Mo nga tau tekau, ko te automation te tohu o te tino pai o te whakahaere. Ko te tikanga o te whakaaunoa i nga punaha hootaka ki te mahi i nga mahi tukurua, ka waatea te wa tangata mo etahi atu mahi rautaki. Heoi, i tenei ra, kei te kite tatou i tetahi huringa tino hohonu ake: te whakawhiti mai i te aunoatanga ki te whakahiato mohio . Ehara i te mea mo nga punaha whakahaere whakahau anake, engari mo nga rauwiringa kaiao urutau kei roto i te maha o nga kaihoko Artificial Intelligence (AI) te ruruku motuhake, te ako, me te arotau i nga tikanga uaua. Ko tenei nekehanga kei te tautuhi ano me pehea te whakahaere me te whakataetae a nga whakahaere, ina koa i Amerika Latina, kei te tipu tere te tango i enei hangarau.
Ko te Aunoatanga kua kitea nga hua i roto i te kaha, te tukurua, me te tauineine i tenei wa. A ko tenei ano i mua i te waahi i riro mai i te mea e kiia nei ko Agency AI. Ko nga kaihoko AI ehara i te kaikawe noa i te whakauru tangata: ka rere atu ratou ki te mana motuhake. Kaore i rite ki nga Tauira Reo Nui (LLM) e whakautu ana ki nga whakahau, ki te akiaki ranei, ka taea e nga kaihoko te whakatau motuhake ki te whakatutuki i nga whaainga, te whakauru ma nga API me etahi atu punaha, te whakarite i nga rerenga mahi uaua, te whiriwhiringa, te whakarite i nga mahi matua, me te whakatika i nga huarahi i runga i nga korero hou, i nga here ranei. I roto i te poto: Ka mutu a AI hei taputapu tauhohenga, ka noho hei hoa mahi .
Ko nga raraunga hou e whakaatu ana i te hikaka me nga wero o tenei whakawhitinga. I Brazil, 62% o nga kamupene Brazilia kua whakamahi i nga kaihoko AI i roto i a raatau mahi, e ai ki nga rangahau . I tua atu, ko te rangahau e tohu ana ko te 93% o nga kaiwhakahaere rorohiko kua whakawhanake - kua whakamahere ranei ki te whakawhanake - nga kaihoko AI ritenga, me nga painga e tumanakohia ana penei i te piki ake o te hua, te kounga o te waehere, te tauine kaupapa, me te pai ake o nga whakamatautau.
Ko te whakahoahoa AI e tohu ana i te mokoke kounga ki nga tauira tuku iho. Ahakoa e whai ana te aunoatanga matarohia i nga tuhinga , ka uru ki te mahi whakahiato te ruruku i nga apiha AI motuhake maha i roto i te punaha whakakotahi kia pai ai te whakatutuki i nga whaainga tiritahi. Ka arotahi ia kaihoko ki tetahi mahi motuhake, he mea whakarite e tetahi kaiwhakahaere matua e whakahaere ana i te whakawhitiwhiti korero, te tuku mahi, me te whakauru hua. Ma tenei huarahi ka taea e nga kamupene te whakanui ake i te pai me te karo i te hepohepo o nga otinga kua momotuhia, inaki ranei, e hanga ana i nga rerenga mahi tino mohio me te urutau. Mai i te tirohanga a nga kaihoko (CX), he nui nga ahunga whakamua ka tukuna ano e te whakahiato mohio. I Brazil,
tetahi ripoata i tenei wa tata ki te 30% o nga keehi ratonga kiritaki kua whakatauhia e AI, me nga tohu e tohu ana ka eke tenei nama ki te 50% i roto i nga tau e rua. E kiia ana hoki ko te tangohanga o nga kaihoko AI ka huri i te rohe ki nga hua o te 23% i roto i te pai o nga kaihoko, he 20% te pikinga o hoko , me te 20% te whakahekenga o nga utu ratonga. Heoi, ahakoa nga whai waahi, he nui nga ahuatanga morearea me nga raruraru kaore e taea te wareware. Ko te whakawhirinaki ki nga kaihoko AI motuhake i heke mai i te 43% ki te 27% i waenga i nga kaiarahi umanga i tera tau, e ai ki nga rangahau o te ao
He aha te mea ahurei o nga kaihoko AI ko to raatau kaha ki te whakatau motuhake me pehea te whakatutuki i nga whaainga kua tautuhia e te kaiwhakamahi. Ehara i te mea miharo, he maha nga kaitätari e kii ana ko nga rerengamahi a nga kaihoko AI tetahi o nga ahuatanga tino nui i roto i nga hangarau o naianei, tera pea ka nui ake te ahunga whakamua i te reanga o nga tauira taketake. Ko te rereketanga nui kei roto i te mana motuhake: ahakoa ka whakaputahia e te tauira reo nui nga raarangi, nga huarahi ranei, ka taea e tetahi kaihoko AI te rapu, te whakataurite, te whiriwhiringa, me te whakahaere pukapuka, me te ako mo te horopaki o te kaiwhakamahi i roto i te waa. Ko ratou te piriti i waenga i te aunoatanga me te mana motuhake, e whakaohooho ana i etahi atu kaihoko, ratonga ranei ma nga API hei whakaoti rapanga uaua.
