Дигиталната трансформација повеќе не е привилегија на големите корпорации; таа стана дел од секојдневната рутина за малите и средните претприемачи. Водена од анализата на податоци и стратешката употреба на вештачката интелигенција, оваа промена овозможува попрецизни одлуки, намален отпад и поголема профитабилност. Според студијата „Отклучување на потенцијалот на вештачката интелигенција во Бразил“, нарачана од Amazon Web Services (AWS) за Strand Partners, приближно 9 милиони бразилски компании, што е еквивалентно на 40% од вкупниот број, ефикасно ја користат технологијата, а 95% пријавиле зголемени приходи по имплементацијата.
Овие бројки ја зајакнуваат идејата дека анализата на податоци повеќе не е диференцијатор, туку стратешки столб. Кога се користи ефикасно, им овозможува на претприемачите да го разберат однесувањето на клиентите, да ги предвидат барањата, да го оптимизираат миксот на производи и да ги прилагодат цените со поголема прецизност. Ова значи работење со поголема ефикасност, фокус и агилност на сè поконкурентен пазар. Во малопродажбата, каде што маржите на профит се мали и секој денар е важен, трансформирањето на податоците во практични одлуки стана прашање на преживување.
На пример, во автономен мини-маркет, можеме да користиме интелигенција на податоци за да ги разбереме моделите на потрошувачка во различни региони и профили на станови. Ова ни овозможува да го прилагодиме портфолиото на производи во реално време, намалувајќи ги недостасоците на залихи и зголемувајќи го прометот на стока. Во многу случаи, овој процес ни помага и да креираме целни промоции што ја зголемуваат просечната цена на билетите и ја зајакнуваат лојалноста на клиентите.
Оваа персонализација, претходно ограничена на е-трговија, сега е дел од секојдневната рутина на физичките продавници. Вештачката интелигенција овозможува прилагодени искуства за купување, со предлози за производи врз основа на претходни купувања, кампањи прилагодени на профилот на клиентот и поасертивна комуникација. Ова не само што го зголемува ангажманот, туку и создава подлабоки врски со потрошувачот.
Друга моќна поента е употребата на предикативна аналитика, што овозможува предвидување на трендовите, предвидување на сезонските побарувања и брза реакција на промените во индустријата. На овој начин, трговецот на мало не само што е во чекор со пазарот, туку и го предвидува. Во сегмент каде што времето и агилноста често го одредуваат успехот или неуспехот на едно работење, оваа конкурентска предност е клучна.
Сепак, самата технологија не прави чуда. Од клучно значење е аналитичката култура да биде присутна на сите нивоа од бизнисот. Ова вклучува јакнење на тимовите, развивање вештини за читање и толкување на податоци и обезбедување дека собраните информации се претвораат во практични активности. Многу сопственици на мали бизниси сè уште веруваат дека овој свет е надвор од нивниот дофат, но денес постојат достапни алатки прилагодени за компании од сите големини.
Малопродажбата се промени и ќе продолжи да се менува. Во сè подинамична и сè поизразена средина, оние кои донесуваат одлуки врз основа на претпоставки ризикуваат да исчезнат. Податоците се новата валута на конкурентноста. Оние кои ќе научат да ги користат интелигентно, ќе ги трансформираат сознанијата во реален профит и ќе бидат подобро подготвени да се соочат со предизвиците на сегашноста и да ги истражат можностите на иднината.
Даглас Пена, CRO и основачки партнер на Minha Quitandinha
