтересирани за учење од далечина.

4. Формализирајте ги сите деловни односи.

Партнерите, инвеститорите, добавувачите и вработените треба да имаат јасно дефинирани права и одговорности во договорите, од партнерски договори до договори за независна заштита на податоци. Понатаму, почитувањето на Општиот закон за заштита на податоци (LGPD) ја зајакнува довербата на корисниците. Договорите спречуваат идни спорови, договорите за независна заштита на податоци го штитат знаењето , а непочитувањето на LGPD може да резултира со казни и штета на угледот. При развивање на алгоритам со партнери, се препорачува да се потпишуваат договори за независна заштита и договори за лиценцирање на код, дефинирајќи кој е сопственик на интелектуалната сопственост.

5. Структурирајте ги внатрешните процеси и организациската култура.

Растот без структура може да ги компромитира дури и најдобрите идеи. Поседувањето јасни процеси за продажба, поддршка, агилен развој и усогласеност , како и финансиски метрики, помага да се одржи квалитетот и угледот на компанијата. Случајот на Пеиксе Урбано илустрира како недостатокот на оперативна прилагодливост доведе до банкрот, и покрај брзиот почетен раст. Редовните извештаи за стапката на согорување и индикаторите за задоволство на клиентите (NPS) овозможуваат брзи прилагодувања на деловниот модел.

6. Планирајте ребрендирање и проширувања со правна поддршка.

Значајните промени во визуелниот идентитет или пазарната стратегија бараат ажурирање на регистрациите на трговски марки, договорите за франшиза, корпоративните договори и, кога е потребно, меѓународна заштита, како што е Мадридскиот протокол. Ребрендирањето без правна поддршка го изложува брендот на спорови и копирање. Меѓународните проширувања бараат внимание на локалните закони за интелектуална сопственост и заштита на податоците. Пред да се лансира апликација во друга земја, важно е да се усогласат клаузулите за приватност со GDPR во Европската Унија и LGPD во Бразил, покрај регистрирањето на трговската марка во секоја јурисдикција.

Градењето силен и сигурен бренд оди подалеку од креативноста: тоа бара усогласување помеѓу пазарната стратегија, конзистентната комуникација и правната заштита. Присила Фереира нагласува дека „планирањето на секоја фаза од бизнисот, од креирање на бренд до меѓународна експанзија, не е само разумност; тоа е конкурентска предност што обезбедува кредибилитет, цврстина и одржлив раст со текот на времето“.

Компаниите ги игнорираат барањата за бришење податоци и стануваат мета на ANPD 

Ажурирање за е-трговија
-
0
Компаниите ги игнорираат барањата за бришење податоци и стануваат мета на ANPD 

Бројот на компании кои не ги исполниле барањата за бришење на лични податоци скокна во првата половина од 2025 година, според извештајот на Националниот орган за заштита на податоци (ANPD). 

Анкетата покажува зголемување од 37% на пријавите за непочитување на правото утврдено во член 18 од Општиот закон за заштита на податоците (LGPD). Во јули, месец обележан со зголемен дигитален маркетинг и кампањи за привлекување потенцијални клиенти во сектори како што се малопродажбата, финансиските услуги и рекламирањето, притисокот врз усогласеноста се зголеми уште повеќе.

Според Едгард Долата , адвокат, претприемач и специјалист за LGPD, партнер во Legal Comply и гостин-предавач во програми за едукација на раководители, небрежноста во овој процес претставува значаен правен и репутациски ризик. „Игнорирањето на лицето кое ги зема предвид податоците не е само правна грешка. Тоа е губење на довербата на клиентот и отвора врата за истраги и санкции од ANPD“, наведува тој.

Според Долата, многу компании пропаѓаат затоа што им недостасуваат ефикасни внатрешни процеси за да одговорат на барањата за бришење. Недостатокот на јасни комуникациски канали со потрошувачите, употребата на бази на податоци за контакти купени без согласност и недостатокот на следливост во текот на целиот животен циклус на податоците се меѓу најчестите грешки. „Вообичаено е компаниите да усвојуваат агресивни, но нелегални стратегии, како што е испраќањето нелегални кампањи за е-пошта маркетинг, особено во јули, за време на брзата продажба. Проблемот е што, покрај кршењето на LGPD, ова го компромитира имиџот на брендот“, објаснува тој.

