Апликации како Duolingo, Strava и Fitbit консолидираа модел што оди подалеку од забавата. Гамификацијата, употребата на типични елементи на играта во контексти кои не се поврзани со игри, стана релевантна стратегија за корисничко искуство (UX), со директно влијание врз намалувањето на стапките на напуштање, кои можат да достигнат 90% во рок од 30 дена по преземањето, според анкета на Quettra.
За да се справат со овој предизвик, бразилските компании инвестираа во динамика како што се награди, рангирања, мисии и системи за напредување, со цел да стимулираат континуирано користење на платформите. „Преку предизвици и достигнувања, можеме да ги трансформираме рутинските активности во привлечни искуства. Ова генерира вистинска ангажираност и го зголемува времето поминато на апликацијата“, вели Рафаел Франко , извршен директор на Alphacode , компанија специјализирана за развој на дигитални решенија за големи брендови.
Според Франко, моделот е веќе добро воспоставен во кинеските супер апликации како што е Тему, платформа за е-трговија која користи механизми за гамификација за да поттикне интеракција и да стимулира награди. „Употребата на виртуелна валута, кумулативни подароци и дневни мисии е многу честа појава. Овој модел треба да добие на интензитет и во Бразил, бидејќи локалните брендови го сфаќаат потенцијалот на овие алатки за зголемување на времето поминато пред екран и повторени купувања“, објаснува бизнисменот.
Стратегијата е особено прифатена од апликации фокусирани на образование, физичка активност, продуктивност и благосостојба. Студија на Организацијата за истражување на подобрување на здравјето покажува дека корисниците кои учествуваат во групни предизвици имаат 50% поголема веројатност да одржуваат рутина на вежбање, фактор што директно влијае на стапките на лојалност. „Гејмификацијата создава циклус на континуирана мотивација. Кога корисникот ќе забележи напредок, се чувствува охрабрен да продолжи“, додава извршниот директор.
Покрај зголемувањето на ангажманот, овие функции придонесуваат и за задржување на корисниците. „Најголемиот предизвик денес не е привлекувањето преземања, туку одржувањето на апликацијата инсталирана. Тоа е битка за простор на екранот и меморија на телефонот“, вели Франко. Според него, функциите како програмите за лојалност создаваат ефикасни бариери за бришење на апликации. „Кога акумулирате поени или купони, бришењето на апликацијата станува загуба. Тоа е ефикасна бариера за излез.“
Успешните приказни ги охрабрија стартапите и големите компании да ја реплицираат логиката во сектори како што се храната, мобилноста и здравството. „Strava, на пример, користи рангирања и неделни цели за да генерира чувство на заедница. Duolingo, од друга страна, усвојува непосредни повратни информации и патеки на учење за да поттикне континуирано учење“, објаснува извршниот директор на Alphacode.
За него, комбинацијата од гејмификација и вештачка интелигенција има тенденција дополнително да ги подобри резултатите. „Со вештачката интелигенција, можно е да се прилагодат предизвиците на профилот на секој корисник, нудејќи пофлуидно и персонализирано искуство.“ Според Франко, анализата на однесувањето интегрирана со дизајнот и автоматизацијата ги прави апликациите поприлагодливи на потребите на публиката.
„Алфакод“ е одговорен за развој на апликации за брендови како „Мадеро“, „Чајна ин бокс“ и „Доминос“, со над 20 милиони месечни корисници во секторите за испорака, здравство и финтех. Неодамнешните проекти вклучуваат платформи кои интегрираат гејмификација со системи за препораки базирани на податоци. „Не е доволно да имате функционална апликација. Таа треба да биде интересна и релевантна за секојдневниот живот на корисникот. Гејмификацијата е еден од најефикасните начини да се гарантира тоа“, заклучува Рафаел Франко.
