Во последниве години, сме сведоци на растечко зголемување на куповната моќ на потрошувачите за различни видови производи, при што тие стануваат селективни во изборот на брендови што го претставуваат посакуваниот производ или стока. Со оглед на овој нов пазарен авторитет, дали моќта на компаниите во овој однос се намалува? Кој ги дефинира правилата на оваа игра сега? И како можат претприемачите да се подготват за обид да добијат поголема контрола врз продажбата?
Односот на купување и продажба е изграден во нашето општество уште од антички Египет. Во статијата насловена како „Кратка приказна за брендирањето“, авторот истакнува дека првата комерцијална употреба на трговските марки била како знак на сопственост. Со ставање на нивното име или симбол на имот, како што е добиток, сопственикот можел да го означи своето поседување. Античките Египќани биле првите што користеле трговски марки како знаци на сопственост пред најмалку 5.000 години. И оттаму, се разбира, потекнува зборот „бренд“.
Во суштина, брендовите денес служат буквално за означување на еден вид производ и декларирање дека тој припаѓа на одреден ентитет. Оваа потреба се појави кога цивилизациите почнаа да напредуваат, а со овој развој, секојдневните предмети почнаа да имаат повеќе производители, што доведе до потреба од начин за разликување на потеклото на секој од нив.
Сепак, во минатото, брендовите не ја поседуваа силата и пораката што почнаа да ја презентираат по индустриската револуција и растечкиот број на конкуренти за стоки и секојдневни производи. Потребно беше нешто повеќе од само име што може да биде синоним за квалитет - на крајот на краиштата, конкурентите можеа да ја добијат истата машинерија и да ги користат истите методи на производство - без разлика дали преку приказна за компанијата (раскажување приказни), нејзини гледишта, добротворни активности или други стратегии.
Она што некогаш беше еднократна активност, стана тековен процес. Денес, јасно е дека повеќето компании се стремат да допрат до публика која, патем, може дури и да биде иста ниша за неколку од нив; сепак, нивните стратегии, вредности, приказни и начини за додавање вредност на нивните производи се различни, а со тоа и нивните пристапи се различни.
Сепак, во моментов има толку многу брендови за специфични пазарни ниши што клиентите можат да изберат од десет, дваесет, триесет конкуренти, едноставно земајќи ги предвид диференцијалните точки што секој од нив ги смета за важни. Во основа, потрошувачот прави евалуација споредувајќи различни точки и анализирајќи дали тие се совпаѓаат со неговите идеали.
Ова доведе, на пример, до тоа неколку компании да почнат повеќе да се грижат за социјалните каузи, вредностите, општествената одговорност, иновациите, персонализацијата, практичноста и агилноста, постпродажната услуга и фер цените, влегувајќи на бојното поле за да се обидат да се издвојат од своите конкуренти и да привлечат потенцијални потрошувачи со намера да изградат лојалност на клиентите.
Од почетокот на употребата на трговските марки и создавањето на брендирањето, моќта, или авторитетот, на потрошувачот растеше само заедно со технолошкиот напредок, добивајќи сè поголем авторитет да ги избере посакуваните производи и, денес, поседувајќи повеќе од кога било досега моќ на избор.
Со оглед на ова сценарио, јасно е дека авторитетот во процесот на купување значително се префрлил од брендовите кон потрошувачите, кои сега играат активна и проницлива улога во изборот на она што го консумираат. Додека препознатливото име некогаш беше доволно за да се гарантира продажба, денес е потребно да се оди понатаму: разбирање на желбите и вредностите на публиката, воспоставување автентични врски и градење присуство кое директно ги задоволува нивните очекувања.
Така, авторитетот на брендот не исчезна, туку беше прераспределен. Сега, тој треба постојано да се заработува, одржува и обновува преку стратегии што го вреднуваат не само производот, туку и искуството, идентификацијата и споделената цел со потрошувачот.
