Ko te Waahi Utu he hangarau e-tauhokohoko e whakahaere ana i nga utu mo nga pakihi ipurangi, eTauhokohoko, me nga toa pereki-maama. Ka noho hei takawaenga i waenga i te kaihokohoko me nga umanga putea e uru ana ki te hokohoko.

Nga mahi matua:

– Whakamuna nga korero utu tairongo

- Tukuna nga raraunga tauwhitinga kia mau

– Whakamana, whakaheke ranei i nga whakawhitinga i runga i nga arowhai haumarutanga

Āhuatanga:

- Te whakauru me nga momo utu utu (kaari nama / nama, pepa utu, aha atu)

- Te hototahi ki nga papaaho eCommerce maha

– Nga taputapu aukati tinihanga

– Te tuku purongo me te tātaritanga

Tauira:

PayPal Payments Pro, Stripe, Adyen

2. Kaiwawao Utu

Whakamaramatanga:

He Kaiwawao Utu, e mohiotia ana ano he Kaiwhakahaere Utu, Kaiwhakarato Ratonga Utu ranei (PSP), he hinonga e tuku ratonga matawhānui ake i te Waahi Utu, tae atu ki te tukatuka tauwhitinga katoa me te whakahaerenga kaute a te kaihokohoko.

Nga mahi matua:

– Tukatuka utu

- Whakahaerehia nga kaute kaihokohoko

– Whakahere tiaki tinihanga

- Whakanuia nga whakawhitinga putea mo nga kaihokohoko

Āhuatanga:

– Ratonga tukatuka utu katoa

- Tautoko mo nga tikanga utu maha

– Te whakahaere tautohetohe me te utu whakahoki

- Nga taputapu whakahaere putea mo nga kaihokohoko

Tauira:

PayPal, PagSeguro, Mercado Pago

Rerekētanga Matua:

1. Te Awhi o nga Ratonga:

   – Gateway: Ko te nuinga e aro ana ki te tuku haumaru o nga raraunga utu.

   – Kaiwawao: Ka tuku i te whānuitanga o nga ratonga, tae atu ki te tukatuka katoa me te whakahaere kaute.

2. Te Hononga ki nga Whare Putea:

   – Gateway: Ko te tikanga me whai te kaihokohoko i a raatau ake putea hokohoko.

   – Kaitakawaenga: Ka taea te whakahaere me te kaute kaihokohoko whakahiato, ka ngawari te mahi mo te kaihokohoko.

3. Te kawenga putea:

   – Gateway: Ko te tikanga ka taka te kawenga putea ki runga i te kaihokohoko.

   – Kaiwawao: Ka kawe i te kawenga putea me te kawenga ture.

4. Matatini Whakatinana:

   – Te Waahi: Me nui ake te mohiotanga hangarau mo te whakauru.

   – Kaiwawao: Ko te tikanga he maha ake nga otinga kua reri ki te whakamahi.

5. Ngawari:

   – Gateway: He nui ake te mana whakahaere me te whakaritenga mo nga kamupene nui.

   – Kaiwawao: Ka whakarato i nga otinga tino pai me te waatea, ina koa mo nga kamupene iti me te rahi.

Whakamutunga:

Ko nga Waahi Utu me nga Kaiwawao Utu e whai waahi nui ana i roto i te rauwiringa kaiao e-tauhokohoko. Ko te whiriwhiri i waenga i a raatau ka whakawhirinaki ki nga hiahia motuhake o te pakihi, me te whakaaro ki nga ahuatanga penei i te rahinga tauwhitinga, nga rauemi hangarau e waatea ana, me te taumata e hiahiatia ana mo te whakahaere i te utu utu. Ahakoa e tuku ana a Gateways i te ngawari me te mana whakahaere mo nga kamupene whai rauemi hangarau pakari ake, ka whakarato nga Kaiwawao i nga otinga matawhānui me te utu utu, ina koa ki nga pakihi iti me te reo-rahi e rapu ana i te ngawari me te whai hua i roto i a raatau mahi utu ipurangi.

Whakamaramatanga:

Ko te Whanonga Whanonga he tikanga hokohoko matihiko e whakamahi ana i nga raraunga e pa ana ki te whanonga ipurangi a nga kaiwhakamahi ki te hanga i nga panui me nga ihirangi e whai kiko ana.

Ariā Matua:

Ko tenei rautaki i ahu mai i te kohikohi me te wetewete i nga korero mo nga mahi ipurangi a nga kaiwhakamahi, penei i nga wharangi kua tirohia, nga rapunga i mahia, nga hua i tirohia, me nga hokonga i mahia. Ko te whainga ko te hanga i nga korero a nga kaiwhakamahi me te wehewehe ki nga roopu e rite ana nga hiahia me nga whanonga.

Mahi:

1. Kohinga Raraunga: Ka whiwhi korero mai i nga pihikete, te hitori tirotiro me etahi atu hangarau aroturuki.

2. Tātari: Ka tukatukahia nga raraunga hei tautuhi i nga tauira o te whanonga.

3. Te Wehenga: Kua whakarōpūhia nga kaiwhakamahi ki nga roopu i runga i o raatau hiahia me o raatau mahi.

4. Whakawhaiaro: Ko nga panui, nga ihirangi me nga tuku kua whakaritea ki ia waahanga.

Nga tono:

- Panui Ipurangi: Te whakaatu i nga panui e pa ana ki nga hiahia o te kaiwhakamahi.

– E-tauhokohoko: Nga taunakitanga hua i runga i te tirotiro me te hitori hoko.

- Te Maataki Imeera: Te tuku i nga karere whaiaro i runga i te whanonga a nga kaihoko.

