Tao anatin'ny taona vitsivitsy, ny automatique dia tonga amin'ny sehatra izay tsy azo noeritreretina teo aloha. Saika ny zava-drehetra no lasan'ny teknolojia, ary ny fironana dia ny hoe, amin'ny taona ho avy, ny teknolojia nomerika dia hanana toerana bebe kokoa eo amin'ny fiainan'ny olona, amin'ny asa andavanandron'ny orinasa madinika, ary amin'ny indostria lehibe. Ny iray amin'ireo fitaovana automatique be mpampiasa indrindra dia ny chatbots . Amin'ny alàlan'izy ireo, mihatsara ny traikefan'ny mpampiasa, raha mahazo tombony kosa ny orinasa, mety hitombo ary hisy fiantraikany tsara mihitsy aza ny Return on Investment (ROI).
Ny fitaovana dia vinavinaina hitombo mihoatra ny 20% amin'ny 2028, araka ny fikarohana nataon'ny orinasa Markets and Markets. Ny bots dia manana asa isan-karazany ary, amin'ny ankamaroan'ny toe-javatra, dia manao asa izay, raha ataon'ny olombelona, dia haharitra ela kokoa sy hanafaka ny olona iray amin'ny asa hafa izay mitaky olombelona. Fanampin'izany, afaka mitantana ny fangatahana miaraka izy ireo, zavatra saika tsy ho vitan'ny olona iray.
Chatbot endri-javatra
Ny fampiasana chatbots dia mitondra tombontsoa maro , toy ny fahazoana 24/7, fandefasana hafatra miaraka, fotoana famaliana haingana kokoa, fandaharam-potoana, sy ny maro hafa. Fantaro ny tombony azon'ity teknolojia ity ho an'ny orinasa sy orinasa:
Valiny mandeha ho azy: angamba ny tena asan'ny chatbots amin'ny orinasa dia mandefa hafatra amin'ny mpanjifa na mpampiasa. Ity fampiasa ity dia miasa tsotra: mandefa hafatra amin'ny isa na tambajotra sosialy hafa ilay olona liana, ary misy valiny efa nomanina mialoha. Avy amin'io valinteny io dia azo atao ny hetsika hafa, toy ny fandefasana sary, horonan-tsary, rohy azo kitihina, sns.
Ny maha zava-dehibe ny hafainganam-pandeha sy ny fandraisana andraikitra dia miankina amin'ny lafin-javatra maro, ny lehibe indrindra dia ny fahafaham-po ny mpanjifa. Ny mpividy izay mahazo valiny haingana sy mahomby dia mety hamita ny fividianana na hampiasa ny serivisy, raha oharina amin'ireo orinasa tsy manana chatbot. Ny fandaharana sasany dia azo atao mba hanomezana môdely fampahafantarana, natao ho fantsom-panontaniana ho an'ireo mitady fanampiana.
Alohan'ny fivarotana sy aorian'ny fivarotana: ny andian-teny hoe "ny tsy fivadihan'ny mpanjifa dia naorina taorian'ny serivisy" dia tsy nisy dikany intsony. Ny traikefa amin'ny fividianana na fivarotana serivisy dia manomboka amin'ny fifandraisana voalohany, rehefa mavitrika voalohany chatbot Ao amin'ny salon volo, ohatra, ny fitaovana dia azo ampiasaina amin'ny teboka telo: fandaharam-potoana, manamarina ny fotoana fanendrena andro mialoha ny fanompoana, ary aorian'ny serivisy, mandefa toro-hevitra na mangataka valiny.
Raha ny momba ny fivarotana vokatra dia mitovy ny lojikan'ny fanaraha-maso. Azo atao ny mandamina hafatra hanontaniana momba ny vokatra, mijery raha toa ka tsara daholo ny zava-drehetra amin'ny fampiasana azy, na herinandro maromaro aty aoriana aza, manolotra fihenam-bidy na mampiditra vokatra vaovao. Ireo fifandraisana tsotra ireo dia mitazona ny mpanjifa hifandray amin'ny marika na dia efa vita aza ny fividianana.
Fandoavam-bola : Rehefa vita ny fandoavam-bola, ny teknolojia dia mamela ny baiko ho faktiora, manova ny satany ary mamindra ny mpanjifa any amin'ny faritra hafa ao anatin'ny tontolon'ny fitantanana. Amin'izany fomba izany, ary miaraka amin'ny tontonana, ny mpandraharaha dia afaka mandinika ny fizotran'ny varotra amin'ny ankapobeny ary mahazo fahatakarana tsara kokoa ny orinasany manokana.
Kommo , Rafitra fitantanana , dia manolotra SalesBot , izay ahafahanao mamorona bots mora sy tsy misy kaody. Izy io dia mamela ny famoronana sy fandefasana hafatra aorian'ny baikon'ny mpampiasa manokana, mitazona ny fifampiresahana. Mandefa ny angon-drakitra voaangona amina dashboard ihany koa izy io. "Ity fampiasa ity dia ahafahanao mifehy bebe kokoa amin'ny fitarihana sy ny mpanjifa, miaraka amin'ny fanamorana sy fitsitsiana fotoana bebe kokoa," hoy i Gabriel Motta , mpandahateny Kommo ao amin'ny LATAM.
