Пазарот на малопродажни медиуми продолжува брзо да расте во Бразил, но неговото разбирање сè уште е опкружено со многу заблуди. Неодамна спроведовме интерна анкета со од RelevanC за да ги идентификуваме и разбиеме главните митови околу овој сегмент. Одговорите беа откривачки: секој професионалец донесе вредни сознанија што помагаат да се разјасни вистинскиот потенцијал на оваа стратегија, која веќе ја револуционизираше малопродажбата. Погледнете ги митовите што ќе ги разбиеме:
Сè се сведува на ROAS (поврат на инвестицијата)
„ дека сè се сведува на ROAS го ограничува потенцијалот на кампањите, игнорирајќи го разбирањето на купувачите и основните метрики како што се стекнувањето нови купувачи и вредноста во текот на животот, на пример. Retail Media оди подалеку од брзите резултати; тоа е моќна стратегија за проширување на пазарот, лојалност и долгорочен раст“, објаснува Рафаел Скетини, раководител на одделот за податоци и рекламни услуги во RelevanC.
Оваа поента е од суштинско значење за секој што навистина сака да го искористи малопродажниот медиум до неговиот целосен потенцијал. Со сведување на метриките и анализите исклучиво на моментален поврат на трошоците за рекламирање (ROAS), се занемаруваат постратешките податоци како што се стекнувањето нови клиенти и долгорочната вредност на клиентите (доживотна вредност). Кога се извршува добро, малопродажниот медиум ви овозможува да изградите солидна база на нови клиенти и да водите стратегии за лојалност, придонесувајќи значително за континуираниот раст на брендовите, а не само за моменталните резултати.
Дигиталното не е единствениот фокус
Малопродажните медиуми не се само дигитални. „Кај повеќето продавници со физички продавници, трансакциите се случуваат во физички продавници, а можноста за поврзување на онлајн импресиите со онлајн и офлајн конверзии е она што нè издвојува на овој процутен пазар на малопродажни медиуми“, вели Лусијана Луза, виш аналитичар за рекламирање во RelevanC.
Ова е важна реалност на нашиот пазар: повеќето малопродажни трансакции сè уште се случуваат во физички продавници. Стратешкиот диференцијатор на Retail Media лежи токму во нејзината способност да ги премости овие два света - дигиталниот и физичкиот. Брендовите и трговците на мало мора да разберат дека Retail Media не е ограничен само на дигитални, туку ги подобрува физичките операции преку интеграција на податоци и сознанија за однесувањето добиени од дигиталните платформи, овозможувајќи подлабоко и посеопфатно разбирање на однесувањето на потрошувачите при купување.
Инвестициите во малопродажни медиуми доаѓаат од фондови за трговски маркетинг
„Всушност, малопродажните медиуми одат подалеку од традиционалниот опсег на трговија. Многу активации се одвиваат надвор од локацијата (програмски медиуми, активација на социјалните медиуми, CTV), достигнувајќи ги потрошувачите надвор од малопродажната средина. Буџетите од областите Брендирање, Перформанси, Маркетинг и Медиуми исто така треба да се вклучат, бидејќи малопродажните медиуми даваат резултати и во свеста и во конверзијата. Поиновативните брендови дури и креираат нови буџети специјално за малопродажните медиуми и ја мерат инкременталноста и унапредувањето на брендот во рамките на овој нов опсег“, објаснува Аманда Пасос, координатор за податоци во RelevanC.
Со години, малопродажните медиуми се сметаа исклучиво за еволуција на трговскиот маркетинг. Сепак, овој пристап се покажува како застарен во споредба со досегот и резултатите што ги даваат малопродажните медиуми денес.
