Според студијата на McKinsey „Состојбата на вештачката интелигенција на почетокот на 2024 година: Усвојувањето на вештачката интелигенција од генерацијата расте и почнува да генерира вредност“, до 2024 година, 72% од корпорациите ширум светот ќе ја имаат усвоено употребата на вештачка интелигенција (ВИ). Сепак, реалноста во малопродажниот сектор е сосема поинаква. Според извештајот на Gartner „Перспективи на агендата на директорите за информатичка технологија за индустријата и малопродажбата“, во моментов помалку од 5% од компаниите во овој сегмент користат решенија за вештачка интелигенција за креирање синтетички податоци за клиентите што симулираат реални податоци.
Во овој контекст, охрабрувачки е да се знае дека, според извештајот на Гартнер, до крајот на 2025 година, девет од десет трговци на мало планираат да имплементираат вештачка интелигенција за да го трансформираат патувањето на клиентите на поперсонализиран и поефикасен начин. Покрај подобрувањето на искуството при купување на потрошувачите, оваа технологија е способна да го револуционизира начинот на управување со малопродажните операции, овозможувајќи прецизни и стратешки анализи.
Меѓу многуте придобивки што вештачката интелигенција може да ги донесе во малопродажбата, можеме да ја истакнеме можноста за собирање, складирање и истражување на податоци за да се идентификуваат моделите на купување од страна на клиентите, да се разберат најпродаваните производи и да се предвиди потребата од повторно снабдување со залихи. Овој ресурс помага да се намалат трошоците поврзани со непотребни залихи, отпад од производи и да се подготви за врвови на побарувачката поради сезонски промени.
Со база на податоци структурирана со вештачка интелигенција, трговците на мало можат да развиваат насочени маркетинг стратегии, сегментирани промоции, специјални понуди и персонализирани препораки. На овој начин, покрај зголемувањето на продажбата, технологијата придонесува и за лојалноста на клиентите.
Тоа е ситуација во која сите добиваат; на крајот на краиштата, трговецот на мало треба да види подобри резултати, додека клиентите секогаш ќе ги имаат достапни своите омилени производи и брендови, честопати со промоции.
Вештачката интелигенција, исто така, ветува дека во голема мера ќе им помогне на трговците на мало во оперативното и финансиското управување со нивните продавници, помагајќи им подобро да ја контролираат залихата и да избегнат загуби. Пример за ова е „листата за избор“, која би била „листата за купување залихи“ на трговецот на мало за тој момент. Вештачката интелигенција веќе би ги земала предвид тековните залихи, готовината на рака, прогнозите за продажба за наредните денови или недели (земајќи ја предвид сезонската зависност) и датумите на истекување на производот за да генерира точна листа за купување. Поасертивната постапка за купување ги намалува загубите и му помага на паричниот тек на трговецот на мало, кој може да се пренесе на потрошувачот во конечната цена на производот, со што машината за продажба работи поефикасно.
Накратко, вештачката интелигенција е достапна за трговците на мало и може да им овозможи да донесуваат поинформирани одлуки, да ги оптимизираат своите операции и да обезбедат поперсонализирано искуство за потрошувачите. Со усвојување на оваа технологија, претприемачите можат поефикасно да се натпреваруваат на многу динамичен и конкурентен пазар. Во ова сценарио, се очекува глобалниот пазар за алатки за вештачка интелигенција во малопродажбата експоненцијално да расте, достигнувајќи, според проекциите на Statista, 31 милијарда американски долари до 2028 година. Со овие иновации, вештачката интелигенција не само што помага, туку и радикално ја трансформира продажбата, правејќи ја поагилна, поефикасна и поориентирана кон клиентите.
