Е-трговијата е во подем токму сега, сон на сите претприемачи кои имаат само физички објекти и сакаат да го прошират својот бизнис со влегување на виртуелниот пазар со цел да продаваат на различни места низ целата земја. Но, за да го следите овој пат, дали вашата компанија има доволно солидна основа за да се натпреварува во оваа конкурентна арена?
На високо глобализиран пазар, интегрирањето на вашиот бренд во оваа дигитална средина е фундаментална стратегија за проширување на досегот на продажба, достигнување до повеќе потенцијални купувачи и, следствено, остварување корпоративни профити без географски бариери. Според податоците објавени од BigDataCorp, како доказ за ова, од повеќе од 60 милиони компании регистрирани во Бразил, приближно 36,35% од нив (еквивалентно на приближно 22 милиони CNPJ) веќе продаваат онлајн.
Можностите за раст на бизнисот во овој универзум се огромни - сепак, таквата брилијантност може да ги засени некои важни фактори што мора да се земат предвид за време на ова потопување. Потрошувачите се сè попребирливи во однос на тоа од кого купуваат преку интернет, а со оглед на оваа висока селективност, одредени погрешни чекори можат да предизвикаат брендовите постепено да ги изгубат потенцијалните клиенти.
Според друга студија од „Опинион Бокс“, постојат пет главни причини кои директно влијаат врз потрошувачите при напуштање на онлајн купувањата: трошоци за испорака, високи цени, долго време на испорака, лошо корисничко искуство на веб-страницата или апликацијата и, конечно, лоша услуга за корисници на дигиталните канали. Ова се навидум едноставни точки, но тие сигурно ќе направат голема разлика во успехот или неуспехот на еден бизнис за е-трговија.
Имајќи го предвид ова сценарио, една од најважните точки што претприемачите мора да ја имаат предвид за нивниот онлајн бизнис навистина да генерира доволно приходи за да се исплати и да оствари почетна добивка за неговиот сопственик е создавањето доволно силна основа за структурирање на развојот на онлајн продавницата и водење на нејзиното патување. Ова е затоа што недостатокот на таква основа, дури и со добри маркетиншки напори, може да значи дека, во одредени пазарни ниши, потенцијалните клиенти пристигнуваат на страницата преку реклами, но не ја завршуваат својата нарачка.
Понатаму, условите за плаќање, диференцијацијата на брендот, анализата на конкурентите, дефинираниот тон на гласот и визуелниот идентитет, како и ликот на целната публика, не можат да бидат изоставени од овој процес. Ова е затоа што, дури и ако само една од овие точки е погрешно усогласена, приходите би можеле драстично да се намалат, бидејќи, на крајот на краиштата, секој запчаник во машината за е-трговија мора да биде прецизно позициониран за да се избегнат проблеми во првите неколку месеци.
Оние кои сакаат да ги дигитализираат своите бизниси треба да ги приоритизираат точките дискутирани погоре, за да можат, во случај на кој било од овие ризици, да се справат со нив навремено, со што ќе им се овозможи да се впуштат во светот на е-трговијата. Ова не само што ќе ги избегне залудно потрошените инвестиции со пристигнување со празни раце на ова дигитално бојно поле, туку ќе ги минимизира и шансите нивните клиенти да имаат негативно искуство што ќе им го наруши имиџот на пазарот кај партнерите и идните купувачи.
Она што ние, како маркетинг професионалци, треба да го избегнуваме е продажба на илузорни идеи кои се недостижни за нашите клиенти. На крајот на краиштата, без профит на клиентот, кој ќе плати за нашите услуги, нели?
