Групацијата Irrah Tech од Парана објави дека нивната Dispara Aí достигна пресвртница од 16 милиони пораки месечно, која ја користат над 650.000 корисници во повеќе од 15 земји.
Решението ја подобрува комуникацијата помеѓу компаниите и клиентите во реално време, комбинирајќи интелигентна автоматизација, напредна персонализација и ригорозно мерење на резултатите, сето тоа беспрекорно интегрирано во деловните операции.
Според Луан Милески, раководител на одделот за производи и бизнис во компанијата, „на конкурентен пазар, решенијата како Dispara Aí им овозможуваат на компаниите да одржуваат персонализација на големо ниво без да го изгубат човечкиот допир, обезбедувајќи поблиски и порелевантни интеракции со своите клиенти“.
Платформите за разговорен маркетинг станаа неопходни за стратешкиот раст на бизнисите. Технологијата одговара на прашања, квалификува потенцијални клиенти, го автоматизира закажувањето и го води клиентот низ целото патување на купување 24/7. Сето ова се прави преку WhatsApp, најкористениот канал во Бразил, со 148 милиони корисници, што претставува 93,4% од Бразилците кои се онлајн според податоците на Statista.
Според експертот, Dispara Aí овозможува испраќање неограничени и сегментирани кампањи. Сегментацијата зависи од корисникот и неговата база на податоци. Тие можат или рачно да прикачуваат листи, без оглед од каде се извлечени, или да испраќаат пораки во формат еден-на-еден до учесниците во која било група. Врз основа на овие податоци, платформата испраќа персонализирани пораки преку WhatsApp, вклучувајќи потсетници за напуштена кошничка, специјални понуди и ажурирања на статусот на нарачката.
Друг белег е промоцијата на корисничката поддршка, која станува побрза и поефикасна со чатботови и автоматизирани работни процеси на WhatsApp. Интеграцијата со надворешни системи, како што се Chat GPT, RD Station, Activecampaign и други, преку API и webhooks, овозможува централизација на податоци, автоматизација на повторувачки задачи и максимизирање на продуктивноста.
Оваа стратегија е ефикасен, скалабилен и персонализиран начин за поврзување со клиентите. Според студијата на Dotcode, усвојувањето на вештачката интелигенција (ВИ) во службата за корисници се зголемило од 20% во 2020 година на 70% во 2024 година, што го истакнува растечкото барање од страна на компаниите за технолошки решенија што овозможуваат поперсонализирана и поефикасна комуникација со нивните клиенти.
„Со овој пристап, Dispara Aí се позиционира како клучен играч за компаниите кои сакаат да го трансформираат WhatsApp во вистинска машина за продажба и односи, правејќи скок во продуктивноста и квалитетот на услугата, без да се загрози безбедноста и усогласеноста со регулативите“, нагласува Луан.
