Со напредокот на технологијата во последниве години, онлајн купувањата никогаш не биле полесни. Според податоците објавени од Mobile Time/Opinion Box, во 2024 година, WhatsApp се консолидираше како главен канал за продажба во Бразил, користен од 70% од компаниите за продажба на производи и услуги. Ова е затоа што вештачката интелигенција и алгоритмите ги подобруваат услугите за чет трговија, нудејќи моќни сознанија, така што платформите се поасертивни во конвертирањето на корисниците, со точни и персонализирани информации.
Со голем потенцијал за трансформирање на операциите, услугите за чет трговија нудат автоматизирани решенија за купување и управување со бизнисот, како што објаснува Густаво Соарес, оперативен директор и партнер во Bilheteria Express . „Вештачката интелигенција еволуираше во B2B секторот и почна да интегрира операции што вклучуваат услуга на клиентите, плаќања, персонализација на искуството на клиентите, логистика, па дури и каталози, сè на една локација“, наведува тој.
Вештачката интелигенција има разновидни примени во малопродажниот сектор и би можела да биде клучна за зголемување на онлајн продажбата. Поради нејзината способност да обработува големи количини на податоци и да идентификува шеми, станува сè почесто организациите да користат стратегии за да се истакнат на исклучително конкурентен пазар. „Алгоритмите можат да ги предвидат барањата на клиентите за време на услугата, па дури и да ги одредат нивните преференции. Ова осигурува дека секој потрошувач има уникатно искуство, без да чека со часови за одговор. Така, задоволството и поврзаноста на клиентите се зајакнуваат“, додава Густаво.
Понатаму, способноста за идентификување на пазарните трендови го забрзува времето на одговор на компаниите, овозможувајќи им да реагираат на промените и да прават предвидувања за да се подготват за новите барања на потрошувачите. Со разбирање на овие потреби, вештачката интелигенција може да укаже на идните продажби, врз основа на историски податоци, сезонски карактеристики, па дури и надворешни настани. На овој начин, корпорациите донесуваат одлуки што го поттикнуваат нивниот раст.
Вештачката интелигенција помага и во креирањето маркетинг содржина, обезбедувајќи моќни сознанија за релевантни кампањи. Алгоритмите ги анализираат преференциите на целната публика, овозможувајќи поголема интеракција и интерес на клиентите. „Технологијата може да биде одличен сојузник во зближувањето на потрошувачите, собирајќи информации за брендовите да ги запознаат. Ова ја олеснува лојалноста на клиентите и конверзијата на продажбата. Ова би можело да биде решението за да се истакнете во сè повеќе дигитален и конкурентен свет“, заклучува извршниот директор.
