Дигиталната ера радикално го трансформираше начинот на кој компаниите комуницираат со своите клиенти. Новите технологии и дигиталните алатки го редефинираат маркетинг пејзажот, барајќи од брендовите да бидат сè поиновативни и агилни за да се прилагодат на постојаните промени. Лукас Мендес Мурао, експерт за дигитален маркетинг и извршен директор на Numeratti, ги објаснува промените во сегашното сценарио.
Еден од главните трендови воден од технологијата е масовната персонализација. Со помош на податоци и алгоритми, компаниите можат да создадат персонализирани искуства за секој потрошувач, зголемувајќи го ангажманот и лојалноста. „Производството на висококвалитетна и релевантна содржина стана фундаментално за привлекување и задржување на клиенти. Блоговите, видеата, подкастите и социјалните медиуми се основни канали за споделување вредни информации и градење заедница околу брендот“, објаснува Лукас.
Алатките за автоматизација им овозможуваат на компаниите да ги оптимизираат своите маркетиншки активности, од креирање кампањи до анализа на резултати. Вештачката интелигенција го револуционизира дигиталниот маркетинг, овозможувајќи креирање чет-ботови, попрецизна анализа на податоци и уште пософистицирана персонализација на кампањите. „Numeratti, специјализирана за пазарот на перформанси, комбинира персонализирани техники и стратегии со пристап базиран на податоци за да го поттикне успехот на своите клиенти“, додава извршниот директор.
Социјалните медиуми продолжуваат да бидат еден од главните комуникациски канали помеѓу брендовите и нивните клиенти. Платформите постојано се развиваат, нудејќи нови алатки и функционалности за бизнисите. Со толку многу достапни алатки и податоци, мерењето на резултатите стана посложено.
„Новите технологии и дигиталните алатки брзо и постојано го трансформираат дигиталниот маркетинг. Компаниите треба да инвестираат во аналитички алатки за да ги следат перформансите на своите кампањи и да донесуваат поасертивни одлуки, станувајќи подобро подготвени да ги освојат и задржат своите клиенти во дигиталниот свет“, заклучува Лукас.