Painga:

– Hunga ake pānuitanga

- Te wheako kaiwhakamahi pai ake

– He pai ake i roto i nga kaupapa hokohoko

– Te piki ake pea o nga reiti whakahuri

Whakaaro Matatika:

– Matatapu o nga raraunga kaiwhakamahi

– Te maarama mo te kohinga me te whakamahi korero

– Te tautukunga ki nga ture tiaki raraunga (hei tauira, GDPR, LGPD)

Nga wero:

– Whakataurite te whakawhaiaro me te tūmataiti

– Kia mau tonu ki nga huringa o nga kaupapa here me nga hangarau

– Te whakamaori tika i nga raraunga whanonga

Ngā ia a meake nei:

- Te whakauru me te Maramatanga Artificial mo te tātaritanga maamaa ake

– Kua piki ake te aro ki te whainga horopaki na runga i nga here tūmataiti

– Te whakawhaiaro i te wa-tūturu i runga i te whanonga tonu

Whakamutunga:

Ko te Whakawhanake Whanonga e tohu ana i te whanaketanga nui i roto i nga rautaki hokohoko matihiko, e tuku whai waahi ana mo te pai ake o nga whakawhitiwhiti korero me te pai ake o nga wheako kaiwhakamahi. Heoi, me ata taurite tana whakatinanatanga me nga whakaaro matatika me te noho muna kia mau ai nga mahi haepapa me te unga ture.

Whakamaramatanga:

Ko te KPI, e tohu ana mo te Tohu Mahinga Matua, he ine ine e whakamahia ana ki te arotake i te mahi a te whakahaere, tari, kaupapa, takitahi ranei ki nga whaainga motuhake kua tautuhia.

Ariā matua:

Ko nga KPI he taputapu tino nui mo te whakahaere mahi, e whakarato ana i nga tirohanga whai kiko ki te ahunga whakamua ki nga whaainga kua whakaritea me te awhina i nga whakataunga rautaki.

Nga ahuatanga KPI:

1. Tauwhāiti: E aro ana ki etahi waahanga mahi.

2. Ka taea te ine: Ka taea te ine me te manatoko.

3. Ka taea: He pono me te whakatutuki i roto i te horopaki o te whakahaere.

4. E whai kiko ana: He mea whakarite ki nga kaupapa rautaki a te kamupene.

5. Rangitahi: Ka hono ki tetahi wa motuhake.

Te hiranga o nga KPI:

1. Whakaritenga rautaki: Ka whakarite kia rite nga mahi ki nga whaainga o te whakahaere.

2. Te whakatau i runga i nga raraunga: Ka whakarato i nga korero tuuturu hei tautoko i nga whakatau.

3. Te aro turuki i te ahunga whakamua: Ka taea e koe te aro turuki i te ahunga whakamua ki nga whainga kua whakaritea.

4. Te tautuhi rapanga: Ka awhina ki te kite i nga waahi hei whakapai ake.

5. Te Hiringa: Whakaritea nga whaainga mo nga roopu me nga tangata takitahi.

Momo KPI:

1. Pūtea:

   - Nga moni whiwhi

   - Hua

   – Te Whakahoki Moni (ROI)

   - Te rere moni

2. Mai i te kiritaki:

   – Te pai o te kiritaki

   – Reiti pupuri

   – Uara Ora (LTV)

   – Tatauranga Whakatairanga Kupenga (NPS)

3. Nga tukanga o roto:

   – Te pai o te whakahaere

   – Te wa huringa

   – Auau hapa

   - Hua

4. Te ako me te tipu:

   – Whakangungu kaimahi

   – Auahatanga

   – Te pupuri i nga taranata

5. Te hokohoko me te hoko:

   – Auau tahuri

   – Utu Hoko Kaihoko (CAC)

   – Te hokohoko paetukutuku

   - Te whai waahi ki nga paapori pāpori

6. Rauemi tangata:

   – Te hurihanga o nga kaimahi

   – Te pai o nga kaimahi

   – Te wa toharite ki te whakaki i nga waahi

Me pehea te whakarite KPI whai hua:

1. Whakaritea ki nga whaainga rautaki: Me whakarite kia whakaatahia e nga KPI nga whaainga a te whakahaere.

2. Whakawhāitihia te rahinga: Arotahi ki nga tohu tino nui kia kore ai e taumaha nga korero.

3. Whakaritea nga whaainga marama: Whakaritehia nga tohu tohu me nga whaainga mo ia KPI.

4. Whakaritea te ine: Me whakarite ka taea te kohi raraunga me te tātari pono.

5. Te arotake i ia wa: Whakaritehia nga KPI kia rite ki nga whaainga ka huri ranei te taiao pakihi.

Utauta mo te aro turuki i nga KPI:

1. Papatohu: Nga panui tirohanga e whakaatu ana i nga KPI i te waa tuuturu.

2. Pūmanawa Pakihi Pakihi (BI): Utauta mo te tātari raraunga me te tirohanga.

3. Ripanga: He otinga ngawari mo nga whakahaere iti, mo nga kaupapa motuhake ranei.

4. Nga papa whakahaere mahi: Nga punaha whakauru mo te aroturuki me te tātari KPI.

Nga wero ki te whakatinana i nga KPI:

1. Te whiriwhiri inenga tika: Te kowhiri i nga KPI kaore e tino whakaata ana i nga mahi tuturu.

2. He maha rawa nga tohu: Arotahi ki te maha o nga KPI, ka ngaro te aro.

3. Te kore o te horopaki: He he te whakamaoritanga o nga raraunga me te kore e whakaaro ki nga ahuatanga o waho.

4. Rawekenga Raraunga: Ngana ki te whakaawe awe i nga hua KPI.

5. Te ātete ki te hurihanga: He uaua ki te tango i te ahurea i runga i te inenga.

Nga mahi pai mo te whakamahi i nga KPI:

1. Whakawhitiwhiti marama: Me mohio te katoa ki te tikanga me te hiranga o nga KPI.

2. Whakahou i nga wa katoa: Kia mau tonu nga raraunga mo te whakatau tika i te waa.

3. Mahinga-maramatanga: Whakamahia nga korero KPI hei whakatinana i nga whakapainga.

4. Whakataurite: Whakaarohia te ranunga o nga tohu mo te wa roa me te wa poto.

5. Te Horopaki: Te wetewete i nga KPI me etahi atu mea e tika ana.

Nga ia a meake nei i roto i nga KPI:

