சில்லறை விற்பனையில் ஒரு புதிய சுழற்சிக்கு செயற்கை நுண்ணறிவு வழி வகுக்கிறது.

தேசிய சில்லறை விற்பனைத் துறை புதிய நிதி, டிஜிட்டல் மற்றும் தளவாடத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாறி வருவதால், தன்னாட்சி செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) முகவர்களின் வருகையுடன் ஒரு அமைதியான ஆனால் தீர்க்கமான மாற்றம் ஏற்படத் தொடங்குகிறது. வெறும் ஆதரவு கருவிகளுக்கு மேலாக, இந்த அமைப்புகள் அறிவார்ந்த டிஜிட்டல் வளங்களாக செயல்படத் தொடங்கியுள்ளன, அவை நிறுவனத்தின் சார்பாகக் கற்றுக் கொள்ளவும், முடிவெடுக்கவும், செயல்படவும், வணிக மற்றும் செயல்பாட்டு செயல்திறனை நேரடியாக பாதிக்கவும் முடியும்.

சமீபத்திய PwC அறிக்கையின்படி, கணக்கெடுக்கப்பட்ட நிர்வாகிகளில் 79% பேர் தங்கள் நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே AI முகவர்களைப் பயன்படுத்துவதாகவும், 88% பேர் அடுத்த 12 மாதங்களில் தங்கள் AI முதலீடுகளை அதிகரிக்க விரும்புவதாகவும் கூறுகின்றனர். மற்றொரு கணக்கெடுப்பில், டெலாய்ட் 25% நிறுவனங்கள் 2025 ஆம் ஆண்டுக்குள் முகவர்களைத் தத்தெடுக்கும் என்றும், 2027 ஆம் ஆண்டுக்குள் 50% ஐ எட்டும் என்றும் கணித்துள்ளது. முகவர்கள் இனி ஒரு வாக்குறுதியல்ல என்பதை இது நிரூபிக்கிறது; அவர்கள் ஏற்கனவே வணிக உள்கட்டமைப்பின் ஒரு பகுதியாக உள்ளனர்.

பணிகளை தானியக்கமாக்குவதை விட, AI முகவர்கள் அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் முடிவுகளுக்கு சூழல் நுண்ணறிவை வழங்குவதன் மூலம் தலைமைத்துவத்தை மறுவரையறை செய்கிறார்கள். தலைவர் இனி தகவல்களை மையப்படுத்துபவர் அல்ல, மாறாக மனித திறமை மற்றும் டிஜிட்டல் திறன்களின் ஒரு அமைப்பாளராக இருக்கிறார். இந்த மாற்றத்திற்கு, AI-உருவாக்கிய நுண்ணறிவுகளை ஊக்கமளிக்கும் செயல்களாகவும் உறுதியான முடிவுகளாகவும் மாற்றும் திறன் கொண்ட, தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது. நடைமுறையில், தலைமையின் கவனம் பார்வை, நிறுவன கலாச்சாரம் மற்றும் உத்திக்கு மாறுகிறது, அதே நேரத்தில் AI செயல்படுத்தல் மற்றும் நிகழ்நேர பகுப்பாய்வை எடுத்துக்கொள்கிறது.

டிஜிட்டல் மாற்றம் வணிகங்களுக்கு அளவையும் தெரிவுநிலையையும் அளித்திருந்தால், AI முகவர்கள் சில்லறை வணிகத்தை ஒரு புதிய நிலைக்கு எடுத்துச் செல்கின்றனர்: அது கணக்கீட்டு சுயாட்சி. வேறுபாடு ஆழமானது, ஆனால் மூலோபாயமானது.

செயல்பாட்டு ஆதாயங்கள் முதல் பயன்பாட்டு நுண்ணறிவு வரை.

சில்லறை வணிகம் இப்போது அறிவார்ந்த டிஜிட்டல் செயல்பாடுகளின் சகாப்தத்தில் நுழைகிறது. தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகள் மற்றும் இயக்குநர்களைப் பொறுத்தவரை, AI முகவர்களின் ஒருங்கிணைப்பை தாமதப்படுத்துவது செயல்திறன் மற்றும் சந்தை பொருத்தத்தை ஆபத்தில் ஆழ்த்துகிறது. இந்த தத்தெடுப்புக்கு தலைமை தாங்குபவர்கள் ஒரு போட்டி நன்மையை உருவாக்குகிறார்கள், செலவுகளைக் குறைக்கிறார்கள், முடிவுகளை விரைவுபடுத்துகிறார்கள், மேலும் தடையற்ற ஷாப்பிங் அனுபவங்களை ஊக்குவிக்கிறார்கள் என்பதை தரவு ஏற்கனவே சுட்டிக்காட்டுகிறது. ஆனால் உத்தி, நிர்வாகம் மற்றும் தெளிவான நோக்கத்துடன் செயல்படுவது அவசியம்; தொழில்நுட்பத்தை செயல்படுத்துவது மட்டும் போதாது, அதைச் சுற்றியுள்ள வணிகத்தை மறுவடிவமைப்பு செய்வது அவசியம்.

AI முகவர்கள் வெறும் சாட்பாட்கள் அல்லது அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் உதவியாளர்கள் அல்ல. வெவ்வேறு தளங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும், பெரிய அளவிலான தரவை நிகழ்நேரத்தில் பகுப்பாய்வு செய்யும் மற்றும் மனித தூண்டுதல்களை நம்பாமல், தானியங்கி தயாரிப்பு மறுவிற்பனை, அறிவார்ந்த சரக்கு மறுபகிர்வு, தேவை முன்னறிவிப்பு, மோசடி கண்டறிதல் அல்லது முன்கணிப்பு நடத்தையின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை போன்ற நடைமுறைகளைச் செய்யக்கூடிய அமைப்புகளைப் பற்றி நாங்கள் பேசுகிறோம்.

