Маркетингот преку инфлуенсери - стратегии што користат дигитални инфлуенсери за да го поврзат брендот со неговата публика - е ефикасен и достапен и за помалите бизниси. Ова го објаснува консултантот Паула Тебет, специјалист за дигитален маркетинг со 15 години искуство и професор по бизнис администрација.
Паула Тебет нуди совети и насоки во 8-та епизода од серијата „Конексао Поли Диџитал“ - серија видео преноси во живо хостирани од Поли Диџитал, платформа што ги автоматизира и обединува комуникациските канали меѓу компаниите и клиентите. Епизодата и целата серија се достапни бесплатно на YouTube на https://www.youtube.com/@poli.digital .
Експертот нагласува дека првиот чекор за компанијата што сака да го прифати маркетингот на инфлуенсери е да идентификува инфлуенсери чии профили се совпаѓаат со карактеристиките на целната публика. Инфлуенсерите не треба да се сфаќаат само како познати личности, туку и како лидери на мислење во одредени ниши или локации.
Според тоа, стратегијата не се однесува само на големите компании, бидејќи е можно да се вработат инфлуенсери во помал обем. Она што е клучно, повторува Паула Тебет, е инфлуенсерот да „се поврзе со брендот“, што значи дека целната публика мора да се земе предвид при изборот на инфлуенсер. „Треба да ги пронајдете вистинските инфлуенсери, од специфични ниши“.
Затоа, примарната работа што треба да се земе предвид не е бројот на следбеници на социјалните медиуми. Првата работа што треба да се земе предвид е дали комуникацијата, позиционирањето и активностите на инфлуенсерот се усогласуваат со целите на брендот.
За практиките за маркетинг на инфлуенсери, консултантот забележува дека грешка што се повторува лежи во содржината што му е доделена на инфлуенсерот, како и во методите на испорака. „Нема смисла, на пример, да се бара од инфлуенсерот да креира „приказни“ [функција на Инстаграм] само заради тоа. Важно е содржината да генерира идентификација помеѓу следбениците и инфлуенсерот“, нагласува таа.
Паула Тебет истакнува алатка со голем потенцијал, но честопати недоволно искористена: статусот на WhatsApp. „Речиси никој не го гледа како стратегија“, вели таа, наведувајќи ги сопствените успешни искуства со користење на оваа функција. „Кога ја користам, добивам многу одговори“.
Експертот, исто така, верува дека е од суштинско значење за компанијата да има автоматизирани и централизирани комуникациски канали за односи со клиентите. Таа дава пример со тоа што наведува како е вообичаено компаниите да добијат коментар или порака од клиент на Инстаграм и да одговорат со барање да ги контактираат преку WhatsApp.
„Во повеќето случаи, луѓето нема да го направат ова. Ова е една од најчестите грешки што компаниите не можат да ја направат. Компанијата треба да има автоматизирана централизација и да не ги преместува клиентите постојано од едно место [комуникациски канал] на друго“, предупредува тој.
Во овој поглед, Паула Тебет ја истакнува важноста на платформите како Поли Диџитал, чие технолошко решение ги интегрира комуникациите преку WhatsApp, Instagram и Facebook, им овозможува на повеќе агенти да го користат истиот број и овозможува креирање дијаграми на тек и автоматизација за услугата на клиентите, меѓу другите функции. Поли Диџитал е официјален партнер на Мета, групацијата што ги поседува WhatsApp, Instagram и Facebook.