Сезонност

ANPD нагласува дека непочитувањето на бришењето на податоците може да резултира со административни истраги и казни до 50 милиони рандиски долари, во зависност од сериозноста и повторувањето на прекршоците. Покрај финансиските казни, негативното медиумско изложување и губењето на кредибилитетот кај потрошувачите го зголемуваат ризикот за компаниите што нередовно ракуваат со лични податоци.

Долата забележува дека зимската сезонска природа, исто така, влијае на ова сценарио. Во јули, зголемувањето на продажбата и дигиталните промоции генерира поголем обем на регистрации, што ги прави барањата за бришење почести. „Компаниите треба да се подготват за овие периоди со јасни и автоматизирани процеси. Правото на бришење е законска гаранција, а не учтивост“, потврдува тој.

Експертот тврди дека усогласеноста со LGPD треба да се гледа како дел од транспарентна стратегија за односи со потрошувачите. „Усогласеноста не е само избегнување казни. Станува збор за градење доверба. Купувачите кои сметаат дека нивните податоци се почитуваат имаат поголема веројатност да продолжат да купуваат од таа марка“, заклучува тој.

Нова национална услуга за достава помеѓу Логи и Убер пристигнува во Сао Паоло

Ажурирање за е-трговија
-
0
Нова национална услуга за достава помеѓу Логи и Убер пристигнува во Сао Паоло

„Убер“ и „Лоџи“ , водечка услуга за достава во Бразил, го најавуваат пристигнувањето на нивната нова интегрирана услуга, „Енвио Национал“, во Сао Паоло. Лансирањето ќе им овозможи на корисниците на „Убер“ во Сао Паоло да испраќаат пакети низ целата земја, со подигнување и испорака од страна на „Лоџи“, во повеќе од 5.500 општини низ Бразил.

Со пристигнувањето во еден од поголемите градови во земјата, компаниите ја најавуваат оваа нова фаза на проширување на услугите, која би можела да достигне повеќе од 10 милиони корисници. Проектот е во пилот-операција од јуни во Кампинас (Саскачева Франција) и Куритиба (Норд), а планира да се прошири и во други градови во наредните месеци.

„По значителен период на тестирање, ова проширување претставува значаен чекор напред во нашето партнерство, нудејќи им на клиентите уште една опција за поедноставување на искуството со домашен превоз на пакети. Со комбинирање на експертизата на Uber во мобилноста и нашата во логистиката, го прошируваме нашиот опсег на услуги, овозможувајќи му на секој поединец или бизнис да има корист од брзи, висококвалитетни и ефикасни решенија за превоз на пакети“, објаснува Вивиен Сејлс, потпретседател за клиенти и приходи на Loggi.

Меѓу главните придобивки од лансирањето е практичноста и практичноста на барање домашни пратки без да се напушти домот или бизнисот, преку апликацијата Uber, со следење на целиот процес, предвидливи датуми на испорака и безбедност за пратки на долги релации. За корисниците и компаниите клиенти, користењето на Домашен превоз помага да се заштеди време за да се фокусираат на она што е навистина важно.

„Кога соработувавме со Лоџи, знаевме дека на пазарот му е потребно решение како „Енвио Национал“, решение кое би можело да им служи на луѓето и бизнисите низ целата земја со поголема удобност и практичност. Проширувањето на оваа услуга до најголемиот главен град на Бразил претставува нова и важна фаза во нашата работа, бидејќи милиони луѓе сега имаат пристап до побрза, поедноставна и поефикасна испорака“, рече Марко Круз, директор за развој на бизнисот во „Убер“.

Како функционира Националниот превоз

Преку апликацијата Uber, можете да ја изберете опцијата Национална испорака за испраќање пакети - вклучувајќи широк спектар на производи како што се мода, козметика, спортска опрема, играчки, книги, електроника, парфеми, додатоци за домашни миленици итн. Предметите ќе бидат собрани од Loggi, ќе влезат во работењето и мрежата на компанијата, а потоа ќе бидат дистрибуирани и доставени низ целата земја.