செயற்கை நுண்ணறிவு முகவர்களை ஏற்றுக்கொள்வது, அதிகரித்த செயல்திறன், முன்கணிப்பு, உற்பத்தித்திறன் மற்றும் குறைவான செயல்பாட்டு உராய்வு போன்ற உறுதியான ஆதாயங்களுடன் தொடங்குகிறது. ஆனால் சாத்தியக்கூறுகள் அதையும் தாண்டிச் செல்கின்றன. விற்பனை சேனல்களை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணிக்கும் மாதிரிகளை இணைப்பதும், பிராந்திய செயல்திறன், நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் கைமுறை தலையீடு இல்லாமல் பங்கு கிடைக்கும் தன்மை போன்ற மாறிகளின் அடிப்படையில் பிரச்சாரங்களை சரிசெய்வதும் ஏற்கனவே சாத்தியமாகும். முன்னர் வலுவான மையப்படுத்தப்பட்ட நுண்ணறிவு கட்டமைப்புகளுக்கு மட்டுமே கட்டுப்படுத்தப்பட்ட இந்த திறன்கள் இப்போது கிளவுட் தீர்வுகள் மற்றும் AI இன் சேவையாக முன்னேற்றம் ஆகியவற்றால் செயல்படுத்தப்படுகின்றன, இது முக்கிய நகர்ப்புற மையங்களுக்கு வெளியே இயங்கும் நெட்வொர்க்குகளுக்கு கூட அணுகக்கூடியது.

இந்தப் புதிய சூழ்நிலை நுகர்வோர் எதிர்பார்ப்புகளையும் மாற்றுகிறது. கேப்ஜெமினி ஆராய்ச்சி நிறுவனத்தின் கூற்றுப்படி, 71% மக்கள் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவங்களில் ஜெனரேட்டிவ் AI அம்சங்களை இணைக்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள். மேலும் 58% பேர் ஏற்கனவே பாரம்பரிய தேடுபொறிகளை விட இந்த முகவர்களால் செய்யப்பட்ட பரிந்துரைகளை விரும்புகிறார்கள். ஒரு தொழில்நுட்ப தேர்வை விட, AI இன் ஒருங்கிணைப்பு நுகர்வுக்கான புதிய தர்க்கத்திற்கு ஒரு மூலோபாய பதிலாக மாறுகிறது.

பிரேசிலிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தயாரா?

சமீபத்திய முன்னேற்றங்கள் இருந்தபோதிலும், பிரேசிலிய சில்லறை விற்பனை இன்னும் எச்சரிக்கையுடன் தொடர்கிறது. பல வணிகங்கள், குறிப்பாக முக்கிய நகர்ப்புற மையங்களுக்கு வெளியே, மரபு அமைப்புகள் மற்றும் கையேடு செயல்முறைகளில் சிக்கித் தவிக்கின்றன. மறுபுறம், தங்களை மறுசீரமைக்க விரும்புவோருக்கு ஒரு உறுதியான வாய்ப்பு உள்ளது. ஒரு சேவையாக AI இன் வளர்ச்சி, திறந்த மூல மற்றும் ஒன்றோடொன்று இயங்கக்கூடிய தளங்களின் ஒருங்கிணைப்பு ஆகியவற்றுடன், அறிவார்ந்த முகவர்களை ஏற்றுக்கொள்வது மிகவும் சாத்தியமானதாகவும் அணுகக்கூடியதாகவும் மாறியுள்ளது, இது இப்போது தொடங்க விரும்புவோருக்கு சாதகமான சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது.

சில்லறை விற்பனையில், போட்டித்தன்மையை வரையறுக்கும் குறுகிய விளிம்புகளும் சுறுசுறுப்பும் உள்ள நிலையில், சரக்கு திட்டமிடல் முதல் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவை வரை முழு செயல்பாட்டு பயணத்திலும் AI புரட்சியை ஏற்படுத்தி வருகிறது. நுண்ணறிவு முகவர்கள் நுகர்வோர் நடத்தை, கொள்முதல் வரலாறு, உள்ளூர் போக்குகள் மற்றும் வானிலை மற்றும் பருவநிலை போன்ற வெளிப்புற மாறிகளை கூட பகுப்பாய்வு செய்து தேவையை கணிக்கவும், விலைகளை சரிசெய்யவும், தயாரிப்புகளை துல்லியமாக பரிந்துரைக்கவும் செய்கிறார்கள். இதன் விளைவாக, வாடிக்கையாளர் தேவைகளை எதிர்பார்த்து, கழிவுகளைக் குறைக்கும் திறன் கொண்ட, மிகவும் முன்னெச்சரிக்கையுடன் கூடிய சில்லறை விற்பனைத் துறை உருவாகிறது.

மேலும், செயல்படுத்துவதற்கு முன் சூழ்நிலைகளை உருவகப்படுத்தவும், அபாயங்களைக் குறைக்கவும், முதலீட்டின் மீதான வருவாயை அதிகரிக்கவும் AI அனுமதிக்கிறது. இதன் பொருள், முடிவெடுக்கும் செயல்முறை இனி அகநிலை உள்ளுணர்வுகளை நம்பியிருக்காது, மாறாக உறுதியான தரவுகளின் அடிப்படையில் முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வுகளை நம்பியுள்ளது, இது நுகர்வோர் அனுபவத்தில் அவசியமான மனித உணர்திறனை தியாகம் செய்யாமல் உள்ளது.