د پیرودونکو اړیکو مدیریت سیسټم، چې په ډیجیټل بازار موندنې کې د CRM په لنډیز سره پیژندل کیږي، یوه ټیکنالوژي ده چې د شرکت احتمالي لیډونو او فعال پیرودونکو په اړه اړونده معلومات راټولوي.
اوس مهال، د پلور لپاره د CRM کارولو یوه له اصلي لارو څخه د WhatsApp سوداګرۍ سره یوځای کول دي. د RD سټیشن په وینا، دا ډول توسیع پدې وروستیو کې 90٪ وده لیدلې ده .
دې سناریو ته په پام سره، کومو، چې د پیغام رسولو لپاره د CRM متخصص دی، یو لارښود چمتو کړی دی ترڅو شرکتونو سره د WhatsApp له لارې د پیرودونکو سره اړیکه ونیسي.
واټس اپ په برازیل کې د اړیکو اصلي چینل دی.
اوس مهال، معلومات ښیي چې په برازیل کې د کارول شویو موبایل وسیلو ۹۹٪ کې WhatsApp نصب شوی دی. د دې پلیټ فارم رواني انٹرفیس په هیواد کې د هغې په پراخه کچه منلو کې مرسته کړې ده.
د خپل پراخ لاسرسي وړتیا سره، واټس اپ د بازار موندنې ستراتیژیو لپاره د یوې اړینې وسیلې په توګه شهرت ترلاسه کړی، چې د اپلیکیشن دننه پلور باندې متمرکز CRM حلونو غوښتنه یې زیاته کړې ده.
د WhatsApp لپاره CRM څه شی دی او دا څنګه کار کوي؟
د واټس اپ لپاره CRM یو ادغام دی چې د سوداګرۍ او کاروونکو ترمنځ ټولې اړیکې، که هغه مشران وي یا وفادار پیرودونکي، په یوه واحد مدیریت ډشبورډ کې مرکزي کوي.
که څه هم د WhatsApp Business API پرمختللي ځانګړتیاوې وړاندې کوي، خو خپل د کاروونکي انٹرفیس نلري. له همدې امله، د CRM کارول اړین دي، په ځانګړې توګه د منځنیو او لویو سوداګرۍ لپاره چې د ډیرو تعاملاتو اداره کولو ته اړتیا لري.
عموما، دا ادغام د دریمې ډلې شرکت له لارې ترسره کیږي چې د پلیټ فارم پراختیا مسؤلیت لري. دا WhatsApp ته اجازه ورکوي چې په مسلکي توګه وکارول شي، د سوداګریزو فعالیتونو مدیریت اسانه کړي.
د CRM غوره کولو پر مهال ملاتړ اړین دی.
WhatsApp لپاره د CRM غوره کول ، د پلیټ فارم لخوا وړاندې شوی ملاتړ یو مهم فاکتور دی. د پیرودونکو اغیزمن خدمت د کاروونکو لپاره ګړندي او دقیق ځوابونه تضمینوي، د پیرودونکو تجربه ښه کوي.
سربیره پردې، یو اغیزمن CRM د پخوانیو تعاملاتو پراساس شخصي پیرودونکي خدمت فعالوي، او همدارنګه کاروونکو ته اجازه ورکوي چې د خبرو اترو تاریخ تعقیب کړي او مختلف ډوله رسنۍ واستوي، لکه انځورونه، ویډیوګانې او اسناد.
کومو د CRM سره د WhatsApp یوځای کولو لپاره یو بدیل دی
په بازار کې د شته انتخابونو په منځ کې، کومو د میټا د رسمي شریکانو څخه یو دی، چې د WhatsApp له لارې د پلور غوره کولو لپاره پرمختللي ځانګړتیاوې وړاندې کوي، لکه:
- د WhatsApp له لارې د لیډ جنریشن: دا پلیټ فارم لینکونه، QR کوډونه، ویجټونه، او دودیز فورمې چمتو کوي ترڅو د پیرودونکو سره مستقیم تماس اسانه کړي.
- متحد ان باکس: د مختلفو چینلونو لکه واټس اپ، ټولنیزو رسنیو او بریښنالیک څخه پیغامونه مرکزي کوي، مدیریت اسانه کوي او د پیرودونکو خدمت ډیر اغیزمن کوي.
- د WhatsApp پیغام خپرول: د ستراتیژیکو کمپاینونو لپاره د چمتو شوي ټیمپلیټونو په کارولو سره، د پیرودونکو مختلفو ډلو ته د ترویجونو او اعلانونو هدفمند لیږلو ته اجازه ورکوي.
- د ښکیلتیا اتومات کولو لپاره چیټ بوټ: دودیز شوي چیټ بوټونه اتوماتیک ځوابونه او ګړندي تعاملات ډاډمن کوي، د کارونکي د پروموشنل پیغامونو ترلاسه کولو یا نه ترلاسه کولو انتخاب ته درناوی کوي.
- د فعالیت تحلیل ډشبورډ: د اړینو معیارونو څارنه لکه د غبرګون وخت او د پلور حجم، د ستراتیژیو د غوره کولو لپاره بصیرت چمتو کول.
- د خرڅلاو فنل: د پیرودونکو سفر جوړښت کوي، د تبادلې اسانتیا لپاره په مختلفو مرحلو کې لیډونه تنظیموي.
- د مشر مدیریت: د تبادلې نرخ لوړولو لپاره ستراتیژیک معلومات ذخیره او تحلیل کوي.
- شخصي خدمت: د یو واحد حساب سره د څو WhatsApp شمیرو لینک کولو ته اجازه ورکوي، د ټیم مختلف غړو ته اجازه ورکوي چې په انفرادي ډول د پیرودونکو سره اړیکه ونیسي.
- د پیغامونو دودیز ټیمپلیټونه: مخکې له مخکې تنظیم شوي ځوابونه اړیکه ساده کوي او د WhatsApp سوداګرۍ لارښوونو سره سم عمل ډاډمن کوي.
- د کار اتومات کول: اتومات وسیلې تکراري پروسې غوره کوي، لکه د وړاندیزونو او اسنادو لیږل، د تولید زیاتوالی.
څنګه کولای شم WhatsApp د CRM سره مدغم کړم؟
د ادغام پروسه د چمتو کونکي پورې اړه لري توپیر کولی شي. د کومو په قضیه کې، دوه اصلي انتخابونه شتون لري:
- د واټس اپ لایټ: د کوچنیو سوداګرۍ لپاره یوه وړیا نسخه، چې د QR کوډ له لارې د واټس اپ سوداګرۍ له CRM سره وصلوي.
- د WhatsApp کلاوډ API: یو ډیر پرمختللی بدیل، چې د میټا لخوا د منځنیو او لویو سوداګرۍ لپاره وړاندیز شوی، د WhatsApp سوداګرۍ API ځای نیسي ترڅو د پیرودونکو د اندازې وړ مدیریت ډاډمن کړي.
په مخ په زیاتیدونکي متحرک سوداګریز چاپیریال کې، په هغو حلونو کې پانګونه کول چې د پیرودونکو سره اړیکه ډیره چټکه او اغیزمنه کړي د ډیجیټل بازار موندنې ستراتیژیو بریالیتوب لپاره اړین دي.
