Вештачката интелигенција веќе влијае на е-трговијата на сите нивоа, од тоа како се презентираат производите до тоа како клиентите откриваат, споредуваат и одлучуваат што да купат. Платформи како Nuvemshop, кои инвестираа над 50 милиони рандиски долари во решенија за вештачка интелигенција до 2025 година, сè повеќе воведуваат иновации во овие технологии за претприемачите. Според Ecommerce na Prática , глобален лидер во образованието за е-трговија, ова сценарио претставува нова ера на можности за оние кои сакаат да иновираат и поефикасно да ги скалираат своите операции.
„Живееме низ револуција голема колку и почетокот на интернетот. Вештачката интелигенција не е минлив тренд; таа е алатка што го редефинира начинот на кој луѓето консумираат, пребаруваат и комуницираат со брендовите. Како референца, според студијата на „Селерс Комерс“, компаниите што усвојуваат стратегии базирани на вештачка интелигенција регистрираат зголемување на приходите помеѓу 10% и 12%. Оние што знаат како стратешки да ја применат, ќе излезат во предност“, вели Фабио Лудке, специјалист во „Е-трговија на пракса“.
Погледнете пет практични начини како да користите вештачка интелигенција за да го развиете вашиот бизнис за е-трговија:
- Оптимизирајте ги насловите и описите на производите: Вештачката интелигенција веќе го промени начинот на кој потрошувачите откриваат производи онлајн. Алатки како Amazon AI, ChatGPT и Copy.ai можат да генерираат динамични наслови и описи што се прилагодуваат на намерата за пребарување на клиентот. „Денес, фокусот повеќе не е на полнење на насловот со клучни зборови, туку на разбирање на природниот јазик и она што клиентот навистина сака да го најде. Тоа е она што го подобрува рангирањето и ги зголемува конверзиите“, објаснува Лудке.
- Имплементирајте разговорни асистенти и интелигентно пребарување: искуството при купување станува сè повеќе разговорно. Решенија како Nuvem Chat и Amazon Rufus им овозможуваат на клиентите да поставуваат сложени прашања и да добиваат персонализирани препораки во реално време. „Потрошувачите сакаат да разговараат со брендовите, а не само да кликнуваат на менијата. Вештачката интелигенција го прави корисничкиот сервис почовечки и подиректен, намалувајќи го триењето и зголемувајќи го ангажманот“, вели експертот.
- Поедноставете ја анализата на прегледите и коментарите: читањето и толкувањето на прегледите е еден од факторите што најмногу влијаат врз одлуката за купување, но исто така и една од задачите што одземаат најмногу време за потрошувачот. Вештачката интелигенција го решава овој проблем со автоматско синтетизирање на големи количини коментари во практични сознанија, истакнувајќи ги најповторливите обрасци и перцепции. „Алатките за анализа на расположението како Google Natural Language ви овозможуваат веднаш да разберете што клиентите ценат и што треба да се подобри. Ова им помага на претприемачите да дејствуваат врз основа на реални податоци, а не само на изолирани впечатоци“, нагласува Лудке.
- Обложувајте се на персонализирани големини и препораки: Вештачката интелигенција веќе ги вкрстува информациите од враќањата, мерењата и моделите на купување за да предложи идеална големина, па дури и прилагодувања на прилегањето. Технологиите како Vue.ai и Fit Finder им помагаат на модните брендови да ги намалат враќањата и да го зголемат задоволството на клиентите. „Персонализирањето е поврзано со обезбедување безбедност. Кога клиентот чувствува дека производот е направен по мерка за него, лојалноста се случува природно“, објаснува експертот.
- Спречете измами и зголемете оперативна ефикасност: зад сцената, вештачката интелигенција ја револуционизира и безбедноста. Порталите и пазарите веќе користат предикативна технологија за идентификување на сомнителни шеми и автоматски блокирање на измами. „Измамата е невидлив трошок, а вештачката интелигенција е моќен сојузник во превенцијата. Покрај заштитата на паричниот тек, таа им овозможува на претприемачите да се фокусираат на стратегијата и растот на бизнисот“, додава Лудке.
Според експертот, интелигентната употреба на вештачката интелигенција е она што ќе ги одвои обичните бизниси од вистински иновативните операции. „Алатките се достапни за секого, но разликата е во тоа кој ја разбира целта зад нив. Вештачката интелигенција е идеален партнер за оние кои бараат ефикасност, персонализација и одржлив раст“, заклучува тој.
