Дафити веќе ја интегрира вештачката интелигенција во својата рутина, но нејзината диференцијација лежи во начинот на кој ја комбинира вештачката интелигенција со човечкиот талент, формирајќи ја хибридната интелигенција (HI) на Дафити. Овој пристап ги трансформира процесите низ целото работење: намалување на трошоците за производство на кампањи до 80%, скратување на времето за извршување на креативниот проект за 60% и забрзување на обратната логистика. Моделот применува технологија во креирањето, курирањето на модата, услугата за корисници и логистиката, држејќи го човечкиот тим во центарот на одлуките и обезбедувајќи вистинско влијание врз искуството на клиентите.
Одличен пример е кампањата за Денот на вљубените во 2025 година, првата кампања на компанијата целосно генерирана од вештачка интелигенција, одговорна за постигнување на горенаведените бројки. Со дигитални сетови, автоматизирана нарација и визуелно планирање генерирано од алгоритам, заштедите дојдоа од елиминирање на трошоците за локации и сетови, патувања на тимови и транспорт на производи. Дури и со автоматизација низ речиси целиот креативен синџир, маркетинг тимот остана задолжен, обезбедувајќи конзистентност на брендот и емоционална врска со публиката. „Вештачката интелигенција стана мотор за агилност, експериментирање и намалување на трошоците, но нашиот тим останува во центарот, гарантирајќи ја суштината на брендот. Тоа е она што го нарекуваме хибридна интелигенција“, вели Леандро Медеирос, извршен директор на Дафити.
Стратегијата за вештачка интелигенција на Дафити напредува и во критичните области на бизнисот. Во процесот на купување, алгоритмите ги персонализираат препораките во реално време врз основа на однесувањето при прелистување и историјата на купување.
Во операциите со обратна логистика, вештачката интелигенција делува како интелигентен „втор екран“ кој ги консолидира, во една единствена средина, сите информации потребни за контрола на квалитетот и валидација на нарачките, како што се податоци за испорака, следење, клучни датуми, записи за размена, жалби и фотографски докази. Вработениот повеќе не треба да се префрла помеѓу повеќе внатрешни процеси и сега може да ја обработува анализата во еден интерфејс, намалувајќи ја навигацијата од четири чекори на еден (-75%) и просечното време на консултација од околу две минути на приближно 10 секунди (-92%). На ниво на обем, ова го забрзува ракувањето со случаи како што се оштетена стока, ги намалува редиците и го ослободува тимот за одлуки со поголема вредност.
Во службата за корисници, спроведуваме контролирани пилот-програми со чет-ботови и виртуелни асистенти за автоматизирање на одговорите на едноставни прашања и ескалирање на сложените случаи до човечки тимови. Овие иницијативи се во фаза на тестирање и следење, со цел да се намали времето на одговор и да се ослободат професионалци за интеракции со повисока вредност, без да се загрози искуството на клиентите.
Зошто овој пристап е ново поглавје во модната е-трговија.
Со интегрирање на технологијата и креативноста во еден единствен работен процес, Дафити воведува нова фаза за онлајн малопродажбата на мода. Наместо да ги заменува процесите, моделот на хибридна интелигенција ја подобрува креативноста и обезбедува конзистентност на брендот. Со балансирање на податоците и интуицијата, алгоритмите и кураторството, Дафити покажува дека иновацијата не е само за ефикасност: туку за создавање позначајни врски со секој клик.