1. Nga KPI Waa-Tuturu: Kua whakahou ake nga inenga mo te tere ake te whakatau.

2. Ataahua Artificial: Te whakamahi AI mo te tātari matapae me te tautuhi i nga tauira i roto i nga KPI.

3. Whakaritenga: Ko nga KPI i urutau ki nga taumata rereke me nga mahi i roto i te whakahaere.

4. Whakauru Raraunga: Te whakakotahi i nga puna raraunga kanorau mo nga KPI matawhānui ake.

5. Te aro ki te oranga tonutanga: Te whakauru i nga inenga taiao, hapori me te whakahaere (ESG).

Whakamutunga:

 Ko nga KPI he taputapu tino nui mo te whakahaere hou, e whakarato ana i te kaupapa whai take mo te arotake i nga mahi me te arahi i nga whakataunga rautaki. Ma te whakatinana i nga KPI whai hua, ka taea e nga whakahaere te whakarite i a raatau mahi ki nga whaainga whanui, te tautuhi i nga waahanga hei whakapai ake, me te akiaki i te tipu haere tonu.

Kia angitu te whakamahi i nga KPI me whai huarahi tupato, mai i te kowhiri i nga ine tika ki te whakamaori tika i nga raraunga kua kohia. He mea nui ki te pupuri i te taurite i waenga i nga momo tohu rereke, me te whakarite i te tirohanga katoa o nga mahi whakahaere.

I te wa e tipu haere ana nga hangarau, kei te huri ano nga KPI, kei te whakauru i nga tātaritanga o te waa-tūturu, te mohiotanga horihori, me te aro nui atu ki nga ahuatanga pumau. Ko enei ahuatanga ka oati kia kaha ake nga KPI me te whakauru ki nga mahi pakihi.

I te mutunga, ehara nga KPI i nga tau anake, engari ko nga taputapu, ina whakamahia tika, ka taea te akiaki i nga mahi auaha, te whakahihiri i nga roopu, me te arahi i nga whakahaere ki te angitu taumau. Ma te tango i te ahurea i runga i nga inenga me te ako tonu, ka taea e nga kamupene te tuu i a ratau ake whakataetae ki roto i te taiao pakihi e huri haere tonu ana.

Hei whakanui ake i te uara o nga KPI, he mea nui kia mau tonu nga whakahaere i te whakaaro urutau, te arotake auau me te whakatikatika i o raatau inenga ki te whakarite kia rite tonu ratou ki nga whaainga me nga wero e tipu haere ana. Ma tenei huarahi, ka noho tonu nga KPI hei taputapu nui mo te ine, te whakahaere, me te akiaki i te angitu pakihi mo nga ra kei mua.

Whakamaramatanga:

Ko te Tauhokohoko Hapori e pa ana ki te whakaurunga o nga mahi arumoni ki roto i nga papaaho paapori, ka taea e nga kaiwhakamahi te hoko tika i roto i aua taiao. Ko tenei tauira ka whakakotahi i nga taunekeneke hapori, nga taunakitanga a nga kaiwhakamahi, me nga wheako hokohoko i roto i te waahi mamati kotahi.

Ariā matua:

Ko te Tauhokohoko Hapori e whakamahi ana i te mana o nga hapori ipurangi, te hunga whakaawe, me nga mea i hangaia e te kaiwhakamahi ki te akiaki i nga hokonga me te whai waahi, kia pai ake ai te taunekeneke, te paapori, me te whakawhaiaro i te mahinga hokohoko.

Ahuatanga Tauhokohoko Hapori:

1. Te whakauru ki nga whatunga hapori: Ka whakamahi i nga papaaho penei i a Facebook, Instagram, Pinterest me TikTok.

2. Nga hoko-a-taupānga: Whakaaetia nga whakawhitinga me te kore e mawehe atu i te papaapori.

3. Ko nga ihirangi ka taea te hoko: Ka huri i nga panui, nga korero, me nga riipene ataata hei huarahi hoko.

4. Te awe hapori: Whakanuia nga taunakitanga a nga kaiwhakamahi, nga arotake, me nga tiri.

5. Whakawhitiwhiti: Ka whakatairanga i nga korero i waenga i nga waitohu me nga kaihoko.

Huānga Matua o te Tauhokohoko Hapori:

1. Hokona nga paatene: Tukuna nga hoko tika i roto i nga panui me nga panui.

2. Toa ipurangi: Putumōhio hua kua whakaurua ki nga papaahoapori.

3. Te hokohoko ora: Nga panui ora me nga whakaaturanga hua me nga hoko-waahi.

4. Ihirangi hanga-kaiwhakamahi: Ihirangi i hangaia e nga kaiwhakamahi e whakaatu ana i nga hua.

5. Chatbots me nga kaiawhina mariko: Tukuna he tautoko me nga taunakitanga a nga kaihoko.

6. Tohu Hapori: Ma te whakamahi i nga arotake, nga korero me nga tiri hei tohu paapori.

Paerewa Tauhokohoko Hapori rongonui:

1. Instagram Hokonga

2. Pukamata Toa

3. Pinterest Hokona Pins

4. TikTok Hokohoko

5. Pakihi WhatsApp

6. AR Shoppable a Snapchat

Nga Painga o te Tauhokohoko Hapori:

1. Mo nga kaihoko:

   - He wheako hokohoko taiao me te whakakotahi

   - Te uru ki nga whakaaro pono mai i etahi atu kaiwhakamahi

   – He ngawari te kitea o nga hua hou

   - Te taunekeneke tika me nga waitohu

2. Mo nga kamupene:

   – Kua piki ake te toronga me te tirohanga

   – Te whakaiti i te waku i roto i te tukanga hoko

   - Kua pai ake te mahi a nga kaihoko

   – Kohikohi raraunga utu nui mo te whanonga kaihoko

   - Nga waahi hokohoko viral

Nga Wero Tauhokohoko Hapori:

1. Tūmataitinga me te haumarutanga raraunga

2. Te whakahaere i nga tumanako a nga kaihoko

3. Te pupuri i te pono i roto i nga mahi hokohoko

4. Te urutau ki nga huringa algorithms

5. Te whakaurunga ki nga punaha whakahaere pukapuka me nga punaha whakahaere

Nga rautaki mo te angitu i roto i te Tauhokohoko Hapori:

1. Te hanga i nga mea pono me te whai kiko

2. Te mahi tahi me te hunga whakaawe me nga karere waitohu

3. Te whakamahi rauemi tauwhitiwhiti (pooti, ​​patapatai, AR)

4. Te tuku ratonga kiritaki tere me te whaiaro

5. Te whakatinana i nga kaupapa pono me te utu

6. Te arotautanga pūkoro me te wheako kaiwhakamahi maeneene

Nga Tikanga Putanga o te Tauhokohoko Hapori:

1. Mooni Whakanuia (AR) mo te wheako mariko

2. Te hokohoko reo ma nga kaiawhina mariko

3. Tokenization me te whakamahi i nga moni crypto mo nga whakawhitinga

4. Whakawhaiaro a AI

5. Gamification o te wheako hokohoko

6. Tauhokohoko whakawhitiwhiti korero ma te tuku karere me te chatbots

Paanga ki te whanonga kaihoko:

1. Te whakaheke i te huringa whakatau hoko

2. Te whakanui ake i te whakawhirinaki i runga i nga taunakitanga hapori

3. Te tumanako mo etahi atu wheako hokohoko tauwhitiwhiti me te whakawhaiaro

4. Hiahia nui ake ki te hura me te whakamatau i nga tohu hou

Nga inenga nui i roto i te Tauhokohoko Hapori:

1. Te utu whakawhiti

2. Whakauru (pai, korero, tiri)

3. Uara ota toharite

4. Te reiti paato (CTR) i runga i nga ihirangi ka taea te hoko

5. Te wa i pau i runga i te turanga

6. Te hokinga mai mo te haumi i roto i nga Kaiwhaiwhai (ROI)

Nga waahanga ture me te matatika:

1. Tautukunga ki nga ture tiaki raraunga (hei tauira, GDPR, LGPD)

2. Te whakaatu marama o nga hononga utu me nga ihirangi tautoko

3. Te whakarite tika i nga mahi panui me nga mahi hokohoko

4. Parenga ki te tinihanga me te tinihanga

Ake o te Tauhokohoko Hapori:

Ko te Tauhokohoko Hapori kei te noho tonu ki te tipu haere me te tipu haere, me nga tumanako o:

– He nui ake te tuitui i waenga i nga papaapori me nga punaha e-hokohoko

– Te ahunga whakamua i roto i nga hangarau whakawhaiaro me te tohutohu

– Te whakawhänui ki nga papaaho paapori hou me nga whakatakotoranga

- Te whakanui ake i nga mahi a te hunga whakaawe me nga kaihanga ihirangi i roto i nga mahi hoko

Whakamutunga:

Ko te Tauhokohoko Hapori e tohu ana i te kunenga nui i te waahi o te paapori pāpori me te e-tauhokohoko. Na roto i te whakamahi i te mana o nga hapori ipurangi, nga taunakitanga whaiaro, me nga ihirangi tauwhitiwhiti, ka tukuna e ia he huarahi whakahihiri me te whaiaro ki te hokohoko ipurangi. Mo nga pakihi, he waahi ki te hono atu ki nga kaihoko, engari mo nga kaiwhakamahi, he nui ake te wheako hokohoko hapori me te whakauru.

Whakamaramatanga:

Tauhokohoko Pukoro, he maha nga wa e whakapotohia ana ko te m-tauhokohoko, e pa ana ki nga tauwhitinga arumoni me nga mahi e mahia ana ma nga taputapu pūkoro penei i nga waea atamai me nga papa. He toronga o te tauhokohoko-e tuku iho, he mea whakarite ki te neke me te ngawari o nga taputapu ringaringa.

Ariā matua:

Ko te M-tauhokohoko he maha nga momo mahi, mai i te hoko me te hoko hua me nga ratonga ki te peeke waea, utu mamati, me nga whakawhitinga moni, ka mahia katoatia ma nga taputapu pūkoro hono ipurangi.

Ahuatanga Tauhokohoko Pukoro:

1. Te urunga: Ka taea nga whakawhitinga i nga wa katoa, i hea.

2. Whakawhaiaro: Ka whakarato i nga wheako hokohoko whaiaro i runga i te waahi kaiwhakamahi me nga manakohanga.

3. Inamata: Ka taea te hoko tere me te tere me te utu.

4. Te whakauru hangarau: Ka whakamahi i nga ahuatanga penei i te GPS, te kamera, me te NFC hei whakarei ake i te wheako kaiwhakamahi.

5. Omnichannel: Ka uru ki etahi atu huarahi hoko, penei i nga toa tinana me nga paetukutuku.

Hangarau e akiaki ana i te M-Commerce:

1. Nga tono pūkoro: Nga papaa motuhake mo te hokohoko me nga ratonga.

2. Paetukutuku whakautu: Ko nga wharangi Tukutuku kua arotauhia mo te maataki i runga i nga taputapu pūkoro.

3. NFC (Whakawhitiwhiti Tata ki te mara): Ka whakaaetia nga utu kore whakapā.

4. Waehere QR: Kia tere te uru ki nga korero me nga utu.

5. Pukoro matihiko: Rokiroki tika i nga korero utu.

6. Tikanga Whakanuia (AR): Ka whakanui ake i te wheako hokohoko me nga tirohanga tauwhitiwhiti.

7. Ataahua Artificial: Ka whakarato i nga taunakitanga whaiaro me te awhina a nga kaihoko.

Nga Painga o te Tauhokohoko Pukoro:

1. Mo nga kaihoko:

   – Te waatea me te waatea

   – Utu ngawari me te whakataurite hua

   – Nga tuku whaiaro

   – Nga tikanga utu ngawari

2. Mo nga kamupene:

   – Te toronga o nga kaihoko

   - Nga raraunga utu nui mo te whanonga kaihoko

   - Nga whai waahi hokohoko kua whakaritea

   – Te whakaiti i nga utu whakahaere

Nga Wero Tauhokohoko Pukoro:

