Секогаш кога се зборува за онлајн купување, невозможно е да се избегне споменувањето на нешто што ги плаши и потрошувачите и трговците на мало: измамата. И не е ни чудо, бидејќи податоците од извештајот „Состојбата на измама и злоупотреба 2024“ покажуваат дека се предвидува загубите од овие онлајн измами да надминат 343 милијарди американски долари до 2027 година. Сепак, исто како што криминалците стануваат сè покреативни во развивањето криминални шеми, компаниите исто така презедоа одлични чекори за да обезбедат безбедна средина за своите потрошувачи. Затоа, можеме ли да кажеме дека 2025 година ќе биде година во која измамите во е-трговијата ќе се намалат?
Студија на BigDataCorp покажа дека индексот на дигитална безбедност на бразилската е-трговија достигна над 95% на почетокот на 2024 година благодарение на зголемената употреба на SSL (Secure Sockets Layer), кој користи енкрипција за заштита на податоците на интернет корисниците. Понатаму, самите потрошувачи се повнимателни и полесно можат да идентификуваат лажни трансакции. Според анкетата на Opinion Box, 91% од корисниците веќе се откажале од онлајн купување токму затоа што се сомневале во измами.
Друг фактор во борбата против измамите е вештачката интелигенција. Преку нејзината комбинирана употреба со анализа на податоци и машинско учење, на пример, многу трговци на мало можат да идентификуваат шеми во нормалните трансакции и да дејствуваат проактивно кога ќе откријат сомнителна купување. Технологијата може да се базира на различни фактори како што се фреквенцијата, локацијата на купувањето, најчесто користениот метод на плаќање, профилот на клиентот итн.
Понатаму, вештачката интелигенција е способна да профилира сомнителни корисници, блокирајќи го нивниот пристап до платформата за е-трговија и спречувајќи идни измами. Во овој случај, технологијата, исто така поврзана со машинско учење, се потпира на разновидни информации како што се однесувањето преку интернет и анализата на профилот, следењето на е-поштата, IP-адресата и телефонскиот број. Со овие податоци, трговецот на мало е во можност да ги следи намерите на таа личност, потврдувајќи ја можноста за кражба на идентитет, хакирање на сметка, па дури и историја на неплаќање.
Поради овој опсег на можности, анкета спроведена од Здружението на сертифицирани истражители на измами (ACFE) и SAS покажува дека 46% од професионалците за борба против измами во Латинска Америка веќе користат вештачка интелигенција и машинско учење во нивната секојдневна работа. Понатаму, студијата на EY покажува дека технологијата има приближно 90% точност во откривањето на спам, малициозен софтвер и мрежни упади.
Иако целосните податоци за обемот на измами во е-трговијата во текот на 2024 година сè уште не се достапни, бидејќи сè уште сме на почетокот на 2025 година, во 2023 година е забележан значителен пад од 29% во обидите за измами на овие платформи, според податоците од истражувањето за измами со рендген од 2024 година. Ова поттикнува надеж, покажувајќи дека технологијата била сојузник и придонесува за пооптимистички изгледи за секторот.
На овој начин, можеме да кажеме дека борбата против измамите во онлајн средината станува сè поефикасна, со технологии што ги спречуваат дејствијата на криминалците. Иако изгледа доста предизвикувачки, изгледите за 2025 година се позитивни, со поголема доверба и безбедност од страна на трговците на мало. Иако е тешко да се утврди дали измамите всушност ќе се намалат оваа година, уверени сме дека играчите се ажурираат, така што онлајн измамите стануваат сè поретка реалност, отстапувајќи место на одлично корисничко искуство на платформите.
