Вештачката интелигенција не е само тренд во B2B светот; тоа е реалност што го револуционизира целото патување на купување помеѓу компаниите. Од автоматизирано барање клиенти до попрецизно заклучување договори, вештачката интелигенција ги подобри резултатите, ги скрати циклусите на продажба и ги редефинираше улогите на професионалците за маркетинг и продажба.
За Хелио Азеведо, ментор на Sales Clube, најголемата продажна заедница во Бразил, вештачката интелигенција ги скратува растојанијата и го зголемува нивото на персонализација во интеракциите меѓу компаниите. „Вештачката интелигенција овозможува предвидливост и ефикасност каква што никогаш порано не била видена на B2B пазарот. Она што претходно зависеше од интуиција и рачни процеси, сега може да се автоматизира, тестира и оптимизира во реално време“, наведува тој.
Според извршниот директор, генеративната вештачка интелигенција (AI) се користи за креирање персонализирана содржина во голем обем, додека алгоритмите за машинско учење помагаат попрецизно да се предвиди однесувањето при купување. „Денес, можеме да го разбереме моментот на купување врз основа на дигитални сигнали кои би биле незабележливи без вештачка интелигенција. Ова целосно го менува начинот на кој пристапуваме кон нашите потенцијални клиенти.“
Друга поента што ја истакнува Азеведо е влијанието врз градењето доверба во текот на целото патување. „Со добро структурирани податоци и интелигентна автоматизација, можеме да создадеме пофлуидни и порелевантни патувања, со помалку триење. Ова побрзо гради доверба, што е клучен фактор во B2B.“
Меѓу главните влијанија на вештачката интелигенција врз B2B патувањето се:
- Генерирање на поквалификувани потенцијални клиенти, врз основа на анализа на податоци за однесувањето;
- Хиперперсонализирана содржина, креирана во реално време за различни профили на донесувачи на одлуки;
- Автоматизирани следења, со попрецизни и контекстуализирани интеракции;
- Предвидување на одлив и можности, поддршка на постпродажни стратегии и стратегии за проширување.
Хелио нагласува дека, иако вештачката интелигенција е моќен сојузник, таа не го заменува човечкиот фактор. „Технологијата е средство, а не цел. Компаниите што ја комбинираат интелигентната употреба на вештачката интелигенција со добро обучен тим фокусиран на активно слушање и создавање вредност ќе бидат во предност.“
За него, иднината на B2B продажбата веќе започна и зависи од оние кои знаат како да ги користат податоците, технологијата и интелигенцијата на интегриран и стратешки начин.
