Брзиот раст на е-трговијата во Бразил, исто така, доведе до загрижувачки феномен: зголемување на дигиталните измами. Според истражувањето на Equifax BoaVista, обидите за измами во е-трговијата се зголемиле за 3,5% во 2024 година, во споредба со 2023 година.
Без разлика дали станува збор за клонирани картички или измама од ботови и неправилни поврати на средства преку Pix (бразилскиот систем за моментално плаќање), акумулираните загуби за трговците поради овие практики веќе изнесуваат милиони долари. Освен финансискиот импакт, ваквите дејствија ја компромитираат и довербата на потрошувачите и кредибилитетот на платформите.
Меѓу најчестите измами се кражба на идентитет, преземање , измама со враќање на средства и употреба на лажни купони. Сложеноста и софистицираноста на овие напади ги натераа компаниите да развијат посилни решенија за да ја обезбедат безбедноста на нивното работење и да го зачуваат патувањето на клиентот.
Сепак, интелигентната автоматизација интегрирана во Отворениот екосистем доби на важност како стратешка алатка за заштита. Според експертите, со комбинирање на технологии како што се вештачка интелигенција, машинско учење и анализа на големи податоци, овие системи можат да ги следат трансакциите во реално време, да идентификуваат сомнителни шеми и да дејствуваат превентивно во случај на аномално однесување.
„Интелигентната автоматизација овозможува попрецизно откривање на ризик и ги намалува лажните позитиви - кои често ги спречуваат легитимните купувања и влијаат на искуството на потрошувачите“, објаснува Лигија Лопес, извршен директор на Teros , платформа за интелигентна автоматизација водена од податоци, додавајќи: „Понатаму, ги оптимизираме оперативните ресурси со отстранување на повторувачки задачи од тимовите, пренасочувајќи го нивниот фокус кон стратешки одлуки“.
Според извршната власт, измамите со ботови, на пример, се сè почести кај лансирањата на производи со ограничено издание. Со автоматизирање на процесот на купување, овие софтверски програми можат да стекнат големи количини на артикли пред вистинските клиенти да имаат пристап до нив, создавајќи паралелен и нефер пазар. Од друга страна, измамите со Pix често вклучуваат манипулирање со сметки или давање лажни тврдења за грешка за да се добијат поврат на средства по приемот на производот.
„Друга придобивка од автоматизацијата е интеграцијата со системи против измами базирани на биометрија и дигитално однесување. Овие решенија го зголемуваат нивото на верификација на трансакциите, помагајќи да се блокираат софистицирани напади како што се фишинг или преземање сметки, кои не би биле лесно откриени со традиционални методи“, истакнува Лигија.
Во опкружувањето на отворени финансии, интегрираната автоматизација, исто така, донесе значителни придобивки во однос на агилноста и персонализацијата, според Лопес. Способноста за интегрирање на банкарски податоци со системи за управување овозможува усогласувања во реално време, автоматизирано финансиско известување и нудење услуги како што се кредит или осигурување за време на наплатата - сето тоа со безбедност и транспарентност во користењето на податоците.
„Иако не постои единствено решение за проблемот со измамата, комбинацијата од технологија и стратегија е најперспективниот пат. Дигитализацијата на потрошувачката бара проактивен став од компаниите, а автоматизацијата повеќе не е опција, туку неопходност за оние кои сакаат да останат конкурентни, безбедни и релевантни на пазарот“, заклучува извршниот директор на Teros.