Fanangonana hevitra: ny fandraisana hevitra avy amin'ny mpividy dia tena fanaraha-maso. Raha lazaina amin'ny teny hafa, andro vitsivitsy taorian'ny nividianana vokatra na ny fahavitan'ny serivisy, ny bot dia azo atao ny mifandray amin'ny mpanjifa mba hahatakatra ny zavatra niainany, na nandeha tsara ny zava-drehetra, ary na dia ny fangatahana fanehoan-kevitra manokana momba ny serivisy aza.
Toa tsotra izany, saingy ny fananana ity fantsona ity miaraka amin'ny mpanjifa dia mahatonga azy ireo hahatsapa fa, etsy ankilany, misy orinasa iray manahy momba ny heviny sy ny fahasalamany. Raha ratsy ny tamberina, ny fandraisana azy mivantana amin'ny alalan'ny fantsona fandefasana hafatra manokana dia manakana ny fitarainana tsy havoaka ampahibemaso amin'ny tambajotra sosialy hafa, ka hisorohana ny krizy mety hitranga ary hanome famahana haingana ny olana.
Fanaraha-maso fitarihana : ny angon-drakitra bebe kokoa no tsara kokoa ny vokatra. Mihatra amin'ny orinasa ihany koa io lojika io. Ny fomba azo ampiharina sy ara-teknolojia ahafantarana ny fihetsiky ny mpanjifa na ny mety mpividy dia amin'ny alalan'ny fitarihana . Ny fandefasana endrika tsotra, katalaogin'ny vokatra na serivisy, votoaty fampahafantarana, ankoatry ny karazana hafatra hafa, dia afaka mandrefy izay tadiavin'ny mpihaino kendrena.
Ny fitarihana fitaovana ho an'ny mpandraharaha amin'ny fampandehanana ny orinasany, fa ny fanatsarana koa dia mahasoa ny mpanjifa, izay mahazo votoaty sy hafatra manokana, ary koa serivisy azo ampiharina mifanaraka amin'ny tombontsoany.
Ahoana no chatbots hampitombo ny ROI.
Tombontsoa sy tombontsoa maro ho an'ny mpanjifa sy ny traikefany no efa voalaza, fa ny fanatsarana chatbots ho an'ny orinasa dia mendrika ihany koa. Ny fitomboan'ny ROI no tena lehibe indrindra, mirakitra ny lafiny tsara rehetra amin'ny teknolojia. Ny fahombiazan'ny fiasan'ny automatique dia miteraka tahiry, satria, miaraka amin'ny valiny mandeha ho azy, ny mpiasa izay hokaramaina amin'ity asa ity dia mety tsy ilaina. Ao amin'ny orinasa lehibe, ny fampihenana ny vidiny dia lehibe kokoa, satria ny mpiasa bebe kokoa, ny fandaniana amin'ny karama, fiofanana ary fotodrafitrasa.
Ny tombony iray hafa dia mifandray amin'ny fahadisoana mety hitranga, satria ny olombelona dia mora voan'izy ireo lavitra noho ny milina. Miaraka amin'ny fitaovana hamoronana teny nindramina, fandaharam-potoana fanendrena, na miantoka ny fifandraisana amin'ny mpanjifa rehetra, ny mety hitrangan'izany amin'ny fomba marina sy amin'ny fomba milamina dia avo kokoa. Rehefa misy lesoka dia mila ahitsy, na amin’ny famerenana ny asa na amin’ny fandaminana indray ny drafitra manontolo, izay mitaky fotoana.
"Misy anton-javatra toa kely, fa misy fiantraikany amin'ny fitomboan'ny famokarana ny orinasanao, ary vokatr'izany, ny ROI. Ny lafin-javatra toy ny kalitaon'ny serivisy ho an'ny mpanjifa, ny fotoana famaliana, ny fandaminana amin'ny fitantanana fitarihana, ary ny fitantanana ny ekipa. Izany rehetra izany dia hatsaraina amin'ny fampiasana Chatbots , "hoy i Gabriel, avy ao amin'ny Kommo.
Ny fanamorana ny fampiasana ihany koa dia ahafahan'ny angon-drakitra voangona ary, amin'ny ho avy, hodinihin'ny mpitantana. Ireo antsoina hoe fitarihana dia afaka mamantatra ny mety mpividy ary manampy ny mpandraharaha hahatakatra izay tadiavina indrindra sy izay ilaina amin'ny famaranana ny fivarotana. Ny hevitra avy amin'ny mpihaino dia manan-danja rehefa mandray fanapahan-kevitra sy manomana hetsika ho avy, ary koa manamora ny sehatra hafa ao amin'ny orinasa, toy ny varotra sy ny fifandraisana.
Ny fanamorana rehetra ananan'ny mpanjifa rehefa ampiharina chatbot Ny mpanjifa afa-po amin'ny tolotra omena, ny serivisy ary ny vokatra voaray dia olona iray izay hanoro ny marika amin'ny namana sy ny fianakaviana, ary lehibe ny vintana hividianany amin'ny marika indray, ka ho lasa mpanjifa mahatoky.
