I tera tau, tata ki te 86% o nga kamupene o te rangai ratonga kiritaki i aro nui ki te whakangao ki AI hei otinga hei whakarei ake i te pai o te mahi, a 88% kei te whakamahi, kei te whakamatautau ranei i nga hangarau hei whakaaunoa i tetahi waahanga o a raatau ratonga kaihoko. E ai ki nga raraunga mai i te putanga tuaono o te rangahau a Salesforce State Service, mai i te 2024. Ko tenei mooni kua whakaatu hoki i te pikinga ake o te pai o nga kaihoko, e ai ki te rangahau a JobHome, he kamupene motuhake mo nga otinga ratonga kaihoko mamao, e whakaatu ana he 75% te whakahekenga o nga amuamu a nga kaihoko me te whakamahi i nga chatbots mo te ratonga kiritaki tuatahi.
Ko nga hua whakamiharo i tutuki i muri i te whakaurunga a te kamupene i te matauranga hangai hangai ki roto i ana mahi whanaungatanga kaihoko. Ko tenei kaupapa, e hono ana ki te tipu haere o te waahanga wheako o nga kaihoko, ka tuu i te hangarau hei kaupapa matua ki te hanga i nga haerenga pai ake, wai, me nga haerenga whakawhaiaro, me te kore e mate i te aroha o te tangata. I te aroaro o nga roopu taumaha me te tono mo te ratonga 24/7, ko te whakatau ki te whakangao ki te AI i puta ake hei whakautu i te huringa raima i te maakete o Brazil.
Ko nga rangahau a Salesforce e tohu ana kua 88% kua whakamahia, kei te whakamatautau ranei i nga hangarau hei whakaaunoa i tetahi waahanga o ta raatau ratonga kaihoko. I tenei ahuatanga, i whiriwhiria e JobHome tetahi tauira ranu, ka mahi a AI hei timatanga mo te haerenga, ka mahi aunoa i nga mahi tukurua penei i te tuku nama, te whakahou i nga korero rehitatanga, me nga ota aroturuki, i te wa e whakahaerea ana e nga kaihoko tangata nga keehi uaua ake e hiahia ana te whakarongo kaha me te tātaritanga horopaki.
Na te hanganga hou, i heke iho te waa whakahaere mo nga taunekeneke ngawari mai i te 3 ki te 10 meneti ki te 20 ki te 60 hēkona. Ko te reeti whakatau tuatahi-whakapapa i piki ake ma te 25%, a ko te reeti angitu o nga haerenga i timatahia e AI i piki ma te 38%. I tua atu, he 42% te hekenga o te hiahia mo te whakapiri tuarua me te hekenga nui o nga reiti whakarere waea, i hauruatia i etahi wahanga penei i te waea, peeke, me te tauhokohoko. Ko nga paanga i kitea tikatia i roto i te tirohanga a nga kaihoko: I piki ake nga kaute CSAT (te pai) ki te 20%, a na te Net Promoter Score (NPS) i rehita te tipu ake ki te 15% i roto i nga taunekeneke i takawaengahia e AI kua whakauruhia ki te ratonga tangata.
Ko te AI i whakamahia e JobHome e ahu mai ana i nga hangarau tukatuka reo maori, i honoa me nga tauira whakatipu e mohio ana ki te horopaki, te hiahia, tae atu ki te reo kare o te kaihoko. Ma tenei kaha ka taea te haere a te kaihoko ki te arorau me te wai, me te tuku aunoa me te horopaki ki nga kaihoko tangata ina tika. Ka puta tenei, kua whiwhi nga kaiwhakahaere i te hitori katoa o te taunekeneke, e tere ake ai te whakatau me te karo i te mahi ano.
E ai ki te Tumuaki o te kamupene, a Geraldo Brasil, ko tenei momo o nga mahi whakahiato haerenga mohio kua tino heke nga amuamu e pa ana ki te whakaroa, nga whakawhitinga he, me te kore o te whakatau. Ko te whakatinanatanga o AI kua puta ano nga hua raima i roto i nga tikanga whakahaere. "I tuhia e matou he 73% te heke o nga amuamu e pa ana ki te wa tatari, he 75% te whakahekenga o nga amuamu mo nga hapa o te tukanga, me te 40% te heke o nga amuamu mo te ratonga ngoikore.
Ahakoa te taumata teitei o te mahi aunoatanga, ka whakanuia e te kamupene ko te hangarau i whakawhanakehia hei hoa mo te taunekeneke tangata, ehara i te mea hei whakakapi. Ko te whakauru i waenga i te AI me te ratonga tangata ka ata whakaarohia i ia wahanga o te haerenga a nga kaihoko. Ka whiriwhiria e AI, ka tohu, ka arahi, engari kaore e aukati i te uru ki te kaiwhakahaere. Ko nga kaitohutohu, ka tohua me te arotahi ki runga i te aroha me te whakangungu ki te mahi i runga i te taha o te hangarau. Ko te AI ake ka ako tonu mai i nga raraunga whakahaere me nga urupare a nga kaihoko, e whai waahi ana ki te whanaketanga tonu o te punaha.
Kua rereke ano te hononga i waenga i nga kaihoko me AI puta noa i te haerenga a JobHome. I te timatanga, he aukati ki te whakamahi i nga karetao, i kitea hei aukati. I tenei ra, ka taunekeneke nga kaiwhakamahi ki te reo maori, ka whakaatu i te maia ki nga whakautu, ka noho tonu kia oti ra ano te tono. E ai ki te kamupene, ko te ahua o AI kia kaha ake te korero, te mahi, me te whakawhaiaro, te taunekeneke me nga kaihoko i roto i te huarahi whakakotahi i roto i nga momo huarahi penei i te korerorero, WhatsApp, me nga tono pūkoro, me te pupuri i te horopaki i nga waahanga katoa.
E ai ki a JobHome's CMO, Ricardo Galdino, ko te heke mai o te ratonga kiritaki kei roto i te whakakotahitanga o te hangarau hou me te whanaungatanga tangata. "Kei te kite matou i te AI hei waahanga nui ki te tuku i te rite, te pai, me te mea nui ake, nga wheako-a-kiritaki. Ma te whakauru i te automation me te mohiotanga aronganui, e whai ana te kamupene ehara i te mea ki te whakapai ake i nga tohu mahi engari ki te huri i te ratonga kaihoko ki te tino painga whakataetae, "ta Galdino.