1. Haumarutanga: Parenga o nga raraunga tairongo me te aukati tinihanga.

2. Wheako Kaiwhakamahi: Whakaritea nga atanga mohio ki nga mata iti.

3. Hononga: Te whakahaere i nga rereketanga o te kounga hononga ipurangi.

4. Te wehewehenga o te taputapu: Whakaritea ki nga punaha whakahaere rereke me nga rahi o te mata.

5. Te whakakotahi i nga punaha: Tukutahi me nga punaha e-hokohoko me nga punaha whakahaere.

Ngā ia i roto i te tauhokohoko pūkoro:

1. Kaiawhina reo: Nga hoko i mahia ma nga whakahau reo.

2. Tauhokohoko hapori: Te whakauru i nga hoko me nga papaaho paapori.

3. Mooni Mariko (VR): Nga wheako hokohoko rumaki.

4. Ipurangi o nga Mea (IoT): Ko nga taputapu hono e whakahaere ana i nga hoko aunoa.

5. Utu biometric: Te whakamahi tohu matimati, tohu kanohi ranei mo te motuhēhēnga.

6. 5G: Kua piki ake te tere me te kaha mo nga wheako m-tauhokohoko.

Nga rautaki angitu i roto i te M-Commerce:

1. Hoahoa waea-tuatahi: Whakaritehia te wheako pūkoro.

2. Te Arotautanga Tere: Kia tere te utaina o nga wharangi me nga tono.

3. Takitaki ngawari: Whakaitihia te waku i roto i te tukanga utu.

4. Whakawhaiaro: Tukuna nga taunakitanga me nga tuku e tika ana.

5. Omnichannel: Whakauruhia nga wheako ipurangi me te tuimotu.

6. Haumarutanga pakari: Whakatinanahia te whakamarumaru raraunga me nga tikanga aukati tinihanga.

Pānga ōhanga:

1. Te tipu o te maakete: Kei te tere haere te M-tauhokohoko puta noa i te ao.

2. Hurihia nga tikanga kai: Hurihia te huarahi hoko me te taunekeneke a te tangata ki nga tohu.

3. Whakahoutanga: Te whakaihiihi i te whanaketanga o nga hangarau hou me nga tauira pakihi.

4. Te whakauru putea: Te uru ki nga ratonga putea mo nga taupori kore putea.

Whakamutunga:

Ko te Tauhokohoko Waea Pukoro he hurihanga i roto i te huarahi e whakahaere ana tatou i nga tauwhitinga pakihi, e tuku ana i nga taumata o mua o te waatea me te waatea. I te mea kei te tipu haere tonu te hangarau pūkoro me te piki haere o te urunga waea atamai puta noa i te ao, kei te kaha haere te hokohoko m-tauhokohoko ki te ohanga mamati. Ko nga kamupene e awhi me te urutau ki tenei ahuatanga he pai te tuunga mo nga tauhokohoko a meake nei, i te mea ka whai hua nga kaihoko mai i nga wheako hokohoko pai ake, ake ake, me te watea ake.

Whakamaramatanga:

Cross-rohe, he kupu Ingarihi ko te tikanga "whakawhiti-rohe" i te reo Potiti, e pa ana ki nga mahi arumoni, putea, mahi whakahaere ranei ka whakawhiti i nga rohe o te motu. I roto i te horopaki o te pakihi me te e-tauhokohoko, ko te whakawhiti-rohe e whakaatu ana i nga whakawhitinga, hoko, mahi ranei ka puta i waenga i nga whenua rereke.

Ariā matua:

Ko te tauhokohoko whakawhiti-rohe ko te hoko hua, ratonga ranei ki nga kaihoko me nga pakihi kei nga whenua ke atu i to te kaihoko. Kei roto i tenei ko nga whakawhitinga B2C (pakihi-ki-kaihoko) me B2B (pakihi-ki-pakihi).

Nga ahuatanga o te hokohoko whakawhiti rohe:

1. Tae Ao: Ka taea e nga kamupene te uru atu ki nga maakete o te ao.

2. Te uauatanga o te ture: Ka uru ki te whakahaere i nga ture rereke, ture me nga paerewa rereke i ia whenua.

3. Roopuutanga o te ao: Me whakahaere nga kaipuke o te ao me te mekameka tuku o te ao.

4. Kanorau ahurea: Me urutau ki nga momo ahurea, reo me nga hiahia kai.

5. Te rerekee o te utu: Ka pa ki nga moni maha me nga rereke rereke.

Nga momo mahi whakawhiti rohe:

1. Tauhokohoko whakawhiti-rohe: Te hoko tuihono o nga hua ki nga kaihoko o etahi atu whenua.

2. Nga ratonga whakawhiti-rohe: Te whakarato ratonga ki nga kaihoko i etahi atu whenua.

3. Nga utu o te ao: Nga whakawhitinga putea i waenga i nga whenua.

4. Nga haumi o tawahi: Te tohatoha o te whakapaipai i nga maakete o te ao.

5. Te whakakotahi me te hoko o te ao: Te hoko, te whakakotahi ranei o nga kamupene o nga whenua rereke.

Nga wero whakawhiti rohe:

1. Tautukunga ture: Tautukunga ki nga ture me nga whakaritenga o nga mana whakahaere rereke.

2. Taake: Te whakahaere i nga punaha taake rereke me nga whakaaetanga o te ao.

3. Logistics: Whakahaerehia nga kaipuke o te ao, nga tikanga, me te mekameka tuku.

4. Nga arai reo me nga tikanga: Te urutau ki te whakawhitiwhiti korero me te hokohoko ki nga maakete rereke.

5. Morearea utu utu: Te whakahaere i nga rereketanga o nga reiti utu.

6. Te tinihanga me te Haumarutanga: Tiakina koe ki te nui ake o nga tupono i roto i nga whakawhitinga o te ao.

Nga painga o te whakawhiti-taitapa:

1. Whakanuia te maakete: Te uru ki nga kaihoko hou me nga huarahi tipu.

2. Te rereketanga o nga moni whiwhi: Te whakaiti i te whakawhirinaki ki te maakete kotahi.

3. Te whakataetae o te ao: Te piki ake o te noho o te ao me te whai take.

4. Te ohanga o te tauine: Ka taea te whakaiti i nga utu ma nga mahi o te ao.

5. Auahatanga: Te whakaatu ki nga whakaaro me nga mahi hou mai i nga maakete rereke.

Hangarau me nga taputapu hei whakahaere i nga rohe whakawhiti:

1. Nga tüäpapa e-hokohoko o te ao: Whakangäwari i te hokohoko o te ao.

2. Nga otinga utu o te ao: Tukatia nga whakawhitinga i roto i nga moni maha.

3. Nga ratonga logistics International: Whakahaerehia nga tuku me nga tuhinga tikanga.

4. Nga taputapu whakamaori me te waahi: Whakaritea nga korero ki nga reo me nga ahurea rereke.

5. Nga punaha whakahaere hanganga ture: Awhina ki te whakatere i nga ture o te ao.

Nga ia i roto i te hokohoko whakawhiti rohe:

1. Te tipu o te tauhokohoko waea pūkoro: Te piki ake o nga hokonga o te ao ma nga waea atamai.

2. Nga maakete o te ao: Nga papa e hono ana i nga kaihoko me nga kaihoko mai i nga whenua rereke.

3. Whakawhaiaro: Te urutau i nga hua me nga ratonga ki nga hiahia o te rohe.

4. Te Rooputanga: Te aro ki nga tikanga tauhokohoko o te ao.

5. Poraka: He kaha ki te whakapai ake i te marama me te haumarutanga i roto i nga whakawhitinga o te ao.

Nga rautaki mo te angitu i roto i te rohe whakawhiti:

1. Rangahau maakete: Ka tino mohio ki nga maakete e whaaia ana.

2. Whakaritenga: Whakaritea nga hua, hokohoko me te wheako kaihoko mo ia maakete.

3. Nga hononga o te rohe: Mahi tahi me nga pakihi o te rohe ki te whakatere i te maakete.

4. Whakaritenga kaha: Kia mau ki nga korero me te whai i nga ture o te ao.

5. Hangarau: Haumi i roto i nga otinga e whakahaere ana i nga mahi o te ao.

Pānga ōhanga:

1. Te tipu o te GDP: Ka whai hua nui te hokohoko whakawhiti rohe ki nga ohanga o te motu.

2. Waihanga Mahi: Ka whakaputa whai waahi mahi i roto i nga mahi arorau, hangarau me nga ratonga e pa ana.

3. Whakahoutanga: Ka whakaihiihi i te whanaketanga o nga hangarau hou me nga mahi pakihi.

4. Te Whakataetae: Ka piki ake te whakataetae o te ao, ka whai hua pea nga kaihoko.

Whakamutunga:

Ko te hokohoko whakawhiti rohe tetahi o nga ahuatanga matua o te ohanga o te ao hou, na te whakarorohikotanga me te piki haere o te honohono o nga maakete o te ao. Ahakoa he wero nui, he maha nga whai waahi mo nga kamupene o nga rahi katoa ki te whakawhānui ake i o raatau waahi ka eke ki nga maakete hou. I te tipu haere tonu o te hangarau me te heke haere o te tauhokohoko o te ao, ko te tumanako ka kaha ake te mahi a te tauhokohoko whakawhiti rohe i roto i te ohanga o te ao, e hanga ana i te heke mai o nga tauhokohoko me nga pakihi o te ao.

Whakamaramatanga:

Ko te Tail Long he ariā ohaoha me te pakihi e whakaatu ana me pehea, i roto i te ao matihiko, kohanga, iti ake ranei nga hua rongonui ka taea te hoko atu i nga kaihoko pai rawa atu i roto i te rahinga hoko. I rongonuihia te kupu e Chris Anderson i tana tuhinga 2004 i te moheni Wired me muri mai i tana pukapuka "The Long Tail: Why the Future of Business is Selling less of More" (2006).

Te takenga mai o te kupu:

Ko te ingoa "Tail Tail" i ahu mai i te ahua o te kauwhata e whakaatu ana i tenei ahuatanga, kei reira te tihi tuatahi o nga hua rongonui (te "upoko") whai muri i te "hiku" roa o nga hua motuhake e toro atu ana mo te kore mutunga.

Ariā matua:

E kii ana te ariā Tail Long:

1. Ma te ohanga matihiko ka taea te tuku i nga momo momo hua.

2. Ka tino heke nga utu rokiroki me te tohatoha.

3. Ko nga taputapu rapu me nga tohutohu ka awhina i nga kaihoko ki te rapu hua motuhake.

4. Ko te tapeke o nga hokonga o nga hua motuhake ka rite, ka nui ake ranei i nga hokonga o nga whiringa.

Nga ahuatanga o te Hiku Roa:

1. Nga whiringa mutunga kore: He maha nga rarangi hua, ihirangi kei te waatea.

2. Nga utu whakaheke: He iti ake te hiahia mo nga taonga tinana me te tohatoha tuku iho.

3. Nga maakete motuhake: Te aro ki nga paanga motuhake me nga waahanga.

4. Te manapori o te hanga: He ngawari ake mo nga kaihanga motuhake ki te toro atu ki te hunga whakarongo.

5. Te manapori o te tohatoha: Ko nga papaahiko mamati te whakauru ki te maakete.

He tauira o te Hiku Roa i roto i nga waahanga rereke:

1. E-tauhokohoko: Ka tukuna e Amazon nga miriona o nga hua, he maha nga taonga motuhake.

2. Waiata waiata: Spotify me te maha o nga raarangi, tae atu ki nga kaitoi motuhake.

3. Ataata whakaata: He whare pukapuka whanui a Netflix mo nga kiriata me nga raupapa, tae atu ki nga ihirangi motuhake.

4. Whakaputa: Ko nga papaaho whakaputa whaiaro penei i te Amazon Kindle Direct Publishing.

5. Pūmanawa: Nga toa tono me nga miriona tono e waatea ana.

Nga Painga o te Hiku Roa:

