Ko nga hokonga ehara i te hokohoko hokohoko noa. He tukanga uaua he maha nga waahanga hei wikitoria me te pupuri i nga kaihoko. Ko ia wahanga o tenei haerenga he waahi ki te hanga hononga ki te kaihoko, he nui noa atu nga hua, ratonga ranei.
Ehara i te mea ohorere ko nga kamupene e mohio ana ki nga waahanga rereke o te haerenga hoko ka tu mai i te maakete. I kitea e Forrester Research ko nga kamupene whai hiranga i roto i te CX (Wheako Kaihoko) he 5.7 nga wa ka kaha ake te eke ki runga ake i te tipu o te moni.
Ko Alan Nicolas , he AI mo te tohunga pakihi me te kaiwhakarewa o Academia Lendár.IA, e whakapumau ana i tenei ahuatanga. Mo ia, ko te arotahi ki te kaihoko ka nui nga painga. "Ko te mohio ki ia wahanga o te haerenga hoko ka rereke katoa ki te hanga rautaki e tino mahi ana me te whakanui ake i nga huringa. Ko nga kamupene e mohio ana ki enei waahanga ka pai ake te whakatutuki i nga hiahia o nga kaihoko me te whakanui ake i o raatau angitu, "e kii ana a Alan.
He rereke nga waahanga o te haerenga hokohoko, ki te pai te whakahaere, ka puta he pakihi pai. "Ko te hangarau me te matauranga mohio kei te huri i te ahua o nga kamupene ki ia o enei waa. Ka arahi tenei ki nga raraunga nui me te whakatere i nga tukanga, ka taea e nga roopu hokohoko te tino tika i roto i o raatau huarahi, "ka tohu ia.
7 nga wa tino nui i roto i te haerenga hokohoko
Ko Alan Nicolas kei te whakatikatika i tana huarahi hokohoko-a-kaihoko me te whakamahi i te Artificial Intelligence hei hoa mo ia wahanga o te mahi. E whakapono ana te kaipakihi ma te arotahi ki tetahi wheako whaiaro mo ia kaihoko, ka taea te hanga hononga pumau me te arahi ki te huringa e tino hiahiatia ana.
Na reira, ka tohuhia e te tohunga nga waahanga e 7 hei whakarite i te wheako Kiritaki pai me te whakaoti i te haerenga hoko.
1. Tautuhinga
Ko te mahi tuatahi ko te tautuhi i nga kaihoko ka taea. Kei roto i tenei ko te kohi raraunga me te whakamahi i nga taputapu AI ki te tātari i te whanonga o te hunga whakarongo. I roto i te horopaki matihiko, ka kaha ake, ka nui ake tenei timatanga, na te mea ka huri nga patene me nga taunekeneke hei korero.
Ko te tohu tohu ka taea e te roopu hoko te aro ki nga kaihoko ka kaha ake te whakaoti i tetahi hoko. "Ko te whakamahi i te mohiotanga horihori i tenei waahanga ka awhina i te tarai i te arataki tika ake, ka taea e nga kaihoko te aro ki nga whai waahi pono. He rite ki te whai kapehu hei arahi i te roopu ki nga kaihoko tika, ka penapena te waa me nga rauemi," te whakamarama a Alan Nicolas.
2. Tohu
I muri i te tautuhi, he mea tika ki te whakarōpū i nga kaiarahi, ara, ki te aromatawai mehemea kei a raatau te kaha ki te hoko kaihoko. Ko enei ahuatanga ko te hiahia, te pai ki te tohu kaihoko pai, te mana hoko, me te wa. Kei roto i tenei aromatawai nga mahi penei i nga haerenga ki te paetukutuku, nga paearu taupori me te matawhenua, tae atu ki nga tātari putea.
Me whakarōpūhia nga kaihoko pea ki nga waahanga e toru: te makariri, te mahana, me te wera. Ko nga mea whakamutunga ko te hunga he nui te tupono ki te huri. "Ko tenei whakarōpūtanga ka awhina i te roopu hoko ki te karo i te whakapau kaha ki te hunga kaore ano kia rite ki te hoko. Ka taea e nga taputapu AI te tarai i nga whanonga me te hoko i nga hitori ki te kite mehemea kei te wa tika te whakapiri ki te haere whakamua, "e kii ana a Alan.
3. Whakataki tuatahi
Ko nga ahuatanga tuatahi he tohu pumau. Ko tenei whakatauki mau tonu e whakapoto ana i te hiranga o te whakaaturanga ahuareka me te whai hua i waenga i te kamupene me nga kaihoko pea. Ahakoa a-tinana, a-ipurangi ranei, me whakaute me te aroha te taunekeneke i waenga i te kaihoko me te kaihoko.
