Home Tuhinga AI me CX i Brazil: te wa o te ratonga kiritaki e mohio ana i mua ...

AI me CX i Brazil: te wa o te ratonga kiritaki e mohio ana i mua i te whakautu.

I roto i nga marama tekau ma waru kua pahure ake nei, kua ngaro te mohiotanga horihori mai i te oati ki te noho hei mana akiaki i muri i te huringa o te wheako o nga kaihoko. Ko te paanga kaore i runga i te pai o te whakahaere anake, engari i runga ano i te whakatairanga i te paerewa o nga mea e whakaarohia ana e nga kaihoko e manakohia ana: i tenei ra e tumanako ana ratou kia kaha ki te whakaputa i a ratou ano i roto i te reo maori, kia mohiohia mai i te tuatahi o te taunekeneke, me te whiwhi i te otinga tika - ehara i te whakautu noa - na roto i ta raatau huarahi korero pai. 

Ko te huringa o te whanonga ko te hua o te rongonui o nga taputapu penei i nga tauira reo, kua waia nga kaihoko ki te whakawhitiwhiti whakaaro, me te kore e whai i nga tuhinga pakari me te whakatere i nga tahua roa. Ko nga kaihoko Brazilia, inaa, kua kore e whakaae ki te arorau "perehi 1, perehi 2"; e hiahia ana ratou ki te tono mo ta ratou e hiahia ana, ka whiwhi i tetahi mahi raima, whakawhaiaro, me te horopaki hei utu.

I roto i tenei horopaki, kei te noho a Brazil i tetahi waahi rongonui. Ko te pakeketanga o te maakete i roto i nga huarahi whakawhitiwhiti korero, ina koa ko WhatsApp, ka tuu ki mua i etahi atu whenua mo te mahi me te tauine. Ahakoa i roto i nga rohe maha kei te puta tonu tenei hangarau, i konei kua whakaemihia e matou nga tau e ako ana mo nga mahi, kei hea nga tohu waku, me pehea te ine i te paanga pakihi. Ma tenei wheako ka taea e maatau te whakahaere i nga otinga tino matatau engari ano hoki hei tohu tohu mo te ao mo te hoahoa i nga haerenga whai hua ake.

Ko te painga nui o te matauranga hangai e whakamahia ana ki te wheako o nga kaihoko ko tona kaha ki te whakaiti i te waku. Ma te uru ki nga raraunga me nga ture pakihi i roto i te waa tuuturu, ka taea e AI te tirotiro tika i nga ahuatanga, te karo i nga hapa noa i roto i te ratonga kaihoko tangata. 

I te nuinga o nga wa, hei tauira, ka tono te kaihoko ki te whakakorehia ehara i te mea e hiahia ana ratou ki te tuku i te hoko, engari na te mea i whakapono ratou kua ngaro te ota. I tenei keehi, ko te tino hiahia ehara i te whakakore, engari kia whiwhi tohu kei te haere ke te hua. Ma te tautuhi i tenei horopaki, ka tukuna e AI nga korero tika me te hanga whakawhirinaki. I tua atu, ko te ngawari o te reo ka whakakore i nga arai whakawhitiwhiti korero: ki te kore e marama te whakautu, ka taea e te hangarau te whakahua ano, ka tukuna ranei ma te whakatakotoranga reo, he mea nui i roto i te whenua kanorau pera i Brazil.

Ko te whai huatanga ehara i te mea ko te whakakore tangata. Engari, i te wa e whakahaerea ana e nga bots nga mea e kiia nei ko "nga mea iti uaua," ka tukuna e ratou nga kaihoko tangata mo nga keehi uaua, tairongo, karekau hoki. Ma tenei ka whakaiti i te kawenga hinengaro i runga i nga roopu, ka whakaheke i te ahotea, ka piki ake te kounga o te ratonga tangata. I te wa ano, ka kite te kaihoko i te pauna hauora i waenga i nga hangarau e whakaoti tere ana i nga raruraru me nga tangata e tuku tautoko ana.