Малопродажните медиуми бараат постратешка и интегрирана визија што оди подалеку од трговијата, обединувајќи ресурси од областите на брендирање, маркетинг на перформанси, комуникации и медиуми. Главните огласувачи веќе сфатија дека наменскиот буџет за малопродажни медиуми е стратешка инвестиција во свеста, конверзиите и зајакнувањето на брендот, покажувајќи колку е навистина мултидимензионална оваа дисциплина.
Малопродажните медиуми се само сообраќај и видливост
„Малопродажните медиуми не само што ја зголемуваат видливоста, туку директно влијаат и врз одлуките за купување на потрошувачите во клучниот момент. Со стратешко поставување реклами на малопродажните платформи, брендовите можат да допрат до потрошувачите кога е најголема веројатноста да извршат купување, значително зголемувајќи ги стапките на конверзија. Оваа стратегија им овозможува на брендовите да се поврзат со потрошувачите во секоја фаза од продажниот канал, од свеста до конечната одлука за купување“, рече Бруна Чолети, виш менаџер за сметки во RelevanC.
Вистината е дека малопродажните медиуми се повеќе од алатка за видливост. Тоа е стратегија способна директно да влијае врз одлуките на потрошувачите во најкритичниот момент: купувањето.
Стратешкото позиционирање на рекламите, достигнувајќи ги потрошувачите во вистинскиот контекст и време, има длабоко влијание врз конверзиите. Понатаму, Retail Media нуди сеопфатна покриеност низ целиот процес на продажба, од препознатливоста на брендот до конечната одлука за купување, што ја прави моќна алатка за обезбедување конкретни резултати во секоја фаза од патувањето на потрошувачите.
Retail Media е само за моментална продажба
„Иако капацитетот за конверзија на Retail Media е една од нејзините најголеми предности, ограничувањето на оваа стратегија само на краткорочна продажба е грешка. Кога е добро испланирана, Retail Media, исто така, придонесува за градење на брендот, зголемена свест и зголемена лојалност на клиентите. Им овозможува на брендовите да одржуваат конзистентно присуство во текот на целото патување на клиентот, а не само во последната фаза од одлуката за купување“, објаснува Каролин Мајер, потпретседател на RelevanC во Бразил.
Овој мит е еден од најчестите - и еден од оние што најмногу го ограничуваат погледот на брендовите за потенцијалот на малопродажните медиуми. Всушност, нивната способност да влијаат врз потрошувачите во моментот на купување е несомнена. Сепак, ова влијание се протега многу подалеку од непосредната продажба. Со одржување на континуирано и релевантно присуство и во дигиталните и во физичките малопродажни средини, брендовите градат трајни односи и го зголемуваат нивното паметење во умовите на потрошувачите.
Добро користените малопродажни медиуми интегрираат кампањи за подигање на свеста, разгледување и лојалност, станувајќи стратешка предност за забрзување на еднократната продажба и одржување на долгорочниот раст на брендот. Тоа е еволуција на логиката на кампањата: од изолирани акции до постојано присуство, усогласено со однесувањето на купувачите во текот на целото патување на купување.
Вистинскиот потенцијал на малопродажните медиуми
Овие митови, и нивното соодветно побивање од страна на нашите експерти, покажуваат дека малопродажните медиуми одат многу подалеку од она во што многумина сè уште веруваат. Овој модалитет не е само алатка за моментални резултати, исклучиво дигитална стратегија или само уште една инвестициска линија во рамките на трговскиот маркетинг. Тоа е, пред сè, стратешка дисциплина што ги обединува дигиталното и физичкото, интегрира различни маркетинг области, влијае на одлуките за купување во критични моменти и генерира одржливи резултати на долг рок.
Брендовите и трговците на мало кои сакаат успешно да се снајдат во овој променлив пејзаж, треба да ги надминат овие ограничувачки перцепции и да го прифатат вистинскиот потенцијал на малопродажните медиуми. Само тогаш ќе можат да обезбедат конкретни и трајни резултати, испорачувајќи сеопфатни и конзистентни искуства за своите клиенти и потрошувачи.
