Секој трговец на мало знае дека преземањето мерки на претпазливост против кризата на Црниот петок е клучно - на крајот на краиштата, се очекува 66% од потрошувачите да вршат купувања, а приходите во бразилската е-трговија достигнуваат 9,3 милијарди ранди, според извештаите на Opinion Box, Wake и Neotrust, соодветно. Но, еден фактор што треба да ги предупреди сопствениците на бизниси е влијанието на потенцијалните прекини на електричната енергија, како оној што се случи во Сао Паоло во октомври.
Во градот Сао Паоло и неговиот метрополитенски регион имаше 72 часа прекини во снабдувањето со електрична енергија, што влијаеше на сите, од жителите до бизнисите. Во деловен контекст, оваа ситуација ги прави компаниите ранливи на напади и измами, губејќи приходи од продажба и, што е најважно, не можејќи да комуницираат со клиентите. Доколку оваа криза се појавеше за време на Црниот петок, потенцијалот за деловни загуби ќе беше значителен.
„За жал, природните катастрофи стануваат сè почести, без разлика дали се мали, како што се прекини на електричната енергија, или посериозни, како што се поплави. Од суштинско значење е компаниите да имаат стратегии за непредвидени ситуации за да ги избегнат овие негативни ефекти, особено околу важни деловни датуми“, потврдува Едуардо Дагум, извршен директор и основач на Horus Group , лидер во услугите за безбедност и спречување на измами.
Тој објаснува дека идеално, оперативните центри треба да бидат лоцирани на повеќе од 100 км еден од друг за да се избегне потпирање само на еден, што би можело да биде во регион погоден од криза. „Децентрализацијата на локацијата на нашите операции, на пример, беше една од нашите стратегии за да избегнеме поголеми загуби. Тоа не е само препорака, туку неопходност за да се обезбеди континуитет на услугите дури и во време на криза, а не да се остават партнерите и клиентите на цедило.“
Затоа, компаниите кои не успеваат да се фокусираат на организирање на нивниот начин на работа во случај на кризи предизвикани од климатските промени може да претрпат значителни финансиски загуби и да го загрозат она што е најважно: позитивно искуство на клиентите. Измамата е честа појава во време на ранливост и влијае на веб-страниците, страниците за е-трговија и разни системи, вклучувајќи измами со кредитни картички, преземање сметки и враќање на средства (постапка што се користи кога имателот на картичката оспорува трансакција директно со издавачот на картичката).
Превенцијата и инвестирањето во квалификувани тимови и технолошки ресурси треба да бидат приоритет и за B2B и за B2C бизнисите. „Добрата стратегија против измами во време на криза се потпира на силен тим аналитичари кои, со човечка перспектива и технолошки алатки, можат да следат, предвидуваат и реагираат на напади“, додава извршниот директор на Horus Group.
