Се очекува е-трговијата да генерира приходи од 224,7 милијарди рандиски долари во 2025 година, со раст од 10%, според ABComm. Затоа, клучно е да се изгради лојалност на клиентите преку практичност, ефикасни испораки и логистичка интеграција со софтвер за управување, што ги намалува грешките, го подобрува искуството при купување и им дава на претприемачите поголема контрола врз нивната работа.
Хозе Адријано Вендемијати, директор за маркетинг на производи во Omie, платформа за управување базирана на облак (ERP), ги наведува главните проблеми што можат да се избегнат со системската интеграција - функција што им овозможува на претприемачите директно преку софтверот да пристапуваат до услуги од други компании, како што се логистички партнери.
1 – Недостаток на агилност и високи оперативни трошоци
Недостатокот на автоматизација води до неефикасни процеси и зголемени оперативни трошоци. Интегрирањето на ERP со логистичките услуги овозможува закажување на испораките на производи директно преку системот, поедноставувајќи ги процесите и обезбедувајќи поголема брзина. Компаниите можат поефикасно да управуваат со логистичките трошоци, обезбедувајќи подостапна и конкурентна услуга.
„Исто така, можно е да добиете понуда за испорака, да ангажирате логистичка услуга - при што вредноста автоматски ќе се внесе во нарачката - да ја испечатите етикетата за испорака и да ја следите испораката во секоја фаза од патувањето“, објаснува Вендемијати.
2- Неточна и доцна испорака
Според истражувањето на „Опинин бокс“, времето на испорака влијае врз одлуката за купување на 53% од потрошувачите. Директорот предупредува дека недостатокот на интегриран систем може да го компромитира овој избор и да генерира неуспеси во обработката на нарачките, што резултира со доцнења. Со ERP поврзан со логистиката, претприемачите можат да ги следат сите продажби на една платформа и да ги проверуваат рутите на испорака со постојани ажурирања.
Понатаму, отсуството на дигитализирано управување може да доведе до рачни грешки. Интеграцијата обезбедува поголема точност во обработката, гарантирајќи дека секој клиент ќе го добие точно она што го купил.
3- Тешкотии со следење: Вендемијати истакнува дека, без автоматизиран систем, клиентите може да имаат тешкотии со следењето на нивните нарачки. Синхронизацијата помеѓу ERP и логистиката овозможува автоматски ажурирања на статусот на нарачката, обезбедувајќи поголема транспарентност и доверба за потрошувачот.
4- Недостаток на контрола на залихите. Ефикасното управување со залихите е од суштинско значење за зголемување на продажбата и подобрување на искуството при купување. Меѓу предностите се намалениот отпад, контролата на влезот и излезот на производите и идентификацијата на најпродаваните артикли. Недостатокот на комуникација помеѓу дистрибуцијата и обемот може да предизвика недостасоци или вишок стока. Со интегриран ERP систем, можно е да се следи складирањето во реално време, спречувајќи недостапност или губење.
5- Грешки при издавање даноци и фактури: Рачното издавање фактури го зголемува ризикот од грешки и може да резултира со казни. Со автоматизација, издавањето документи се одвива безбедно и во рамките на прописите, обезбедувајќи усогласеност со важечкото законодавство.
Затоа, за претприемачите кои работат во е-трговијата, инвестирањето во интегрирана платформа, како што е ERP, не е само избор, туку стратешка неопходност. „Како заклучок, автоматизацијата и интеграцијата помеѓу системите за управување резултираат со поголема контрола врз бизнисот, позадоволително искуство при купување за потрошувачот и, следствено, одржлив раст за компанијата“, заклучува директорот на Omie.
