I te tipu haere o te whakarorohikotanga o te maakete Brazilia, kei te whakakotahi a WhatsApp i a ia ano hei hongere hoko rautaki, me nga reeti hurihanga neke atu i te whitu nga wa teitei ake i era o nga tauhokohoko-e tuku iho. Ka kitea tenei i roto i te Purongo Tauhokohoko Korero 2025, he rangahau a-tau na OmniChat, he papaa korero AI mo nga hoko.
Ko te rangahau, i tātari neke atu i te 782 miriona nga karere i whakawhitia ma te 42 miriona nga korerorero i whakahaeretia e OmniChat i te tau 2024, he whakaahua matawhānui mo te whakamahinga o nga hongere korero, te paanga o te mohio mohio (AI), me nga ahuatanga e hanga ana i te haerenga hokohoko hou. Ko tenei whika e tohu ana i te ratonga i tukuna atu ki te 24 miriona nga kaihoko e neke atu i te 29,000 nga kaihoko.
E ai ki te tātaritanga, ko te nui o nga karere i tukuna ma nga hongere mamati i piki ake i te 55% i te tau 2024 — ka whakatauritea ki te tau o mua, me te 42% te pikinga o te maha o nga korerorero ma te WhatsApp— e whakakotahi ana i te hongere hei taputapu korero tuatahi i waenga i nga waitohu me nga kaihoko. Ma te 95.21% o nga korerorero a nga kaihokohoko, ko te taupānga te nuinga o nga taunekeneke i te wa o te haerenga hoko, e uru ana ki te kukume, te tohu, te hurihanga, me nga waahanga i muri i te hoko, kei roto ko te aroturuki ota me nga rangahau NPS me CSAT me nga reeti whakautu teitei.
I roto i te rangai whakapaipai me nga taonga, hei tauira, ko te 28.52% o te GMV (Gross Merchandise Value) i awehia e nga taunekeneke ma te WhatsApp, whai muri ko te waahanga taonga kaihoko (17.96%), nga taonga hanga (15.32%), nga taonga me nga whakapaipai (14.53%), nga hu (12.7%), nga taonga hakinakina (12.35.8%), nga taonga hakinakina (12.35%). (11.58%), kakahu (10.66%) me te ataahua me te hinu kakara (7.19%).
Ko te whakakotahi a WhatsApp hei toa toa me te hongere tirotiro kua kaha ake ki te whakamahi i nga AI whakatipuranga me nga kaihoko motuhake , e kaha ana ki te whakahaere i te 100% o nga hoko mutunga-ki-mutunga; hei tautoko ranei mo te roopu hoko, e aro ana ki te 80% o te katoa o nga hokonga, nga mea tino tauwhitinga me te ngawari, me te tuku i nga keehi uaua ake, rautaki hoki ki te roopu tangata. Na te mohio hangai i whakatere i nga haerenga hoko, kua whakahekehia nga wa whakautu ki te 95% me te whakanui i nga huringa i roto i nga kaupapa penei i te whakaora kaata.
I roto i te tau i tohuhia e te pakeketanga o AI i roto i nga tauhokohoko me nga ratonga, ka kitea e te rangahau kua riro te hongere korero mai i te tautoko tautoko ki te noho, me te pono, te toa nui rawa atu mo nga waitohu maha, nui atu i nga e-tauhokohoko tuku iho i nga waahanga penei i te ahua, te hanga, te hauora, te matauranga, me te kai.
"Kua roa a WhatsApp kua mutu te noho hei hongere karere noa, ka noho hei turanga hoko katoa, me te mahi aunoa me te mahi tonu," e kii ana a Maurício Trezub, te kaiwhakarewa me te Tumuaki o OmniChat. "Ko te whakauru o te AI, te tautoko tangata, me nga waahana tinana ka taea e tatou te whakawhānui ake i te waatea o te ratonga me te whakautu ki te tono a nga kaihoko mo te ngawari me te whakawhaiaro."
AI hei Kaitakaro Matua: Ka Whakaatuhia e Raraunga te Paanga Hurihuri ki runga i nga Tauhokohoko Whakawhitiwhiti
Kua puta mai te mohiotanga horihori hei kaiwhakawhanake whakataetae matua i roto i nga tauhokohoko korerorero a te tau 2024, me nga raraunga e whakaatu ana i tana paanga tika ki nga hua pakihi. E ai ki te Ripoata mo nga Mahi Mahi 2025 a te Huinga Ohaoha o te Ao, 86% o nga kaituku mahi e whakapono ana ka huri a AI i a raatau pakihi hei te tau 2030, he ahuatanga kua tino kitea i roto i nga huarahi korero.
Ko te Purongo Tauhokohoko Kōrerorero 2025 e whakaatu ana ko te whakamahinga o AI i roto i nga hongere korerorero kua whakaratohia:
- 150% te pikinga o te huringa whakaawe
- 4x ake te kaha o te ratonga tukutahi me te kore e piki ake nga kaimahi
- 46% te pikinga o te ROAS
- 75% te whakahekenga o te wa whakautu toharite a nga kaihoko (ART), mai i te 3:32 meneti ki te 53 hēkona noa
I te tau 2024, i whakahaerehia e nga kaihoko AI motuhake nga korero hokohoko 89,905, ka whakatau i te 80% o ratou kaore he wawaotanga a te tangata, me te neke atu i te 23% o nga hoko i muri i nga haora. I te hauwhā tuatahi o te tau 2025, kua nui ake a Whiz i te rahinga korero i whakahaerehia i roto i nga marama e rua o te whakamatautau me nga kaihoko i te Paraire Pango me te Kirihimete e 71%.
Mo te whakaoranga o te kaata kua whakarerea, ko te ROAS toharite mo nga kaupapa mahi a AI ko te 246x, he 15% te piki ake i te tau o mua, me te reeti hurihanga toharite o 14%.
Kua piki ake nga hoko: te hurihanga me te ROAS ka piki me te WhatsApp
Ko nga kaupapa hokohoko a WhatsApp i tutuki i te reeti whakawhiti ki te 27%. Ko te utu toharite mo te haumi (ROAS) mo nga kaupapa panui hokohoko ko te 27x, me te pikinga nui o nga kaupapa whakaora kaata kua whakarerea, i tae ai te tiiti toharite ki te R $557.67, he 432% te piki ake i te tau o mua. "Ko enei raraunga e whakaatu ana i te kaha o WhatsApp ki te whakaara ano i nga hoko me te whakanui ake i te tiiti toharite i nga wa tino nui o te haerenga a nga kaihoko," ta Trezub.
Nga Waerenga Korero: Ko te tuaka hou o te kohi
Hei taapiri atu ki a AI, ko te Purongo Tauhokohoko Kōrerorero 2025 e whakaatu ana i te hiranga o te whakauru i nga hongere korerorero kia pai ai te whai wheako hokohoko. I te tau 2024, 92% o nga ota a WhatsApp mo te tuku kaainga, e whakaatu ana i te hiranga o te whakakotahi i nga waahana mamati me te tinana ki te whakatutuki i nga hiahia o nga kaihoko hou.
"Ko nga kaihoko o tenei ra e rapu ana i te ngawari, te tere, me te whakawhaiaro i nga waahi katoa me tetahi waitohu," e kii ana a Trezub. "Ko te whakauru pai i nga hongere ka taea e maatau te tuku i te haerenga hokohoko koretake, mai i te whakapiri tuatahi ki a WhatsApp ki te tuku kaainga."
