2024 година беше трансформативен период за е-трговијата B2B, обележан со значителен раст, еволуирачки трендови и нови предизвици. Неодамнешните податоци покажуваат дека продажбата на веб-страници B2B во Соединетите Американски Држави се очекува да достигне 2,04 трилиони американски долари оваа година, што претставува 22% од вкупната онлајн продажба. Спротивно на тоа, пазарот на е-трговија B2B во Латинска Америка, иако брзо расте, е значително помал, со проценки кои достигнуваат 200 милијарди американски долари до 2025 година.
Оваа разлика може да се припише на разликите во зрелоста на пазарот, дигиталната инфраструктура и нивоата на технолошки инвестиции меѓу регионите. Додека Соединетите Американски Држави уживаат во робусна инфраструктура и високо ниво на дигитализација, Латинска Америка сè уште е во процес на развивање на овие способности. Сепак, сложената годишна стапка на раст во Латинска Америка, околу 20%, укажува на потенцијал за достигнување , бидејќи компаниите продолжуваат да усвојуваат и имплементираат понапредни технологии за е-трговија.
Генерално, значителниот раст забележан овој семестар е поттикнат од технолошкиот напредок и потребата од поефикасни процеси на купување. Зависноста од дигитални канали за B2B трансакции е зголемена, при што 60% од купувачите ги посетуваат веб-страниците на добавувачите, а 55% учествуваат на вебинари организирани од добавувачите пред да донесат одлуки за купување. Друг показател е продолжувањето на циклусот на купување, при што 75% од раководителите се согласуваат дека просечното време се зголемило во последните две години.
Меѓу главните случувања во овој период, се издвојуваат следниве: подобрувањето на корисничкото искуство, со нови интерфејси и функционалности на веб-страниците што овозможуваат подобро искуство при купување; усвојувањето на мобилната трговија во B2B трансакциите, водено од потребата за практичност и пристап до информации во реално време; и употребата на блокчејн за зголемување на транспарентноста и безбедноста во управувањето со синџирот на снабдување.
Нови предизвици
И покрај растот, секторот за е-трговија B2B сè уште се соочува со неколку предизвици, вклучувајќи долги процеси на купување, тешкотии во интегрирањето на нови платформи со постојните застарени системи и интеграција со продажни тимови, бидејќи сите формати на продажба мора да работат во синергија. Понатаму, со оглед на тоа што трансакциите се одвиваат преку интернет, ризикот од сајбер закани е поголем, што бара робусни безбедносни мерки за да се обезбеди интегритетот на податоците и да се одржи довербата на купувачите.
Можности во секторот
Компаниите кои се отворени за е-трговија од бизнис до бизнис можат да ја искористат анализата на податоци за да ги прилагодат понудите на индивидуалните потреби на купувачите, како и да користат вештачка интелигенција (ВИ) и автоматизација за да ги поедностават процесите, да ги намалат трошоците и да ги предвидат моделите на купување. Други можности вклучуваат усвојување на повеќеканални за да се обезбеди уште подобро искуство на сите точки на контакт, покрај воспоставувањето стратешки партнерства и соработки за да им помогнат да ги прошират своите понуди и да влезат на нови пазари.
Водечките сектори во растот на е-трговијата се Производството, водено од потребата за ефикасно управување со набавките и синџирот на снабдување; Трговијата на големо и дистрибуцијата, кои сè повеќе ја прифаќаат е-трговијата за да ги поедностават операциите и да допрат до повеќе клиенти; и Здравството, фокусирано на купување медицински потрошен материјал и опрема.
Но, секторот не е само за големи компании. Малите и средните претпријатија (МСП) исто така покажуваат позитивни перспективи бидејќи се обидуваат да се прилагодат на е-трговијата B2B. За таа цел, тие инвестираат во технологија - особено дигитални платформи и алатки за подобрување на нивното онлајн присуство - обука на вработените и специјализирани производи и услуги за нишни пазари, обидувајќи се да се издвојат од поголемите конкуренти.
Што носи иднината?
Возејќи се по овој бран, иднината на секторот изгледа ветувачка: се очекува продажбата на B2B веб-страници постојано да расте, достигнувајќи 2,47 трилиони американски долари до 2026 година, што претставува 24,8% од вкупната продажба на е-трговија. Според податоците на Гартнер, 80% од интеракциите на B2B продажбата помеѓу добавувачите и купувачите ќе се одвиваат преку дигитални канали до 2025 година.
Континуираните технолошки достигнувања треба да ја поттикнат иновацијата и ефикасноста во B2B трансакциите, а компаниите ќе продолжат да се шират глобално, користејќи ги дигиталните платформи за да стигнат до нови пазари и клиенти. Понатаму, голем дел од увидот треба да дојде од еволутивниот профил на B2B купувачот, кој значително се промени во последните години во јасна генерациска транзиција.
Накратко, главната можност е да не се пропушти шансата кога станува збор за дигиталната трговија B2B. Следните 24 месеци ќе бидат многу важни за сите компании што ја делат оваа визија.