Ko tetahi atu mea nui ko te whakawhirinaki. I etahi tau kua pahure ake nei, i whakamatauhia e nga kaiwhakamahi nga rohe o nga potae me te mea he keemu, he ohorere tonu. I tenei ra, i te mohio ko nga otinga AI he tangata ake, a, i runga ake i nga mea katoa, he pai ake, kua timata ratou ki te whakamahi i a raatau. Ko tenei whanaketanga ahurea, me nga korero angitu kua whakapumautia i roto i te motu, penei i te ratonga kaihoko i roto i nga mahi arorau, hokohoko tika, tae atu ki nga kohinga putea, ka awhina ki te whakakotahi i te whakamahinga o te matauranga mohio hei taputapu pai i roto i etahi ahuatanga. Ka tere ake te whakatau a te karetao i nga raru i te tangata, ka noho ko ia te whiringa tuatahi.

Heoi ano, he mahanga noa. He maha nga kaupapa AI e whai ana i te arorau o te whakawhanaketanga rorohiko tuku iho, me nga huringa roa, kati, inaa te mea pono me huri tonu: te tuku tere, te ako mai i nga raraunga tuuturu, me te whakatika. Ko tetahi atu hapa ka hoki mai ko te whakapono he nui noa te korero korero patai. Ma te tuku korero noa ka whakaoti i te hautanga iti o nga rapanga. Ka puta te huringa pono ka taea e AI te mahi i nga mahi e tino whakaoti ana i nga mamae o te kaihoko. I tua atu, ko te uaua ki te whakaatu i nga API kua oti te hanga he arai tonu. Ko nga paerewa hou penei i nga tūmau MCP (Model Context Protocol) ka whakaiti i tenei arai, ka taea e nga bots whai hua ake i roto i te wa iti.

Ma te titiro whakamua ki nga tau e whai ake nei, ko te ahua o te piki haere o nga korero mohio mai i te whakapiri tuatahi. Kei te mahi kee nga papa penei i a Meta me Google ki te tiritiri i nga tohu haerenga, kia tika ake ai nga taunekeneke. I te wa ano, ko te whanaketanga o te whakahiato whakangao ka tere ake te tere o te whanaketanga: hei utu mo nga marama ki te whakarewa i tetahi waahanga hou, ka taea te whakahohe i etahi i roto i nga wiki, i nga ra ranei. Ma tenei ka kaha ake te kaha, te tere, me te whai hua mo nga kaihoko me nga pakihi.

I te mutunga, he maamaa te korero: ko te mohiotanga horihori e whakamahia ana ki te wheako o nga kaihoko ehara i te mea ko te whakakapi i nga tangata, engari ko te whakakore i te waku, te whakawhitiwhiti korero i runga i te maarama o te kaihoko, me te mahi tere ki nga waahi e tino hiahiatia ana e ratou. Ko Brazil, na tona pakeketanga i roto i nga hongere korero me tona tuwheratanga ahurea ki nga hangarau hou, ka whai waahi ki te arahi i tenei huringa puta noa i te ao. Ko te hunga e mohio ana ki te hopu i tenei wa, te whakakotahi i te hangarau, te mana whakahaere, me te maia ki te huri, ka whakatauhia te paerewa hou o te hiranga i roto i te ratonga kiritaki mo nga tau kei te heke mai.

Na Fábio Costa, Kaiwhakahaere Matua o Artificial Intelligence i Sinch

Whakahou E-tauhokohoko
Whakahou E-tauhokohokohttps://www.ecommerceupdate.org
Ko te E-Commerce Update he kamupene rangatira i te maakete o Brazil, he tohunga ki te whakaputa me te tohatoha i nga ihirangi kounga teitei mo te waahanga-e-hokohoko.
NGA RANGATIRATANGA

Waiho he Whakautu

Tena koa patohia to korero!
Patohia to ingoa ki konei.

Inatatanei

TE KAUPAPA KAUPAPA

[elfsight_cookie_consent id = "1"]