1. Mo nga kaihoko:

   - He maha ake nga momo whiringa

   – Te uru ki nga hua / ihirangi e tika ana mo o hiahia

   - Te kitenga o nga waahi hou

2. Mo nga kaihanga/whakaahua:

   - He whai waahi ki te mahi i nga maakete motuhake

   – He arai raro ki te uru ki te maakete

   – Ka whai hua mo te wa roa me te hoko tonu, ahakoa iti

3. Mo nga tüäpapa/whakatöpü:

   - Te kaha ki te mahi i te tini o nga kaihoko

   – Te rereketanga o nga moni whiwhi

   - Te painga whakataetae ma te tuku momo momo

Nga wero Hiko Roa:

1. Te rongoa me te whakahura: Te awhina i nga kaihoko ki te rapu hua e tika ana mai i tetahi putumōhio nui.

2. Kounga: Kia mau tonu nga paerewa kounga i roto i te maakete tuwhera me te rerekee.

3. Te Putanga: He tupono ki te nui rawa o nga whiringa, ka hua te ngenge o nga kaihoko.

4. Monetization: Me whakarite kei te whai hua nga hua motuhake mo te wa roa.

Pānga Pakihi:

1. Hurihia te arotahi: Mai i nga kaihoko pai ki te rautaki "maha niches".

2. Te Raraunga Raraunga: Te whakamahi i nga algorithms ki te mohio me te matapae i nga ahuatanga motuhake.

3. Whakawhaiaro: Ko nga tuku e whakahāngaitia ana ki nga hiahia motuhake o nga kaihoko.

4. Nga rautaki utu: Te ngawari ki te whakatika i nga utu i runga i te tono motuhake.

Ngā ia a meake nei:

1. Whakawhaiaro-nui: Ko nga hua me nga ihirangi ka tino urutau ki nga hiahia takitahi.

2. Maramatanga Artificial: Kua pai ake nga taunakitanga me te kitenga hua motuhake.

3. Kohanga ao: Hononga o nga paanga motuhake i runga i te taumata o te ao.

4. Ohanga auaha: Te tipu o nga papa mo nga kaihanga motuhake.

Whakamutunga:

Ko te Tail Roa e tohu ana i te huringa taketake mo te maarama ki nga maakete i te ao mamati. Kaore i rite ki te tauira tuku iho e arotahi ana ki te patu, ko te Tail Long te uara i te rereketanga me te motuhake. Na tenei ariā i huri i nga ahumahi, i hanga huarahi hou mo nga kaihanga me nga umanga, me te tuku ki nga kaihoko he momo whiringa kaore ano i rite. I te tipu haere tonu o te hangarau, ka kite pea tatou i te pikinga ake o te Hiku Roa, me nga paanga nui ki te ohanga, tikanga, me te whanonga kaihoko.

Whakamaramatanga:

Ko te Hyper-personalization he rautaki hokohoko matatau me te wheako kaihoko e whakamahi ana i nga raraunga, tātaritanga, mohio horihori (AI), me te aunoatanga ki te tuku i nga ihirangi tino whai kiko, whakawhaiaro hoki, hua, me nga wheako ki ia tangata i te waa tuuturu.

Āhuatanga matua:

1. Raraunga kaha: Kei te whakauru i te whānuitanga o nga raraunga kaiwhakamahi, tae atu ki te whanonga ipurangi, te hitori hoko, te taupori, me te raraunga horopaki.

2. Wā-tūturu: Ka tere te urutau ki nga mahi me nga manakohanga a te kaiwhakamahi.

3. Omnichannel: Ka tuku wheako riterite, whakawhaiaro hoki puta noa i nga hongere me nga taputapu katoa.

4. Maramatanga Artificial: Ka whakamahi i nga huringa ako miihini ki te matapae i nga manakohanga me nga whanonga.

5. Aunoatanga: Ka whakatinana aunoa i nga huringa me nga tuku i runga i nga tirohanga raraunga.

Rerekētanga i waenga i te Whakawhaiaro me te Whakawhaiaro:

- Whakawhaiaro: I te nuinga o te waa i runga i nga waahanga whanui me nga ahuatanga kaiwhakamahi taketake.

- Te Whakapaipai: Ka whakaarohia he huinga raraunga whanui ake me te whakarato wheako ahurei mo ia tangata.

Nga Waahanga o te Whakawhaiaro Whaiaro:

1. Kohinga Raraunga: Whakakotahihia nga korero mai i nga puna maha (CRM, tātaritanga, paapori pāpori, me etahi atu).

2. Te tātari Raraunga: Whakamahia nga raraunga nui me nga tātaritanga matatau ki te tango i nga tirohanga whai kiko.

3. AI me te Ako Miihini: Whakawhanakehia nga tauira matapae hei matapae i nga hiahia me nga hiahia.

4. Aunoatanga hokohoko: Whakaritehia nga mahi whaiaro i roto i te waa.

5. Te whakamatautau me te arotautanga tonu: Whakapaihia nga rautaki i runga i nga hua.

Nga tono mo te Whakawhaiaro Whaiaro:

1. E-tauhokohoko: Nga tūtohutanga hua tino whakawhaiaro.

2. Ihirangi: Ko te tuku i nga ihirangi e rite ana ki nga hiahia motuhake o te kaiwhakamahi.

3. Te hokohoko imeera: Ko nga kaupapa whakatairanga me nga ihirangi whaiaro, te wa me te auau.

4. Panuitanga: Ko nga panui kua whakaritea i runga i te horopaki me te whanonga i te waa tuuturu.

5. Ratonga Kaihoko: Tautoko Whaiaro i runga i te hitori o nga kaihoko me nga hiahia.

Nga Painga o te Whakawhaiaro Whaiaro:

1. Te nui ake o te whai take: Ko nga tuku me nga ihirangi e hono ana ki nga hiahia o te kaiwhakamahi.

2. He pai ake te wheako o nga kaihoko: He pai ake nga taunekeneke me te whai kiko.

3. Te pikinga o nga reiti whakawhiti: He nui ake te tupono ki te hoko, ki te whakauru ranei.

4. Te pono o te Kaihoko: Te whakapakari i te hononga ki te waitohu.

5. Te pai o te hokohoko: He pai ake te tohatoha rauemi me te ROI.

Nga Wero o te Whakawhaiaro Whaiaro:

