Бразилскиот малопродажен сектор го регистрираше својот највисок раст во последните 12 години во 2024 година, со зголемување на продажбата од 4,7%, според IBGE (Бразилски институт за географија и статистика). Сепак, перспективите за 2025 година укажуваат на забавување во оваа област, што треба да ги мотивира компаниите да бараат иновативни решенија за одржување на конкурентноста. Во ова сценарио, BRLink, водечка бразилска компанија за cloud услуги, се издвојува со тоа што нуди напредни технологии базирани на вештачка интелигенција (AI) и машинско учење (ML) за подобрување на корисничкото искуство и оптимизирање на внатрешните процеси. Со широка експертиза во податоците и генеративната AI, BRLink го поддржа малопродажниот сегмент во неговата транзиција кон јавниот облак, помагајќи им на компаниите да ги решат деловните предизвици и да ја зголемат оперативната ефикасност.
Ефикасната употреба на овие алатки може, на пример, да им помогне на трговците на мало да ги трансформираат податоците во вредни сознанија. „Иднината на малопродажбата ќе биде обликувана од можноста за собирање, обработка и толкување на големи количини на информации“, вели Гиљерме Бареиро, директор на BRLink. „Вештачката интелигенција им овозможува на оние што се одговорни за овие установи да ги предвидат барањата, да ги персонализираат искуствата на потрошувачите и да ја зголемат оперативната ефикасност“.
Бареиро, исто така, коментира за студијата на Истражувачкиот институт „Капџемини“, која покажува дека 46% од потрошувачите се ентузијастични за генеративната вештачка интелигенција во нивното онлајн купување и дека 58% веќе ги замениле традиционалните пребарувачи со алатки од GenAI како референца за препораки за производи и услуги. „Потрошувачите сакаат персонализација и брзина. Со вештачката интелигенција, можно е да се понудат прилагодени препораки и да се оптимизираат интеракциите, правејќи го секое искуство со купување поефикасно“, вели тој.
За да се максимизираат придобивките од вештачката интелигенција и машинското учење во малопродажбата, Бареиро препорачува четири основни стратегии:
1. Дефинирајте јасни цели. „Инвестирањето во вештачка интелигенција треба да биде усогласено со деловните предизвици, како што се предвидување на побарувачката, управување со залихи и персонализација на понудите.“
2. Интелигентно структурирајте ги податоците. „Квалитетот на податоците е клучен за успехот на иницијативите за вештачка интелигенција. Фрагментираните или неконзистентните податоци можат да ја компромитираат ефикасноста на алгоритмите.“
3. Усвојување на скалабилни решенија: „Технологиите за вештачка интелигенција треба да се имплементираат флексибилно, дозволувајќи прилагодувања како што се развива пазарот и се менува однесувањето на потрошувачите.“
4. Обезбедете безбедност и приватност. „Интелигентното користење на податоците мора да биде избалансирано со стратегии за заштита на приватноста и почитување на прописите.“
Според извршниот директор, користејќи напредни алгоритми, трговците на мало можат да ги оптимизираат залихите, да ги предвидат трендовите на потрошувачка и да го намалат отпадот. „За време на стратешките датуми, како што се Денот на мајките и Црниот петок, моделите за машинско учење овозможуваат попрецизно предвидување на побарувачката и прилагодување на дистрибуцијата на производите. Со анализа на историските податоци и моделите на однесување, можно е да се оптимизира управувањето со залихите, да се минимизираат загубите и да се обезбеди дека вистинските производи се достапни во идеално време“, објаснува тој.
Конечно, директорот на BRLink истакнува дека трендовите за 2025 година вклучуваат и проширување на продавниците без благајна и употреба на роботи за инвентар и автономни возила за достава. Понатаму, се очекува мобилните и бесконтактните плаќања да растат за 12,4% годишно до 2034 година, според IntelliPay. „Дигиталната трансформација на малопродажбата е неповратна. Компаниите што ја применуваат вештачката интелигенција се подобро подготвени да ги задоволат потребите на сè позахтевните потрошувачи, обезбедувајќи брзина, безбедност и практичност. Посветеноста на BRLink е да им помогне стратешки да се позиционираат на сè подинамичен и пазар управуван од податоци“, заклучува тој.
