I roto i te ao mamati, ko te mohiotanga horihori (AI) kua noho hei waahanga nui o nga mahi pakihi. Heoi, he maha nga kamupene e pa ana ki nga wero i te wa e ngana ana ki te whakatinana i nga otinga AI na te kore matauranga hangarau, rauemi ranei. I roto i tenei ahuatanga, ka puta mai nga kaihoko AI kore-waehere, nga taputapu ka taea e nga tohunga mai i nga momo mara ki te hanga me te whakamahi i nga otinga mohio mohio me te kore e hiahiatia he kaupapa, te whakatairanga i te pai, te mahi auaha, me te whakarereke i nga pakihi.
Ko nga kaihoko AI kore-waehere he papaaho e tuku ana i nga atanga mohio, e tuku ana i nga kaiwhakamahi ki te hanga tono AI me te iti ki te kore mohio ki te kaupapa hangarau. I hangaia enei punaha ki te whakanui i te uru atu ki nga matauranga mohio, kia taea ai te hokohoko, te hoko, te ratonga kaihoko, me etahi atu roopu ki te whakamahi i nga otinga matatau me te whai hua.
Ko te whakamahinga o tenei hangarau ka taea te whakarato i nga painga maha mo nga kamupene. Ma te mahi aunoa i nga mahi tukurua, ka taea e nga kamupene te penapena wa me nga rauemi. Ko te whakatinana i nga otinga kore-waehere ka taea e nga kapa te kaha ake, te whakanui ake i te kaha o nga kaimahi. Ko te kaha ki te whakamatautau me te whakatinana i nga otinga hou ka tere te whakatipu i te ahurea auaha i roto i te kamupene. I tua atu, ko nga atanga mohio o enei taputapu ka uru te hangarau ki nga kaiwhakamahi katoa, ka taea e nga tohunga mai i nga waahi rereke te whakamahi AI me te kore e hiahia ki te whakangungu hangarau me te wheako o mua.
Ko nga tono matua o nga kaihoko AI kore-waehere i roto i nga umanga ko:
1 – Ratonga Kiritaki
Chatbots : Ka taea e nga kamupene te whakatinana i nga korero korero hei whakautu i nga paatai i nga paatai, te whakatau i nga raru ngawari, me te whakahaere i nga raarangi. Ehara tenei i te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko ma te whakarato i te tautoko 24/7, engari ka tukuna ano e nga kaimahi te aro ki etahi atu take.
2 – Aunoatanga hokohoko
Nga kaupapa whakatairanga aunoa : Ko etahi taputapu ka taea e koe te whakauru i nga tono rereke me te whakahaere aunoa i nga rerenga mahi. Hei tauira, ki te whiwhi rehitatanga hou i roto i te puka, ka taea te tuku aunoa i te imeera powhiri, ka piki ake te pai o nga kaupapa hokohoko.
3 – Te Raraunga Raraunga
Te tirohanga me te purongo : Ka taea e nga kamupene te tarai i nga pukapuka nui o nga raraunga me te hanga i nga papatohu pahekoheko e whakahaere ana i nga whakataunga ma roto i nga papahanga me nga otinga kore-waehere. Ko enei taputapu ka awhina i nga kamupene ki te tautuhi i nga ahuatanga, te mohio ki nga whanonga a nga kaihoko, me te arotau i nga mahi.
4 – Whakahaere Kaupapa
Aunoatanga mahi : Ma te whakamahi i nga papaaho ki te whakaaunoa i nga tikanga whakahaere, penei i te tuku whakamaumahara me nga purongo, ka whai waahi ki te whakahaere kaupapa pai ake.
5 – Te whakawhanaketanga o nga tono o roto
Taupānga Whakaritea : Ko nga kaihoko AI kore-waehere e tuku ana i nga roopu ki te whakawhanake i nga tono kua whakaritea hei whakatutuki i o raatau hiahia motuhake, penei i te whakahaere pukapuka, te whakahaere kaupapa, me etahi atu momo mahi, me te kore e whakawhirinaki ki te roopu IT.
6 – Te urupare me te rangahau pai
Puka Aunoa : Ka taea e nga Kamupene te whakamahi i nga taputapu kohinga raraunga ki te hanga rangahau me te tātari i nga urupare, me te awhina i a raatau ki te mohio ake ki nga hiahia o nga kaihoko me te whakatika i o raatau rautaki, kia pai ake ai o raatau Whakaakoranga Kaihoko (CX).
Ko nga kaihoko AI kore-waehere kei te whakarereke i te ahua o nga mahi pakihi, e tuku ana i nga otinga mohio mohio ki te whakauru ngawari ki nga mahi o ia ra o nga whakahaere. Ko tenei rongonui o te hangarau kaore i te whakapai ake i te pai me te whakaiti i nga utu, engari ka akiaki ano hoki i nga mahi auaha me te ngawari ki nga mahi pakihi. I te maha o nga kamupene e whakamahi ana i enei taputapu, ka marama ake te kaha ki te whakarereke i te wheako o nga kaihoko me te arotau i nga tikanga o roto.
Ko te whakatamarikitanga o enei apiha e tohu ana i te huringa nui i roto i te huarahi e toro atu ai nga kamupene ki te hangarau. Na te kaha ki te whakatinana i nga otinga tere me te whakatairanga i nga mahi auaha, ko nga kamupene e tango ana i nga otinga kore-waehere ka pai ake te tuunga ki te whakataetae me te tipu i roto i te maakete hurihuri tonu.
