Во сценарио каде што постојаното и упорно рекламирање преку е-пошта, WhatsApp, Instagram и други канали генерира антипатија кај потрошувачите, маркетиншката компанија Alot, специјализирана за градење и управување со брендови со стратегии за вештачка интелигенција, посочува решенија за избегнување на прекумерно рекламирање. Паула Клоц, менаџер за медиуми и раст во Alot, ја истакнува важноста на користењето на вештачката интелигенција и персонализацијата на пораките како ефикасни начини за подобрување на приемчивоста на рекламните кампањи.
Според анкетата „The Empowered Consumer“ на Accenture, спроведена во третиот квартал од 2023 година, 75% од испитаниците не го одобруваат прекумерното рекламирање, што довело до тоа 74% од потрошувачите да се откажат од купувањата. Овие бројки ја одразуваат итната потреба од попрецизни и понасочени маркетинг стратегии.
Паула Клоц објаснува дека првиот чекор за намалување на овие стапки е длабоко разбирање на целната публика на брендот. „Сè започнува со разбирање која е целната публика и кои се нивните вистински интереси. Оттаму, клучно е да се балансира досегот и фреквенцијата на рекламирањето за да се биде конкурентен без да се замори корисникот. Понатаму, потребно е да се биде присутен на каналите каде што публиката претпочита да биде, осигурувајќи се дека содржината ќе стигне до потенцијалниот клиент на најдобар можен начин“, вели Паула.
Експертот ја нагласува важноста на мапирањето на патувањето на купувачот и базирањето на сите фази врз податоци, што обезбедува поголема точност и вредни сознанија за кампањите. „Кога составуваме план за комуникација, важно е да размислуваме не само за информациите што сакаме да ги пренесеме, туку и за идеалниот тон. Затоа е од суштинско значење персонализираната услуга за корисници“, истакнува таа.
Вештачката интелигенција (ВИ) се појавува како одличен сојузник во спроведувањето на овие активности. Користејќи податоци и информации, можно е да се преиспитаат стратегиите и да се постигнат позадоволителни резултати. „Не можеме да престанеме да ја користиме ВИ, но потребно е да ја користиме претпазливо. Темелното разбирање на тоа како функционираат алгоритмите е фундаментално, бидејќи колку повеќе брендовите се прилагодуваат на новите реалности и технологии, толку полесно ќе биде да се истакнат и да бидат релевантни“, заклучува Паула Клоц.
Усвојувањето на овие практики може да го трансформира начинот на кој компаниите комуницираат со своите потрошувачи, правејќи ги рекламните кампањи поефикасни и помалку наметливи, а со тоа и намалување на одбивањето и зголемување на стапките на конверзија.
