I roto i te whenua e-tauhokohoko tino whakataetae o enei ra, ko te whakahaere hononga a nga kaihoko whai hua kua noho hei tino rerekee mo te angitu pakihi. I roto i tenei horopaki, ka puta ake te CRM (Whakahaere Whanaungatanga Kaihoko) hei taputapu tino nui, e tuku ana i nga ahuatanga maamaa e haere ana ki tua atu i te penapena korero korero.
Ko te CRM matatau mo te e-tauhokohoko e whakauru ana i nga hangarau hou penei i te mohiotanga horihori (AI), te ako miihini, me te tātari matapae hei whakarato i te maaramatanga hohonu me te hihiri ki te whanonga o nga kaihoko. Ko enei taputapu ka taea e nga kamupene te aro ki nga hiahia a nga kaihoko engari ki te aro ki o raatau hiahia me o raatau hoko.
Ko tetahi o nga painga nui o te CRM matatau ko te kaha ki te tuku tirohanga 360-tohu o te kaihoko. Ko te tikanga ko nga waahi pa katoa - mai i nga taunekeneke paapori ki te hoko i te hitori me te ratonga kaihoko - kua whakauruhia ki roto i te kaupapa kotahi. Ma tenei tirohanga katoa ka taea e nga kamupene te whakarite i a raatau rautaki hokohoko me nga rautaki hokohoko kia pai ake.
Ko te wehewehenga o nga kaihoko ko tetahi atu waahanga kaha e tukuna ana e nga punaha CRM hou. Ma te whakamahi i nga algorithm mohio, ka taea e nga kamupene te wehewehe i o raatau kaihoko ki nga roopu tino motuhake, ehara i te mea i runga i nga ahuatanga o te tangata engari i runga ano i te whanonga tirotiro, te hitori hoko, me nga manakohanga hua. Ma tenei ka taea te hanga i nga kaupapa hokohoko tino whai kiko me te whai kiko.
I tua atu, ko te CRM matatau kei te whakauru i nga ahuatanga automation hokohoko ka taea te whakarereke i te huarahi e korero ai nga kamupene e-tauhokohoko ki o raatau kaihoko. Ko nga kaupapa imeera whaiaro, nga whakamohiotanga pana, me nga taunakitanga hua ka taea te mahi aunoa me te whakaoho i runga i nga whanonga a nga kaihoko, ka tino piki ake te whakaurunga me te reiti whakawhiti.
Ko te tātari matapae tetahi atu waahanga nui o te CRM matatau. Ma te whakamahi i nga tikanga ako miihini, ka taea e enei taputapu te matapae i nga whanonga a nga kaihoko a meake nei, penei i te tupono ka hoko mai, te tupono ka paheke, ka whakaae ranei ki etahi momo tuku. Ma tenei ka taea e nga kamupene te kaha ki te pupuri i o raatau rautaki me te whakatairanga.
Ko te ratonga Kaihoko ka tino whakanuia ki te CRM matatau. Ka taea e nga korerorero a AI-powered te whakahaere i nga patai a nga kaihoko 24/7, i te wa e whiwhi ana nga kaihoko tangata i nga korero taipitopito mo te hitori o te kaihoko, e tuku ana i te ratonga whaiaro me te pai mo nga take uaua ake.
Ko tetahi atu waahanga nui ko te whakauru ki nga papaaho paapori. Ma tenei ka taea e nga kamupene te aro turuki me te whakautu ki nga tohu tohu i te waa tuuturu, me te whai i nga whakaaro o nga kaihoko ki te waitohu. Ko tenei kaha ki te whakarongo me te whai waahi ki nga kaihoko kei hea ratou he mea nui mo te hanga hononga pumau i roto i te ao matihiko.
Ko te CRM Arā Atu Anō e tuku ana i nga tātaritanga pakari me te kaha ki te ripoata. Ko nga papatohu whakarite me nga purongo-a-waa e whakarato ana i nga tirohanga nui ki nga mahi hoko, te whai huatanga o te kaupapa hokohoko, me te pai o nga kaihoko. Ma tenei ka taea e nga kamupene te whakatau i nga whakatau a te raraunga me te whakatika tere i o raatau rautaki hei whakautu ki nga huringa maakete.
Heoi, he mea nui kia mahara ko te whakatinanatanga angitu o te punaha CRM matatau me nui ake i te hangarau anake. E tika ana kia whakapau kaha te whakahaere ki te aro ki nga kaihoko, kia tika nga whakangungu a nga kaimahi, me te tikanga whakatau whakatau.
I tua atu, me te kaha ake o te mohiotanga ki te tahaetanga raraunga, me whakarite e nga kamupene a raatau punaha CRM ki nga ture penei i te GDPR me te LGPD. Ko te maarama mo te kohi me te whakamahi i nga raraunga a nga kaihoko he mea nui ki te pupuri i te whakawhirinaki o nga kaihoko. Hei mutunga, he tohu nui te CRM matatau ki te whakahaere hononga a nga kaihoko i roto i te e-tauhokohoko. Na roto i te tuku i te maaramatanga hohonu ake me te kaha ake o te kaihoko, te miihini mohio, me nga tirohanga matapae, ka taea e enei taputapu nga kamupene ki te hanga i nga wheako o nga kaihoko me te whai kiko. I roto i te maakete he uaua ki te whakatutuki i te pono o nga kaihoko, ka taea e te CRM matatau te matua ki te hanga hononga pumau me te akiaki i te tipu tauwhiro i roto i nga tauhokohoko-e.
