Ko te punaha whakahaere whanaungatanga kiritaki, e mohiotia ana e te acronym CRM i roto i te hokohoko matihiko, he hangarau e kohikohi ana i nga korero e tika ana mo nga kaiarahi pea o te kamupene me nga kaihoko kaha.
I tenei wa, ko tetahi o nga huarahi matua ki te whakamahi CRM mo nga hoko ko te whakauru ki te Pakihi WhatsApp. E ai ki a RD Station, no na tata tonu nei tenei momo toronga kua piki te 90% .
I runga i tenei ahuatanga, ko Kommo, he tohunga CRM mo te tuku karere, kua whakaputa he aratohu hei awhina i nga kamupene ki te korero ki nga kaihoko ma te WhatsApp.
Ko WhatsApp te hongere korero matua i Brazil.
I tenei wa, ko nga raraunga e tohu ana ko te 99% o nga taputapu waea e whakamahia ana i Brazil kua whakauruhia a WhatsApp. Ko te atanga maamaa o te papaaho i whai waahi ki te whanuitanga o te whakaurunga ki te motu.
Na tona kaha nui, kua whai mana a WhatsApp hei taputapu nui mo nga rautaki hokohoko, te whakapiki ake i te tono mo nga otinga CRM e aro ana ki nga hoko i roto i te taupānga.
He aha te CRM mo WhatsApp me pehea te mahi?
Ko te CRM mo WhatsApp he whakaurunga e whakakotahi ana i nga taunekeneke katoa i waenga i nga pakihi me nga kaiwhakamahi, ahakoa he kaiarahi, he kaihoko pono ranei, i roto i te papatohu whakahaere kotahi.
Ahakoa ko te WhatsApp Pakihi API e tuku ana i nga ahuatanga matatau, kaore he atanga kaiwhakamahi. Na reira, he mea nui te whakamahi i te CRM, ina koa mo nga umanga reo me te rahi-rahi e hiahia ana ki te whakahaere i te nui o nga taunekeneke.
Ko te tikanga, ko tenei whakaurunga ka mahia ma te kamupene tuatoru e kawe ana ki te whakawhanake i te papa. Ma tenei ka taea e WhatsApp te whakamahi i nga mahi ngaio, me te whakahaere i nga mahi pakihi.
He mea nui te tautoko i te wa e whiriwhiri ana i te CRM.
I te wa e whiriwhiri ana i te CRM mo WhatsApp , ko te tautoko e tukuna ana e te papaahi he mea tino nui. Ko te ratonga kiritaki pai e whakarite ana i nga whakautu tere me te tika mo nga kaiwhakamahi, te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko.
I tua atu, ka taea e te CRM whai hua te ratonga kiritaki whaiaro i runga i nga taunekeneke o mua, me te tuku i nga kaiwhakamahi ki te whai i nga hitori o te korerorero me te tuku momo momo panui, penei i nga whakaahua, ataata, me nga tuhinga.
Ko te Kommo he rereke ki te whakauru i a WhatsApp me CRM
I roto i nga whiringa e waatea ana i runga i te maakete, ko Kommo tetahi o nga hoa rangatira o Meta, e tuku ana i nga ahuatanga matatau ki te arotau i nga hoko ma te WhatsApp, penei:
- Ko te whakatipuranga ma te WhatsApp: ka tukuna e te papaaho nga hononga, nga waehere QR, nga widget, me nga puka whakarite kia pai ai te whakapiri atu ki nga kaihoko.
- Pouakauru Whakakotahi: ka whakahiato nga karere mai i nga hongere rereke, penei i te WhatsApp, te paapori pāpori, me te imeera, te whakahaere i te whakahaere me te pai ake o te ratonga kaihoko.
- WhatsApp Karere Paoho: ka taea te tuku whakatairanga me nga panui ki nga roopu kaihoko rereke, ma te whakamahi i nga tauira kua rite mo nga kaupapa rautaki.
- Ko te Chatbot mo te Whakaaetanga Whakaaetanga: Ko nga chatbots kua whakaritea hei whakarite i nga whakautu aunoa me nga taunekeneke tere, me te whakaute i te whiringa a te kaiwhakamahi ki te whiwhi, ki te kore ranei e whiwhi i nga karere whakatairanga.
- Papatohu Taatari Mahinga: te aro turuki i nga inenga whakahirahira penei i te wa whakautu me te rahinga hoko, e whakarato ana i nga tirohanga ki te arotau i nga rautaki.
- Kohanga Hoko: ka hanga i te haerenga a te kaihoko, te whakarite i nga huarahi ki nga waahanga rereke hei whakaahuru i te hurihanga.
- Whakahaere Arahi: ka penapena me te tātari i nga korero rautaki hei whakanui ake i nga reiti whakawhiti.
- Ratonga Whaiaro: ka taea te hono i nga nama WhatsApp maha ki te kaute kotahi, ka taea e nga mema o te roopu te taunekeneke me nga kaihoko takitahi.
- Nga Tauira Karere Ritenga: ko nga whakautu i mua i whirihorahia te whakamaarama i te whakawhitiwhiti korero me te whakarite kia u ki nga aratohu Pakihi WhatsApp.
- Mahi Aunoatanga: Ko nga taputapu aunoa ka arotau i nga tukanga tukurua, penei i te tuku tono me nga tuhinga, te whakanui ake i te hua.
Me pehea taku whakauru i a WhatsApp me te CRM?
Ko te tukanga whakauru ka rereke i runga i te kaiwhakarato. Mo te Kommo, e rua nga waahanga matua:
- WhatsApp Lite: he putanga kore utu mo nga pakihi iti, e hono ana i te Pakihi WhatsApp ki te CRM ma te waehere QR.
- WhatsApp Cloud API: he rerekee ake, e taunakihia ana e Meta mo nga umanga reo me nga pakihi nui, hei whakakapi i te WhatsApp Pakihi API hei whakarite i te whakahaere a nga kaihoko.
I roto i te taiao pakihi e kaha haere ana, ko te haumi i roto i nga otinga e kaha ake ai te whakawhitiwhiti korero me nga kaihoko he mea nui mo te angitu o nga rautaki hokohoko mamati.
