Анкета спроведена од Instituto Locomotiva и PwC покажа дека 88% од Бразилците веќе користеле некоја технологија или тренд применет во малопродажбата. Студијата истакнува дека купувањето преку пазари е најшироко прифатениот тренд, со усвојување од 66%, проследено со подигнување во продавница по онлајн купување (58%) и автоматизирана онлајн услуга (46%).
Анкетата, исто така, покажа дека девет од десет потрошувачи им даваат приоритет на брендовите што нудат пријатни искуства за купување, практична достава и иницијативи за одржливост. Ренато Меирелес, претседател на Институтот Локомотива, нагласува дека Бразилците сè уште купуваат многу во физички продавници, и покрај тоа што претпочитаат да купуваат одредени производи преку интернет.
Иако физичките продавници остануваат најчесто искуство, некои производи сега преовладуваат во онлајн купувањето, што варира во зависност од категоријата. Електрониката и разните курсеви доживуваат поголемо прифаќање на е-трговијата, додека супермаркетите, градежните материјали и производите за хигиена и убавина сè уште се купуваат првенствено во физички продавници.
Во меѓувреме, пазарот на апликации за е-трговија е во подем. Според годишниот извештај за трендови во мобилните апликации на Adjust, има зголемување од 43% во инсталациите и зголемување од 14% во сесиите за апликации за е-трговија во 2023 година. Бруно Булсо, оперативен директор на Kobe Apps, вели дека овој раст го одразува растечкиот избор на потрошувачите за искуства со мобилно купување.
Латинска Америка се издвои со зголемување на просечното време поминато по сесија на апликации за е-трговија, спротивно на глобалниот тренд. Понатаму, лидерската позиција на Shein во рангирањето на најпреземаните апликации ширум светот ја истакнува потребата брендовите да ги прошират своите дигитални канали во апликации.
Бразил, рангиран на четвртото место во светот со најмногу преземања на апликации во 2023 година, ја покажува растечката важност на мобилните уреди во животот на бразилските потрошувачи. Експертите нагласуваат дека омниканалното патување, интегрирањето на физичките продавници и апликациите, е одлучувачки фактор за завршување на купувањето и лојалноста на клиентите.