Сите пратки може да се следат директно преку апликацијата Uber. Понатаму, доколку корисниците имаат прашања или им е потребна поддршка во врска со нивната нарачка, при пристап до патување за домашна достава во делот „Активност“ на апликацијата Uber, можат да контактираат со Лори, каналот за генеративна вештачка интелигенција на Loggi, за разговорна услуга за корисници, која интерактивно ќе обезбеди персонализирани упатства за секој случај. Во ситуации што бараат поспецифично следење, корисниците ќе бидат упатени кон човечка поддршка за понатамошна дискусија и решавање.

„Сениор Системс“ најавува промени во своите оддели за градежништво и логистика

Ажурирање за е-трговија
-
0
„Сениор Системс“ најавува промени во своите оддели за градежништво и логистика

„Сениор Системас“ најавува стратешки промени во својата извршна структура, зајакнувајќи ја својата посветеност на поддршка на одржливиот раст на компаниите на кои им служи и зајакнувајќи го своето лидерство во клучните сектори на економијата.

Марсело Ксавиер ја напушта својата позиција како директор на градежниот сегмент за да се посвети на филантропски проекти поврзани со ОН, со посебен фокус на семејно ориентирани иницијативи. Како роден претприемач и визионерски лидер, извршниот директор изгради наследство на влијание и иновации.

„Неговите постапки отсекогаш биле водени од цел, а неговата одлука да продолжи да придонесува за светот преку солидарност и грижа за луѓето е уште една демонстрација на неговата трансформативна суштина. Сениор е длабоко благодарен за секој чекор од ова заедничко патување. Остануваме инспирирани од неговата приказна и се надеваме дека оваа нова мисија ќе биде исполнета со достигнувања“, вели Херминио Гасталди, извршен директор на пазарот во Сениор.

„Водењето на градежниот сектор беше збогатувачко искуство. Направивме значителен напредок, го проширивме нашето присуство и им помогнавме на нашите партнери да ги развијат своите дигитални патувања. Си заминувам со чувство на исполнетост и гордост за работата што ја завршивме со тимот“, нагласува Ксавиер. 

За да го наследи, Маркос Малагола се враќа во одделот за градежништво, каде што изгради голем дел од својата професионална кариера и акумулираше над 20 години искуство. Претходно, тој беше директор за логистика, но ја продолжува својата улога, носејќи уште поголема робусност и експертиза за предизвиците на сегментот. Мисијата на новиот директор е да ја зајакне позицијата на Senior како технолошки лидер во секторот и да го поддржи одржливиот раст на клиентите во градежништвото.

„Задоволство ми е да се вратам во градежништвото, сектор кој го познавам длабоко и за кој имам голема благодарност. Мојот фокус ќе биде на проширување на дигитализацијата на градежните и развојните компании, подобрување на оперативните перформанси и поддршка на нашите клиенти во донесувањето одлуки со конзистентни податоци. Мотивиран сум понатаму да ја водам дигиталната модернизација на секторот“, нагласува Малагола.

Со транзицијата, одделот за логистика ќе го води Александар Манчини, професионалец со над 20 години искуство во технолошкиот сектор и солидна евиденција во Senior. Манчини го прифаќа предизвикот да ја продолжи работата што веќе е во тек, фокусирајќи се на иновации и обезбедувајќи уште поголема вредност за логистичките компании.

„Преземањето логистика е предизвик што ме инспирира. Тоа е динамична област, неопходна за конкурентноста на компаниите и која е во процес на брза технолошка еволуција. Мојата цел е сè повеќе да интегрирам дигитални решенија во работењето, обезбедувајќи интеграција, перформанси и опипливи резултати за клиентите“, нагласува Манчини.  

Со преселбата, филијалата во Сао Паоло ќе има и ново раководство: Раиса Деламора ја презема функцијата директор , позиција што претходно ја држеше Манчини.

Овие потези ја потврдуваат посветеноста на Senior за одржување на лидерската позиција блиску до секторот, зајакнувајќи ја довербата на деловните партнери во континуитетот на нејзината стратегија за иновации и одржлив раст.

123...540Страница 1 од 540

НАЈНОВИ СТАТИИ

ПОПУЛАРНИ ТЕМИ

ПОПУЛАРНИ КАТЕГОРИИ

ЗА НАС

E-Commerce Update е водечка компанија на бразилскиот пазар, специјализирана за производство и дистрибуција на висококвалитетна содржина за секторот за е-трговија.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© Ажурирање за е-трговија 2024 - Сите права се задржани.

[elfsight_cookie_consent id="1"]