1. Tūmataitinga me te hanganga ture: Whakataurite i te whakawhaiaro me te whakamarutanga raraunga (GDPR, CCPA).

2. Hangarau matatini: Me hiahia mo nga raraunga pakari me nga hanganga AI.

3. Te kounga o te Raraunga: Whakaritehia nga raraunga tika me nga korero hou mo nga whakataunga whai hua.

4. Te tirohanga a te Kaiwhakamahi: A ape i te ahua o te whakaekenga o te noho muna, o te "ahua whakamataku ranei".

5. Whakanuia: Kia mau tonu te whakawhaiaro whai hua i te tauine.

Ngā ia a meake nei:

1. Te Whakakotahitanga IoT: Whakanuia nga raraunga mai i nga taputapu hono mo te whakawhaiaro hohonu.

2. Whakanuia/Virtual Reality: Nga wheako rumaki whaiaro.

3. Nga kaiawhina reo me nga kaiawhina mariko: Nga taunekeneke reo-a-reo.

4. Matatika me te marama: Ka aro nui ake ki nga tikanga whakamahi raraunga matatika me te marama.

Whakamutunga:

Ko te whakawhaiaro-nui e tohu ana i te whanaketanga nui i roto i nga rautaki hokohoko me nga wheako kaihoko. Ma te whakamahi i nga raraunga matatau, AI, me te aunoatanga, ka taea e nga kamupene te hanga i nga wheako tino whai kiko me te whakawhaiaro e whakanui ana i te whai waahi a nga kaihoko, te pai me te pono. Heoi, he mea nui ki te whakatata atu ki te whakawhaiaro-a-tinana i runga i te matatika me te whai mana, te whakataurite i te whakawhaiarotanga me te tūmataitinga o te kaiwhakamahi me nga manakohanga. I te wa e tipu haere tonu ana te hangarau, ka kaha ake te whakawhaiaro-a-tinana, ka nui ake nga huarahi mo nga hononga whai kiko i waenga i nga waitohu me nga kaihoko.

Ko te NPS, he Tohu Whakatairanga Net ranei, he inenga hei ine i te pai o te kaihoko me te pono ki tetahi kamupene, hua, ratonga ranei. I whakawhanakehia e Fred Reichheld, Bain & Company, me Satmetrix i te tau 2003, ko te NPS tetahi o nga taputapu rongonui mo te aromatawai i nga wheako o nga kaihoko me te matapae i te tipu o te pakihi.

Mahi:

Ko te NPS kei runga i te patai matua kotahi: "I runga i te tauine o te 0 ki te 10, me pehea koe ki te taunaki i to kamupene/hua/ratonga ki tetahi hoa, hoa mahi ranei?"

Te whakarōpūtanga o nga kaiwhakautu:

I runga i nga whakautu, ka wehewehea nga kaihoko ki nga roopu e toru:

1. Kai-whakatairanga (piro 9-10): He kaihoko pono me te hihiko ka kaha tonu te hoko me te tuku korero ki etahi atu.

2. Passives (score 7-8): Ka makona engari kare i te hihiko nga kaihoko, he whakaraerae ki nga tuku whakataetae.

3. Kaikino (score 0-6): Karekau nga kaihoko ka taea te tukino i te waitohu na roto i nga urupare kino.

Tātaitanga NPS:

Ka tatauhia te NPS ma te tango i te paheketanga o nga Kaitautoko mai i te paheketanga o nga Kaiwhakatairanga:

NPS = % Kaiwhakatairanga – % Kaitautoko

Ko te hua he tau kei waenga i te -100 me te 100.

Whakamaori NPS:

– NPS > 0: I te nuinga o te wa ka whakaarohia he pai

– NPS> 50: He tino pai

– NPS > 70: Ka whakaarohia he akomanga-ao

Nga painga o te NPS:

1. Te ngawari: He ngawari ki te whakatinana me te maarama.

2. Tohu Paerewa: Ka taea te whakataurite i waenga i nga kamupene me nga waahanga.

3. Te Matapae: Ka hono ki te tipu pakihi.

4. Te Mahinga Mahi: Ka tautuhi i nga waahi hei whakapai ake me nga kaihoko kaore i pai.

NPS here:

1. Whakamaamaa: Kaore pea e mau i nga ahuatanga o te wheako o nga kaihoko.

2. Te kore o te horopaki: Karekau he take mo nga tohu kua tohua.

3. Rerekētanga ahurea: Ka rereke pea nga whakamaoritanga o te tauine puta noa i nga ahurea.

Nga mahi pai:

1. Arowhai: Uia te take i whiwhi ai te kaute i nga tirohanga kounga.

2. Auautanga: Ine auau ki te whai i nga ia.

3. Te Waahanga: Te tātari i te NPS ma te kaihoko, mo nga waahanga hua ranei.

4. Mahi: Whakamahia nga whakaaro hei whakapai ake i nga hua, ratonga, me nga wheako.

Whakatinana:

Ka taea te whakatinana i te NPS ma te imeera, SMS, rangahau paetukutuku, whakauru ranei ki nga taupānga me nga hua mamati.

Hiranga mo te pakihi:

Kua noho te NPS hei inenga matua mo nga kamupene maha, ka whakamahia hei KPI (Tautohu Mahi Matua) hei aromatawai i te pai o nga kaihoko me nga mahi pakihi katoa.

NPS Putanga:

Mai i tana whakaurunga, kua tipu te kaupapa NPS ki te whakauru i nga mahi penei i te "Kati Te Whakahoki Whakahoki," i reira nga kamupene e kaha whai ana me nga kaiwhakautu ki te whakatau i nga take me te whakapai ake i te wheako.

Whakamutunga:

Ko te Tohu Whakatairanga Net he taputapu utu nui mo te ine me te whakapai ake i te pono o nga kaihoko. Ahakoa he herenga, na te ngawari me te hononga ki te tipu o te pakihi, na te mea i whakamahia nuitia. Ina whakamahia tahi me etahi atu inenga wheako me nga mahi a nga kaihoko, ka taea e te NPS te whakarato i nga whakaaro nui hei akiaki i te pai o te kaihoko me te tipu pakihi.