পোষা প্রাণীর পণ্যের জন্য অনলাইন কেনাকাটা ব্রাজিলিয়ানদের দৈনন্দিন জীবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। ডিজিটাল খুচরা বিক্রেতার সুবিধার সাথে অভ্যস্ত হয়ে, গ্রাহকরা তাদের সুবিধা অনুযায়ী মার্কেটপ্লেস
কোয়ালিবেস্ট ইনস্টিটিউটের সাথে অংশীদারিত্বে ব্রাজিলিয়ান সোসাইটি অফ রিটেইল অ্যান্ড কনজাম্পশন (SBVC) দ্বারা তৈরি "অমনিচ্যানেল কনজিউমার পারচেজ জার্নি - ফোকাস অন পেট শপস" গবেষণা অনুসারে , ৯১% উত্তরদাতা সাধারণত তাদের পোষা প্রাণীর জন্য পণ্য কেনার আগে গবেষণা করেন। জরিপটি ইঙ্গিত দেয় যে ৩২% অনুসন্ধান সার্চ ইঞ্জিনে, ২১% পোষা প্রাণীর পণ্যের দোকানের ওয়েবসাইটে এবং মাত্র ১৬% ফিজিক্যাল স্টোরে করা হয়।
“এই খাতের কোম্পানিগুলির জন্য এটি একটি দুর্দান্ত সুযোগ, কারণ গ্রাহকদের ইতিমধ্যেই সর্বজনীন চ্যানেল ব্যবহার রয়েছে এবং অনলাইন খুচরা বিক্রয় ব্রাজিলের গ্রাহকদের কেনাকাটার মিশ্রণের একটি অংশ,” SBVC-এর সভাপতি এডুয়ার্ডো টেরা বলেন। পরিসংখ্যানগুলি দেখায় যে ৮৭% উত্তরদাতারা বাজারে তাদের পোষা প্রাণীর পণ্য কেনাকাটায় খুশি, তারপরে ৮৫% বিশেষায়িত পোষা প্রাণীর ই-কমার্স সাইট/অ্যাপে, ৮৩% আশেপাশের পোষা প্রাণীর দোকানে, ৮২% বড় পোষা প্রাণীর দোকানে এবং ৮১% সুপারমার্কেট/পাইকারি দোকানে। “পরবর্তী পদক্ষেপ হল গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্য ভৌত দোকানের মানবিক উষ্ণতার সাথে ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে একীভূত করার ক্ষমতা,” টেরা যোগ করেন।
সমীক্ষা অনুসারে, ৮৫% উত্তরদাতা প্রতি মাসে অন্তত একবার পোষা প্রাণীর দোকান থেকে পোষা প্রাণীর পণ্য কেনেন, যার মধ্যে ৩২% সপ্তাহে অন্তত একবার করে থাকেন। ৬২% গ্রাহকের জন্য "পাড়ার পোষা প্রাণীর দোকান" হল পোষা প্রাণীর পণ্য কেনার প্রাথমিক মাধ্যম, যেখানে ৫৩% গ্রাহক "সুপারমার্কেট/পাইকারি দোকান" এবং ৪৬% গ্রাহক "বড় পোষা প্রাণীর দোকান" পছন্দ করেন। "পোষা প্রাণীর দোকানগুলির সুবিধা এবং নৈকট্যের জন্য একটি পেশা রয়েছে, এবং এটি এমন একটি সম্পদ যা কোম্পানিগুলি একটি সর্বজনীন যাত্রায় ভালভাবে ব্যবহার করতে পারে," SBVC-এর সভাপতি বিশ্লেষণ করেন।
তবে, ৯৭% উত্তরদাতার মতে, বেশিরভাগ পোষা প্রাণীর পণ্য ক্রয় পরিকল্পিত, যেখানে ৪১% বলেছেন যে তারা তাড়না করে কেনেন। এই পরিকল্পিত ক্রয়ের মধ্যে, ৪৯% ভোক্তা সরাসরি একটি নির্দিষ্ট দোকানে যান এবং তাদের প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কিনেন।
"পরিসংখ্যানগুলি দেখায় যে গ্রাহকরা, পরিকল্পিত কেনাকাটা করার সময়ও, সুবিধা, দাম এবং অভিজ্ঞতা খোঁজেন এবং ব্র্যান্ডগুলির প্রচারমূলক প্রচেষ্টা এবং এটি তাদের ক্রয়ের মুহূর্তকে কতটা উপযুক্ত করে তার ," টেরা বলেন। "যেসব খুচরা বিক্রেতারা এই ক্রয়ের ট্রিগারগুলিকে স্বীকৃতি দেয় তারা তাদের গড় অর্ডার মূল্য বৃদ্ধি করে এবং গ্রাহকদের জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা প্রদান করে," তিনি আরও যোগ করেন।
পদ্ধতি
এই গবেষণাটি দেশব্যাপী ৭১১ জন ভোক্তার উপর জরিপ করেছে এবং এর লক্ষ্য ছিল পোষা প্রাণীর দোকানে এবং অনলাইনে, উভয় ক্ষেত্রেই ব্রাজিলিয়ান ভোক্তার ক্রয় যাত্রা বোঝা। গবেষণাটি ক্রয় অভ্যাস, পণ্য গবেষণা, ক্রয়ের উদ্দেশ্য, কারণ এবং ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি সম্পর্কিত দিকগুলি নিয়ে আলোচনা করে।