He mea nui tenei wa mo te whakatu hononga, me te kore e taea te neke whakamua i roto i te haerenga hoko. "Ka taea e te hononga tuatahi angitu te whakatau i te hiahia o te kaihoko. Me whakaatu tenei korero e mohio ana te kamupene ki o raatau hiahia, ka taea e ia te tuku otinga. Ko te huarahi kua whakamaheretia me te whakawhaiaro ka whakatuwhera i te kuaha ki te whanaungatanga o te whakawhirinaki me te whakaute tahi, "e kii ana a Alan.
4. Rongoa
Kei roto i tenei taahiraa te tuku tono kua whakaritea hei whakatutuki i nga hiahia motuhake o te kaihoko pea. Kei roto pea i te whakaaturanga otinga nga whakaaturanga hua, tono ratonga taipitopito, tauira tinana ranei, i runga i te momo pakihi me nga hiahia o te kaihoko.
I roto i tenei wahanga, he mea nui kia noho tuwhera nga korero, kia marama nga feaa katoa. "Ko te whakawhaiaro i te whakaaturanga mo ia kaihoko ka nui ake te tupono ki te angitu. He mea nui kia mohio ki nga hiahia o te kaihoko me te whakaatu marama me pehea e taea ai e te hua, ratonga ranei te whakaoti i a raatau. Ma te whakamahi i nga korero angitu me nga raraunga raima i te wa o te whakaaturanga ka whakapakari ake i te tono me te nui ake o te whakawhirinaki. Ina mohio te kaihoko kua hangaia te otinga mo ratou, ka tino piki ake te tupono ki te whakaae, "e kii ana a Alan.
5. Whiriwhiringa
Koinei te wa e korero ai te kaihoko me te kaihoko mo nga tikanga motuhake o te whakaaetanga. Ko nga korero penei i te utu, nga wa tuku, nga tikanga utu, me nga whakaritenga ka taea. Ko te kaha ki te whiriwhiringa ka nui atu i te whiwhi i nga utu pai mo te kamupene.
I tenei wahanga, he mea tika kia rapu i te taurite. "Ko te whainga kia tutuki i te wa kotahi nga hiahia o te kiritaki me te tiaki i nga hiahia o te kamupene, me te whakarite kia pai nga taha e rua ki nga tikanga whakamutunga o te kirimana. Ko te whiriwhiringa pai te whakahaere ka taea te rereketanga i waenga i te kati, te ngaro ranei i tetahi mahi. He mea nui kia marama nga rohenga, "ko te korero a Alan.
6. Kati
Ko te kati i te hoko ko te mutunga o nga mahi katoa o mua, e tohu ana i te wa i whakamanahia ai te whakaaetanga ka oti te tauwhitinga. Ka uru pea tenei waahanga ki te haina i nga kirimana, te whakau i nga ota, me etahi atu tikanga e tika ana. He wa e hiahia ana kia aro nui ki nga korero kia tika ai te whai i nga hikoinga katoa.
I tenei wa, ka taea e te kaihoko te whakahaere i te arotake whakamutunga o nga tikanga kirimana me te kaihoko kia kore ai he pohehe, he tautohetohe ranei i mua i te hainatanga whakamutunga. "Kaore te kati e tohu i te mutunga o te hononga ki te kiritaki, engari ko te timatanga o te waahanga whakatinanatanga me te waahanga tautoko, kei reira tonu te aro ki te whakatutuki i nga tumanako a te kaihoko me te whakarite kia pai te whakawhiti ki te whakamahi i nga hua kua hokona, ratonga ranei," whakatupato a Alan Nicolas.
7. Ratonga muri-hoko
Koinei te hononga i waenga i te kamupene me te kaihoko ka pumau, tae atu ki te tuku korero ki etahi atu kaihoko a meake nei. Kei roto i tenei waahanga te whai i muri i te hokonga, te tuku tautoko, taurangi, tae atu ki nga kaupapa pono kia makona te kaihoko.
Ko nga arotake o mua o nga wheako o nga kaihoko he whai waahi ki te tautuhi i nga waahanga hei whakapai ake me te whakapakari ake i te whanaungatanga. "He maha nga wa ka warewarehia te ratonga i muri mai i te hokonga, engari he mea nui ki te whakarite kia haere tonu te kaihoko ki te hoko me te taunaki i te kamupene ki etahi atu," te mutunga o te tohunga.
Kotahi te taahiraa i te wa.
Ko te whakapumau a Alan Nicolas ko enei waa me ata whakarite, kia mahia kia kaha ake ai te kaha o te roopu hoko. "Ko te whakaurunga o nga taputapu mohio mohio he painga whakataetae, he mahi whakaaunoa me te tuku raraunga he uaua ki te tiki atu," ka kii ia.
Ma te hiranga i roto i enei waahanga matua e whitu, ka taea e nga kamupene te whakatere i o raatau haerenga hoko, te whakanui ake i nga reiti huringa, me te whakarite kia pai nga kaihoko. "Ma tenei ka ngawari ake te whakatuu turanga mo te tipu taumau i roto i tetahi maakete," ka mutu te AI mo te tohunga pakihi.
