Повратните информации станаа стратешка алатка за развој на професионалци и тимови. Во високо конкурентни средини, тие го насочуваат однесувањето, ги усогласуваат очекувањата и го поттикнуваат напредувањето во кариерата. Според истражувањето на Галуп, 80% од вработените кои добиваат редовни евалуации пријавуваат поголем ангажман, зајакнувајќи ја нивната клучна улога во организациските перформанси.
За Пабло Фуншал, извршен директор на Fluxus Corporate Education , компанија специјализирана за развој на лидерство , многу менаџери сè уште прават едноставни грешки што ја компромитираат ефикасноста на овој процес. „Давањето повратни информации не е само посочување на проблеми; туку водење, ангажирање и генерирање учење. Кога се прави правилно, директно влијае на мотивацијата, задржувањето и резултатите на тимот“, објаснува тој.
Потоа, експертот ги наведува петте најчести грешки и како да ги избегнете:
1. Донесување лична проценка наместо факти
Грешка: Изразување мислења или етикети како „неорганизиран сте“.
Како да се избегне: Базирајте ги вашите повратни информации врз конкретни докази, опишувајќи ги видливите однесувања и специфични ситуации.
2. Непосочување на јасна патека
Грешка: Давање повратни информации без да се предложат подобрувања.
Како да се избегне: Понудете практични упатства, примери и можни следни чекори за вработениот да се развива.
3. Пропуштање на вистинскиот момент
Грешка: Давање повратни информации предолго по настанот, кога контекстот веќе се променил.
Како да се избегне: Направете го овој тип разговор континуирана и навремена практика, искористувајќи го моментот кога однесувањето е сè уште свежо.
4. Префрлање на други или деперсонализирање на разговорот
Грешка: Барање од некој друг да го пренесе упатството или зборување безлично.
Како да се избегне: Лидерот треба да го води разговорот директно, јасно, лично и одговорно.
5. Несоздавање на вистинска средина
Грешка: Давање повратни информации јавно или без претходна најава.
Како да го избегнете тоа: Подгответе го просторот - лично или виртуелно - и секогаш информирајте ги луѓето дека станува збор за сесија за повратни информации, обезбедувајќи приватност и внимание.
Пабло нагласува дека градењето култура на повратни информации е од суштинско значење за трансформирање на перформансите на тимот и генерирање трајни резултати. „Добро применетите разговори за перформанси мотивираат, ги подобруваат процесите и го зајакнуваат односот меѓу лидерите и вработените. Игнорирањето на оваа практика е трошење на човечкиот и финансискиот потенцијал во компанијата“, заклучува тој.