He maha nga kamupene karekau he hanganga raraunga pakeke, kaore i te maarama he mahere huarahi mo te whakatinanatanga, kei te anga atu ranei ki nga mana whakahaere, nga tikanga, me nga arai kawenga takohanga. Kia pono ai te mahi whakangao mohio, e toru nga waahanga e tika ana mo te whakangao: te hangarau, te taranata tangata, me te mana whakahaere .
Mai i te tirohanga hangarau, he mea nui te whakauru i waenga i nga punaha AI, nga kaihoko motuhake, te mahi tahi ma nga API, te hoahoanga pakari, me te aroturuki tonu. Mo nga taranata tangata, me whakangungu nga tohunga hou - nga miihini kaihoko, nga kaihoahoa AI, nga miihini tere - me te whakangungu ano i nga roopu o mua. I roto i te mana whakahaere, he mea tino nui te whakatau he aha nga whakatau ka taea te whakatau motuhake, te whakarite i nga whakamarumaru mo te noho muna, te whakamarumaru, te whakaiti i te piro, me te arotake i nga whakatau.
Ka rite ki ta Bill Gates i kite tika, ka huri nga kaihoko AI ki te pehea o taatau taunekeneke me nga rorohiko, te hurihanga i te umanga rorohiko me te whakaputa i te hurihanga nui rawa atu i roto i te rorohiko mai i te neke mai i te patopato whakahau ki te paopao tohu. Engari mo tenei hurihanga kia mau tonu, kia whai hua, me whakarite e tatou te whanaketanga haepapa, te whakatika i nga take matatika, me te whakatairanga i te heke mai ka whai waahi a AI ki te ao pai ake, me te mahi i te taha o te mohiotanga o te tangata, kaua e whakakapi.
Ehara i te mea ko te whakahiato maamaa anake te whakawhanui aunoatanga engari ka tautuhi ano i nga tauira whakahaere. Ehara i te mutunga o te haerenga a te tangata ki te mahi, engari ko te timatanga o te waa hou o te mahi tahi i waenga i te tangata me nga miihini, na te tohungatanga o ia tangata e whakanui ana i tera o tetahi. Na reira, ka taea e nga whakahaere e tango ana i nga rauwiringa kaiao AI urutau ki te whakautu tere ki nga huringa o te maakete, ki te whakawhaiaro i nga wheako i te tauine, ki te arotau i nga utu, me nga tangata kore utu mo nga mahi uara teitei - te mahi auaha, te aroha, te whakatau rautaki.
Ko te whakawhitinga e tika ana ka hiahia te maia, te kaiarahi, me te tirohanga roa; heoi, ko nga tohu tuatahi e whakaatu ana ko te hunga e arahi ana i tenei kaupapa ka kaha ki te kokoti i te painga whakataetae nui, ina koa i Amerika Latina, he maha nga maakete kei te timatanga tonu o tenei huringa.
